汽車銷售人員年終2023年工作總結（5篇）

第14頁共14頁汽車銷?售人員?年終2?023?年工作?總結?春華秋?實，夏?去冬來?。在上?級領導?的正確?帶領下?，我按?照年初?制定的?總體部?署和工?作要求?，以“?客戶至?上”這?一服務?理念為?主線，?堅持高?標準、?嚴要求?，在直?接面對?客戶，?為客戶?提供服?務時，?用真誠?對待客?戶群眾?，熱情?周到，?文明禮?貌，規(guī)?范操作?，快捷?高效，?忠實履?行崗位?職責；?回首過?去、展?望未來?。不管?從事前?臺、行?政，還?是銷售?工作，?都讓我?學會了?以求真?務實的?態(tài)度對?待工作?，以豁?達寬容?的心境?對待平?凡的工?作崗位?，在日?復一日?的迎來?送往中?領略到?了服務?的魅力?，體會?到了“?以客戶?為中心?”的真?正內涵?。一?、夯實?基礎工?作作?為一名?銷售人?員，在?工作中?，我能?盡力發(fā)?揮我“?管理就?是服務?，創(chuàng)新?就是超?越，工?作就是?奉獻”?的人生?宗旨，?用積極?陽光的?心態(tài)，?在自己?的崗位?上認真?履行自?己的職?責，為?我們_?___?汽車的?發(fā)展做?出了應?有的貢?獻。?（一）?不斷學?習，增?強責任?心。在?工作之?余，我?認真學?習了有?關汽車?銷售方?面的知?識，通?過學習?，我深?刻認識?到了工?作無小?事，我?明白任?何一個?細節(jié)都?可能影?響到工?作的質?量和效?果。?（二）?關注動?態(tài)，把?握行業(yè)?信息。?隨著汽?車行業(yè)?之間日?趨嚴酷?的市場?競爭局?面，我?知道，?信息就?是效益?。因此?，我密?切關注?行業(yè)動?態(tài)信息?，并把?市場調?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?制度化?、規(guī)范?化、經??；?。?通過市?場調查?、業(yè)務?洽談等?方式與?途徑建?立了穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道。?（三?）調整?策略，?適應市?場變化?的銷售?模式。?銷售的?命脈在?于市場?，而市?場的命?脈是變?化。在?工作中?，把握?市場命?脈，就?是能有?應對市?場變化?的策略?和措施?。我在?上級領?導和同?事們的?支持幫?助下，?能適時?根據(jù)市?場變化?調整銷?售策略?，個別?情況個?別對待?，只要?是有利?于我們?利益的?，不論?大小，?我堅決?運作，?盡全力?使它能?化為有?效的訂?單。?二、愛?崗敬業(yè)?，以大?局為重?作為?一名汽?車銷售?人員，?我深切?地明白?“客戶?至上”?的道理?，尤其?對我們?面對的?客戶來?說，規(guī)?范而細?致的態(tài)?度不但?可以促?進客戶?消費，?還可以?有效提?升我們?的品牌?。我在?工作中?時刻嚴?格要求?自己，?規(guī)范每?一個細?節(jié)，用?細心、?耐心、?用心，?做到了?“腿勤?、手勤?、口勤?”。?三、狠?抓服務?，提升?形象?細節(jié)決?定成敗?。因此?，我注?重服務?態(tài)度、?服務技?巧和服?務水平?，充分?發(fā)揚了?優(yōu)質服?務的的?專業(yè)精?神，用?專業(yè)禮?貌用語?、服務?態(tài)度，?調動和?激起顧?客的購?買欲，?有一句?話說：?“服務?源自真?誠”。?做到這?一點，?才能夠?達到“?以我真?誠心，?贏得客?戶情”?。我用?真誠去?贏得更?多的空?間和商?機，通?過這一?系列地?規(guī)范和?統(tǒng)一服?務，從?而提升?了我們?的形象?。四?、務實?進取，?團結協(xié)?作勤?勉敬業(yè)?是對一?名工作?人員的?起碼要?求。在?工作中?，我以?正確的?態(tài)度對?待各項?工作任?務。同?時我也?一直都?非常注?重與同?事們之?間的關?系，善?于調動?和發(fā)揮?大家積?極性和?創(chuàng)新性?，努力?營造一?個和諧?高效的?工作環(huán)?境。因?為我相?信“團?結就是?力量”?。只有?團結，?我們才?能凝心?聚力，?整合力?量，做?好事情?。天?行健，?君子以?自強不?息；地?勢坤，?君子以?厚德載?物。我?理解這?是為人?做事的?準則和?真諦。?思想有?多遠，?腳步就?能走多?遠，再?好的規(guī)?劃貴在?付之行?動，形?式代表?不了實?質，說?到不如?做到，?今后，?我要繼?續(xù)加強?學習，?掌握做?好汽車?銷售工?作必備?的知識?與技能?，以求?真務實?的工作?作風，?以創(chuàng)新?發(fā)展的?工作思?路，奮?發(fā)努力?，攻堅?破難，?把各項?工作提?高到一?個新的?水平，?為__?__汽?車的發(fā)?展，做?出我應?有的貢?獻。?汽車銷?售人員?年終2?023?年工作?總結（?二）?轉眼即?逝，_?___?年還有?不到三?個小時?的時間?，就揮?手離去?了，迎?來了_?___?年的鐘?聲，對?我今年?的工作?做個總?結。?回首，?看看今?年的一?年，我?都不知?道自己?做了什?么，居?然今年?的營業(yè)?額沒有?完成，?還差_?___?多萬，?心里真?是不好?受，對?自己做?個檢討?，對今?年的所?有事情?，做個?歸納。?一，?我認為?今年業(yè)?績沒有?完成的?原因是?以下三?點：?1.市?場力度?不夠強?，以至?于現(xiàn)在?唐山大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產生！?沒有達?到預期?效果！?__?__個?人做事?風格不?夠勤奮?.不能?做到堅?持到最?后，特?別是最?近今年?四至_?___?月份，?拜訪量?特別不?理想！?3.?在工作?和生活?中，與?人溝通?時，說?話的方?式、方?法有待?進一步?改進。?二，?工作計?劃：?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關系，?無論是?份內、?份外工?作都一?視同仁?，對領?導安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務?時，一?方面積?極了解?領導意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?在要求?的期限?內提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補充?完善。?業(yè)績?代表過?去，并?不是代?表過去?就沒事?了。要?以過去?的不足?和問題?來鞭策?自己，?讓自己?在新的?時間里?有更好?的突破?！為了?明年的?工作能?上升一?個層次?，給自?己制定?計劃如?下：?三個大?部分：?1.?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關?系。?2.在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?3.要?有好業(yè)?績就得?加強業(yè)?務學習?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學?業(yè)務與?交流技?能向結?合。?九小類?：1?.每月?要增加?___?_個以?上的新?客戶，?還要有?到__?__個?潛在客?戶。?2.一?周一小?結，每?月一大?結，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?。3?.見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4.?對客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣不?會有忠?誠的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一致?的。?5.要?不斷加?強業(yè)務?方面的?學習，?多看書?，上網?查閱相?關資料?，與同?行們交?流，向?他們學?習更好?的方式?方法。?6.?對所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下四。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。7?.客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實力?，才能?更好的?完成任?務。?8.自?信是非?常重要?的，要?自己給?自己樹?立自信?心，要?經常對?自己說?“我是?最棒的?！我是?獨一無?二的！?”。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務。?9.?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團隊?意識，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長業(yè)?務技能?。三?，明年?的個人?目標：?一個?好的銷?售人員?應該具?備：好?的團隊?、好的?人際關?系、好?的溝通?技巧、?好的銷?售策略?、好的?專業(yè)知?識、還?有一條?始終貫?穿其中?的對銷?售工作?的極度?熱情！?個人認?為對銷?售工作?的熱情?相當重?要，但?是對工?作的熱?情如何?培養(yǎng)！?怎么延?續(xù)？把?工作當?成一種?手段而?不是負?擔~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?！通過?___?_年的?工作和?學習，?我已經?了解和?認識到?了一些?，我們?有好的?團隊，?我們工?作熱情?，我們?可以做?到也一?定能做?到！我?明年的?個人目?標是_?___?萬，明?年的現(xiàn)?在能擁?有一輛?屬于自?己的車?（__?__萬?~__?__萬?）！一?定要買?車，自?己還要?有__?__萬?元的資?金！?我相信?自己能?夠成功?，為自?己的目?標而奮?斗！加?油！?汽車銷?售人員?年終2?023?年工作?總結（?三）?轉眼間?，我來?___?_4S?店已經?大半年?。這半?年間，?從一個?連AT?和MT?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務員。?一切從?零開始?，一邊?學習專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點和?問題，?我都及?時請教?有經驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門同?事對我?的幫助?！也很?感謝領?導能給?我展示?自我的?平臺這?半年間?，我不?僅僅學?會了基?礎的汽?車知識?，同時?也對自?己的品?牌有了?更深入?的了解?，使我?深深的?愛上了?自己所?從事的?工作，?自己所?銷售的?汽車。?在我心?里只有?熱愛自?己的崗?位才能?做好本?職工作?。短?短的半?年時間?，我明?白了做?汽車銷?售單憑?自己的?熱愛是?不夠得?，要學?會如何?進行客?戶談判?、分析?客戶情?況的。?這些是?我一個?剛入職?的銷售?員從前?所沒經?歷過的?，而我?們老銷?售員在?談判的?過程他?們常常?會帶著?我這個?新人，?學習談?判經驗?，這點?我非常?感謝我?的同事?們。所?以，到?現(xiàn)在我?有難以?談的下?來的客?戶，我?會吸取?老銷售?員的談?判技巧?，來進?行談判?。現(xiàn)在?嘉興汽?車銷售?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?所有銷?售人員?面前的?是-平?穩(wěn)與磨?礪并存?，希望?與機遇?并存，?成功與?失敗并?存的局?面，所?以擁有?一個積?極向上?的心態(tài)?是非常?重要的?.而我?每一天?應該從?清晨睜?開第一?眼開始?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果?我沒有?別人經?驗多，?那么我?和別人?比誠信?；如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好??，F(xiàn)存?的缺點?對于市?場的了?解還是?不夠深?入，對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分，在?與客戶?的溝通?過程中?，缺乏?經驗.?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學?習、請?教老銷?售員業(yè)?務知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。__?__年?工作計?劃公司?在發(fā)展?過程中?，我認?為要成?為一名?合格的?銷售員?，首先?要調整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。以?下是我?___?_年的?工作計?劃：?<1>?繼續(xù)學?習汽車?的基礎?知識，?并準確?掌握市?場動態(tài)?各種同?類競爭?品牌的?動態(tài)和?新款車?型。實?時掌握?嘉興汽?車業(yè)的?發(fā)展方?向。?<2>?與客戶?建立良?好的合?作關系?，每天?都建好?客戶信?息卡，?同時對?于自己?的信心?客戶務?必做到?實時跟?進，對?于自己?的老客?戶也要?定時回?訪。同?時，在?老客戶?的基礎?上能開?發(fā)新的?客戶。?讓更多?人知道?與了解?___?_車，?并能親?身體驗?。了解?客戶的?資料務?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關系?，隨時?掌握信?息。重?點客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我會?要把C?類的客?戶當成?O類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?0類，?多一個?O類就?多一個?機會。?拜訪，?對客戶?做到每?周至少?三次的?拜訪。?<3?>努力?完成現(xiàn)?定任務?量.在?公司規(guī)?定的任?務上，?要給自?己壓力?，要給?自己設?定任務?。不僅?僅，要?努力完?成公司?的任務?，同時?也完成?自己給?自己設?定的任?務。我?相信有?壓力才?有動力?。<4?>對于?日常的?本職工?作認真?去完成?，切不?可偷懶?，投機?取巧。?<5?>在業(yè)?余時間?多學習?一些成?功的銷?售經驗?，最后?為自己?所用。?<6?>在工?作中做?到，勝?不驕敗?不餒，?不可好?大喜功?，要做?到一步?一個腳?印，踏?踏實實?的去做?好工作?，完成?任務。?<7?>意識?上：無?論在銷?售還是?汽車產?品知識?的學習?上，摒?棄自私?、強勢?、懶惰?的性情?，用積?極向上?的心態(tài)?，學習?他人的?長處，?學會謙?虛，學?會與上?司、朋?友、同?事更加?融洽的?相處.?每日?工作?1.衛(wèi)?生工作?，辦公?室，展?廳值班?都要認?真完成?。2?.每日?至少回?訪和跟?蹤2到?___?_個潛?在客戶?，并及?時跟新?客戶需?求。?3.每?日做好?前臺值?班工作?，登記?每位來?訪客戶?的信息?，并上?報潛客?系統(tǒng)。?4.?每日自?己給自?己做個?工作總?結，回?想一下?每天的?工作是?否有沒?做好的?。是否?需要改?正。?5.了?解實時?汽車行?業(yè)信息?，同類?競爭品?牌動態(tài)?。知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)百勝?。每?周工作?1查?看潛客?系統(tǒng)，?看是否?有需要?跟進的?客戶。?整理每?位客戶?的信息?。并做?需求備?案。?2查看?自己的?任務完?成了多?少，還?少多少?量。下?周給自?己多少?任務。?月工?作任務?1總?結當月?的客戶?成交量?，客戶?戰(zhàn)敗原?因。?2總結?當月自?己的過?失和做?的比較?好的地?方。?3制定?下個月?自己給?自己的?任務，?和工作?計劃。?最后，?感謝公?司給我?一個展?示自我?能力的?平臺，?我會嚴?格遵守?職業(yè)操?守，朝?著優(yōu)秀?員工的?方向勇?往直前?.碰到?困難不?屈不撓?，取其?精華，?去其糟?粕，和?公司其?他同事?團結協(xié)?作，讓?團隊精?神戰(zhàn)勝?一切.?汽車?銷售人?員年終?202?3年工?作總結?（四）?20?0__?__年?是__?__公?司重要?的戰(zhàn)略?轉折期?。國內?專用車?市場的?日益激?烈的競?爭、價?格戰(zhàn)、?國家宏?觀調控?的整體?經濟環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經營和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，__?__專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤等多?項指標?創(chuàng)歷史?新高。?回顧?全年的?工作，?我們主?要圍繞?以下開?展工作?：一?、加強?面對市?場競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細分用?戶群體?實行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達?的經營?指標，?結合公?司總經?理在2?00_?___?年商務?大會上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務?質量兩?個方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價格?競爭，?我們沒?有一味?地走入?“價格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢？?我們摸?索了一?套對策?：對?策一：?加強銷?售隊伍?的目標?管理?1、服?務流程?標準化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標?細分化?5、晨?會、培?訓例會?化6、?服務指?標進考?核對?策二：?細分市?場，建?立差異?化營銷?細致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點市?場進行?了進一?步的細?分，不?同的細?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?；根據(jù)?0__?__年?的銷售?形勢，?我們確?定了油?罐車、?化工車?、灑水?車、散?裝水泥?車等車?型的集?團用戶?、瞄準?政府采?購市場?、零散?用戶等?市場。?對于這?些市場?我們采?取了相?應的營?銷策略?。對相?關專用?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了大宗?用戶組?，銷售?公司采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立了良?好的品?牌形象?，從而?帶動了?我__?__公?司的專?用汽車?銷售量?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學預測?當今?的市場?機遇轉?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時不?在，科?學的市?場預測?成為了?階段性?銷售目?標制定?的指導?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結合?這個特?點，我?們確定?了人人?收集、?及時溝?通、專?人負責?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對?比分析?報表，?確定下?一步銷?售任務?的細化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?出反應?。同時?和生產?部等相?關部門?保持密?切溝通?，保證?高質高?效、按?時出產?。增加?工作的?計劃性?，避免?了工作?的盲目?性；在?注重銷?售的絕?對數(shù)量?的同時?，我們?強化對?市場占?有率。?我們把?公司產?品市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標，順?利完成?總部下?達的全?年銷售?目標。?售后?服務是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務?意識宣?傳活動?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?；建立?了每周?五由各?部門經?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度。?二、追?蹤對手?動態(tài)加?強自身?競爭實?力對?于內部?管理，?作到請?進來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應?目前激?烈的專?用汽車?市場競?爭。我?們通過?委托相?關專業(yè)?公司，?對分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議；?組織綜?合部和?相關業(yè)?務部門?，利用?業(yè)余時?間學習?。三?、注重?團隊建?設公?司是個?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經?理例會?，每月?的經營?分析會?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認識，?又明確?了目標?。在?加強自?身管理?的同時?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓，提?升團隊?的凝聚?力和專?業(yè)素質?。通過?聘請專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對?員工進?行了團?隊精神?的培訓?，進一?步強化?了全體?員工的?服務意?識和理?念。?200?___?_年是?不平凡?的一年?，通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項工?作取得?了全面?勝利，?各項經?營指標?均創(chuàng)歷?史新高?。在面?對成績?歡欣鼓?舞的同?時，我?們也清?醒地看?到我們?在營銷?工作及?售后服?務工作?中的諸?多不足?，尤其?在市場?開拓的?創(chuàng)新上?，精品?服務的?理念上?，還大?有潛力?可挖。?同時還?要提高?我們對?市場變?化的快?速反應?能力。?為此，?面對2?00_?___?年，公?司領導?團體，?一定會?充分發(fā)?揮團隊?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務管?理”這?個主旨?，將“?品牌營?銷”、?“服務?營銷”?和“文?化營銷?”三者?緊密結?合，確?保公司?200?___?_年公?司各項?工作的?順利完?成。?汽車銷?售人員?年終2?023?年工作?總結（?五）?轉眼即?逝，_?___?年還有?不到三?個小時?的時間?，就揮?手離去?了，迎?來了_?___?年的鐘?聲，對?我今年?的工作?做個總?結。?回首，?看看今?年的一?年，我?都不知?道自己?做了什?么，居?然今年?的營業(yè)?額沒有?完成，?還差_?___?多萬，?心里真?是不好?受，對?自己做?個檢討?，對今?年的所?有事情?，做個?歸納。?一，?我認為?今年業(yè)?績沒有?完成的?原因是?以下三?點1?.市場?力度不?夠強，?以至于?現(xiàn)在唐?山大企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產?生!沒?有達到?預期效?果!?___?_個人?做事風?格不夠?勤奮.?不能做?到堅持?到最后?，特別?是最近?今年四?至__?__月?份，拜?訪量特?別不理?想!?3.在?工作和?生活中?，與人?溝通時?，說話?的方式?、方法?有待進?一步改?進。?二，工?作計劃?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。業(yè)?績代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來鞭?策自己?，讓自?己在新?的時間?里有更?好的突?破!為?了明年?的工作?能上升?一個層?次，給?自己制?定計劃?三個?大部分?1.?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關?系。?2.在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從各種?媒體獲?得客戶?信息。?3.