行政前臺文員年終工作總結(jié)2023年

第5頁共5頁行政前?臺文員?年終工?作總結(jié)?202?3年?新的一?年已經(jīng)?到來，?回顧過?去一年?的工作?，可以?用辛苦?快樂敬?業(yè)六個(gè)?字來概?括，一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和同事?們的幫?助支持?下，能?夠比較?圓滿的?完成本?年度的?工作任?務(wù)，在?思想覺?悟等方?面都有?了一定?的提高?。一?、業(yè)務(wù)?知識和?工作能?力方面?在目?前的工?作崗位?上，能?夠不斷?地去學(xué)?習(xí)、積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?經(jīng)過自?己的努?力，具?備了一?定的工?作能力?，平時(shí)?注重對?電腦知?識及會?計(jì)電算?化知識?的深入?學(xué)習(xí)，?能夠熟?練的掌?握會計(jì)?操作流?程，做?到條理?清晰，?賬帳相?符。?二、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對待?每一項(xiàng)?工作任?務(wù)。在?工作中?積極主?動，能?夠積極?的參加?單位組?織的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能培?訓(xùn)，認(rèn)?真遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?保證出?勤，有?效利用?各項(xiàng)工?作時(shí)間?。三?、工作?數(shù)量質(zhì)?量效益?及貢獻(xiàn)?能夠?及時(shí)完?成指定?的工作?任務(wù)，?達(dá)到預(yù)?期的效?果，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了許?多新的?業(yè)務(wù)知?識，豐?富了自?己，也?鍛煉了?自己。?進(jìn)過一?年不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的進(jìn)?步，為?社里作?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?總結(jié)一?年的工?作，雖?然有了?一定進(jìn)?步和成?績，但?在一些?反面也?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個(gè)?別工作?還做得?還不是?很完善?，這有?待于以?后的工?作中加?以改進(jìn)?。在新?的一年?里，我?將努力?提高工?作質(zhì)量?和效率?，進(jìn)一?步提高?自身的?素質(zhì)，?尋找差?距，克?服不足?，在今?后的工?作中取?得更大?的進(jìn)步?。即?將過去?的__?__年?是充實(shí)?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來！過?去的一?年里，?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進(jìn)步。?行政?前臺文?員年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?從去?年開始?擔(dān)任管?理部前?臺文員?以來，?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，任勞?任怨，?在這歲?末之際?將去年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?完成了?文員的?例行工?作，具?體如下?認(rèn)真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂飯、?訂水工?作；?做好文?具的購?買計(jì)劃?和消耗?總結(jié)工?作；?做好每?月的考?勤工作?；做?好長途?電話的?管理工?作；?將公司?內(nèi)的圖?書、雜?志編號?、分類?整理，?形成電?子文檔?，使圖?書、雜?志的管?理規(guī)范?化；?協(xié)助做?好招聘?工作；?做好?辦公室?內(nèi)務(wù)管?理工作?。這其?間，因?為排氣?扇導(dǎo)致?電源跳?閘多次?與裝修?公司、?物業(yè)管?理處協(xié)?調(diào)；注?意植物?的保養(yǎng)?、更換?及辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔；?注意復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?、熱熔?裝訂機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng)。?二、?在完成?以上工?作的同?時(shí)，還?圓滿完?成公司?臨時(shí)安?排的工?作，比?如說?組織每?個(gè)月的?團(tuán)隊(duì)活?動。先?后組織?到暨南?大學(xué)打?球、天?河公司?游泳、?天河公?司燒烤?、員村?文化宮?打球、?從化溫?泉度假?，都取?得了較?好的效?果，加?強(qiáng)了同?事之間?的交流?，活躍?了公司?氣氛。?另外，?___?_月底?曾策劃?員工歡?送大會?，歡送?吳濤等?離職員?工。?辦好公?司的內(nèi)?刊。從?___?_月到?___?_月，?一共辦?了五期?內(nèi)刊。?經(jīng)調(diào)查?，普遍?認(rèn)為水?平尚可?。但因?為大多?數(shù)人工?作較忙?或其他?原因無?法投稿?，造成?每一期?內(nèi)刊的?都存在?稿源不?足的問?題。未?能想方?設(shè)法調(diào)?動員工?的寫稿?積極性?，除了?自身原?因之外?，也與?管理層?等其他?因素有?關(guān)。?公司網(wǎng)?站的建?設(shè)。由?于沒有?制作網(wǎng)?頁的經(jīng)?驗(yàn)，所?以存在?很多技?術(shù)問題?不知如?何實(shí)現(xiàn)?。在不?斷學(xué)習(xí)?的過程?中，修?改了主?頁，實(shí)?現(xiàn)了公?司產(chǎn)品?等部分?鏈接。?因?yàn)楣?司形象?需要重?新策劃?，此項(xiàng)?工作暫?時(shí)告一?段落。?三、?同時(shí)還?協(xié)助其?他部門?工作?銷售部?成立后?，曾參?與銷售?部的銷?售例會?，整理?會議記?錄及銷?售部一?些常用?資料、?表格；?協(xié)助?開發(fā)部?制作國?資、燈?飾eR?P等項(xiàng)?目的部?分圖片?；協(xié)?助市場?部進(jìn)行?國資宣?傳資料?的排版?、整理?；另?外還參?與了公?有物業(yè)?產(chǎn)品化?的測試?及《授?權(quán)管理?》等幾?次幻燈?片的制?作。?總的來?看，在?過去的?一年里?，我的?工作是?盡職的?，但也?有不少?的遺憾?。考勤?的管理?一開始?并不規(guī)?范；長?途電話?也因?yàn)?疏于管?理存在?一些不?良現(xiàn)象?。行?政前臺?文員年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對于?每一位?來訪萬?達(dá)的客?人來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對來?訪客人?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真?接聽每?一個(gè)電?話，并?且熟記?每個(gè)部?門的分?機(jī)號，?嚴(yán)格接?照公司?的要求?為每一?位來訪?客人打?電話核?對樓上?的聯(lián)系?人，并?認(rèn)真的?為每一?位來訪?客人辦?理臨時(shí)?訪客證?。來訪?的客人?參觀或?者地方?上訪時(shí)?我將時(shí)?刻注重?堅(jiān)持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，將熱?情的接?待。巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和禮儀?知識。?最近公?司組織?英語培?訓(xùn)，我?堅(jiān)持每?一節(jié)課?都去參?加，在?那里認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，不斷?的為本?身充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二、?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境?要堅(jiān)持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要堅(jiān)持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?三、以?大局為?重，不?計(jì)較個(gè)?人得失?不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?如果公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為萬達(dá)?的一員?，我將?奉獻(xiàn)本?身的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)積?極參加?公司組?織的活?動，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?做前臺?工作也?快一年?了，工?作范圍?較?。?工作內(nèi)?容也比?較少。?但本身?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會?犯迷糊?；有時(shí)?候解決?問題還?有所欠?缺，我?希望以?后能夠?更認(rèn)真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在_?___?年我要?不斷提?高自身?形象，?做好_?___?工作計(jì)?劃，提?高工作?質(zhì)量、?效率。?還有增?強(qiáng)責(zé)任?心。?（1）?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時(shí)，也?要不斷?提高用?語技巧?；巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。?（2）?加強(qiáng)禮?儀知識?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學(xué)。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。也可?以上像?玫琳凱?的課，?講的知?識都是?很實(shí)用?的，上?了課后?會讓人?更自信?，令一?個(gè)人有?氣質(zhì)。?（3?）加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?