內科工作總結范文

第8頁共8頁內科工?作總結?范文?以來，?在縣衛(wèi)?生局及?我院領?導班子?的正確?指導和?大力支?持下，?我科全?體醫(yī)護?人員，?認真_?___?，更新?思想觀?念、改?進工作?作風、?強化內?部管理?，進一?步增強?職工的?競爭意?識、質?量意識?，圓滿?完成了?全年各?項工作?目標，?現(xiàn)總結?如下：?一、?不斷擴?大業(yè)務?，順利?完成本?年度目?標任務?。是我?科挑戰(zhàn)?與機遇?并存的?一年，?這一年?我院進?行門診?裝修，?很大程?度地影?響了全?院尤其?是我科?的就醫(yī)?環(huán)境，?但由于?院領導?及職工?同心協(xié)?力，共?渡難關?，最終?又明顯?地改善?了我科?住院環(huán)?境，使?我科取?得了可?喜的成?績，今?年至_?___?月份共?收住病?人__?__人?，病床?使用率?達__?__%?以上，?診斷符?合率達?___?_%，?年收入?達__?__萬?元，比?去年同?期增長?了__?__%?；凈收?入明顯?提升。?門診人?數(shù)達_?___?余人次?，取得?經(jīng)濟效?益和社?會效益?雙豐收?。二?、深入?開展先?進性教?育，提?___?_部職?工的政?治思想?素質。?今年?以來，?我科貫?徹開展?創(chuàng)先爭?優(yōu)活動?，統(tǒng)一?思想，?堅定信?心，從?責任意?識、安?全意識?、服務?意識來?教育職?工，提?高職工?的事業(yè)?心和責?任心；?從工作?作風和?工作能?力等方?面查找?不足，?認真整?改；通?過義診?、下鄉(xiāng)?隨訪體?檢等活?動進一?步提高?了職工?救死扶?傷和全?心全意?為人民?服務的?宗旨教?育，并?通過實?施開展?誠信在?衛(wèi)生，?滿意在?醫(yī)院的?活動等?舉措推?動了醫(yī)?院各項?工作的?進一步?發(fā)展，?全面提?升了科?室形象?。三?、加強?科室內?部管理?，優(yōu)化?服務環(huán)?境，提?高服務?質量。?從今?年起，?在全科?廣泛開?展向社?會服務?承諾活?動，自?覺接受?社會監(jiān)?督?？?室所有?醫(yī)護人?員不接?受病人?的請客?送禮，?不為了?創(chuàng)收而?搞亂收?費、亂?檢查、?亂用藥?。把服?務環(huán)境?人性化?、服務?工作規(guī)?范化、?服務項?目特色?化、文?明創(chuàng)建?常態(tài)化?、投訴?處理快?捷化、?提高社?會美譽?度等管?理理念?落實到?科室的?日常管?理中去?。落實?醫(yī)療服?務規(guī)范?，落實?周六?、周日?醫(yī)生查?房制度?，設置?醫(yī)患溝?通記錄?制度。?一年來?，科室?在堅持?對病人?實施個?性化醫(yī)?療、人?性化服?務，吸?引了當?地及周?邊大量?患者來?診，門?診病人?、住院?病人數(shù)?明顯增?長，達?到了歷?史最好?水平。?四、?規(guī)范醫(yī)?療質量?管理，?提高醫(yī)?療技術?水平1?.注重?人才隊?伍建設?我科?人員利?用早班?交班時?間、休?息時間?，努力?學習專?業(yè)知識?，利用?病歷討?論，主?任查房?積累臨?床經(jīng)驗?，業(yè)務?水平不?斷提高?，人才?隊伍不?斷加強?。2?.強化?規(guī)章制?度的落?實科內?定期召?開會議?，強調?醫(yī)療安?全，狠?抓醫(yī)生?、護士?職責執(zhí)?行情況?；每月?兩次安?全質量?檢查，?對不合?格表現(xiàn)?給以徹?底整改?、徹底?查辦。?3.?抓好三?個環(huán)節(jié)?的管理?和監(jiān)控?（1?）入院?時：詳?問病史?、全面?查體，?嚴格用?藥；?（2）?住院時?：嚴密?觀察，?安全護?理，文?明服務?；（?3）出?院時：?交待事?項，建?立感情?，定期?隨訪。?4、?加大安?全管理?力度?制定切?實有效?的安全?管理措?施。安?全是保?證科室?業(yè)務開?展的重?要環(huán)節(jié)?，因此?，每位?職工必?須樹立?牢固的?安全意?識，樹?立強烈?的責任?感和事?業(yè)心。?①定?期進行?安全教?育，做?到制度?化、經(jīng)??；?。?②定?期對病?歷進行?檢查和?評估。?③定?期對安?全隱患?進行檢?查和評?估：?五、通?過宣傳?回訪提?升患者?的就診?率，定?期板報?宣傳，?空前“?聯(lián)合國?糖尿病?日”成?功舉辦?，加大?糖尿病?的宣傳?教育力?度，使?廣大糖?尿病患?者從基?礎飲食?做起，?更好全?面控制?血糖打?下堅實?基礎，?并加強?回訪，?使患者?得到關?愛，認?可醫(yī)院?、大夫?。六?、加強?護理質?量管理?一是?繼續(xù)實?行護理?質量管?理體系?，堅持?執(zhí)行檢?查、考?評、反?饋制度?，設立?質量可?追溯機?制，確?保各項?護理質?量達到?標準要?求。二?是重點?監(jiān)督護?理核心?制度的?執(zhí)行情?況，加?強對管?理，定?期對護?理缺陷?、護理?投訴進?行歸因?分析，?從中吸?取教訓?，提出?防范和?改進措?施。三?是重點?加強對?新上崗?護士、?低年資?護士的?技術考?核。制?定出年?度護理?人員培?訓考核?計劃和?護士規(guī)?范化培?訓計劃?，采取?各種措?施認真?___?_落實?。四是?進一步?規(guī)范護?理操作?用語、?告知程?序和溝?通技巧?，培養(yǎng)?護士樹?立良好?的職業(yè)?形象。?五是充?分發(fā)揮?臨床護?理人才?的優(yōu)勢?，提升?護理隊?伍科研?水平和?技術創(chuàng)?新能力?。七?、加強?學科建?設，促?進業(yè)務?快速發(fā)?展繼?續(xù)沿著?突出專?科特色?，發(fā)揮?優(yōu)勢，?以完善?綜合服?務功能?為目標?的發(fā)展?思路，?把科室?做大、?做強。?（1?）繼續(xù)?加快糖?尿病科?建設步?伐。把?有發(fā)展?前景、?有上進?心的優(yōu)?秀人才?配到省?級醫(yī)院?進修。?（2?）倡導?多科室?的參與?合作，?采取協(xié)?同攻關?、優(yōu)勢?互補，?推動相?關學科?的發(fā)展?。（?3）充?分利用?好我院?的現(xiàn)有?資源，?尤其是?輔助檢?查，把?內科的?常見病?、多發(fā)?病及時?診斷清?楚，讓?老百姓?少花錢?就能看?好病，?從而提?高科室?的信譽?度。?（4）?大膽創(chuàng)?新，把?進修學?來的新?技術用?于臨床?實踐。?八、?不足之?處“?誠信服?務、愛?心服務?”還沒?有成為?每一位?員工普?遍認同?的價值?觀，沒?有更好?地處理?好各種?醫(yī)患關?系，醫(yī)?患糾紛?時有發(fā)?生?？?室的行?政管理?、經(jīng)營?管理水?平仍有?待提高?，專科?影響力?也有待?提高，?醫(yī)療護?理技術?仍然未?被廣泛?認同等?等。?總之，?回顧過?去，展?望未來?，內科?全體醫(yī)?務人員?有信心?有能力?把我科?建設成?中醫(yī)院?最大最?強的精?品科室?，能在?醫(yī)院光?輝燦爛?的發(fā)展?藍圖上?抹上濃?墨重彩?的一筆?。_?___?鎮(zhèn)衛(wèi)生?院創(chuàng)建?“人民?滿意醫(yī)?院”活?動工作?方案?為認真?貫徹落?實縣衛(wèi)?生局提?出的“?___?_開展?創(chuàng)建人?民滿意?醫(yī)院通?知”的?精神，?貫徹落?實“科?技興院?、人才?強院、?誠信立?院、文?化建院?、依法?治院”?的辦院?方針，?為進一?步搞好?行業(yè)窗?口的服?務工作?，堅持?“以病?人為中?心”，?牢固樹?立全心?全意為?人民服?務的思?想，營?造人人?向上、?奮發(fā)進?取的氛?圍，把?醫(yī)院建?設成為?作風優(yōu)?良、技?術精湛?、服務?一流的?文明單?位，在?___?_先進?性教育?活動中?，特制?定__?__開?展創(chuàng)建?“人民?滿意醫(yī)?院”主?題實踐?活動工?作方案?。一?、指導?思想?堅持_?___?和__?__為?指導，?堅持以?人為本?，提高?職工隊?伍綜合?素質為?核心，?以進一?步加強?行業(yè)作?風建設?，改善?服務態(tài)?度，提?高醫(yī)療?質量，?愛崗敬?業(yè)，誠?實守信?，無私?奉獻為?主要內?容，以?“比學?習，比?服務，?比貢獻?，比技?術，比?作風”?活動為?載體，?以全心?全意為?病人服?務為宗?旨，以?人民滿?意為出?發(fā)和落?腳點，?全面開?展創(chuàng)建?“人民?滿意的?醫(yī)院”?活動，?推進我?院衛(wèi)生?事業(yè)發(fā)?展二?、創(chuàng)建?“人民?滿意醫(yī)?院”目?標與要?求應?該使醫(yī)?院每一?個工作?人員明?白開展?創(chuàng)建“?人民滿?意醫(yī)院?”是貫?徹和落?實__?__，?全心全?意為人?民服務?在醫(yī)療?行業(yè)的?體現(xiàn)，?是新形?勢下加?強行業(yè)?作風建?設的需?要，是?推進醫(yī)?院技術?進步，?提高服?務質量?，提高?我院社?會美譽?度的需?要，是?提高我?院綜合?競爭力?的需要?，是醫(yī)?院發(fā)展?的客觀?需要。?總的要?求是，?通過爭?創(chuàng)“人?民滿意?醫(yī)院”?的活動?，實現(xiàn)?醫(yī)療隊?伍素質?極大提?高，社?會形象?極大轉?變，服?務態(tài)度?極大改?善，服?務質量?充分保?證，人?民群眾?普遍滿?意的總?體目標?。在創(chuàng)?建活動?中要著?力解決?職工隊?伍中思?想作風?，工作?作風、?行業(yè)作?風以及?人民群?眾反映?強烈問?題，努?力使醫(yī)?院的綜?合滿意?率達到?___?_%以?上，職?工對醫(yī)?院的滿?意率達?到__?__%?以上；?醫(yī)院青?年文明?號對社?會承諾?踐行率?___?_%；?杜絕?一、二?級醫(yī)療?事故和?重大醫(yī)?療糾紛?，出院?病人的?投訴率?控制在?___?_%以?內；努?力做到?門診和?住院病?___?_愈好?轉率超?過部頒?標準，?“紅包?”回扣?得到基?本根治?。1?.加強?教育，?內強素?質。開?展公民?道德、?職業(yè)道?德、行?風知識?和法制?教育，?提高全?體職工?思想政?治素質?，思想?道德素?質，自?覺抵制?行業(yè)?不正之?風，樹?立全心?全意為?病人服?務的理?念，以?病人為?中心，?把科室?的各項?工作貫?穿于為?患者的?康復之?中，把?各項服?務活動?落實在?群眾滿?意的目?標上來?。2?.技術?精良，?服務周?全。創(chuàng)?新醫(yī)療?技術，?開拓醫(yī)?療新領?域，不?斷推進?醫(yī)療技?術進步?，醫(yī)療?質量普?遍得到?提高，?服務水?平得到?更大提?升，滿?足人民?群眾的?求醫(yī)需?求。服?務環(huán)節(jié)?不斷簡?化，藥?品費用?比例進?一步降?低。?3.社?會形象?好，美?譽度大?為提高?。及時?解決病?人的痛?苦，維?護病人?的利益?，服務?行為規(guī)?范，患?者的知?情權得?到充分?保障，?“紅包?”回扣?不正之?風得到?有效治?理。積?極開展?扶貧濟?困，送?愛心送?溫暖活?動，樹?立起醫(yī)?院的良?好社會?形象。?4.?樹立“?爭分奪?秒，救?命第一?”的急?救意識?，不分?節(jié)假日?，實行?___?_小時?急診服?務，積?極做好?院內、?外的急?救工作?。5?.在診?療工作?中，做?到服務?態(tài)度好?，檢查?細致有?序，處?理準確?及時，?杜絕與?病人及?其家屬?發(fā)生爭?吵，嚴?禁脫崗?現(xiàn)象發(fā)?生。?6.嚴?格實行?首診負?責制，?凡需住?院或留?觀治療?的病人?，任何?情況下?不得拒?收和推?諉。?三、創(chuàng)?建“人?民滿意?醫(yī)院”?實施細?則創(chuàng)?建“人?民滿意?醫(yī)院”?，這是?我院創(chuàng)?建工作?的核心?，各項?工作必?須圍繞?這個總?目標，?服務、?服從于?這個總?目標，?在創(chuàng)建?活動中?我們必?須以弘?揚白求?恩精神?，以全?心全意?為人民?服務為?主線，?建立和?完善質?量控制?體系；?建立和?完善親?情化服?務體系?；建立?和完善?行風監(jiān)?督管理?體系。?使創(chuàng)建?“人民?滿意醫(yī)?院”活?動形式?和內涵?相統(tǒng)一?，取得?實質效?果。積?極響應?局黨委?的號召?，積極?倡導職?業(yè)道德?與職業(yè)?文明，?全心全?意地為?病人服?務，爭?創(chuàng)“人?民滿意?醫(yī)院”?，特制?定如下?實施細?則：?1.熱?愛本職?工作，?樹立病?人是親?人，人?民是父?母的思?想，急?病人之?所急，?想病人?之所想?，時刻?把病人?的疾苦?放在心?上。?2.遵?章守紀?，堅守?崗位，?不遲到?、不早?退、不?脫崗、?檢查病?人細致?有序，?處理病?情準確?及時，?認真負?責。平?時加強?崗位練?兵，經(jīng)?常做好?各種技?術訓練?。3?.文明?行醫(yī)，?禮貌待?人，學?好用好?文明用?語，杜?絕服務?忌語。?不論患?者有理?無理，?均不能?與之爭?吵，把?溫暖送?到病人?的心坎?上。?4.努?力學習?業(yè)務知?識，鉆?研技術?，熟練?掌握各?種現(xiàn)場?急救技?術，在?掌握全?科知識?的基礎?上，略?有專業(yè)?側重。?不斷提?高醫(yī)療?質量，?杜絕醫(yī)?療差錯?事故的?發(fā)生，?塑造優(yōu)?質服務?，技術?精湛的?“白衣?戰(zhàn)士、?白衣天?使”的?形象。?5.?廉潔行?醫(yī)，拒?絕接受?患者及?親屬的?“紅包?”，拒?收禮物?和拒吃?各種宴?請，對?于出自?病人內?心感激?而無法?退回的?錢物，?應想方?設法退?回或上?交__?__。?6.?艱苦創(chuàng)?業(yè)，增?收節(jié)支?，不浪?費醫(yī)療?資源?，不亂?收費用?，不開?人情方?，搭車?藥品，?不以不?正當?shù)?醫(yī)療手?段收取?回扣，?小費等?。實行?高效優(yōu)?質服務?，力爭?患者、?群眾的?滿意度?達__?__%?以上。?7.?對待病?人一視?同仁，?不分病?人的貧?富、社?會地位?、種族?等。只?要他們?有疾病?，有危?難，均?一視同?仁地進?行救治?，對各?種危重?病人，?應“有?錢要治?，沒錢?也要救?治”。?8.?在現(xiàn)場?搶救、?救治、?轉送病?人途中?，要確?保病人?的安全?，及時?做好請?示報告?制度。?四、?實施的?方法步?驟。創(chuàng)?建工作?中，要?結合行?風評議?工作的?要求，?主動查?找科室?、個人?在工作?中存在?的問題?制定好?邊整邊?改的方?案。主?動對群?眾反映?的問題?要認真?分析研?究，及?時整改?，并將?情況及?時報院?創(chuàng)建領?導小組??？剖?接到醫(yī)?院的整?改通知?書后立?即研究?，在規(guī)?定時間?內做