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-什么是培訓指通過教學或?qū)嶒灧椒ㄊ挂粋€人的行為方式及知識技能和工作態(tài)度方面有所改進或提高。從而使它能按預期的標準、要求完成工作任務?，F(xiàn)代培訓可以簡單地理解為經(jīng)驗共享，讓知道的人把所掌握的知識、技能告訴不知道的。 感情化、標準化的服務（禮貌，百分之百的）贏得客人 101113 四種學習風格與其相關的四種學習方式（問卷1
以經(jīng)驗為中心根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和受訓人員的需要開展培訓，針對性的就是“實用要多層次：職務、、知識結構、專業(yè)技術等級多：本單位，大專院校進修、社會、海外運用的一種培訓。六組織培訓活動的一般程序（表）七指通過周密的研究，確認員工現(xiàn)有的知識、能力與從事本正確制定培訓的目標和計劃，確定培訓的內(nèi)容方式，能夠提高飯店對培訓部門的信任與支持，使飯店內(nèi)形任務培訓問題3分析必要性分 必要性分析必要性訓需 分析單位、組織的、目標、資源環(huán)境、培訓在組織中成功的可能性狀況與要求的差距。容與標準，與工作要求有沒有距離，有多大距離。客人反映（客人問卷業(yè)務它包括：培訓目標、培訓對象、培訓內(nèi)容（）、培訓的方法和形為完成培訓任務，實現(xiàn)培訓目標，在培訓過程中采取的所有教和學 學員控 答知識技能態(tài)度成人學習的 傳授、示范、是成人學習新技能的最佳方法是一名組織者：由學員不斷地，讓學員覺得教師是組織者出問題、情景，引導他們發(fā)問并收集，讓學員從中是一名者：雖然教員不能百分之百地滿足學員的要求，但應成為員二為能作培訓，不會做管理培訓。培訓系統(tǒng) 1.2.3.4.5.6.7."""""""""""" ...........................................
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