責任制整體護理工作方案及具體措施3篇

責任制整體護理工作方案及具體措施3篇責任制整體護理工作方案及具體措施1關(guān)于進一步貫徹實施省衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實施方案為貫徹實施省衛(wèi)生廳20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的要求和2022年省衛(wèi)生廳關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的通知精神，根據(jù)我院情況，制定本方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實20xx年全國護理工作會議精神，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)（:責任制整體護理工作方案及具體措施3篇）。二、活動目標（一）、患者滿意強化基礎(chǔ)護理，主動提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。讓患者感受到護士的愛心、細心、耐心、責任心。（二）、社會滿意樹立全心全意為病人服務(wù)的良好形象，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。（三）、政府滿意通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。三、活動范圍及主題重點是公立醫(yī)院主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。四、活動原則本活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動以及“三好一滿意”活動相結(jié)合；醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會評價相結(jié)合;當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合。五、活動內(nèi)容（一）成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：組員：（二）1針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房的評分標準，修改完善護理規(guī)章制度，改變現(xiàn)有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責。對病人實施責任制整體護理。1、嚴格按照護理工作的各項規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床服務(wù)規(guī)范、標準開展護理工作。對相關(guān)內(nèi)容根據(jù)新要求修改完善。2、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新要求重新修訂各班崗位職責和工作標準，進一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。3、改變現(xiàn)有排班模式，每名護士分管不超過8名病人，對分管病人實行全程負責，并根據(jù)完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量、病人滿意度來考核護理人員，并與晉升、評優(yōu)掛鉤。（三）、夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)1、進一步明確和公示基礎(chǔ)護理項目，，嚴格按照工作規(guī)范履行護理職責，晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理落實到位。2、加強病房管理，按照“三化”、“八字”和5s的要求加強病房及清潔工的管理，做到病房環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適。3、加強危重病人的護理，繼續(xù)強化護士的安全意識，認真做到及時巡視病房、及時觀察病情變化、及時指導(dǎo)和幫助病人、及時采取防護措施、及時進行健康指導(dǎo)。4、“三短”、“六潔”措施到位，各項治療及護理措施及時恰當?shù)轿?。根?jù)我院實際情況，臨床護士對患者實行分組責任制，固定責任護士，每名責任護士負責不超過8名患者，對所負責的患者提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)，責任護士不在班時，由小組其他成員負責。小組長負責全程監(jiān)督檢查基礎(chǔ)護理質(zhì)量。5、堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷落實到具體的護理服務(wù)中，加強與患者的交流溝通，為患者提供規(guī)范的護理服務(wù)。6、加強安全和法律意識，在按照疾病護理常規(guī)為患者提供規(guī)范服務(wù)的同時，注重保護病人隱私和進行自我保護。（四）、保證和盡力充實臨床一線護理工作人員，力爭護理人員基本適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理工作的需要1、護理部將最大限度地確保臨床一線護理人員。力爭床護比到1：0.4。2、各科室結(jié)合本科實際，探索實施護士分層級管理，靈活采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的人力配置方法，根據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求實施彈性排班。（五）、進一步完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量1、護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理先進病房的評分標準，進一步修改完善護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作落實到位，讓患者滿意。2、堅持每月一次的護理質(zhì)量檢查考評制度，護理部將每日的常規(guī)巡查和定期考核相結(jié)合，持續(xù)改進護理質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。責任制整體護理工作方案及具體措施2為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲”為標準，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循我院“以病人為中心”的服務(wù)理念，促進護理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及國家中管局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》的要求，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度。二、工作目標：根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，在將4個科室定為優(yōu)質(zhì)護理病房，分別為骨傷科、內(nèi)科、外科和婦產(chǎn)科，4各科室全面實施責任制整體護理的護理模式，從住院病人向所有病人拓展，全院、全過程、全方位開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》、《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》等的要求，積極開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步強化職業(yè)護理工作，突出中醫(yī)護理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。進一步夯實基礎(chǔ)護理，做實?？谱o理，切實改善病人的體驗，為人民群眾提供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿意的整體護理服務(wù)，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。三、工作領(lǐng)導(dǎo)小組：（一）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在護理部，由杜高平負責日常工作四、工作重點內(nèi)容:（一）進一步強化“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列入目標責任制管理，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得實效。（二）進一步強化全員優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作理念，持續(xù)推進和深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。（三）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。2、全面履行護士職責。綜合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。4、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》要求，臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，開展辨證施護和中醫(yī)藥特色?？谱o理，配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護理技術(shù)操作，提高中醫(yī)護理水平，各科依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進患者康復(fù)。5、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》和《臨床護理實踐規(guī)范（2022版）》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務(wù)。6、補充一線護士，依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比三1：0.4名。合理調(diào)配護士人力，切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。7、加強護理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護理、分級護理措施的落實、臨床護理工作細節(jié)質(zhì)量等納入護士長每日四查房必查護理部主任巡查內(nèi)容。8、實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)責任制，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標管理考核中，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。9、公示并落實服務(wù)項目，根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房醒目位置公示并遵照落實。10、每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。（五）深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富護理工作內(nèi)涵。1、將我院“以病人為中心”的護理工作和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。2、合理簡化護理文書書寫，繼續(xù)推行表格化護理記錄，切實減輕臨床護士的書寫負擔，保證臨床護理質(zhì)量。五、保障措施：（一）醫(yī)院高度重視臨床護理工作，進一步完善保障措施，加強各部門的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。1、進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動護士積極性。2、加強全院性支持護理工作的力度。各部門要完善服務(wù)臨床一線的制度和實施方案，并確保落實到位?？倓?wù)科、設(shè)備科全面實行下收下送，日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時解決問題，滿足臨床需要;營養(yǎng)食堂、洗衣房采取有效措施（實行社會化），解決病人飲食供應(yīng)和清洗質(zhì)量;藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實行預(yù)約制度，合理安排和分流高峰期門診、住院病人輔助檢查。（二）進一步充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置，調(diào)整臨床科室護士配置及結(jié)構(gòu)，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%.探索護士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護士的工作崗位。并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。（三）加強管理，確保護理安全：1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。2、加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制（四）加強行政督導(dǎo)評價：責任制整體護理工作方案及具體措施3優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的穩(wěn)步開展，根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)文件要求，結(jié)合我院實際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理服務(wù)行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。二、總目標鞏固成果、減負增效、強化內(nèi)涵、促進責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，改進護理質(zhì)量、保障患者安全、提高患者滿意率。三、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：成員：四、工作任務(wù)以持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標，實施護士分層管理、落實護理人力的合理調(diào)配、落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育、咨詢和指導(dǎo)。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制（:責任制整體護理工作方案及具體措施3篇）。五、具體措施.加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責任制整體護理是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正獲益。.加強溝通，取得配合護士方面：護士長要利用多種方法和途徑宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做、應(yīng)該怎么做、工作職責怎樣調(diào)整、人力如何合理安排。要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過加強病人的基礎(chǔ)護理、密切的和病人接觸、更充分地了解病情變化，及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面：通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，通過專業(yè)的、連續(xù)的、人性化的護理服務(wù)，使病人及家屬滿意。.改變護理工作模式取消功能制護理，改變?yōu)樨熑沃普w護理。病區(qū)根據(jù)實際情況分若干個責任組，只保留醫(yī)囑班、治療班。責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)等工作。護士分層責任承包病人，實行扁平化管理，病人包干到護士，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。.護理文書的完善合理完善護理文件書寫，2022年元月電子護理文件書寫在全院開始運行，縮短護理人員書寫時間。加強責任護士與病人的溝通，以便及時了解病人的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。.進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導(dǎo)，提高患者對健康教育的知曉率。進一步加強護理服務(wù)內(nèi)涵，對患者進行治療、飲食指導(dǎo)，特殊檢查指導(dǎo)，特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。護士長要對責任護士落實健康教育指導(dǎo)工作進行不定期檢查，了解病人對飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)的知曉情況，以督促護士全面履行護