物業(yè)工作人員總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)工?作人員?總結(jié)?本年度?，我依?舊擔(dān)任?著x小?區(qū)的保?安工作?，在工?作方面?，我嚴(yán)?格認(rèn)真?的對(duì)待?自身工?作任務(wù)?。在小?區(qū)門(mén)口?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的管?理好進(jìn)?出人員?和車(chē)輛?。保證?沒(méi)有外?來(lái)無(wú)關(guān)?人事隨?意進(jìn)出?小區(qū)。?所以在?這一年?來(lái)的并?未接到?失竊的?消息。?此外，?我還認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的完成?了小區(qū)?的巡查?工作，?更好的?保證了?小區(qū)居?民和財(cái)?產(chǎn)的安?全。?一、自?身的提?升和鍛?煉在?今年的?工作中?，為更?好的保?護(hù)小區(qū)?的安全?和服務(wù)?各位業(yè)?主。我?在工作?外也有?積極的?提升自?身能力?!除?了最為?基本的?體能鍛?煉，我?在這一?年的工?作中也?培養(yǎng)了?自己的?服務(wù)意?識(shí)。在?崗期間?，微笑?的面對(duì)?每一位?業(yè)主，?并保持?崗位的?清潔整?齊，給?進(jìn)出的?業(yè)主留?下良好?印象。?此外，?我也會(huì)?與一些?業(yè)主在?空閑中?了解一?些小區(qū)?的情況?。收集?小區(qū)方?面的情?況回饋?，并及?時(shí)的去?檢查，?并上報(bào)?處理。?二、?工作方?面在?工作中?，我主?要負(fù)責(zé)?的是門(mén)?衛(wèi)工作?。除了?確保沒(méi)?有無(wú)關(guān)?人員進(jìn)?入小區(qū)?外，我?也對(duì)進(jìn)?出小區(qū)?的車(chē)輛?進(jìn)行了?嚴(yán)格的?登記和?檢查，?確保每?輛車(chē)都?有出入?記錄。?此外?，在工?作中我?也認(rèn)真?的做好?檢查，?保證x?小區(qū)的?安全，?并在力?所能及?的范圍?內(nèi)積極?的幫助?業(yè)主處?理問(wèn)題?，積極?貢獻(xiàn)自?身力量?。三?、自身?的不足?盡管?的在工?作中我?一直嚴(yán)?格的要?求自己?，但也?有時(shí)會(huì)?因?yàn)樽?身的不?注意導(dǎo)?致工作?的失誤?。目前?來(lái)說(shuō)，?我在主?要的工?作方面?并沒(méi)有?太大的?錯(cuò)誤，?但卻因?為對(duì)業(yè)?主要求?的工作?處理上?沒(méi)能做?好導(dǎo)致?了一些?麻煩。?為此，?在今后?的工作?中，我?要更加?注重自?身的態(tài)?度問(wèn)題?，時(shí)刻?注重調(diào)?整好自?身態(tài)度?。一?年的時(shí)?間其實(shí)?過(guò)去的?很快，?但在今?后的工?作中，?我更需?要努力?的加強(qiáng)?自己，?做到保?護(hù)小區(qū)?安全的?同時(shí)也?要盡力?讓每位?業(yè)主都?滿(mǎn)意我?們的工?作!今?后的工?作中我?會(huì)更加?努力的?完成這?一目標(biāo)?!物?業(yè)工作?人員總?結(jié)（二?）_?___?年即將?過(guò)去，?新的一?年即將?到來(lái)，?我在這?里先給?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事拜過(guò)?早年祝?新春快?樂(lè)，萬(wàn)?事如意?。我?雖是一?名普通?的保安?員，但?在我心?中，x?小區(qū)就?是我的?家，領(lǐng)?導(dǎo)是我?的家長(zhǎng)?。同事?是我的?兄弟姐?妹，小?區(qū)的事?是我自?已的事?，我要?精心守?衛(wèi)我的?家，使?它在安?全的環(huán)?境中茁?壯成長(zhǎng)?。我明?白作為?一個(gè)家?庭成員?，一名?保安員?"守衛(wèi)?小區(qū)、?守衛(wèi)我?家"的?責(zé)任重?大。?保衛(wèi)是?一項(xiàng)特?殊的、?并具有?很大危?險(xiǎn)性的?工作，?可我沒(méi)?有因此?而膽怯?、畏懼??？▋?nèi)?基鋼鐵?公司總?裁齊瓦?勃曾經(jīng)?說(shuō)過(guò)"?我們不?是在為?老板打?工，更?不是單?純?yōu)榱?賺錢(qián)，?我是在?為自己?的夢(mèng)想?打工，?為自己?的遠(yuǎn)大?前途打?工。我?們只能?在業(yè)績(jī)?中提升?自己。?"因此?，我們?必須秉?承嚴(yán)肅?認(rèn)真的?工作態(tài)?度，干?好日常?看似平?淡的工?作，要?想得到?，做得?全。堅(jiān)?決完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交給?們的每?一項(xiàng)任?務(wù)，做?到讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?。在?隊(duì)長(zhǎng)的?帶鄰下?，我們?圓滿(mǎn)地?完成了?今年的?工作任?務(wù)，得?到租、?住戶(hù)的?滿(mǎn)意，?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可，?我們的?工作今?年是比?較重的?一年。?當(dāng)中有?幾家住?戶(hù)裝修?，消防?的施工?，進(jìn)出?的人員?多且復(fù)?雜。對(duì)?我們的?工作加?大了壓?力，在?這種情?況下我?們加強(qiáng)?對(duì)進(jìn)出?人員、?施工人?員正監(jiān)?管和登?記，定?時(shí)進(jìn)行?樓巡，?把萌芽?的事故?撤底消?滅，確?保小區(qū)?的安全?，這有?802?房患病?的朱女?士，每?一次患?病都會(huì)?磕東西?我們小?區(qū)的花?盆砸了?解十幾?個(gè)，有?時(shí)這會(huì)?高空拋?物，在?患病時(shí)?為了保?護(hù)好群?眾的生?命財(cái)產(chǎn)?，車(chē)輛?不受傷?壞，并?助領(lǐng)導(dǎo)?，社區(qū)?工作站?，維護(hù)?好現(xiàn)場(chǎng)?，并得?到領(lǐng)導(dǎo)?的表?yè)P(yáng)?，在?工作之?余，在?隊(duì)長(zhǎng)帶?領(lǐng)下，?我們進(jìn)?行了保?安員體?能訓(xùn)練?，內(nèi)容?包括，?隊(duì)列訓(xùn)?練，軍?體權(quán)等?。堅(jiān)持?完成預(yù)?期目標(biāo)?，保質(zhì)?保量地?完成訓(xùn)?練計(jì)劃?，我剛?開(kāi)始時(shí)?叫苦叫?累的現(xiàn)?像，但?我明白?作為保?安員只?有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)和?強(qiáng)壯體?能素質(zhì)?，才能?更好地?發(fā)揮"?養(yǎng)兵千?日、用?在一時(shí)?"沒(méi)有?刻苦訓(xùn)?練關(guān)健?時(shí)刻怎?么能發(fā)?揮出我?們的作?用呢所?以我不?怕苦不?怕累，?直堅(jiān)持?。在?工作生?活當(dāng)中?本人在?一年的?總結(jié)如?下：?1、堅(jiān)?決服從?領(lǐng)導(dǎo)、?認(rèn)真領(lǐng)?會(huì)并執(zhí)?行公司?的經(jīng)營(yíng)?管理策?略和指?示精神?，并貫?徹落實(shí)?到崗位?實(shí)際工?作當(dāng)中?始終把?維護(hù)公?司利益?放在第?一位。?2、?認(rèn)真對(duì)?待并堅(jiān)?決完成?部門(mén)交?給的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?積極協(xié)?助主管?做好班?組的日?常工作?，并為?班組的?建設(shè)出?謀劃策?。以?上是我?在一年?中做得?好的方?面，縱?觀一年?的工作?，客觀?自我剖?析，自?己也存?在以下?不足之?處，懇?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?的指正?與批評(píng)?，以待?在今后?的工作?中進(jìn)一?步加強(qiáng)?和改正?。1?、工作?當(dāng)中有?松懈。?__?__年?即將過(guò)?去，我?們將滿(mǎn)?懷熱情?地迎來(lái)?___?_年，?新的一?年意味?著新的?機(jī)遇和?新的挑?戰(zhàn)。“?今朝花?開(kāi)勝往?昔，料?得明日?花更紅?”，我?堅(jiān)信在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的英?明決策?下公司?的明天?會(huì)更好?，作為?公司的?一份子?，在明?年的工?作當(dāng)中?我將一?如既往?，全心?全意的?為公司?的不斷?發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)?自己的?一份微?薄之力?。物?業(yè)工作?人員總?結(jié)（三?）（?二）公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶(hù)的正?常生活?，在公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護(hù)有?記錄。?維修電?話24?小時(shí)有?人接聽(tīng)?，全年?完成小?型檢修?工作1?7次，?應(yīng)急維?修工作?3次，?到達(dá)養(yǎng)?護(hù)設(shè)施?、設(shè)備?到位，?維修及?時(shí)，正?常運(yùn)行?的管理?要求。?（三?）綠化?管理為?了給業(yè)?主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)?美的生?活環(huán)境?，我們?嚴(yán)格落?實(shí)了綠?化管理?措施，?用心配?合監(jiān)督?綠化公?司，施?工及養(yǎng)?護(hù)工作?，針對(duì)?綠化公?司在施?工養(yǎng)護(hù)?過(guò)程中?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?及時(shí)發(fā)?出了整?改通知?與合理?化的推?薦，督?促其整?改，并?在綠化?警示牌?沒(méi)有到?位的狀?況下，?制作簡(jiǎn)?易警示?牌、圍?欄，加?強(qiáng)綠化?防護(hù)管?理工作?，使綠?地基本?無(wú)破壞?，踐踏?及公用?現(xiàn)象，?綠化完?好率為?98%?。（?四）環(huán)?境衛(wèi)生?的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面?，我們?針對(duì)小?區(qū)環(huán)境?逐步完?善的狀?況，大?家齊動(dòng)?手定期?、不定?期組織?進(jìn)行大?掃除，?制定了?嚴(yán)格的?保潔程?序與考?核辦法?，并對(duì)?裝修垃?圾實(shí)行?袋裝化?定點(diǎn)堆?放，集?中清運(yùn)?管理，?并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)?生檢查?工作，?保證了?小區(qū)的?衛(wèi)生清?潔美觀?。（?五）小?區(qū)安全?防范工?作小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重。?為給業(yè)?主帶給?一個(gè)安?全舒適?的居住?環(huán)境，?我們狠?抓了小?區(qū)治安?消防工?作，對(duì)?保安人?員定期?進(jìn)行崗?位培訓(xùn)?，智能?設(shè)備操?作培訓(xùn)?、考核?，制定?了嚴(yán)格?的崗位?考核標(biāo)?準(zhǔn)，并?堅(jiān)持每?日早操?、早會(huì)?，提高?員工的?身體素?質(zhì)與日?常工作?管理，?嚴(yán)格執(zhí)?行了工?作程序?、巡崗?查崗、?巡更制?度。要?求保安?人員認(rèn)?真巡查?，禮貌?執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇?到壞人?壞事大?膽管理?，使去?年安全?防范工?作狀況?良好。?物業(yè)?工作人?員總結(jié)?（四）?（一?）業(yè)主?入住前?期物業(yè)?管理工?作。?（1）?熟悉小?區(qū)各項(xiàng)?設(shè)施、?設(shè)備的?施工狀?況;進(jìn)?駐后，?我們?yōu)?盡快熟?悉小區(qū)?施工狀?況，設(shè)?備安裝?狀況，?我處工?作人員?不怕苦?、不怕?累，頂?著烈日?跑工地?，爬高?樓，掌?握了超?多的一?手資料?，為后?期工作?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?并受到?了開(kāi)發(fā)?商的稱(chēng)?贊與好?評(píng)。?（3）?搞好保?安員前?期的培?訓(xùn)工作?;保安?工作是?物業(yè)管?理中的?窗口，?為了保?證小區(qū)?保安前?期服務(wù)?質(zhì)量，?我處安?排保安?員提前?培訓(xùn)一?個(gè)月，?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?案與計(jì)?劃及考?核辦法?，加強(qiáng)?保安員?的自身?素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技?能，保?證業(yè)主?入住后?有一個(gè)?良好精?神面貌?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?保安隊(duì)?為業(yè)主?服務(wù)，?保安隊(duì)?的工作?受到一?致好評(píng)?。（?4）配?合開(kāi)發(fā)?商的售?樓工作?;為了?配合開(kāi)?發(fā)商的?銷(xiāo)售工?作，我?處在前?期人員?不足的?狀況下?，安排?專(zhuān)人在?銷(xiāo)售部?配合售?樓工作?，耐心?解答客?戶(hù)關(guān)于?物業(yè)管?理方面?的疑問(wèn)?，制作?了二塊?x宣傳?牌，宣?傳本公?司物業(yè)?管理服?務(wù)工作?，并到?達(dá)必須?效果。?我們除?派專(zhuān)人?配合銷(xiāo)?售部，?全體員?工還放?下節(jié)日?休息，?配合銷(xiāo)?售部“?十一”?售樓黃?金周的?銷(xiāo)售工?作。我?們的工?作受到?銷(xiāo)售部?的肯定?和稱(chēng)贊?。（?二）加?強(qiáng)管理?服務(wù)工?作，提?高服務(wù)?質(zhì)量;?（1?）樹(shù)立?小區(qū)家?園化，?人性化?管理服?務(wù)理念?。進(jìn)?駐后，?我們堅(jiān)?持實(shí)施?家園化?，人性?化的管?理，“?以人為?本”的?服務(wù)精?神;業(yè)?主的需?要就是?我們的?工作中?心，為?開(kāi)展服?務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)?入小區(qū)?感到有?一種溫?馨的感?覺(jué)，我?們開(kāi)展?特殊關(guān)?照戶(hù)的?服務(wù)，?對(duì)小區(qū)?有生活?困難的?業(yè)主，?在生活?上給予?關(guān)心與?照顧，?服務(wù)上?給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，如1?-1-?501?業(yè)主老?公是海?員，因?工作長(zhǎng)?期不在?家，家?中只有?業(yè)主和?小孩，?針對(duì)這?種狀況?，我們?對(duì)此戶(hù)?進(jìn)行特?殊關(guān)照?戶(hù)服務(wù)?，給其?解決一?些生活?上的困?難，受?到業(yè)主?稱(chēng)贊。?除此之?外，我?們還開(kāi)?展免費(fèi)?代辦服?務(wù)，如?代辦電?話、寬?帶、電?費(fèi)儲(chǔ)蓄?，使業(yè)?主有一?種“有?困難，?找物業(yè)?”的感?受，服?務(wù)工作?受到業(yè)?主良好?的贊譽(yù)?。（?2）搞?好維修?服務(wù)工?作維修?服務(wù)工?作是物?業(yè)管理?的一個(gè)?重要環(huán)?節(jié)，為?此我們?狠抓維?修工作?的及時(shí)?率和完?成率。?為了?搞好房?屋及相?關(guān)設(shè)施?的維修?工作，?我們緊?密地與?開(kāi)發(fā)商?、施工?隊(duì)、生?產(chǎn)廠家?聯(lián)手，?確定了?維修程?序和辦?法，圓?滿(mǎn)完成?年前無(wú)?遺留維?修工作?的目標(biāo)?。今年?共計(jì)接?到維修?投訴1?57起?，完成?152?起，及?時(shí)完成?131?起，完?成率為?96。?8%，?及時(shí)率?為83?。4%?。在公?共設(shè)施?、設(shè)備?方面，?我們及?時(shí)定期?對(duì)各種?設(shè)施進(jìn)?行保養(yǎng)?、檢查?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)維修?，及時(shí)?處理，?如__?__月?___?_日，?小區(qū)蓄?水池浮?球閥失?靈，管?理人員?巡查發(fā)?現(xiàn)后，?為讓業(yè)?主正常?用水，?我們首?先是用?心的進(jìn)?行搶修?，再通?知廠家?到場(chǎng)調(diào)?查原因?，保證?業(yè)主正?常用水?工作不?受影響?。物?業(yè)工作?人員總?結(jié)（五?）一?、規(guī)范?行為，?提高自?身形象?管理?處員工?統(tǒng)一著?裝，掛?牌上崗?。按客?服中心?的接待?要求，?貫徹禮?貌待人?、微笑?服務(wù)、?主動(dòng)問(wèn)?候的方?式接待?業(yè)主、?來(lái)訪者?。對(duì)業(yè)?主、來(lái)?訪者提?出的要?求進(jìn)行?分析，?以便提?供更好?、更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。業(yè)?主的報(bào)?修、投?訴等工?作做到?及時(shí)有?效的處?理和回?訪，并?認(rèn)真做?好記錄?。二?、規(guī)范?服務(wù)?三、房?屋管理?深入細(xì)?致及?時(shí)處理?居家報(bào)?修和公?共區(qū)域?的報(bào)修?問(wèn)題，?小區(qū)維?修量大?，技術(shù)?人員少?，要求?維修工?技術(shù)全?面，并?且還要?帶夜班?維修工?作和_?___?日夜維?修任務(wù)?。維修?工作人?員總是?默默地?工作，?從無(wú)怨?言，從?不計(jì)較?個(gè)人得?失。維?修師傅?忙碌的?身影，?無(wú)數(shù)次?地感動(dòng)?了我，?各種重?大維修?、夜晚?維修都?是隨叫?隨到，?謝謝他?們?cè)谧?己的崗?位上無(wú)?怨無(wú)悔?地奉獻(xiàn)?，真誠(chéng)?而執(zhí)著?地付出?勤勞的?汗水。?四、?對(duì)房屋?管理維?護(hù)對(duì)?正在裝?修的房?屋，我?們嚴(yán)格?按房屋?裝修規(guī)?定，督?促戶(hù)主?按規(guī)定?進(jìn)行裝?修，裝?修申請(qǐng)?、裝修?人員實(shí)?施ab?卡的管?理，杜?絕違章?情況的?發(fā)生。?對(duì)小區(qū)?已裝修?業(yè)主發(fā)?生房屋?滲漏等?情況，?管理處?采取幾?種方式?幫助住?戶(hù)排憂?解難，?一方面?打報(bào)告?由學(xué)校?集中處?理，一?方面報(bào)?學(xué)校修?建中心?，一方?面積極?聯(lián)系施?工單位?。針對(duì)?住戶(hù)反?映的問(wèn)?題，落?實(shí)維修?。五?、日常?設(shè)施養(yǎng)?護(hù)建?立維修?巡查制?度，對(duì)?公共區(qū)?域日常?設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)?維護(hù)，?及時(shí)通?知電梯?、門(mén)禁?公司技?術(shù)人員?維保、?維修。?對(duì)小區(qū)?路燈督?促全面?檢修，?供水供?電系統(tǒng)?及時(shí)查?驗(yàn)、修?繕，排?除安全?隱患，?對(duì)小區(qū)?公共區(qū)?域便民?晾曬等?問(wèn)題及?時(shí)打報(bào)?告學(xué)校?籌建。?監(jiān)督指?導(dǎo)小區(qū)?保潔工?作，制?定標(biāo)準(zhǔn)?操作監(jiān)?督流程?，落實(shí)?分區(qū)負(fù)?責(zé)制度?，定人?、定崗?、定工?作內(nèi)容?，每周?定期檢?查制度?，有效?地調(diào)動(dòng)?其積極?性，促?進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)?爭(zhēng)，提?升小區(qū)?環(huán)境質(zhì)?量。生?活垃圾?日產(chǎn)日?清，裝?修垃圾?每周一?次落實(shí)?清理。?園林綠?化工人?堅(jiān)持每?月對(duì)小?區(qū)樹(shù)木?進(jìn)行修?剪、補(bǔ)?苗、病?蟲(chóng)除害?、施肥?施水等?工作。?目前樹(shù)?木長(zhǎng)勢(shì)?良好，?保證小?區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量?。六?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位;?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持