服務(wù)區(qū)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)區(qū)黨員餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.餐飲（包括超市）明示營業(yè)時間、供應(yīng)品種、服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他特殊規(guī)定，銷售的食品（商品）嚴(yán)格按照標(biāo)價執(zhí)行，提供的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合與消費(fèi)者的約定。認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)區(qū)協(xié)會倡導(dǎo)的“反對不正當(dāng)競爭、治理不規(guī)范促銷行為、平抑服務(wù)區(qū)市場物價協(xié)作同盟”的約定。2.快餐、自助餐的品種不少于6種、熱菜種類不少于8種、主食種類不少于4種，湯類不少于2種，并設(shè)有地方特色的餐品。3.餐飲（包括超市）使用POS電子計(jì)算機(jī)收款系統(tǒng)，并與所屬路段公司監(jiān)管方聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)餐飲（包括超市）營業(yè)收入透明。4.餐飲營業(yè)廳設(shè)立了醒目、規(guī)范的公共標(biāo)志，并且符合《公共信息標(biāo)志用圖形符號》的規(guī)定，清真餐飲形式懸掛規(guī)定的清真標(biāo)志，并與普通餐廳設(shè)施用具嚴(yán)格區(qū)分；整體外觀、門前環(huán)境、室內(nèi)裝修、消費(fèi)環(huán)境以及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均達(dá)到了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并將努力打造各具特色、標(biāo)新立異的品牌風(fēng)格形象。5.按照服務(wù)區(qū)餐飲業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明確要求，餐飲制作、銷售時，做到無下列行為：使用變質(zhì)的、被污染的，或者可能對人體健康有害的原料制作食品；使用國家或者地方重點(diǎn)保護(hù)野生動物及其產(chǎn)品制作食品。同時，不出售下列食品：有毒、有害的食品；摻雜、使假、以假充真、以次充好的食品；應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的食品或者檢驗(yàn)、檢疫不合格的食品；過期、失效、變質(zhì)的食品。黨員加油站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.車輛進(jìn)站到位后至油槍開啟的時間不超過1分鐘；2.加油站客戶自購油、開票、付款到取得發(fā)油憑證的時間不得超過5分鐘。3.每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間不超過5分鐘。4.顧客預(yù)訂油票、油卡及油品等，在貨款到賬后，按雙方約定的時間送到。5.顧客提出異議時，應(yīng)熱情接待，耐心聽取陳述，對異議內(nèi)容、原因做好記錄，及時處理。做到不推諉，不拖拉，件件有回音。6.顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細(xì)心解答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會，耐心解釋。7.加油操作過程中要集中精力，準(zhǔn)確快捷，不冒、不灑、不錯。服務(wù)區(qū)住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.客房的地面、走廊、扶梯、天花板、墻面時時保證清潔，服務(wù)臺、值班室的物品擺放應(yīng)當(dāng)保持整齊。2.服務(wù)員著統(tǒng)一、干凈的服裝進(jìn)行服務(wù)。

3.各樓層衛(wèi)生間設(shè)專人打掃，并保持清潔，做到無積便、污水、異味。4.客房內(nèi)的茶具及床上用品保證一客一換，并采取消毒洗滌方法，床上用品保持潔白、干凈。

5.客房大廳的門玻璃、門窗保持清潔光亮，無手?。粫吞幍纳嘲l(fā)、茶幾擺放應(yīng)整齊、潔凈；鏡框、鏡面、指示牌、標(biāo)價牌、照明設(shè)備應(yīng)明凈、光亮；并保證空氣流通，光線充足。服務(wù)區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：1.場區(qū)設(shè)專人打掃，保證地面清潔、無污水、無油漬，并做到隨臟隨掃；場地內(nèi)設(shè)有足夠數(shù)量的衛(wèi)生箱，并布置合理；綠化帶內(nèi)應(yīng)保證無煙頭、雜物；車輛進(jìn)出口應(yīng)無堆放雜物。

2.場區(qū)內(nèi)各種指示牌、導(dǎo)向牌要標(biāo)準(zhǔn)，字跡清楚，停車場內(nèi)標(biāo)志、標(biāo)線清楚明顯，車輛擺放整齊、有序；場區(qū)夜間照明設(shè)備要保持完好能正常使用。

3.場區(qū)公廁應(yīng)設(shè)有專人打掃，并保證通風(fēng)良好，門窗、四壁、墻角潔凈、無積灰，公廁內(nèi)無積便、異味、污漬、雜物。

4.鍋爐房、變電所室內(nèi)衛(wèi)生保持干凈、整潔，無積灰、蛛網(wǎng)；設(shè)施、設(shè)備、工具擺放整齊有序，無油污、銹蝕；宿舍整潔、干凈、無蚊蠅。服務(wù)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行“六統(tǒng)一”1.統(tǒng)一禮儀規(guī)范2