銷售部客戶界定制度

客戶歸屬定制度所電客戶的界定均需遵裙A的A應(yīng)記入員）若初次上門客戶是

通?？蛻糍Y源中不泛猶豫型客戶，）初

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因客戶名稱聯(lián)系方式均不同，如經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)實(shí)際是夫妻、父子或女等直系親屬關(guān)系（三代直系親屬關(guān)系）且為同一需求視作同一客戶，若由不同的銷售人員接待則按第一接待則處理。如朋友關(guān)系或其他非三代直系親屬關(guān)系，客戶歸成交客戶的接待者所有。銷售人員的客戶到訪，而該銷售員不在售樓現(xiàn)場由其他銷售人員輔接待。如老客戶再次購房，則歸原銷售員所有。公司職員購，業(yè)績歸所簽單銷售員所有，傭金歸銷售部統(tǒng)一分配。司職員介紹的客戶資源（該類客戶應(yīng)是非登記客戶職指的售員接待有。二、客戶接制度1、售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他

客戶。2、售人員不得在客戶面前搶客戶。3、得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動插話或借機(jī)詢問客戶來訪情況，非得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成成交。其他銷售人員的客來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，不得遞名片他人的客戶，除非得到原銷售人員同意。5、登記客戶來訪時(shí)，如原接待人不在或暫時(shí)無法接待，可委托其他同事為接待。如原接待人未委托他人的，由銷售經(jīng)理按排接待員。每一位銷售人員都應(yīng)積極主動幫助接待。6、售人員不得以任何理由阻止客戶成交簽單。7、位銷售人員都應(yīng)對來訪客戶進(jìn)行詳細(xì)詢問是否來過或打過電話盡量避撞單現(xiàn)象。8、售經(jīng)理有客戶歸屬的裁決權(quán)，銷售員必須無條件服從。凡不遵循客接待制度的績銷售經(jīng)理重新分配傭金歸銷售部統(tǒng)一配。如銷售人員對銷售經(jīng)理裁決不服，可向上級領(lǐng)導(dǎo)請示告。三嚴(yán)銷售人員以非正當(dāng)手段惡性競爭具處原則如下：1、銷員采取不正當(dāng)手段獲取客戶資源或奪取其他營銷員客戶資源的違者停止接待客戶一周并罰款100元。2、人員必須嚴(yán)格接照公司規(guī)定的銷售折扣和政策進(jìn)行銷

售，不得向戶私自承諾折扣或暗示客戶找領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠。違者停止接待客一周。3、售人員在知情的狀況下深度接觸他人客戶，并誘導(dǎo)客戶說詞占為有。違者罰款50元4、紛發(fā)生后，在例全上或辦公區(qū)內(nèi)與同事發(fā)生爭吵，無論有理無理均違背了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的要求。違者交由營銷部統(tǒng)