銷售人員工作總結(jié)

第頁銷售人員工作總結(jié)銷售人員工作總結(jié)1

一、業(yè)務(wù)實力培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1全面細致地駕馭了_______煤炭調(diào)運中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作溝通，盡快投入到工作中去。

2仔細學(xué)習(xí)停車場調(diào)運員職責(zé)，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，仔細貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。

3學(xué)習(xí)了停車場調(diào)運員工作制度。本著“公允公正，先進先出”原則，保證司機的正值權(quán)益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件，須持各客戶提煤單，核對車牌號無誤，方可登記入場，根據(jù)“一車一桿”原則。

4學(xué)習(xí)停車場平安管理職責(zé)。確保平安是一切工作順當(dāng)開展的前提條件。在此我能嚴格要求自已，時刻謹記平安。把平安工作放在第一位。

二、主要工作

1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素養(yǎng)，_______煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表_______公司參與了本次活動，表演了舞蹈_______活動中我能主動學(xué)習(xí)，仔細演出，圓滿勝利地結(jié)束了本次活動。

2_______月份平安月活動中，我代表煤炭運銷分公司參與了_______礦組織的“同唱平安歌，共奔和諧路”的平安詩歌演講競賽。使我知道了平安的重要性。

3_______月份參與了煤炭運銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動，活動中學(xué)到了軍人大張旗鼓的執(zhí)行力，聽從吩咐是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最終軍訓(xùn)考核成果優(yōu)秀。業(yè)務(wù)學(xué)問考試成果良好。軍訓(xùn)期間無任何違紀(jì)事務(wù)，表現(xiàn)良好。順當(dāng)通過最終的綜合測試。

4工作中，我能按時到崗上班，仔細貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情。并能主動主動地與同事溝通溝通，通力合作，保證工作能夠順當(dāng)正常開展。

三問題及不足之處

1因自己身體素養(yǎng)與心理素養(yǎng)較差，工作中間或表現(xiàn)吃力，還需加強體質(zhì)熬煉，增加自信念，培育良好性格，提高心理素養(yǎng)。

2平常生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事務(wù)不到位，應(yīng)虛心請教，主動主動學(xué)習(xí)他人好的閱歷。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，仔細工作，牢記工作制度，工作中熱忱禮貌，舉止大方得體，力爭樹立運銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做溝通，揚長避短，再接再勵。

銷售人員工作總結(jié)2

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大大增加，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是

集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不行磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，工作主動性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

一、銷售狀況總概：

截止xx年年12月31日我負責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細工作正在跟進中。

二、詳細履行職責(zé)：

1、實習(xí)考察期：xx年年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到剛好跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購 也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)找尋市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上剛好處理，保證客戶滿足度

在找尋可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)書目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)駕馭該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時駕馭各種能夠保證有效舉薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；舉薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。

銷售人員工作總結(jié)3

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不剛好。XX年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1.全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總。

2.經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通。

3.精確度，細致審核。

4.損壞物的剛好處理。

5.客戶的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6.每一件事情，堅持再堅持！

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1.庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2.回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴峻）

3.針對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4.應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

5.部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6.派車問題。

7.產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

值得一提的是去年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，人人都會洋溢著華蜜的笑容！

銷售人員工作總結(jié)4

今年經(jīng)驗了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿態(tài)。作為銷售部的一員，我是感到特別傲慢的。我們公司進步的特別快，銷售部的進步也是很快速的。所以能夠作為這個強大集體中的一員，我還是特別的榮幸的。雖然一年的時間已經(jīng)到了終點了，但是我想我其實還是收獲了許多的，感謝一年里部門同事以及給位領(lǐng)導(dǎo)賜予我的寬容和關(guān)切，因為你們的激勵和支持，我才能夠收獲到這樣的一份成果，感謝你們！

今年我的業(yè)績始終都還可以，每個季度差不多都是前三名。今年的局勢不太好，所以我們銷售部的壓力也很大，競爭壓力有時候壓著我們喘不過氣來。在這樣的一個狀況中，我找到了應(yīng)對的方法，那就是強硬一點，什么也不怕，就干脆往前沖。有時候當(dāng)我們不知道該怎么去走的時候，徑直往前走是不會錯的。不管最終到達一個怎樣的目的地，我想我們都會收獲到一些東西，這對于我們來說，是特別寶貴的，它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的人生。

這一年的銷售工作對我的幫助是很大的，壓力很大，平常的時間很驚慌，許多時候都是凌晨才入睡，其次天也間或出現(xiàn)遲到的狀況。但是我也在漸漸調(diào)整這個問題了，后來也沒有再怎么遲到過了。其實許多事情都是須要自己去克制的，就像對于這份銷售工作來說，時間上當(dāng)然是很驚慌的。假如我們不能好好的把控或者去利用的話，我們的確會退后，也會遇到一些失敗。但是好在現(xiàn)在我們還有這樣的青春去拼搏，我們就不能夠后退，不能夠退縮，英勇出擊是戰(zhàn)勝一切的基礎(chǔ)，也是我們站在這片土地上的根本。

一年以來，我發(fā)覺自己在這份工作上是有一些進步的，也得到了許多的突破。時間的確很無情，但是我信任自己將來肯定可以利用好時間，去努力提升自己的工作實力，把銷售這份事業(yè)真正的做起來，我會樹立更加遠大的目標(biāo)，激勵著自己更加努力的往前走，也希望我能夠得到一個新的成果吧！過去已經(jīng)成了定數(shù)，將來還在等待，我會用完自己全部的力氣和志氣去奮斗的，時間不負每一個癡心奮斗的人，我會以此為我的座右銘，在今后的工作上義無反顧，勇往直前，重獲新生！

銷售人員工作總結(jié)5

一、切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購 ，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

銷售人員工作總結(jié)6

本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護膚銷售閱歷很豐富，連帶性不錯；三是平常雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人相識到自身的優(yōu)勢，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是特別不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳設(shè)位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上，她們拉人是特別的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳設(shè)位置，本周一502店調(diào)整了陳設(shè)位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊其次個端架，但相比較以前的陳設(shè)位置還算是特別不錯的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，進步不是很大，起先給她機會是認為對于產(chǎn)品學(xué)問及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的視察，發(fā)覺是性格使然，即太害羞，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是短暫補位，二是帶動起長促的銷售主動性，形成銷售相互追逐。

本周會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（101元以上才辦理睬員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理睬員卡，這樣顧客在運用過程中假如其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補缺）?，F(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高。

本周因回公司開會，無培訓(xùn)支配。元月4號進行全體員工培訓(xùn)會，包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為：1、產(chǎn)品學(xué)問重點點位培訓(xùn)；2、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3、重點問題匯總培訓(xùn)。

本周685進行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英幫助銷售。這周對于502及671位置進行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較志向；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但因此通道較窄，我們陳設(shè)位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進行調(diào)整。

下周工作安排

一、完成周銷售安排；

二、與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動支配；

三、門店位置跟進；

四、團隊凝合力的鍛造（現(xiàn)在有長促、中班、培訓(xùn)老師，人員結(jié)構(gòu)多，團隊凝合力打造不容忽視）。

>銷售人員周工作總結(jié)7

我于20xx年xx月底進入公司，主要負責(zé)批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順當(dāng)?shù)氖熳R工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。

一、遵守崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路途探望客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；剛好完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié)。

二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成。

每月做好銷售和開拓安排，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作打算和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

三、正確對待客戶需求并妥當(dāng)解決。

了解客戶的需求，主動提出在探望發(fā)覺隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)位置和價位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。

四、仔細學(xué)習(xí)探望八步驟，敏捷運用到工作中。

客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。探望八步驟就是百事公司的精髓。從工作打算到探望結(jié)束都是最志向的，我在工作中感到探望八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。

學(xué)習(xí)了公司的探望八步驟后我才發(fā)覺到一個客戶那要做的其實有許多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：

1、在探望客戶時不卑不亢，妥當(dāng)處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格根據(jù)條款執(zhí)行，不足之處馬上調(diào)整，杜絕其僥幸心理。

2、培育自己的競爭意識。在探望客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌），要力爭的位置。

3、加強自己的語言表達實力。在和客戶溝通時打算好陳述的內(nèi)容，力求條理清楚，言語簡潔，通俗易懂。

在以后的工作中希望接著得到大家的支持和幫助，做好個人工作安排，為我們能把工作做的更好加油！

銷售人員工作總結(jié)7

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)建商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細微環(huán)節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務(wù)去折服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了達到勝利的原理。倘如能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)驗。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作實力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結(jié)8

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容!

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不剛好。20xx年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩;

6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者須要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并協(xié)助他們抓住定單;

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，細致審核;

(五)借物還貨的剛好處理;

(六)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通;

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、選購 回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

銷售人員工作總結(jié)9

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自我這月以來的工作，能夠說是有許多地方值得反思，學(xué)習(xí)；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶須要服務(wù)好，在這當(dāng)中會有許多不到位的地方，我須要多反思，總結(jié)，多請教學(xué)習(xí)，我信任自我會做好，可是這些都須要自我一向不斷的努力下去，我信任自我會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們熱忱幫忙下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下頭幾個方面。

一、本月x客戶5月安排發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33.1萬。x客戶安排發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；安排回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，安排400噸，超安排347噸，完成率為186.75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格緣由，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺（因市場緣由只能銷售唯一一款追肥）。

二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要探望X區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)夫會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；

三、目前xx區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xx等地以低價報價致X區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)相互砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信念會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在進取處理此等事務(wù)；目前xx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴峻結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，此刻正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就埋怨，期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事務(wù)很頭疼異樣是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，可是每個品種庫存量較少，大豐立即迎來準(zhǔn)備定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的繪聲繪色。

四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），此刻尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，可是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。

五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場探望客戶，異樣x市場，x經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂，使得客戶非常有信念，銷量也上去了。

六、下月安排支配：下月安排發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)夫會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

銷售人員工作總結(jié)10

20xx年x月已靜靜離我們遠去，x月的到來告知我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們也開了月總結(jié)的銷售會議，領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一個月的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們一個月以來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一個月的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的相識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下個月的工作。

現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細市場信息并適時制定營銷方案，剛好的跟進客戶并對客戶資料進行，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這一個月以來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動主動，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動主動的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要仔細信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作安排。探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項目有須要選購 的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)實力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。

六、下個月的安排

在一個月銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，遠遠的落后了，所以我要在下個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下個月再創(chuàng)佳績。

銷售人員工作總結(jié)11

OTC銷售,我的成長路

作為一名剛?cè)胄胁粷M一年的新人，現(xiàn)特向各位匯報我這11個月來的心得體會和工作總結(jié)：

2月份：做一個有責(zé)任心的人

有老代表帶了半天就起先自己去”掃街”了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也起先急了.已經(jīng)有2個同學(xué)勝利跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，好像還沒有引起經(jīng)理的一絲留意.

就在那時候，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務(wù)：1、會前幫助經(jīng)理助理購買會議用品;2、會時負責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機會面對客戶.但我并沒有埋怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯.會后其次天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議，緣由是他認為我是有一個有責(zé)任心的人.

成果：勝利”賣身”給公司

3月份：股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責(zé)101家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵)：

S(優(yōu)勢)：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由起先，因此存在著無限的可能.

W(劣勢)：無工作閱歷，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷學(xué)問.

O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售學(xué)問;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.

T(威逼)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.

成果：起先計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.

4月份：喜愛你的工作才能把它做好

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依舊雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢.”皇天不負有心人”，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個”頑固分子”起先經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告知我主管，當(dāng)時我主管說了一句話：”你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起.”

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月起先進行上量工作.

5月份：自信是通往勝利的敲門磚

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了.

起先要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

6月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準(zhǔn)備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時運用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒方法，只有老醇厚實接著做店員的工作，店員教化，做陳設(shè).但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.

成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。

7月份：去做，而不是去探討

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細分，我起先做重點產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的101家削減到60家.我的指標(biāo)卻無可避開的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成.

就在其他人都在埋怨指標(biāo)太高，無法完成時，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務(wù)，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最終再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標(biāo)完成了.

成果：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人探討指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果.

8月份：OTC三要素，缺一不行

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)起先留意到OTC三要素(客情、陳設(shè)、店員教化)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有安排地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果.

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個始終銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

9月份：適應(yīng)一切的改變，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了許多，而且也是他始終在激勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?

后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來.那么這個月起先，就是我發(fā)揮的時候了.

成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不剛好等緣由銷量普遍下滑.

10月份：Noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務(wù)都要101%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

11月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設(shè)。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了GROW思索模式：

G(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè)，為公司增加品牌知名度。

R(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差，已經(jīng)陳設(shè)得特別好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)記，以及保健品沒有上促銷員等緣由，始終陳設(shè)得不太好。

O(有什么選擇)：

1、可以根據(jù)公司的要求，買一個端架，特地陳設(shè)指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太奢侈了。

2、利用這筆費用同時做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳設(shè)在同一個端架上，不過可以分開陳設(shè)，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設(shè)那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

W(要做什么)：經(jīng)過思索，認為其次個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最終，我除了根據(jù)其次個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳設(shè)。

成果：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評。

12月份：做銷售，沒有不行能做到的事

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量始終不志向，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定，老是無緣由斷貨，我始終沒有把它當(dāng)作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是因為費用安排不合理，要么全給了選購 ，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購 和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我舉薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了101%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成果還沒做最終的統(tǒng)計。

總結(jié)：

入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：

接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培育對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特地負責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!20xx年工作總結(jié)--OTC銷售,我的成長路.，銷售人員工作總結(jié)

銷售人員工作總結(jié)12

第一、主動參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的.壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆快樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都主動參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)切員工的利益和身心健康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能剛好發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完備的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。

銷售人員工作總結(jié)13

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)實力，更讓自己的人生經(jīng)驗了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學(xué)問和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細微環(huán)節(jié)確定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細微環(huán)節(jié)。看似簡潔的工作，其實更須要細心和耐性，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距

銷售人