如何打造卓越品牌演示文稿

如何打造卓越品牌演示文稿1當(dāng)前1頁(yè)，總共92頁(yè)。優(yōu)選如何打造卓越品牌當(dāng)前2頁(yè)，總共92頁(yè)。3SharedValues共同的價(jià)值觀"Weworknotforourselves,notforthecompany,notevenfortheclients.Weworkforbrands."“我們工作,不是為自己,不是為公司,甚至不是為客戶。我們是為品牌而奮斗。”當(dāng)前3頁(yè)，總共92頁(yè)。4

新品牌建立模式第1部分LEADERSHIPBRAND當(dāng)前4頁(yè)，總共92頁(yè)。5采納品牌建立十步曲步驟一：洞察消費(fèi)者當(dāng)前5頁(yè)，總共92頁(yè)。6步驟一：洞察消費(fèi)者當(dāng)前6頁(yè)，總共92頁(yè)。7一、消費(fèi)者分類(lèi)二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者三、品牌的接觸審計(jì)四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻步驟一：洞察消費(fèi)者當(dāng)前7頁(yè)，總共92頁(yè)。8一、消費(fèi)者分類(lèi)顧客$顧客轉(zhuǎn)移$流失的顧客$新顧客$潛在顧客$新的潛在顧客$營(yíng)銷(xiāo)組織當(dāng)前8頁(yè)，總共92頁(yè)。9營(yíng)銷(xiāo)的目的獲取新顧客保持現(xiàn)有顧客增加現(xiàn)有顧客的價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)組合吸引新的顧客一、消費(fèi)者分類(lèi)當(dāng)前9頁(yè)，總共92頁(yè)。10二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者廣泛的銷(xiāo)售目標(biāo)和具體訴求對(duì)象之間的差別可以從以下例子中表現(xiàn)出來(lái)?！澳挲g在20-40之間有孩子的母親”這一廣泛定義適用于這兩個(gè)女人，但可以清楚看出作為訴求對(duì)象，她們之間差別巨大。當(dāng)前10頁(yè)，總共92頁(yè)。11范例：女性描述收入：￥2500/月學(xué)歷：高中畢業(yè)職業(yè)：個(gè)體工作每日工作：5:00am-7:00pm居?。赫煞蛩奚崴饺藭r(shí)間：看電視、打牌支出：￥500-700/月愿望：家庭和睦、旅游收入：￥4500/月學(xué)歷：本科畢業(yè)職業(yè)：中、高級(jí)文員每日工作：9:00am-8:00pm居住：分擔(dān)供樓私人時(shí)間：聚會(huì)、購(gòu)物支出：￥1500-3000/月愿望：出國(guó)、進(jìn)修二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者當(dāng)前11頁(yè)，總共92頁(yè)。12廣告目標(biāo)需要有精確得多的設(shè)定以獲得最有效的影響。訴求對(duì)象必須定義在態(tài)度，生活方式和購(gòu)買(mǎi)品牌的動(dòng)機(jī)上，對(duì)廣告創(chuàng)意人來(lái)說(shuō)，詳細(xì)描述目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和思維狀態(tài)很重要。二、如何描述目標(biāo)消費(fèi)者當(dāng)前12頁(yè)，總共92頁(yè)。13三、品牌的接觸審計(jì)定義－－是指消費(fèi)者接觸和感知產(chǎn)品的過(guò)程：1、接觸的定義：看它、味它、摸它、聽(tīng)它、購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等等當(dāng)前13頁(yè)，總共92頁(yè)。142、審計(jì)需求動(dòng)機(jī)圈（5W）對(duì)價(jià)值的需求對(duì)情感的需求對(duì)習(xí)慣的需求對(duì)規(guī)范的需求對(duì)身份的需求三、品牌的接觸審計(jì)當(dāng)前14頁(yè)，總共92頁(yè)。153.審計(jì)消費(fèi)者和我們品牌之間的關(guān)系他是誰(shuí)？年齡？收入？職業(yè)？文化？婚否？幾個(gè)孩子？孩子多大？他喜歡什么？不喜歡什么？他怎么看這類(lèi)產(chǎn)品？怎么看我們？他怎么買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品？多久買(mǎi)一次？一次買(mǎi)多少？在哪買(mǎi)？向誰(shuí)買(mǎi)？他購(gòu)買(mǎi)時(shí)怎么挑選？會(huì)考慮哪些因素？會(huì)受誰(shuí)影響？三、品牌的接觸審計(jì)當(dāng)前15頁(yè)，總共92頁(yè)。16他怎么用這類(lèi)產(chǎn)品？多久用一次？一次用多少？什么時(shí)候用？他怎么看我們的競(jìng)爭(zhēng)者？他會(huì)對(duì)我們的哪些地方感興趣？他如何分辨出我們和競(jìng)爭(zhēng)者的差別？他從早到晚都干些什么？他喜歡什么媒介？什么時(shí)候接觸？3.審計(jì)消費(fèi)者和我們品牌之間的關(guān)系（續(xù)）三、品牌的接觸審計(jì)當(dāng)前16頁(yè)，總共92頁(yè)。174.品牌的接觸審計(jì)表接觸點(diǎn)各自的期望各自的體驗(yàn)所發(fā)信息正面／負(fù)面接觸的重要性改善目標(biāo)三、品牌的接觸審計(jì)當(dāng)前17頁(yè)，總共92頁(yè)。184.品牌的接觸審計(jì)表品牌接觸要點(diǎn)接觸的期望接觸的經(jīng)歷品牌信息肯定或否定？品牌判斷中接觸的重要性目標(biāo)鞏固或改進(jìn)？那兒有朋友的婚禮招待這將是有趣的事務(wù)它是一樣很好的事情這家旅館做了一項(xiàng)出色的工作在這里開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議肯定高鞏固為伙伴預(yù)定房間期望去得到房間旅店已經(jīng)滿員屬于他們的正常計(jì)劃但是一直不能進(jìn)在旅館職員不認(rèn)為我是重要的否定高改進(jìn)為伙伴預(yù)定房間期望得到房間旅店已經(jīng)滿員但是例子在另一家旅館安排了房間旅館做出了多余的努力來(lái)幫助我肯定高鞏固三、品牌的接觸審計(jì)當(dāng)前18頁(yè)，總共92頁(yè)。19四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻“關(guān)鍵時(shí)刻”是指那些能將顧客與您和您的品牌聯(lián)系起來(lái)或分開(kāi)的品牌接觸。他們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生，其中一些是能夠控制，另外一些則是不可控的當(dāng)前19頁(yè)，總共92頁(yè)。20如TCL手機(jī)當(dāng)時(shí)定位為：中國(guó)手機(jī)新形象。就是基于讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的那一刻認(rèn)識(shí)到TCL品牌的不同，上了一個(gè)檔次。四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)前20頁(yè)，總共92頁(yè)。21不是您想如何談，而是顧客愿意如何聽(tīng)取獲得信息。經(jīng)常來(lái)自于對(duì)外部顧客與潛在顧客的研究?？梢詠?lái)自于與一線接觸人員的討論。我們要確定顧客和潛在顧客愿意以什么樣的方式去接受您的信息？四、品牌接觸的關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)前21頁(yè)，總共92頁(yè)。22步驟二：競(jìng)爭(zhēng)者品牌洞察當(dāng)前22頁(yè)，總共92頁(yè)。23步驟二：競(jìng)爭(zhēng)者品牌洞察形象產(chǎn)品通路商譽(yù)與傳播價(jià)格與政策當(dāng)前23頁(yè)，總共92頁(yè)。24步驟二：競(jìng)爭(zhēng)者品牌洞察(舉例)海爾的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)強(qiáng)勢(shì)：實(shí)力雄厚；引導(dǎo)潮流，高檔精品弱勢(shì)：在南方是新進(jìn)品牌；中小城鎮(zhèn)及農(nóng)村的認(rèn)知度較低強(qiáng)勢(shì)：產(chǎn)品系列全，選擇多；功能多樣，迎合需求； 產(chǎn)品研發(fā)快，引導(dǎo)潮流弱勢(shì)：產(chǎn)品返修現(xiàn)象有增多趨勢(shì)\同類(lèi)產(chǎn)品中價(jià)格偏貴強(qiáng)勢(shì)：售后服務(wù)口碑極佳；媒介尊其為中國(guó)精英企業(yè)典型弱勢(shì)：市場(chǎng)向海爾經(jīng)驗(yàn)欠缺的農(nóng)村市場(chǎng)滑動(dòng)強(qiáng)勢(shì)：大城市賣(mài)場(chǎng)位置優(yōu)越；良好的終端促進(jìn)弱勢(shì)：中小城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差形象產(chǎn)品通路商譽(yù)當(dāng)前24頁(yè)，總共92頁(yè)。25海爾——總體來(lái)說(shuō)

品牌號(hào)召力強(qiáng)大，地位堅(jiān)實(shí)產(chǎn)品線延伸較長(zhǎng)，一個(gè)品牌同時(shí)兼顧高低端產(chǎn)品較吃力；產(chǎn)品返修率高；技術(shù)含量與同類(lèi)產(chǎn)品拉不開(kāi)距離；價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前25頁(yè)，總共92頁(yè)。26

對(duì)海爾的認(rèn)知品牌聯(lián)想國(guó)產(chǎn)中價(jià)格貴產(chǎn)品多元化價(jià)格款式好質(zhì)量好/家電口碑好/可靠已經(jīng)走進(jìn)我們的生活商店里它的產(chǎn)品很多售后服務(wù)有口皆碑售后服務(wù)最好企業(yè)高檔/企業(yè)最大/集團(tuán)大自己的技術(shù)/技術(shù)上不斷進(jìn)步高起點(diǎn)/高要求可以和最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)/民族品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)/國(guó)際知名品牌發(fā)展前景無(wú)限剛買(mǎi)不久就壞品牌個(gè)性/形象年輕化/有朝氣/自信人緣好/有人情味斯文/高貴實(shí)在/不花巧/不跟風(fēng)/講求個(gè)人風(fēng)格認(rèn)真/決策謹(jǐn)慎/敬業(yè)知識(shí)廣博/成功企業(yè)家外省人執(zhí)著品格有點(diǎn)洋/有錢(qián)/時(shí)髦流行的/新潮驕傲

注重承諾人情味高要求/高品位認(rèn)真謹(jǐn)慎全盤(pán)考慮

品牌核心價(jià)值個(gè)性鮮明，形象正面、比較完美當(dāng)前26頁(yè)，總共92頁(yè)。27步驟三：洞察自己當(dāng)前27頁(yè)，總共92頁(yè)。28步驟三：洞察自己一、SWOT分析二、進(jìn)行品牌盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前28頁(yè)，總共92頁(yè)。291、優(yōu)勢(shì)2、劣勢(shì)3、機(jī)會(huì)4、威脅一、SWOT分析當(dāng)前29頁(yè)，總共92頁(yè)。30二、進(jìn)行品牌盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品與產(chǎn)品管理價(jià)格與政策形象顧客通路商譽(yù)與傳播品牌核心價(jià)值當(dāng)前30頁(yè)，總共92頁(yè)。31任何品牌的建立是基于產(chǎn)品策劃步驟四：產(chǎn)品策劃當(dāng)前31頁(yè)，總共92頁(yè)。32任何品牌的建立是基于產(chǎn)品策劃從品牌定義看：品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全方位體驗(yàn)個(gè)性、信任、可靠、信譽(yù)、朋友、地位、共享的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前32頁(yè)，總共92頁(yè)。33當(dāng)前33頁(yè)，總共92頁(yè)。34產(chǎn)品范圍產(chǎn)品屬性使用情況品質(zhì)和價(jià)值功能性利益點(diǎn)產(chǎn)品品牌組織聯(lián)想原產(chǎn)地使用者形象情感性利益點(diǎn)自我表現(xiàn)型利益品牌個(gè)性象征符號(hào)品牌和消費(fèi)者的關(guān)系當(dāng)前34頁(yè)，總共92頁(yè)。35采納產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)策劃——赤裸原創(chuàng)新的概念新使用情況高品質(zhì)和價(jià)值獨(dú)特功能性利益點(diǎn)產(chǎn)品的USP當(dāng)前35頁(yè)，總共92頁(yè)。36概念的支撐點(diǎn)當(dāng)前36頁(yè)，總共92頁(yè)。37概念與賣(mài)點(diǎn)的測(cè)試樂(lè)百氏27層凈化當(dāng)前37頁(yè)，總共92頁(yè)。38性別

年齡段

職業(yè)

主題

聯(lián)想

記錄人

卡片1主題聯(lián)想測(cè)驗(yàn)卡片當(dāng)前38頁(yè)，總共92頁(yè)。39概念與賣(mài)點(diǎn)的測(cè)試舉例

性別女年齡段16職業(yè)高中一年級(jí)

主題

聯(lián)想

記錄人

朱義瓊

你新肝掃戰(zhàn)讓吃這糊上你什要年膽毒痘老一一了火準(zhǔn)么臉痘相滅的朋驚回啦備留照痘青友別送到春大烤我

合朋靈怎怎鼓吃不靚伙樣樣勵(lì)下明滅戰(zhàn)做學(xué)火白掉友藥痘習(xí)的東西

當(dāng)前39頁(yè)，總共92頁(yè)。40印象測(cè)試沒(méi)印象非常稍微相當(dāng)相當(dāng)稍微非常不喜歡無(wú)吸引力老套無(wú)聊離題不醒目反感難懂呆板差的不看無(wú)力沒(méi)印象例：喜歡散步有吸引力新奇幽默切題醒目有好感明白有情感好的想細(xì)看有力印象深刻當(dāng)前40頁(yè)，總共92頁(yè)。41關(guān)與性測(cè)試沒(méi)印象非常稍微相當(dāng)相當(dāng)稍微非常不喜歡散步無(wú)聊的無(wú)益的厭膩的羅嗦的反感的無(wú)趣的討厭的無(wú)參加性的散漫的枯燥的落伍的粗魯?shù)睦合矚g散步有趣的有益的吸引人的巧妙的愉快的快樂(lè)的喜好的有參加性維持注意有幽默感的

現(xiàn)代感的

人性的當(dāng)前41頁(yè)，總共92頁(yè)。42產(chǎn)品——品牌完成人性化的過(guò)程步驟五：品牌的初步策劃當(dāng)前42頁(yè)，總共92頁(yè)。43品牌的核心價(jià)值品牌定位品牌口號(hào)品牌識(shí)別品牌個(gè)性品牌主張品牌策略圈當(dāng)前43頁(yè)，總共92頁(yè)。44一：品牌核心價(jià)值

產(chǎn)品特征/利益點(diǎn)品牌消費(fèi)者體驗(yàn)與感受（為什么我喜歡這個(gè)品牌）如無(wú)繩電話不受限制為什么我珍惜和信任品牌）如NIKE（為什么我忠誠(chéng)這個(gè)品牌）如萬(wàn)寶路品牌形象/個(gè)性—其中之一必是品牌的核心驅(qū)動(dòng)當(dāng)前44頁(yè)，總共92頁(yè)。45二：品牌定位品牌的定位：即在消費(fèi)者認(rèn)知及消費(fèi)體驗(yàn)中確定品牌位置。定位是一個(gè)概念，也是一個(gè)過(guò)程。目的：與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很好的區(qū)隔。當(dāng)前45頁(yè)，總共92頁(yè)。46品牌定位圖聲譽(yù)價(jià)格價(jià)格檔次當(dāng)前46頁(yè)，總共92頁(yè)。47三：品牌定位口號(hào)品牌定位是概念化性的，它的落實(shí)有賴于品牌具體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中。在概念與具體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，需要一個(gè)統(tǒng)一的中心思想來(lái)串聯(lián)和維持，這就是——品牌口號(hào)。例如：百事可樂(lè)——新一代的選擇冬映紅－－－水果中的XO當(dāng)前47頁(yè)，總共92頁(yè)。48四：品牌識(shí)別品牌聲音品牌行為品牌圖案品牌標(biāo)準(zhǔn)品牌和消費(fèi)者的關(guān)系當(dāng)前48頁(yè)，總共92頁(yè)。49五：品牌個(gè)性考慮將品牌視為一個(gè)人……他的性格特點(diǎn)。如果品牌的個(gè)性和消費(fèi)者越接近，他們就越感親切，就會(huì)越樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)，該品牌的忠誠(chéng)度就越高。當(dāng)前49頁(yè)，總共92頁(yè)。50怎樣表達(dá)品牌個(gè)性？品牌個(gè)性盡可能鮮明，甚至可以像人類(lèi)可分性別和年齡。例如：玉米片夫人（太太）無(wú)私奉獻(xiàn)所有精力給家庭的婦女，但仍保留著她自己的感覺(jué)，就像你的母親。SALEM香煙沙龍夫婦：年輕，時(shí)髦，樂(lè)觀，純真，熱愛(ài)生活現(xiàn)代新潮一族。力士小姐：公眾密切注視下感覺(jué)與眾不同的女性明星。施德齡先生（大夫）一個(gè)交游廣闊，生活充實(shí)，受歡迎的人。五：品牌個(gè)性當(dāng)前50頁(yè)，總共92頁(yè)。51六：品牌主張一個(gè)品牌的生活觀、世界觀如環(huán)保、女權(quán)、健康、和平等比如諾基亞，科技以人為本當(dāng)前51頁(yè)，總共92頁(yè)。52步驟六：品牌的進(jìn)一步孵化當(dāng)前52頁(yè)，總共92頁(yè)。53作為產(chǎn)品的品牌作為組織的品牌作為人的品牌情感性利益自我表現(xiàn)型利益作為符號(hào)的品牌功能性利益品牌和消費(fèi)者的關(guān)系情感性利益當(dāng)前53頁(yè)，總共92頁(yè)。54作為產(chǎn)品的品牌產(chǎn)品的范圍產(chǎn)品特性質(zhì)量/價(jià)值使用體驗(yàn)用戶和原產(chǎn)地作為組織的品牌組織特性區(qū)域性或全球性作為人的品牌作為人的品牌品牌/消費(fèi)者的關(guān)系作為符號(hào)的品牌視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)品牌歷史附：詳細(xì)描述項(xiàng)目(品牌的外在表現(xiàn))當(dāng)前54頁(yè)，總共92頁(yè)。55步驟七：更深的體驗(yàn)當(dāng)前55頁(yè)，總共92頁(yè)。56感觀刺激：多用于具有優(yōu)美設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，有視覺(jué)刺激，還有聽(tīng)覺(jué)刺激，如著名的販賣(mài)牛扒的“茲茲”聲。觸動(dòng)情感：引發(fā)思考：生活形態(tài)及行為：社會(huì)文化及潮流：品牌體驗(yàn)：當(dāng)前56頁(yè)，總共92頁(yè)。57步驟八：還有一些更多……當(dāng)前57頁(yè)，總共92頁(yè)。58組織概念：如美國(guó)西南航空代表純粹快樂(lè)的組織。原產(chǎn)地：如葡萄酒以法國(guó)波爾多為正宗。地方文化：哈雷-太子代表美國(guó)的自由和渴望。當(dāng)前58頁(yè)，總共92頁(yè)。59品牌故事：如左岸咖啡，講述塞納河左岸的品味。娛樂(lè)元素：如百事每年舉行的音樂(lè)激賞，耐克和運(yùn)動(dòng)。品牌背書(shū)：如寶潔、雀巢為眾子品牌背書(shū)體現(xiàn)品質(zhì)和信賴。當(dāng)前59頁(yè)，總共92頁(yè)。60步驟九：對(duì)內(nèi)傳播當(dāng)前60頁(yè)，總共92頁(yè)。61為什么要對(duì)內(nèi)傳播

——內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)者怎樣向外界傳播直銷(xiāo)—面對(duì)面銷(xiāo)售代表和分銷(xiāo)商電話銷(xiāo)售顧客服務(wù)技術(shù)支持渠道伙伴成員及同事當(dāng)前61頁(yè)，總共92頁(yè)。62參與傳播的工作是營(yíng)銷(xiāo)人員、代理商、傳播人員和高級(jí)經(jīng)理所應(yīng)該做的事情。解釋和描述“傳播價(jià)值”是最大的任務(wù)。當(dāng)前62頁(yè)，總共92頁(yè)。63內(nèi)部溝通的方法企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部刊物電子郵件語(yǔ)音郵件公告牌培訓(xùn)報(bào)酬體系當(dāng)前63頁(yè)，總共92頁(yè)。64整合營(yíng)銷(xiāo)傳播品牌聲音品牌行為品牌圖案品牌標(biāo)準(zhǔn)品牌定位品牌個(gè)性品牌價(jià)值品牌平臺(tái)業(yè)務(wù)評(píng)估品牌體系評(píng)估品牌聯(lián)想評(píng)估戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)當(dāng)前64頁(yè)，總共92頁(yè)。65內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播兩個(gè)組成部分品牌描述：對(duì)各部門(mén)和產(chǎn)品相關(guān)人員提供有效的品牌傳播指導(dǎo)。

品牌文化：向所有的員工傳播品牌價(jià)值和承諾，以提高士氣（保持人員穩(wěn)定）并為招聘和績(jī)效提供支持。當(dāng)前65頁(yè)，總共92頁(yè)。66品牌描述使人們易于遵循。為他們提供易于采用這些格式的工具，這些工具要易于理解。使規(guī)則簡(jiǎn)單化。幫助他們理解“為什么”（原因）。為遵循者提供激勵(lì)措施。為“不遵守者”制定“懲罰措施”。當(dāng)前66頁(yè)，總共92頁(yè)。67品牌文化將品牌信息深植于整個(gè)組織中招募新員工員工維持激勵(lì)與績(jī)效相掛鉤當(dāng)前67頁(yè)，總共92頁(yè)。68最佳實(shí)踐案例：惠普圍繞創(chuàng)新的傳統(tǒng)在2000年1月引入了新的品牌屬性。使之能既到達(dá)外部受眾，也能到達(dá)內(nèi)部受眾。通過(guò)電視來(lái)導(dǎo)入，造成全球范圍內(nèi)的“品牌突現(xiàn)”現(xiàn)象。通過(guò)廣泛的內(nèi)部傳播來(lái)支持“公司成為高貴的勝利者”這樣的目標(biāo)。當(dāng)前68頁(yè)，總共92頁(yè)。69惠普車(chē)庫(kù)準(zhǔn)則相信你能改變世界。高效率地工作，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備工作。分享—工具和思想。相信您的同事。不玩弄權(quán)術(shù)，不要官僚作風(fēng)（這些在車(chē)庫(kù)內(nèi)是可笑的）。由顧客來(lái)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。激進(jìn)的想法并不是壞主意。創(chuàng)造不同的工和方法。每天都有貢獻(xiàn)，如果沒(méi)有就不要離開(kāi)。相信我們?cè)谝黄鹉茏鋈魏问虑椤０l(fā)明當(dāng)前69頁(yè)，總共92頁(yè)。70企業(yè)內(nèi)部的品牌建設(shè)問(wèn)題內(nèi)部的溝通與外部傳播同樣重要各業(yè)務(wù)單位之間相互協(xié)調(diào)需要能夠支持品牌承諾的業(yè)務(wù)政策需要新的薪資和報(bào)酬體系當(dāng)前70頁(yè)，總共92頁(yè)。71最佳實(shí)踐案例：Cigna開(kāi)發(fā)了“護(hù)理業(yè)務(wù)”這樣的的品牌主題實(shí)施前先向員工傳達(dá)廣泛的人力資源（HR）支持及活動(dòng)回顧所有顧客接觸政策和行動(dòng)當(dāng)前71頁(yè)，總共92頁(yè)。72Ｃigna廣告公共關(guān)系傳播標(biāo)準(zhǔn)薪酬／激勵(lì)政府員工招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售活動(dòng)員工溝通績(jī)效事件技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)媒體關(guān)系

將承諾和績(jī)效相結(jié)合承諾當(dāng)前72頁(yè)，總共92頁(yè)。73步驟十：對(duì)外傳播當(dāng)前73頁(yè)，總共92頁(yè)。74整合傳播的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“一種聲音，一個(gè)形象”的規(guī)劃過(guò)程。關(guān)于品質(zhì)、外表與個(gè)性的細(xì)節(jié)性政策的內(nèi)部指導(dǎo)方針和指南。通過(guò)高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)所有職能和部門(mén)之間的信息。通過(guò)多媒、多維傳播活動(dòng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的合作。當(dāng)前74頁(yè)，總共92頁(yè)。75整合一個(gè)聲音，一個(gè)形象廣告直接回應(yīng)包裝公共關(guān)系銷(xiāo)售促進(jìn)贊助商業(yè)展覽會(huì)網(wǎng)站一個(gè)聲音一個(gè)形象當(dāng)前75頁(yè)，總共92頁(yè)。76傳播活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和一致性從“顧客觀點(diǎn)”出發(fā)的傳播顧客服務(wù)直郵廣告銷(xiāo)售隊(duì)伍公共關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)定價(jià)互連網(wǎng)廣告銷(xiāo)售促進(jìn)當(dāng)前76頁(yè)，總共92頁(yè)。77一個(gè)聲音一個(gè)形象

傳播核心？？階段焦點(diǎn)？1階段3階段傳播階段2階段傳播組合公關(guān)促銷(xiāo)廣告其他當(dāng)前77頁(yè)，總共92頁(yè)。78

歷史品牌策劃模式第2部分LEADERSHIPBRAND當(dāng)前78頁(yè)，總共92