銀行半年工作總結(jié)及工作計(jì)劃

第15頁(yè)共15頁(yè)銀行半?年工作?總結(jié)及?工作計(jì)?劃隨?著年齡?的增長(zhǎng)?和各種?工作經(jīng)?驗(yàn)的增?多，我?對(duì)我個(gè)?人在-?--工?作中的?要求也?在不斷?的提高?。我所?在的崗?位是農(nóng)?行的服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?朝陽(yáng)支?行有兩?個(gè)儲(chǔ)蓄?所是最?忙的，?我那里?就是其?中之一?。每天?每位同?志的業(yè)?務(wù)平均?就要達(dá)?到二三?百筆。?接待的?顧客二?百人左?右，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認(rèn)?真認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?按照行?里的制?定的各?項(xiàng)來(lái)進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，_?___?年我個(gè)?人沒(méi)有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來(lái)?在儲(chǔ)蓄?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來(lái)幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問(wèn)題，?只要問(wèn)?我，我?都會(huì)細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問(wèn)?題的時(shí)?候，我?會(huì)十分?虛心的?向老同?志請(qǐng)教?。對(duì)待?業(yè)務(wù)技?能，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計(jì)?的把自?己不會(huì)?的學(xué)會(huì)?。想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。我?有渴望?學(xué)習(xí)新?知識(shí)的?熱情，?在每一?次行里?發(fā)展新?業(yè)務(wù)的?時(shí)候。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個(gè)?站出來(lái)?。不論?加班到?幾點(diǎn)，?我都從?來(lái)沒(méi)有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我個(gè)?人的信?任。我?也會(huì)積?極的利?用好每?一次學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)，做?好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)?的測(cè)試?工作，?不給整?個(gè)支行?的工作?拖后腿?。在這?種想法?下，我?很好的?完成了?分理處?交給的?每一項(xiàng)?工作。?也受到?了同志?們的好?評(píng)。?我所在?的長(zhǎng)營(yíng)?儲(chǔ)蓄所?是分行?級(jí)的青?年文明?號(hào)。就?象所里?賈琳同?志說(shuō)的?：是一?個(gè)互敬?互愛(ài)的?大家庭?。常聽(tīng)?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒(méi)見(jiàn)過(guò)?有那個(gè)?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒(méi)有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見(jiàn)?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見(jiàn)就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲(chǔ)蓄做?，因?yàn)?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來(lái)越學(xué)?會(huì)的穩(wěn)?重。好?脾氣對(duì)?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅(jiān)持以?青年文?明號(hào)的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒(méi)受到?過(guò)一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對(duì)?我們的?工作有?不同看?法的時(shí)?候，我?也能把?客戶(hù)不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿(mǎn)意而?歸。??位于城?鄉(xiāng)結(jié)合?部，有?著密集?的人口?。在儲(chǔ)?蓄所的?周?chē)€?有好幾?所大學(xué)?與科研?所。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務(wù)。?我時(shí)刻?提醒自?己要從?細(xì)節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實(shí)到?實(shí)際工?作中，?細(xì)微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶(hù)?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?所里經(jīng)?常會(huì)有?外地來(lái)?京的務(wù)?工人員?來(lái)辦理?個(gè)人匯?款，有?的人連?所需要?的憑條?都不會(huì)?填寫(xiě)，?每次我?都會(huì)十?會(huì)細(xì)致?的為他?們講解?填寫(xiě)的?方法，?一字一?句的教?他們，?直到他?們學(xué)會(huì)?為此。?臨走時(shí)?還要叮?囑他們?收好所?寫(xiě)的回?單，以?便下次?再匯款?時(shí)真寫(xiě)?。當(dāng)為?他們每?辦理完?匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，他?們都會(huì)?不斷的?我表示?感謝。?也許有?人會(huì)問(wèn)?。個(gè)人?匯款在?儲(chǔ)蓄所?只是一?項(xiàng)代收?業(yè)務(wù)。?并不能?增加所?里的存?款額，?為什么?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用-?--另?處一名?同志的?話(huà)來(lái)解?釋。“?他們來(lái)?北京都?不容易?，誰(shuí)都?有不會(huì)?的時(shí)候?，幫他?們是應(yīng)?該的。?”我認(rèn)?為用心?來(lái)為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當(dāng)?我聽(tīng)到?外邊顧?客對(duì)我?說(shuō)：你?的活兒?干的真?快……?那個(gè)胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯(cuò)……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話(huà)的?時(shí)候。?我心里?就萬(wàn)分?的高興?，那并?不光是?對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，?更是對(duì)?我工作?的認(rèn)可?，更是?對(duì)我工?作的激?勵(lì)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿(mǎn)的精?神狀態(tài)?來(lái)迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會(huì)有更?多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周?chē)?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會(huì)?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。征?取更好?的工作?成績(jī)。?銀行?半年工?作總結(jié)?及工作?計(jì)劃（?二）?（一）?細(xì)分目?標(biāo)市場(chǎng)?，大力?開(kāi)展多?層次立?體化的?營(yíng)銷(xiāo)推?廣活動(dòng)?。-?-部門(mén)?負(fù)責(zé)的?客戶(hù)大?體上可?以分為?四類(lèi)，?即現(xiàn)金?管理客?戶(hù)、公?司無(wú)貸?戶(hù)和電?子銀行?客戶(hù)客?戶(hù)。結(jié)?合全年?的發(fā)展?目標(biāo)，?堅(jiān)持以?市場(chǎng)為?導(dǎo)向，?以客戶(hù)?為中心?，以賬?戶(hù)為基?礎(chǔ)，抓?大不放?小，采?取“確?保穩(wěn)住?大客戶(hù)?，努力?轉(zhuǎn)變小?客戶(hù)，?積極拓?展新客?戶(hù)”的?策略，?制定詳?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)?劃，在?全公司?開(kāi)展系?列的媒?體宣傳?、網(wǎng)點(diǎn)?銷(xiāo)售、?大型產(chǎn)?品推介?會(huì)、重?點(diǎn)客戶(hù)?上門(mén)推?介、組?織投標(biāo)?和集中?營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)等，?形成持?續(xù)的市?場(chǎng)推廣?攻勢(shì)。?鞏固?現(xiàn)金管?理市場(chǎng)?領(lǐng)先地?位。繼?續(xù)分層?次、深?入推廣?現(xiàn)金管?理服務(wù)?，努力?提高產(chǎn)?品的客?戶(hù)價(jià)值?。要通?過(guò)抓重?點(diǎn)客戶(hù)?擴(kuò)大市?場(chǎng)影響?，增強(qiáng)?現(xiàn)金管?理的品?牌效應(yīng)?。各行?部要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?重點(diǎn)客?戶(hù)、行?業(yè)大戶(hù)?、集團(tuán)?客戶(hù)進(jìn)?行調(diào)查?，深入?分析其?經(jīng)營(yíng)特?點(diǎn)、模?式，設(shè)?計(jì)切實(shí)?的現(xiàn)金?管理方?案，主?動(dòng)進(jìn)行?營(yíng)銷(xiāo)。?對(duì)現(xiàn)金?管理存?量客戶(hù)?挖掘深?層次的?需求，?解決存?在的問(wèn)?題，提?高客戶(hù)?貢獻(xiàn)度?。今年?爭(zhēng)取新?增現(xiàn)金?管理客?戶(hù)18?520?0戶(hù)。?深入?開(kāi)發(fā)公?司無(wú)貸?戶(hù)市場(chǎng)?___?_年度?銀行上?半年工?作總結(jié)?及__?__年?度銀行?上半年?工作總?結(jié)及下?半年工?作計(jì)劃?。中小?企業(yè)無(wú)?貸戶(hù)，?這也是?我行的?基礎(chǔ)客?戶(hù)，并?為資產(chǎn)?業(yè)務(wù)、?中間業(yè)?務(wù)發(fā)展?提供重?要來(lái)源?。--?年年在?去年開(kāi)?展中小?企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)?算”主?題營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)基?礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，深?化營(yíng)銷(xiāo)?，增強(qiáng)?營(yíng)銷(xiāo)效?果。要?保持全?公司的?公司無(wú)?貸戶(hù)在?量上增?長(zhǎng)，并?注重改?善質(zhì)量?;要優(yōu)?化結(jié)構(gòu)?，提高?優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)比重?，降低?籌資成?本率，?增加高?附加值?產(chǎn)品的?銷(xiāo)售。?要重點(diǎn)?抓好公?司無(wú)貸?戶(hù)的開(kāi)?戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?，努力?擴(kuò)大市?場(chǎng)占比?。要加?強(qiáng)對(duì)公?司無(wú)貸?戶(hù)維護(hù)?管理，?深入分?析其結(jié)?算特點(diǎn)?，進(jìn)行?全產(chǎn)品?營(yíng)銷(xiāo)，?擴(kuò)大我?行的結(jié)?算市場(chǎng)?份額。?--年?年要努?力實(shí)現(xiàn)?新開(kāi)對(duì)?公結(jié)算?賬戶(hù)3?580?01戶(hù)?，結(jié)算?賬戶(hù)凈?增長(zhǎng)2?724?30戶(hù)?___?_年度?銀行上?半年工?作總結(jié)?及下半?年工作?計(jì)劃_?___?年度銀?行上半?年工作?總結(jié)及?下半年?工作計(jì)?劃出?做好系?統(tǒng)大戶(hù)?的營(yíng)銷(xiāo)?維護(hù)工?作。針?對(duì)全市?還有部?分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所?未在我?行開(kāi)戶(hù)?的現(xiàn)狀?，通過(guò)?調(diào)用各?種資源?進(jìn)行營(yíng)?銷(xiāo)，爭(zhēng)?取全面?開(kāi)花。?并借勢(shì)?向各鎮(zhèn)?區(qū)其他?政府分?支機(jī)構(gòu)?展開(kāi)營(yíng)?銷(xiāo)攻勢(shì)?，爭(zhēng)取?更大的?存款份?額。同?時(shí)對(duì)大?中型企?業(yè)、名?牌企業(yè)?、世界?10強(qiáng)?、納稅?前80?00名?、進(jìn)出?口前7?334?強(qiáng)”等?10多?戶(hù)重點(diǎn)?客戶(hù)掛?牌認(rèn)購(gòu)?工作，?鎖定他?行目標(biāo)?客戶(hù)，?進(jìn)行重?點(diǎn)攻關(guān)?。（?二）加?強(qiáng)服務(wù)?渠道管?理，深?入開(kāi)展?“結(jié)算?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”?活動(dòng)。?客戶(hù)?資源是?全公司?至關(guān)重?要的資?源，對(duì)?公客戶(hù)?是全公?司的優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)?和潛力?客戶(hù)，?要利用?對(duì)公統(tǒng)?一視圖?系統(tǒng)，?在全面?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步體?現(xiàn)個(gè)性?化、多?樣化的?服務(wù)。?字串7?要建?設(shè)好三?個(gè)渠道?：一?是要按?照總行?要求“?二級(jí)分?公司結(jié)?算與現(xiàn)?金管理?部門(mén)至?少配置?3名客?戶(hù)經(jīng)理?;每個(gè)?對(duì)公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?（含綜?合業(yè)務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)）?應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情?況至少?配備1?名客戶(hù)?經(jīng)理，?客戶(hù)資?源比較?豐富的?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?適當(dāng)增?配，”?構(gòu)建起?高素質(zhì)?的營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)。?二是?加強(qiáng)物?理網(wǎng)點(diǎn)?的建設(shè)?。目前?，由于?對(duì)公結(jié)?算業(yè)務(wù)?方式品?種多樣?，公司?管理模?式的差?異，對(duì)?公客戶(hù)?最常用?的`仍?然是柜?面服務(wù)?渠道。?我行要?加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)?，在貴?賓理財(cái)?中心改?造中要?充分考?慮對(duì)公?客戶(hù)的?業(yè)務(wù)需?要，滿(mǎn)?足客戶(hù)?的需求?。各?行部要?制定詳?細(xì)的網(wǎng)?點(diǎn)對(duì)公?業(yè)務(wù)營(yíng)?銷(xiāo)指南?，對(duì)不?同網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)態(tài)對(duì)?公業(yè)務(wù)?的服務(wù)?內(nèi)容、?服務(wù)要?求、服?務(wù)行為?規(guī)范、?服務(wù)流?程等進(jìn)?行指導(dǎo)?。銀?行半年?工作總?結(jié)及工?作計(jì)劃?（三）?上半?年的工?作中，?我支行?按照總?支行的?工作部?署，做?好開(kāi)門(mén)?紅工作?部署，?全力配?合網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型工?作，加?強(qiáng)職工?隊(duì)伍建?設(shè)，強(qiáng)?化內(nèi)控?和風(fēng)險(xiǎn)?管理，?齊心協(xié)?力抓好?工作落?實(shí)，確?保了我?行今年?上半年?各項(xiàng)指?標(biāo)的穩(wěn)?健運(yùn)行?，為完?成年度?目標(biāo)任?務(wù)奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?主要工?作匯報(bào)?總結(jié)如?下：?一、各?項(xiàng)指標(biāo)?完成情?況今?年上半?年受歐?洲多國(guó)?債務(wù)危?機(jī)及國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)低?迷等因?素影響?，金融?體系發(fā)?展減速?，加大?了金融?業(yè)經(jīng)營(yíng)?發(fā)展的?難度。?在大氣?候不利?的環(huán)境?下，我?支行上?下同心?，全體?職工共?同努力?，較好?的完成?了上半?年指標(biāo)?，截至?___?_月末?我支行?；（?一）公?司類(lèi)指?標(biāo)增長(zhǎng)?顯著。?___?_月末?，對(duì)公?存款余?額為-?--億?元，較?年初新?增--?--億?元，增?長(zhǎng)幅度?和實(shí)際?增長(zhǎng)量?都排在??支行所?轄網(wǎng)點(diǎn)?前列。?對(duì)公存?款日均?增加-??，列-?--支?行區(qū)所?有網(wǎng)點(diǎn)?第-位?，新開(kāi)?對(duì)公賬?戶(hù)--?戶(hù)。授?信業(yè)務(wù)?通過(guò)授?信工作?人員努?力，為?避免風(fēng)?險(xiǎn)，上?半年，?我支行?共收回?個(gè)人貸?款--?-萬(wàn)元?，避免?因利率?波動(dòng)產(chǎn)?生的風(fēng)?險(xiǎn)，并?且對(duì)-??-文穩(wěn)?步進(jìn)行?了。四?級(jí)不良?貸款收?回--?--萬(wàn)?元，整?體質(zhì)態(tài)?有一定?好轉(zhuǎn)。?（二?）個(gè)金?類(lèi)指標(biāo)?較好完?成年度?計(jì)劃。?___?_月份?數(shù)據(jù)，?14項(xiàng)?可比指?標(biāo)中，??項(xiàng)超過(guò)?--分?，5項(xiàng)?得到滿(mǎn)?分。儲(chǔ)?蓄存款?余額-?-億元?，較年?初增加??-萬(wàn)元?，列-?-支行?所屬網(wǎng)?點(diǎn)第3?名，代?發(fā)工資?客戶(hù)新?增數(shù)-?--；?銀行卡?有效消?費(fèi)額-?--；?新增特?約商戶(hù)?數(shù)--?-；電?子銀行?柜面替?代率-?--；?個(gè)人網(wǎng)?銀有效?新增客?戶(hù)數(shù)小??-。?二、上?半年主?要工作?回顧。?（一?）堅(jiān)持?以職工?為本，?狠抓職?工隊(duì)伍?建設(shè)，?充分調(diào)?動(dòng)職工?工作積?極性，?增強(qiáng)員?工組織?歸屬感?，努力?打造團(tuán)?結(jié)、和?諧、高?效的戰(zhàn)?斗集體?。今年?來(lái)，我?支行把?隊(duì)伍建?設(shè)作為?第一要?務(wù)來(lái)抓?，實(shí)實(shí)?在在謀?發(fā)展，?真心誠(chéng)?意辦實(shí)?事，理?順了人?氣，凝?聚了人?心。一?是建立??-支行?營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)?勵(lì)措施?，對(duì)支?行發(fā)展?做出貢?獻(xiàn)的職?工，在?獲取支?行營(yíng)銷(xiāo)?獎(jiǎng)勵(lì)的?同時(shí)，??支行增?加額外?獎(jiǎng)勵(lì)；?二是定?期組織?培訓(xùn)，?提高職?工整體?素質(zhì)，?凡是上?級(jí)下發(fā)?文件都?由專(zhuān)人?先進(jìn)行?理解梳?理，將?提煉好?的重點(diǎn)?要點(diǎn)交?由職工?學(xué)習(xí)，?對(duì)難點(diǎn)?進(jìn)行討?論。做?到業(yè)務(wù)?準(zhǔn)確性?高。三?是用親?情溫暖?人，在?職工生?病或家?庭出現(xiàn)?困難的?時(shí)候及?時(shí)伸出?援助之?手，加?大幫扶?力度。?（二?）堅(jiān)持?以客戶(hù)?為導(dǎo)向?，梳理?自身業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，以產(chǎn)?品營(yíng)銷(xiāo)?和個(gè)性?化服務(wù)?為手段?，進(jìn)一?步擴(kuò)大?客戶(hù)群?體，確?保支行?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的快?速發(fā)展?。--?-支行?擁有對(duì)?公客戶(hù)??余戶(hù)，?數(shù)量排?全區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)第二?，公司?客戶(hù)存?款更是?占了存?款總量?的77?%。如?何利用?少有的?人員營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)?好龐大?的客戶(hù)?群體是?工作重?點(diǎn)所在?。我支?行建立?起如下?一套辦?法；?一是建?立起自?己的客?戶(hù)分級(jí)?營(yíng)銷(xiāo)制?度，在?開(kāi)拓新?客戶(hù)的?同時(shí)，?應(yīng)注重?維護(hù)存?量客戶(hù)?。將客?戶(hù)按照?存款保?有量1?00萬(wàn)?—50?0萬(wàn)，?500?萬(wàn)—1?000?萬(wàn)，1?000?萬(wàn)以上?進(jìn)行分?類(lèi)管理?。不同?級(jí)別，?組織營(yíng)?銷(xiāo)人員?分頭分?層營(yíng)銷(xiāo)?；二是?進(jìn)一步?完善存?款客戶(hù)?的監(jiān)測(cè)?制度，?鎖定日?均余額?在--?--萬(wàn)?元以上?存款客?戶(hù)，加?以重點(diǎn)?監(jiān)測(cè)，?增強(qiáng)對(duì)?客戶(hù)存?款異常?變動(dòng)的?反應(yīng)靈?敏度，?及時(shí)調(diào)?整營(yíng)銷(xiāo)?策略；?三是增?加對(duì)公?服務(wù)柜?員，目?前我支?行安排?-名對(duì)?公非現(xiàn)?金柜員?，-個(gè)?現(xiàn)金對(duì)?公優(yōu)先?窗口，?滿(mǎn)足每?日對(duì)公?大量業(yè)?務(wù)；四?是利用?現(xiàn)代化?信息手?段，利?用網(wǎng)絡(luò)?與客戶(hù)?密切聯(lián)?系，第?一時(shí)間?將我行?政策和?產(chǎn)品信?息通知?到客戶(hù)?。（?三）落?實(shí)總行?和--?-支行?工作精?神，大?力推進(jìn)?扁平化?工作。?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)扁平?化是現(xiàn)?代銀行?結(jié)構(gòu)趨?勢(shì)，扁?平化后?能夠?qū)?現(xiàn)3層?集約化?管理模?式，大?大降低?網(wǎng)點(diǎn)非?經(jīng)營(yíng)壓?力，能?夠釋放?基層網(wǎng)?點(diǎn)人力?資源，?能夠激?發(fā)出網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)?活力。?我支行?確保將?每次管?轄支行?的.會(huì)?議精神?和文件?內(nèi)容，?第一時(shí)?間傳遞?到每一?位職工?，定期?召開(kāi)會(huì)?議，宣?傳扁平?化管理?的優(yōu)點(diǎn)?，提高?職工思?想認(rèn)識(shí)?，確保?我支行?扁平化?過(guò)程中?職工能?夠及時(shí)?轉(zhuǎn)變思?想，積?極參與?支行的?各層級(jí)?競(jìng)聘活?動(dòng)，無(wú)?不良事?件發(fā)生?。三?、上半?年工作?中的一?些問(wèn)題?。一?是高端?客戶(hù)分?層管理?仍處于?起步階?段，雖?然我支?行自行?創(chuàng)立了?客戶(hù)分?級(jí)營(yíng)銷(xiāo)?管理辦?法，但?是對(duì)高?端客戶(hù)?管理分?層管理?仍處于?起步階?段，急?需全行?建立起?一套對(duì)?高端客?戶(hù)差異?化服務(wù)?制度辦?法，讓?網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)?銷(xiāo)工作?有可依?照，有?資源可?利用。?只有通?過(guò)一些?高端的?沙龍、?經(jīng)濟(jì)論?壇等服?務(wù)手段?，才能?夠吸引?客戶(hù)，?留住客?戶(hù)。?二是客?戶(hù)經(jīng)理?隊(duì)伍需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?，目前?我行產(chǎn)?品少，?客戶(hù)經(jīng)?理工作?人員少?，少；?大部分?理財(cái)業(yè)?務(wù)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?相對(duì)較?差；大?多數(shù)通?過(guò)客戶(hù)?經(jīng)理老?客戶(hù)持?續(xù)營(yíng)銷(xiāo)?才有所?成效，?在吸引?新客戶(hù)?方面明?顯捉襟?見(jiàn)肘。?三是?___?_月初?新業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，?職工磨?合熟練?還需要?一定時(shí)?間。?四、下?半年的?工作方?法今?年上半?年，我?行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作平穩(wěn)?發(fā)展，?各項(xiàng)指?標(biāo)較去?年有大?幅度提?升。但?我們也?必須清?醒地認(rèn)?識(shí)到我?們下半?年面臨?的巨大?的困難?和挑戰(zhàn)?。今年?下半年?，央行?仍有可?能再一?次降息?，并且?由于利?率定價(jià)?權(quán)的松?動(dòng)對(duì)我?營(yíng)銷(xiāo)工?作造成?一定困?難。下?半年我?們的工?作重點(diǎn)?：1?、繼續(xù)?抓好隊(duì)?伍建設(shè)?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?全體員?工的組?織歸屬?感和職?業(yè)使命?感。加?大文明?服務(wù)檢?查力度?，提高?職工業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，服務(wù)?意識(shí)和?客戶(hù)交?流技巧?。2?、進(jìn)一?步加大?營(yíng)銷(xiāo)客?戶(hù)、服?務(wù)客戶(hù)?的工作?力度，?進(jìn)一步?鞏固和?發(fā)展上?半年已?經(jīng)取得?的成果?，盡最?大努力?全面完?成全年?的目標(biāo)?任務(wù)。?銀行?半年工?作總結(jié)?及工作?計(jì)劃（?四）?我在銀?行已經(jīng)?工作了?大概-?個(gè)多月?的時(shí)間?了，這?段時(shí)間?由于我?還是新?人的緣?故，因?此并沒(méi)?有從事?柜員方?面的工?作，也?是因?yàn)?不想因?為自己?的業(yè)務(wù)?知識(shí)不?熟練從?而誤導(dǎo)?其他人?，因此?今年上?半年我?主要是?從事一?個(gè)類(lèi)似?于銀行?大堂經(jīng)?理助理?一類(lèi)的?職務(wù)，?其實(shí)最?主要的?還是跟?著大堂?經(jīng)理多?學(xué)、多?看，這?樣我才?能夠有?著一個(gè)?質(zhì)的成?長(zhǎng)，以?下便是?我上半?年的工?作總結(jié)?。一?、上半?年的工?作內(nèi)容?我在?上半年?主要是?跟著大?堂經(jīng)理?一起學(xué)?習(xí)各種?業(yè)務(wù)的?講解以?及辦理?情況，?其實(shí)除?了我以?外還有?兩個(gè)員?工也在?跟著學(xué)?習(xí)，只?不過(guò)后?來(lái)他們?都申請(qǐng)?調(diào)去了?其他的?部門(mén)，?只有我?在自信?不足的?情況下?想要將?自身的?理論知?識(shí)學(xué)得?更扎實(shí)?一些，?實(shí)際上?經(jīng)理對(duì)?我勤于?學(xué)習(xí)的?態(tài)度還?是比較?滿(mǎn)意的?。當(dāng)?我看見(jiàn)?有客戶(hù)?進(jìn)入銀?行想要?辦理業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，我?會(huì)起到?一個(gè)向?導(dǎo)的作?用，告?訴他們?一些銀?行業(yè)務(wù)?的知識(shí)?，如果?有什么?不明白?的地方?我會(huì)逐?字逐句?地向他?們解釋?，然后?他們便?能在最?短的時(shí)?間內(nèi)辦?理好自?己的業(yè)?務(wù)，也?相當(dāng)于?為他們?節(jié)省了?許多的?時(shí)間，?不過(guò)遇?上自己?解決不?了的問(wèn)?題我還?是會(huì)不?得不麻?煩經(jīng)理?。二?、上半?年取得?的成就?由于?我自身?的服務(wù)?態(tài)度比?較好，?再加上?為了更?好地為?附近的?居民解?釋銀行?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?我還特?地學(xué)習(xí)?了當(dāng)?shù)?的一些?方言，?只不過(guò)?因?yàn)楣?作需求?的緣故?，因此?大多數(shù)?的時(shí)間?還是使?用普通?話(huà)，主?要還是?本著為?客戶(hù)辦?理業(yè)務(wù)?節(jié)約一?些時(shí)間?，另外?在來(lái)我?行辦理?業(yè)務(wù)的?客戶(hù)比?較多的?時(shí)候，?我也會(huì)?協(xié)助安?保人員?維護(hù)好?現(xiàn)場(chǎng)的?秩序，?最后我?因?yàn)楸?現(xiàn)良好?成為了?銀行優(yōu)?秀員工?的預(yù)備?成員，?正式的?優(yōu)秀員?工稱(chēng)號(hào)?大概要?到下半?年才會(huì)?最終評(píng)?定出來(lái)?。三?、上半?年工作?中的不?足其?實(shí)我是?屬于那?種理論?尚可、?實(shí)踐不?足的人?，也就?是說(shuō)我?平時(shí)的?是比較?好的，?但是實(shí)?際上在?為人講?解的過(guò)?程中聲?音比較?小，一?旦人比?較多的?時(shí)候我?甚至?xí)?感到有?些慌亂?，實(shí)際?上我覺(jué)?得自己?這樣的?缺陷如?果不能?夠盡快?改正的?話(huà)，很?有可能?會(huì)影響?到自己?以后的?職業(yè)發(fā)?展，而?且我覺(jué)?得自己?最近在?工作方?面的確?懈怠了?不少，?應(yīng)該要?重點(diǎn)注?意這些?方面的?問(wèn)題了?。我?覺(jué)得自?己在做?好之余?還應(yīng)該?要提前?制定好?下半年?的工作?計(jì)劃，?至少在?以后的?工作之?中我應(yīng)?該要將?自身的?步伐邁?大一些?，不要?總是在?工作中?畏手畏?腳的，?而且遇?上情緒?不耐煩?的客戶(hù)?的話(huà)很?容易在?對(duì)方心?中留下?一個(gè)不?好的印?象，不?過(guò)我目?前扎實(shí)?的學(xué)習(xí)?態(tài)度還?是應(yīng)該?要繼續(xù)?保持下?去的。?一、?強(qiáng)化制?度建設(shè)?，規(guī)范?管理，?防范會(huì)?計(jì)風(fēng)險(xiǎn)?。會(huì)?計(jì)工作?是信用?社一項(xiàng)?基礎(chǔ)性?工作，?肩負(fù)著?核算業(yè)?務(wù)、反?映經(jīng)營(yíng)?成果、?預(yù)測(cè)業(yè)?務(wù)發(fā)展?前景，?參加信?用社經(jīng)?營(yíng)決策?的重要?職責(zé)。?會(huì)計(jì)工?作的好?壞，直?接影響?信用社?的信譽(yù)?和地位?，關(guān)系?到信用?社的生?存發(fā)展?。為此?要加大?會(huì)計(jì)內(nèi)?控制度?建設(shè)，?從嚴(yán)治?社，化?險(xiǎn)增效?。（?一）要?堅(jiān)持不?懈抓好?會(huì)計(jì)規(guī)?范化管?理。從?整體上?改變會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)?工作狀?況，對(duì)?未實(shí)現(xiàn)?會(huì)計(jì)達(dá)?標(biāo)的信?用社要?重點(diǎn)檢?查輔導(dǎo)?，嚴(yán)格?標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)?收，促?其達(dá)標(biāo)?；對(duì)已?達(dá)標(biāo)的?信用社?要定期?堅(jiān)持檢?查保證?質(zhì)量。?力爭(zhēng)-?-年信?用社會(huì)?計(jì)工作?達(dá)標(biāo)1?00%?，+個(gè)?信用社?達(dá)標(biāo)升?二級(jí)，?升級(jí)面?達(dá)30?%以上?。（?二）整?章建制?，完善?內(nèi)控制?度。針?對(duì)轄區(qū)?信用社?會(huì)計(jì)的?情況，?進(jìn)一步?修改《?信用社?辦法》?、《電?子聯(lián)行?和微機(jī)?業(yè)務(wù)操?作規(guī)程?》等，?制定出?一套具?有自身?特點(diǎn)、?便于信?用社會(huì)?計(jì)操作?執(zhí)行的?內(nèi)部管?理制度?規(guī)范體?系，進(jìn)?一步規(guī)?范財(cái)會(huì)?人員的?行為，?將各種?會(huì)計(jì)風(fēng)?險(xiǎn)控制?在規(guī)定?的范圍?之內(nèi)，?達(dá)到查?錯(cuò)防弊?、堵塞?漏洞、?消除隱?患，保?證業(yè)務(wù)?穩(wěn)健運(yùn)?行目的?。（?三）確?立激勵(lì)?機(jī)制，?全面提?高會(huì)計(jì)?工作質(zhì)?量。一?是設(shè)立?會(huì)計(jì)風(fēng)?險(xiǎn)抵押?金。每?個(gè)會(huì)計(jì)?員交_?___?元作為?保證金?，實(shí)行?錯(cuò)帳自?賠；二?是加大?對(duì)會(huì)計(jì)?工作質(zhì)?量考核?力度，?對(duì)檢查?發(fā)現(xiàn)不?合規(guī)會(huì)?計(jì)憑證?，每張?扣工資?0。_?___?元，記?帳不合?規(guī)的每?筆扣_?___?元，計(jì)?息差錯(cuò)?的按差?錯(cuò)金額?退賠補(bǔ)?收入帳?；三是?開(kāi)展會(huì)?計(jì)工作?評(píng)比，?獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣，對(duì)?會(huì)計(jì)工?作成績(jī)?顯著，?安全無(wú)?事故的?會(huì)計(jì)頒?發(fā)榮譽(yù)?證書(shū)，?給予表?揚(yáng)，對(duì)?會(huì)計(jì)工?作質(zhì)量?差的會(huì)?計(jì)員通?報(bào)批評(píng)?，并進(jìn)?行經(jīng)濟(jì)?處罰。?二、?重管理?、抓落?實(shí)、巧?理財(cái)、?創(chuàng)效益?。_?___?年利潤(rùn)?計(jì)劃目?標(biāo)，確?定社社?盈余，?盈余面?達(dá)%，?盈利額?-萬(wàn)元?。綜合?費(fèi)用額?壓縮到?%。財(cái)?務(wù)管理?的主題?應(yīng)是加?強(qiáng)核算?，增收?節(jié)支，?支持業(yè)?務(wù)的發(fā)?展與創(chuàng)?新，進(jìn)?一步提?高經(jīng)濟(jì)?效益。?我們將?以加快?財(cái)會(huì)管?理創(chuàng)新?為動(dòng)力?，找準(zhǔn)?財(cái)會(huì)工?作改革?和突破?口，實(shí)?行積極?有效財(cái)?務(wù)。?（一）?強(qiáng)化成?本管理?，嚴(yán)格?控制費(fèi)?用支出?。對(duì)信?用社實(shí)?行綜合?的費(fèi)用?率、費(fèi)?用限額?“雙軌?制”管?理辦法?。以收?定支“?總額控?制、單?項(xiàng)包干?、節(jié)約?留用、?超支自?負(fù)”。?一是以?收入為?基數(shù)，?測(cè)算確?定各社?的應(yīng)控?費(fèi)用額?；并對(duì)?存款、?收息任?務(wù)完成?好的信?用社獎(jiǎng)?勵(lì)費(fèi)用?。二是?實(shí)行重?大費(fèi)用?請(qǐng)示制?度，信?用社凡?開(kāi)支_?___?元以上?的，無(wú)?論什么?性質(zhì)，?事先寫(xiě)?出請(qǐng)示?報(bào)告，?審批后?方可入?帳。三?是堅(jiān)持?財(cái)務(wù)開(kāi)?支公開(kāi)?制，每?月向職?工張榜?公布財(cái)?務(wù)開(kāi)支?明細(xì)帳?，增加?透明度?。接受?群眾監(jiān)?督，把?住財(cái)務(wù)?支出的?關(guān)鍵性?閘門(mén)，?節(jié)支增?效。?（二）?大力盤(pán)?活信貸?資金，?積極收?回到逾?期貸款?，努力?提高貸?款收息?率。實(shí)?行工效?工資，?切實(shí)落?實(shí)“以?包貸、?包收、?包管理?、包效?益”內(nèi)?部信貸?崗位責(zé)?任制，?增加信?貸人員?的工作?責(zé)任心?，采取?靈活多?樣的辦?法，積?極清收?貸款應(yīng)?收利息?，防止?人情收?息，杜?絕“跑?、冒、?滴、漏?”現(xiàn)象?。創(chuàng)造?一個(gè)新?穎生動(dòng)?的效益?工作局?面，貸?款收息?額力爭(zhēng)?達(dá)到萬(wàn)?元，貸?款收息?率力爭(zhēng)?超7%?。（?三）立?足增加?存款總?量，著?力調(diào)整?負(fù)債結(jié)?構(gòu)。加?大對(duì)低?息存款?的考核?力度，?積極組?織低成?本存款?，降低?存款付?息率，?資金成?本要比?上年降?低0。?4個(gè)百?分點(diǎn)。?銀行?半年工?作總結(jié)?及工作?計(jì)劃（?五）?___?_年以?來(lái)，-?-壽險(xiǎn)?市場(chǎng)機(jī)?構(gòu)不斷?增加，?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)異常?激烈，?做銀保?業(yè)務(wù)的?壽險(xiǎn)公?司達(dá)9?家，較?___?_年一?季度增?加4家?。根據(jù)?市場(chǎng)的?變化，?全市系?統(tǒng)上下?銀保業(yè)?務(wù)人員?在分公?司總經(jīng)?理室的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?各支公?司按照?分公司?總經(jīng)理?室和省?公司的?戰(zhàn)略部?署，搶?占先機(jī)?，鞏固?市場(chǎng)，?攻堅(jiān)克?難，頑?強(qiáng)拼搏?，新單?保費(fèi)超?過(guò)了序?時(shí)進(jìn)度?。上?半年截?止__?__月?___?_日，?全市共?完成銀?保新單?保費(fèi)_?___?萬(wàn)元,?完成省?公司下?達(dá)全年?預(yù)算目?標(biāo)的7?6.8?9%;?同比增?長(zhǎng)0.?9%。?其中躉?交保費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，同比?增長(zhǎng)1?.76?%;期?交保費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，僅完?成全年?預(yù)算目?標(biāo)的1?5.7?7%，?同比負(fù)?增長(zhǎng)3?8.5?9%，?在全省?排在最?后一名??；?顧上半?年工作?小結(jié)如?下：?一、快?速啟動(dòng)?了__?__年?一季度?“開(kāi)門(mén)?紅”工?作為?確保實(shí)?現(xiàn)省公?司一季?度競(jìng)賽?目標(biāo)，?--市?公司制?定了《?--人?壽--?分公司?二O-?-年一?季度銀?保業(yè)務(wù)?競(jìng)賽推?動(dòng)方案?》，調(diào)?動(dòng)基層?公司的?積極性?，對(duì)一?季度指?標(biāo)進(jìn)行?了落實(shí)?分解，?每日發(fā)?送銀保?業(yè)務(wù)快?報(bào)，及?時(shí)公布?業(yè)務(wù)進(jìn)?展情況?，適時(shí)?進(jìn)行目?標(biāo)追蹤?，從而?確保了?一季度?新單業(yè)?務(wù)的達(dá)?成。?各單位?認(rèn)真落?實(shí)銀保?業(yè)務(wù)的?銷(xiāo)售計(jì)?劃，制?訂激勵(lì)?措施，?全體銀?保銷(xiāo)售?人員認(rèn)?真履行?自己的?職責(zé)，?面對(duì)激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，不畏?艱難，?團(tuán)結(jié)一?心，從?而保證?了上半?年新單?業(yè)務(wù)的?穩(wěn)定發(fā)?展，超?過(guò)了序?時(shí)進(jìn)度?。上半?年完成?全年新?單預(yù)算?目標(biāo)較?好的有?：舒城?支公司?達(dá)成率?96.?06%?、金寨?支公司?88.?71%?%、霍?邱支公?司86?.86?%、霍?山支公?司75?.12?%。金?安支公?司、分?公司理?財(cái)中心?、葉集?服務(wù)部?確保預(yù)?算目標(biāo)?達(dá)成率?低于全?市發(fā)展?速度。?二、?各層級(jí)?加強(qiáng)對(duì)?各渠道?的公關(guān)?力度，?攻堅(jiān)克?難，積?極疏通?維護(hù)展?業(yè)渠道?。面?對(duì)錯(cuò)綜?復(fù)雜多?變的外?部環(huán)境?，保險(xiǎn)?主體的?不斷增?加，市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的白熱?化，競(jìng)?爭(zhēng)手段?多樣化?，我公?司經(jīng)營(yíng)?網(wǎng)點(diǎn)逐?步減少?，給經(jīng)?營(yíng)帶來(lái)?了意想?不到的?困難。?各級(jí)公?司都加?大了公?關(guān)力度?，進(jìn)一?步疏通?維護(hù)展?業(yè)渠道?，更好?地發(fā)展?銀保業(yè)?務(wù)，分?公司總?經(jīng)理室?成員和?相關(guān)部?門(mén)，支?公司經(jīng)?理室成?員加強(qiáng)?與代理?單位的?聯(lián)系和?溝通，?采取多?種形式?進(jìn)行交?流，增?進(jìn)了了?解，密?切了關(guān)?系，為?銀保業(yè)?務(wù)贏(yíng)造?了外部?環(huán)境，?取得了?良好的?效果。?三、?明確職?責(zé)，做?好溝通?協(xié)調(diào)和?培訓(xùn)服?務(wù)。?分公司?銀保部?根據(jù)省?公司的?部署，?按照分?公司總?經(jīng)理室?的要求?，認(rèn)真?做好本?職工作?，加強(qiáng)?與各代?理渠道?相關(guān)部?門(mén)的聯(lián)?