國(guó)際物流專業(yè)14級(jí)工程師資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證細(xì)則

國(guó)際物流專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)(1~4級(jí))認(rèn)證細(xì)則為了規(guī)范認(rèn)證過(guò)程，特對(duì)《國(guó)際物流任職資格標(biāo)準(zhǔn)1~4級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證細(xì)則說(shuō)明如下：一、一級(jí)工程師認(rèn)證細(xì)則：?jiǎn)卧焕袠I(yè)務(wù)操作1.1根據(jù)部門(mén)頒布的標(biāo)準(zhǔn)流程或操作指導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的制單審單、批文辦理、清關(guān)商檢、運(yùn)輸保險(xiǎn)等海外物流業(yè)務(wù)模塊之一項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的部門(mén)頒布的標(biāo)準(zhǔn)流程或操作指導(dǎo)是指在供應(yīng)鏈文檔中心、進(jìn)出口部文件夾中公布的業(yè)務(wù)流程及操作指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的及時(shí)準(zhǔn)確完成制單審單模塊是指依進(jìn)出口貨物清關(guān)、運(yùn)輸、商檢以及客戶要求制作進(jìn)出口業(yè)務(wù)單據(jù)或者批文申請(qǐng)文件，完成時(shí)間及準(zhǔn)確性以流程或操作指導(dǎo)要求的為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的及時(shí)準(zhǔn)確完成批文辦理模塊是指根據(jù)進(jìn)出口貨物清關(guān)、商驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)膶?shí)際要求，辦理相應(yīng)的批準(zhǔn)文件或單據(jù)認(rèn)證，完成時(shí)間及準(zhǔn)確性以流程或操作指導(dǎo)要求的為準(zhǔn)．標(biāo)準(zhǔn)中所提及的及時(shí)準(zhǔn)確完成清關(guān)商檢模塊是指逐單完成向海關(guān)、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫局申報(bào)進(jìn)出口貨物的清關(guān)、商檢等活動(dòng)，配合查驗(yàn)，完成時(shí)間及準(zhǔn)確性以流程或操作指導(dǎo)要求的為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的及時(shí)準(zhǔn)確完成運(yùn)輸保險(xiǎn)模塊是指依業(yè)務(wù)指令逐單辦理進(jìn)出口貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)，并監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程，提出對(duì)貨損的索賠，完成時(shí)間及準(zhǔn)確性以流程或操作指導(dǎo)要求的為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的及時(shí)準(zhǔn)確完成貿(mào)易管制模塊是指依銷(xiāo)售控制流程、產(chǎn)品歸類(lèi)流程和技術(shù)轉(zhuǎn)讓控制流程的要求為準(zhǔn)，完成銷(xiāo)售控制，產(chǎn)品歸類(lèi)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓控制工作。1.2、針對(duì)以上業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，或者超出自身處理能力的問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)，請(qǐng)求支援，在指導(dǎo)和支援下完成，并提出改進(jìn)建議。超出自身處理能力的問(wèn)題的含義是業(yè)務(wù)人員碰到實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題時(shí)，依據(jù)接受的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和掌握的業(yè)務(wù)流程及操作指導(dǎo)，不足以解決的問(wèn)題。及進(jìn)向主管匯報(bào)中及時(shí)的含義是在業(yè)務(wù)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，了解問(wèn)題的主要內(nèi)容后立即向主管匯報(bào)．問(wèn)題解決后，申請(qǐng)人要及時(shí)提供業(yè)務(wù)問(wèn)題的改進(jìn)建議是指問(wèn)題解決后，在第一時(shí)間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。認(rèn)證方法：證據(jù)（關(guān)鍵事件案例，改進(jìn)建議等）、主管證詞（對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)）、面談提問(wèn)1.3、在業(yè)務(wù)模塊操作過(guò)程中，通過(guò)基本業(yè)務(wù)溝通（對(duì)內(nèi)對(duì)外），完成業(yè)務(wù)操作，輸出結(jié)果信息。工作中，申請(qǐng)人要主動(dòng)與上下游進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通?；緲I(yè)務(wù)溝通（對(duì)內(nèi)）是指與公司內(nèi)部上下游業(yè)務(wù)部門(mén)的直接對(duì)口業(yè)務(wù)人員，就日常業(yè)務(wù)本身進(jìn)行的溝通，不涉及業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)。基本業(yè)務(wù)溝通（對(duì)外）是指因業(yè)務(wù)關(guān)系，與公司外部直接對(duì)口的海關(guān)、政府等管理部門(mén)。本標(biāo)準(zhǔn)中要求輸出結(jié)果信息是指業(yè)務(wù)流程或操作指導(dǎo)要求的輸出結(jié)果。認(rèn)證方法：證據(jù)（關(guān)鍵事件案例，改進(jìn)建議等）、主管證詞（對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)）、面談提問(wèn)1.4、根據(jù)部門(mén)文檔管理規(guī)范，及時(shí)準(zhǔn)確地完成自身業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的文檔處理。部門(mén)文檔管理規(guī)范具體內(nèi)容包括進(jìn)暫規(guī)【2001】005號(hào)“進(jìn)出口部對(duì)外發(fā)文管理辦法”、進(jìn)暫規(guī)【2001】006號(hào)“進(jìn)出口部文檔管理辦法”、進(jìn)暫規(guī)【2002】004號(hào)“進(jìn)出口部文檔室管理辦法”。及時(shí)準(zhǔn)確完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)文檔管理規(guī)范以及流程或者操作指導(dǎo)要求的完成時(shí)間和準(zhǔn)確性輸出結(jié)果。認(rèn)證方法：證據(jù)（關(guān)鍵事件案例，改進(jìn)建議等）、主管證詞（對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)）、面談提問(wèn)1.5、了解崗位業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的內(nèi)容，并根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)規(guī)定輸出結(jié)果。包括業(yè)務(wù)崗位輸出的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為配合進(jìn)出口業(yè)務(wù)月報(bào)、人均效益指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的輸出，以及其他統(tǒng)計(jì)需求。了解崗位業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的內(nèi)容中了解的含義是對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的定義和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性有完全的認(rèn)識(shí)，并能實(shí)際操作統(tǒng)計(jì)。部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)規(guī)定是指在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系規(guī)定的指標(biāo)定義和方法，包括系統(tǒng)完成的、手工完成的。輸出結(jié)果包括進(jìn)出口業(yè)務(wù)月報(bào)中關(guān)于進(jìn)出口金額、貨量、批次數(shù)、臨時(shí)進(jìn)出口、KPI等。認(rèn)證方法：證據(jù)（關(guān)鍵事件案例，改進(jìn)建議等）、主管證詞（對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)）、面談提問(wèn)單元二例外業(yè)務(wù)操作2.1、在基本業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，將突發(fā)的、需要協(xié)調(diào)多方面資源完成的例外事件，按照重大問(wèn)題升級(jí)制度及時(shí)上報(bào)，并配合處理。重大問(wèn)題升級(jí)制度是指供進(jìn)出口函【2004】001號(hào)《進(jìn)出口物流環(huán)節(jié)重大問(wèn)題升級(jí)管理制度》，標(biāo)準(zhǔn)里的及時(shí)上報(bào)是指按照《進(jìn)出口物流環(huán)節(jié)重大問(wèn)題升級(jí)管理制度》中規(guī)定的時(shí)限要求對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)處理。標(biāo)準(zhǔn)里的并配合處理是指將重大問(wèn)題上報(bào)后仍要緊密跟蹤問(wèn)題的解決情況以及進(jìn)度，并在自己職責(zé)范圍內(nèi)積極主動(dòng)配合，直到問(wèn)題關(guān)閉為止。認(rèn)證方法：證據(jù)（重大問(wèn)題處理案例，相關(guān)文檔等）、主管證詞、面談提問(wèn)4.2.2、及時(shí)記錄例外業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，匯總形成案例，并反饋。本標(biāo)準(zhǔn)的例外業(yè)務(wù)是超出業(yè)務(wù)職責(zé)范圍的，或者流程和操作指導(dǎo)定義的正常業(yè)務(wù)之外的，實(shí)際發(fā)生而必須處理的業(yè)務(wù)。例外業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)是指處理例外業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)整個(gè)事務(wù)有影響的問(wèn)題點(diǎn)，以及關(guān)鍵的處理辦法等。認(rèn)證方法：證據(jù)（例外業(yè)務(wù)案例等）、主管證詞、面談提問(wèn)單元三對(duì)外協(xié)調(diào)3.1、與政府、海關(guān)等經(jīng)貿(mào)管理部門(mén)的基層公務(wù)員以及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)直接接口人形成對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系，合理維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)外信息的收集和反饋。該標(biāo)準(zhǔn)里的基層公務(wù)人員是指政府、海關(guān)等管理部門(mén)中直接操作公務(wù)的操作層公務(wù)員，一般是科員這個(gè)級(jí)別。該標(biāo)準(zhǔn)里的形成對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系，合理維護(hù)的含義是根據(jù)業(yè)務(wù)崗位要求或者職責(zé)范圍的要求，與政府、海關(guān)等管理部門(mén)的相關(guān)基層公務(wù)員建立起良性互動(dòng)的溝通關(guān)系，以確保負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。負(fù)責(zé)對(duì)外信息收集和反饋中的對(duì)外信息是指在與政府、海關(guān)等管理部門(mén)相關(guān)公務(wù)員進(jìn)行溝通過(guò)程中，獲得的對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)有影響的信息。對(duì)外信息中收集以后，反饋的對(duì)象是進(jìn)出口部固定的信息反饋渠道，以“信息收集”的方式提交部門(mén)進(jìn)行審核后，在進(jìn)出口部文件夾上公布。對(duì)外關(guān)系也包括和清關(guān)公司，物流合作商等的業(yè)務(wù)關(guān)系。認(rèn)證方法：證據(jù)（信息收集結(jié)果）、三方證詞（主客，對(duì)外接口人）、面談提問(wèn)3.2、根據(jù)主管安排和業(yè)務(wù)需要，完成對(duì)外關(guān)系工作中指派的任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)。本標(biāo)準(zhǔn)中所指的對(duì)外關(guān)系工作是指與政府、海關(guān)、清關(guān)公司、物流合作商等管理部門(mén)進(jìn)行的溝通、拜訪、體育比賽、交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以及外事關(guān)系維護(hù)的日常工作等。標(biāo)準(zhǔn)里的及時(shí)總結(jié)的含義是一項(xiàng)外事工作結(jié)束后，根據(jù)外事工作所取得的成果，立即總結(jié)并在進(jìn)出口部外事檔案中保存。認(rèn)證方法：證據(jù)（信息收集結(jié)果）、三方證詞（主客，對(duì)外接口人）、面談提問(wèn)單元四業(yè)務(wù)改進(jìn)4.1、帶領(lǐng)操作層員工或者新員工（包括轉(zhuǎn)崗員工）進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。1.本標(biāo)準(zhǔn)含義是對(duì)操作層員工或新員工（包括轉(zhuǎn)崗員工）進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)，使之盡快達(dá)到崗位技能要求。包括擔(dān)任操作層員工或新員工導(dǎo)師，擔(dān)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)教師，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，在實(shí)際工作中悉心指導(dǎo)等。4.2、針對(duì)工作崗位提出可行的業(yè)務(wù)改進(jìn)建議或操作指導(dǎo)優(yōu)化建議。提供自己對(duì)業(yè)務(wù)改進(jìn)或操作指導(dǎo)提出的分析、建議，提供自己優(yōu)化或參與優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程或操作指導(dǎo)書(shū)。4.3、在業(yè)務(wù)主管的指導(dǎo)下，找出自身工作的不足并共同確定可行的改進(jìn)方法。提供對(duì)自身工作不足的總結(jié)材料，提供針對(duì)自身工作不足與業(yè)務(wù)主管共同確定的改進(jìn)方法。認(rèn)證方法：證據(jù)（總結(jié)材料）、主管證詞（改進(jìn)情況）、面談提問(wèn)二、二級(jí)工程師認(rèn)證細(xì)則：?jiǎn)卧粚ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)1.1、根據(jù)制單審單、批文辦理、清關(guān)商檢、運(yùn)輸保險(xiǎn)及貿(mào)易管制等海外物流中幾項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程或者操作指導(dǎo)完成，業(yè)務(wù)需要時(shí)，配合擬制可行的業(yè)務(wù)升級(jí)方案，配合推行方案實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)里的按照標(biāo)準(zhǔn)流程或者操作指導(dǎo)書(shū)是指實(shí)際業(yè)務(wù)操作按照供應(yīng)鏈文檔中心、進(jìn)出口部文件夾中公布的業(yè)務(wù)流程及操作指導(dǎo)執(zhí)行?？尚械臉I(yè)務(wù)升級(jí)方案的含義是隨著公司海外物流發(fā)展需要，進(jìn)出口業(yè)務(wù)包含的范圍增加引起的，需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化設(shè)計(jì)的方案。目的在于將業(yè)務(wù)中標(biāo)準(zhǔn)化的、操作性的部分向外延伸。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)升級(jí)方案等）、三方證詞（主管，上下游接口）、面談提問(wèn)4.1.2、根據(jù)確定的業(yè)務(wù)方案，獨(dú)立完成專項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，并在推進(jìn)過(guò)程中收集充分的事實(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理分析改進(jìn)操作。本標(biāo)準(zhǔn)中所提及的確定的業(yè)務(wù)方案是部門(mén)組織制定的，申請(qǐng)人參與配合制定。申請(qǐng)人要提供證據(jù)說(shuō)明在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程是如何收集事實(shí)數(shù)據(jù)的。申請(qǐng)人要提供對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分析，改進(jìn)操作的具體措施。認(rèn)證方法：證據(jù)（事實(shí)數(shù)據(jù)，分析報(bào)告，案例）、三方證詞（主管，工作接口）、面談提問(wèn)1.3、根據(jù)部門(mén)文檔管理規(guī)范，引領(lǐng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)文檔處理，監(jiān)控結(jié)果。專項(xiàng)業(yè)務(wù)文檔是指在日常業(yè)務(wù)之上暫時(shí)增加或者新出現(xiàn)業(yè)務(wù)的文檔，可以看作項(xiàng)目文檔。引領(lǐng)的含義是牽頭組織并實(shí)際操作。監(jiān)控結(jié)果的含義是對(duì)文檔整理的結(jié)果進(jìn)行控制，目的在于保存完整的專項(xiàng)業(yè)務(wù)文檔，以便為后續(xù)工作開(kāi)展做參考。申請(qǐng)人說(shuō)明如何進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控的方法。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.4、依據(jù)業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)要求，引領(lǐng)輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)的要求是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)月報(bào)、KPI、人均效益指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表、以及其他的統(tǒng)計(jì)需求中，對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的要求。引領(lǐng)輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是指牽頭組織并實(shí)際操作業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.5、綜合分析專項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，尋找優(yōu)化點(diǎn)，探求緊急業(yè)務(wù)發(fā)生的原因，提出解決建議。申請(qǐng)人要提供案例或者關(guān)鍵事件來(lái)說(shuō)明如何分析專項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，尋找業(yè)務(wù)改進(jìn)優(yōu)化點(diǎn)并提出解決建議的。申請(qǐng)人要提供證據(jù)證明所提解決建議的可行性、有效性。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元二例外業(yè)務(wù)2.1、在專項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中，發(fā)生無(wú)明確業(yè)務(wù)流程支持的例外事件，按照重大問(wèn)題升級(jí)制度，及時(shí)報(bào)告主管，應(yīng)對(duì)例外事件提出可行的解決辦法，根據(jù)主管授權(quán)或者配合主管，牽頭處理。申請(qǐng)人提供案例說(shuō)明對(duì)重大緊急事件的處理程序。標(biāo)準(zhǔn)中牽頭的含義是接受任務(wù)后組織相關(guān)人員完成任務(wù)。申請(qǐng)人提供案例說(shuō)明在重大案例處理中根據(jù)主管授權(quán)或者配合主管，牽頭處理，體現(xiàn)出“牽頭”作用。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)2.2、在自己職責(zé)范圍內(nèi)，及時(shí)回復(fù)非正常需求的解決進(jìn)度，并向主管匯報(bào)，提供可行的解決渠道，或者親自負(fù)責(zé)解決。及時(shí)回復(fù)的范圍包括向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、主管、以及經(jīng)主管同意的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)人員。在提供可行的解決渠道，或者親自負(fù)責(zé)解決二者間判定的原則是對(duì)事件處理有清晰的步驟和進(jìn)度控制，可以委托旁人完成，也可以自行完成。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元三業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)3.1、與政府、海關(guān)等經(jīng)貿(mào)管理部門(mén)的中基層公務(wù)員以及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)接口人員形成對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系，合理維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)外信息的收集和反饋。標(biāo)準(zhǔn)里的中基層公務(wù)員是指指政府、海關(guān)等管理部門(mén)中對(duì)直接處理公務(wù)的基層公務(wù)員進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)的基層管理者，一般是主任科員、科長(zhǎng)這個(gè)級(jí)別。申請(qǐng)人要提供證據(jù)說(shuō)明對(duì)對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行了合理維護(hù)，并說(shuō)明其效果。業(yè)務(wù)關(guān)系也包括清關(guān)公司、物流合作商等的關(guān)系業(yè)務(wù)。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)3.2、根據(jù)主管安排和業(yè)務(wù)需要，承擔(dān)對(duì)外關(guān)系工作中的一部分，并合理調(diào)動(dòng)資源完成簡(jiǎn)單的、低級(jí)別的對(duì)外關(guān)系工作，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。標(biāo)準(zhǔn)里的合理調(diào)動(dòng)資源是指根據(jù)業(yè)務(wù)授權(quán)，在協(xié)調(diào)處理對(duì)外關(guān)系工作過(guò)程中，合理安排人員等資源，以確保對(duì)外關(guān)系工作的各方面順利展開(kāi)。標(biāo)準(zhǔn)里的簡(jiǎn)單的、低級(jí)別的對(duì)外關(guān)系是指為解決實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生的問(wèn)題，利用對(duì)外關(guān)系平臺(tái)進(jìn)行解決過(guò)程中或者之后，與處理該問(wèn)題的基層公務(wù)員或者基層管理者進(jìn)行交流的工作。及時(shí)總結(jié)和反饋含義是在對(duì)外關(guān)系工作完成后，立即進(jìn)行總結(jié)，并反饋主管或者公布。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元四業(yè)務(wù)改進(jìn)4.1、根據(jù)部門(mén)人力資源建設(shè)要求和培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)部分業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擔(dān)任過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教師。組織或參與組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)（列示培訓(xùn)計(jì)劃）。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)4.2、提出對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)建議，并參與流程整改項(xiàng)目，匯報(bào)主管。標(biāo)準(zhǔn)里的專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程含義是在基本業(yè)務(wù)模塊之上的，幾項(xiàng)基本業(yè)務(wù)模塊組成的業(yè)務(wù)流程。標(biāo)準(zhǔn)中流程整改項(xiàng)目是指根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)部門(mén)內(nèi)部或者與外部相關(guān)的流程進(jìn)行整改的過(guò)程，通常以項(xiàng)目形式開(kāi)展，也指公司或大部門(mén)組織的流程優(yōu)化項(xiàng)目。提供對(duì)專項(xiàng)流程的改進(jìn)建議。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)4.3、發(fā)掘工作中的典型業(yè)務(wù)事件，編寫(xiě)業(yè)務(wù)案例，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。提供業(yè)務(wù)典型事件。提供業(yè)務(wù)案例。提供工作經(jīng)驗(yàn)和方法的總結(jié)（文章或報(bào)告或案例）認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)4.4、根據(jù)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)推動(dòng)需要，參與部門(mén)內(nèi)項(xiàng)目，承擔(dān)一部分項(xiàng)目任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)中所說(shuō)的承擔(dān)一部分項(xiàng)目任務(wù)是指在項(xiàng)目進(jìn)展中，承擔(dān)一部分項(xiàng)目組分配的任務(wù)以支持項(xiàng)目推進(jìn)。申請(qǐng)人要熟悉項(xiàng)目的運(yùn)作，保證所承擔(dān)項(xiàng)目工作順利保質(zhì)保量完成。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)三、三級(jí)工程師認(rèn)證細(xì)則：?jiǎn)卧换緲I(yè)務(wù)1.1、依據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)資源主持完成進(jìn)出口的批文辦理、清關(guān)商檢、制單審單、運(yùn)輸保險(xiǎn)及貿(mào)易管制等基本業(yè)務(wù)模塊的若干項(xiàng)，必要時(shí)直接實(shí)施重要業(yè)務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)里的主持完成是指申請(qǐng)人在有關(guān)批文辦理、清關(guān)商檢、制單審單、運(yùn)輸保險(xiǎn)等基本業(yè)務(wù)模塊中起關(guān)鍵主導(dǎo)作用，對(duì)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和結(jié)果負(fù)責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)里的若干項(xiàng)是指基本業(yè)務(wù)模塊中的至少兩項(xiàng)或者以上。標(biāo)準(zhǔn)里的必要時(shí)直接實(shí)施重要業(yè)務(wù)中的必要時(shí)是指基本業(yè)務(wù)發(fā)生重大緊急情況，或者日常處理基本業(yè)務(wù)的人員資源在短時(shí)間里出現(xiàn)嚴(yán)重短缺的時(shí)候。重要業(yè)務(wù)是指基本業(yè)務(wù)發(fā)生重大緊急情況。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.2、敏銳發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展中可能存在的問(wèn)題，組織確定防范/解決問(wèn)題的方法和目標(biāo)，并實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)里的敏銳發(fā)現(xiàn)是指憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和客觀的分析，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在地問(wèn)題或者隱患。申請(qǐng)人提供防范/解決問(wèn)題的方法，以及具體實(shí)施情況和效果。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.3、指導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作，合理進(jìn)行人員分工。提供對(duì)進(jìn)出口流程進(jìn)行優(yōu)化的建議、意見(jiàn)以及實(shí)施效果。合理進(jìn)行人員分工是指對(duì)人員的安排與其本身的知識(shí)、技能、素質(zhì)、職位相符合，有利于工作的順利高效開(kāi)展。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.4、引領(lǐng)制定部門(mén)文檔規(guī)范，參與擬定文檔管理制度，并組織推行和實(shí)施。提供參與擬定的文檔管理制度。提供對(duì)文檔管理制度進(jìn)行組織實(shí)施的步驟、做法、效果。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)1.5、對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行督察，在必要時(shí)提供指導(dǎo)與支持。對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的督察的內(nèi)容包括督察業(yè)務(wù)操作是否按照流程規(guī)定的完成、以及業(yè)務(wù)操作過(guò)程的時(shí)間控制和準(zhǔn)確性等。標(biāo)準(zhǔn)里的必要時(shí)是指在業(yè)務(wù)操作特別需要資深的有經(jīng)驗(yàn)者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助時(shí)。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元二支持業(yè)務(wù)2.1、根據(jù)主管授權(quán)或者配合主管，組織或主持解決例外業(yè)務(wù)事件，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)里的例外業(yè)務(wù)事件的含義是指日?；緲I(yè)務(wù)之外的、業(yè)務(wù)流程無(wú)法完全支持的業(yè)務(wù)事件或者重大緊急情況。標(biāo)準(zhǔn)里的系統(tǒng)總結(jié)是指對(duì)例外事件發(fā)生、發(fā)展、解決方法、解決效果從全流程全方位的角度進(jìn)行詳細(xì)的分析總結(jié)，總結(jié)其中應(yīng)該借鑒的經(jīng)驗(yàn)以及吸取的教訓(xùn)。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)2.2、應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出系統(tǒng)的IT建設(shè)需求，不斷完善業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，制定統(tǒng)計(jì)制度，并協(xié)助推行。申請(qǐng)人要提供自己提出的系統(tǒng)IT建設(shè)需求。申請(qǐng)人要提供自己完善的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或者所制定的統(tǒng)計(jì)制度。用證據(jù)說(shuō)明完善后的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施效果。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)2.3、參與專業(yè)任職資格體系的建設(shè)和優(yōu)化，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編寫(xiě)和評(píng)審培訓(xùn)教材，指導(dǎo)專業(yè)人員工作，參與專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證細(xì)則的編寫(xiě)或優(yōu)化。組織或參與組織過(guò)任職資格標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證細(xì)則、或有關(guān)認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn)，或者擔(dān)任任職資格培訓(xùn)教師。在專業(yè)任職資格方面對(duì)一二級(jí)工程師進(jìn)行指導(dǎo)。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)2.4、組織或主持對(duì)外反饋解決例外業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并根據(jù)主管授權(quán)，組織或主持編寫(xiě)對(duì)外的工作通報(bào)或者匯報(bào)等。提供組織或主持編寫(xiě)的對(duì)外工作的工作通報(bào)或者匯報(bào)材料。提供證據(jù)證明組織或主持的例外業(yè)務(wù)的處理效果。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元三業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)3.1、與政府、海關(guān)等經(jīng)貿(mào)管理部門(mén)的中層公務(wù)員以及公司內(nèi)上下游部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)人員形成對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系，合理維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)外信息的收集、反饋和匯總、分析。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的中層公務(wù)員是指政府、海關(guān)等管理部門(mén)中對(duì)直接處理公務(wù)的基層公務(wù)員進(jìn)行控制的中層管理者，一般是科長(zhǎng)或者處長(zhǎng)這個(gè)級(jí)別。申請(qǐng)人要提供對(duì)外信息收集、反饋和匯總、分析的相關(guān)文檔。業(yè)務(wù)關(guān)系也包括和清關(guān)公司、物流合作商等的關(guān)系。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)3.2、根據(jù)主管安排和業(yè)務(wù)需要，組織或主持對(duì)外關(guān)系工作，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的組織或主持對(duì)外關(guān)系工作的含義是從策劃、組織、過(guò)程安排、到總結(jié)，全過(guò)程組織以及主持一項(xiàng)外事工作，根據(jù)外事工作所取得的成果，并立即總結(jié)。申請(qǐng)人要及時(shí)（一般三天內(nèi)）提供對(duì)外關(guān)系的總結(jié)或反饋。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)3.3、積極參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化項(xiàng)目，配合達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。提供自己在近一年內(nèi)所參加的流程優(yōu)化項(xiàng)目，提供證據(jù)說(shuō)明自己所參與項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)單元四業(yè)務(wù)項(xiàng)目4.1、分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，參與或主持跨部門(mén)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，調(diào)度部門(mén)內(nèi)資源配合完成。提供對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析報(bào)告，提供自己在一年內(nèi)所參加的跨部門(mén)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，及其完成情況。申請(qǐng)人要說(shuō)明是如何調(diào)度部門(mén)內(nèi)資源配合完成的。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)4.2、發(fā)掘典型業(yè)務(wù)事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將評(píng)估結(jié)果推展到項(xiàng)目策劃和實(shí)施中，必要時(shí)尋求主管支持。提供對(duì)典型業(yè)務(wù)事件進(jìn)行總結(jié)分析的報(bào)告或案例，提供結(jié)典型業(yè)務(wù)事件的評(píng)估報(bào)告，提供證據(jù)證明將評(píng)估結(jié)果推展到了項(xiàng)目的策劃中，并且效果良好。認(rèn)證方法：證據(jù)（業(yè)務(wù)文檔，監(jiān)控結(jié)果）、主管證詞、面談提問(wèn)四、四級(jí)工程師認(rèn)證細(xì)則：?jiǎn)卧换緲I(yè)務(wù)1.1、依據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)的階段性總體目標(biāo)，在基本業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)上，組織完成專題業(yè)務(wù)拓展。標(biāo)準(zhǔn)中所提及的專題業(yè)務(wù)的含義是在業(yè)務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)之上衍生出來(lái)的非日常基本業(yè)務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)里的拓展是指組織建立或者完成運(yùn)作。申請(qǐng)者要提供有關(guān)專題業(yè)務(wù)拓展的相關(guān)報(bào)告或文檔材料。1.2、以全流程效率提高為目標(biāo)，防范業(yè)務(wù)拓展中可能存在的問(wèn)題，提出防范問(wèn)題的方法和目標(biāo)，并實(shí)施。申請(qǐng)人要提供從流程角度對(duì)問(wèn)題防范所提出的方法、意見(jiàn)、建議，申請(qǐng)人要提供證據(jù)證明問(wèn)題防范的良好效果。1.3、引領(lǐng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作，經(jīng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，合理進(jìn)行人員分工。引領(lǐng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作中引領(lǐng)的含義是主導(dǎo)或者組織，跨部門(mén)的含義是涉及到不同部門(mén)共同完成的。申請(qǐng)人要提供證據(jù)證明引領(lǐng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作、合理分配人員所取得的良好效果。1.4、制定部門(mén)文檔管理制度，并監(jiān)控實(shí)施結(jié)果申請(qǐng)人要出具自己制定的部門(mén)文檔管理制度，申請(qǐng)人需要提供證據(jù)證明文檔管理制度的實(shí)施效果，監(jiān)控實(shí)施結(jié)果的含義是檢查業(yè)務(wù)操作是否按照流程規(guī)定的完成、以及業(yè)務(wù)操作過(guò)程的時(shí)間控制和準(zhǔn)確性等。申請(qǐng)人要提供證據(jù)證明是如何進(jìn)行監(jiān)控的，監(jiān)控方法，監(jiān)控的實(shí)際效果。1.5、檢查對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行督察的情況，提出規(guī)范方案，組織實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)里的規(guī)范方案是指對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行規(guī)范化改進(jìn)的計(jì)劃和步驟安排，以及目標(biāo)申請(qǐng)人要提供檢查對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行督察的檢查報(bào)告，申請(qǐng)人需要提供對(duì)規(guī)范方案進(jìn)行實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估的報(bào)告。申請(qǐng)人要提供證據(jù)說(shuō)明是如何組織實(shí)施的。單元二支持業(yè)務(wù)2.1、根據(jù)業(yè)務(wù)授權(quán)，組織解決重大例外業(yè)務(wù)事件，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)里的重大例外事件是指日?；緲I(yè)務(wù)發(fā)生重大緊急情況、日?；緲I(yè)務(wù)之外的或者現(xiàn)有流程不能完全支持的例外業(yè)務(wù)事件。標(biāo)準(zhǔn)里的系統(tǒng)總結(jié)是指對(duì)重大例外事件發(fā)生、發(fā)展、解決方法、解決效果從全流程全方位的角度進(jìn)行詳細(xì)的分析總結(jié)，總結(jié)其中應(yīng)該借鑒的經(jīng)驗(yàn)以及吸取的教訓(xùn)。2.2、應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合業(yè)界IT應(yīng)用和信息化最新發(fā)展，提出IT平臺(tái)建設(shè)方向和思路，組織建設(shè)業(yè)務(wù)信息化體系，制定相關(guān)制度，并指導(dǎo)推行。申請(qǐng)人要熟悉業(yè)界IT應(yīng)用的最新發(fā)展，熟悉部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和需要，申請(qǐng)人要提供自己提出的IT平臺(tái)建設(shè)的方向、思路、意見(jiàn)或建議，申請(qǐng)人對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)起主要關(guān)鍵作用，申請(qǐng)人要提供制定的業(yè)務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)方面的規(guī)章制度，申請(qǐng)人要對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況跟蹤評(píng)估，并進(jìn)行指導(dǎo)，確保規(guī)章制度的不打折扣的貫徹執(zhí)行。2.3、根據(jù)業(yè)務(wù)授權(quán)，主持或指導(dǎo)專業(yè)任職資格或崗位等級(jí)體系的建設(shè)和優(yōu)化，以及相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)和評(píng)審培訓(xùn)教材。申請(qǐng)人要主持或指導(dǎo)過(guò)專業(yè)任職資格或崗位等級(jí)體系的建設(shè)或優(yōu)化申請(qǐng)人要參加任職資格或崗位等級(jí)方面的培訓(xùn)工作，或參加過(guò)有關(guān)培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)評(píng)審工作，2.4參與建立或優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。深刻理解培訓(xùn)目標(biāo)和方向，了解部門(mén)員工及其他部門(mén)的培訓(xùn)需求，建議或優(yōu)化培訓(xùn)體系，并承擔(dān)體系人員的培訓(xùn)任務(wù)，確保整體業(yè)務(wù)水平的提升。對(duì)業(yè)務(wù)骨干制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案，有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，提升其業(yè)務(wù)技能水平。2.5監(jiān)督重大例外業(yè)務(wù)的解決，并經(jīng)業(yè)務(wù)授權(quán)，審核對(duì)外的工作通報(bào)或匯報(bào)等。申請(qǐng)人對(duì)重大例外事件負(fù)責(zé)全程跟蹤監(jiān)督，直到問(wèn)題關(guān)閉，負(fù)責(zé)審核對(duì)外的工作通報(bào)或匯報(bào)，對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。單元三業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)3.1、與政府、海關(guān)等經(jīng)貿(mào)管理部門(mén)的中高層公務(wù)員以及公司內(nèi)上下游部門(mén)業(yè)務(wù)控制人員形成對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系，合理維護(hù)。分析我國(guó)和相關(guān)國(guó)家物流進(jìn)出口管制信息，提出業(yè)務(wù)解決方案，為上級(jí)和周邊部門(mén)決策提供業(yè)務(wù)支持。標(biāo)準(zhǔn)里的中高層公務(wù)員是指政府、海關(guān)等管理部門(mén)中對(duì)直接處理公務(wù)的基層公務(wù)員進(jìn)行控制的管理者，一般是處長(zhǎng)這個(gè)級(jí)別。申請(qǐng)人要提供證據(jù)證明對(duì)對(duì)口業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行了合理維護(hù)。負(fù)責(zé)分析我國(guó)和相關(guān)國(guó)家物流進(jìn)出口管制信息，輸出分析報(bào)告，提出意見(jiàn)或建議。業(yè)務(wù)關(guān)系也包括和清關(guān)公司、物流合作商等的業(yè)務(wù)關(guān)系。3.2、主持或指導(dǎo)對(duì)外關(guān)系工作的規(guī)劃和總結(jié)并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，， 指導(dǎo)或直接參與較高級(jí)別的對(duì)外關(guān)系工作，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。申請(qǐng)人要提供自己制定或參與制定的對(duì)外關(guān)系工作規(guī)劃，并說(shuō)明其執(zhí)行狀況和效果，標(biāo)準(zhǔn)中所提及的較高級(jí)別的對(duì)外關(guān)系是指與政府、海關(guān)等管理部門(mén)中的管理者保持良性互動(dòng)的溝通關(guān)系，一般是處長(zhǎng)、主任或者關(guān)長(zhǎng)、局長(zhǎng)這個(gè)級(jí)別。申請(qǐng)人要提供對(duì)外關(guān)系總結(jié)。3.3、組織對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作情況的評(píng)估分析，預(yù)見(jiàn)并分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能存在的問(wèn)題，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促成流程的優(yōu)化目標(biāo)和措施得以落實(shí)。申請(qǐng)人提供對(duì)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作情況的評(píng)估分析報(bào)告，申請(qǐng)人對(duì)流程的優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及措施的落實(shí)負(fù)責(zé)。申請(qǐng)人要提供證據(jù)說(shuō)明是如何預(yù)見(jiàn)并分析業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能存在問(wèn)題的，包括預(yù)見(jiàn)的方法，流程、預(yù)見(jiàn)結(jié)果的使用等。單元四重點(diǎn)業(yè)務(wù)4.1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)界最新知識(shí)與理論，提高思考、解決問(wèn)題的全面性、系統(tǒng)性，推動(dòng)業(yè)務(wù)整體提升。申請(qǐng)人說(shuō)明熟悉業(yè)界哪些最新知識(shí)和理論，申請(qǐng)人具有前瞻性的思維習(xí)慣，全面、系統(tǒng)的思考能力，申請(qǐng)人通過(guò)培訓(xùn)、流程重整等形式將業(yè)界最新知識(shí)與技能引入到業(yè)務(wù)中，提高整體業(yè)務(wù)。4.2、深入分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，參與或組織推動(dòng)跨部門(mén)重大項(xiàng)目?jī)?yōu)化，組織評(píng)估和總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施效果，固化項(xiàng)目成果。申請(qǐng)人洞悉部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，并提出部門(mén)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告，申請(qǐng)人熟悉跨部門(mén)重大項(xiàng)目的運(yùn)作，具備組織跨部門(mén)重大項(xiàng)目運(yùn)作的能力，申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施、固化負(fù)責(zé)，輸出報(bào)告，固化成果。4.3、進(jìn)行部門(mén)業(yè)務(wù)的規(guī)劃或策劃，為部門(mén)主管提供決策依據(jù)。1.申請(qǐng)人深入分析部門(mén)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上主動(dòng)進(jìn)行部門(mén)的業(yè)務(wù)規(guī)范;國(guó)際物流任職資格面談問(wèn)題模板（一級(jí)）適用類(lèi)別:國(guó)際物流專業(yè)單元一 例行業(yè)務(wù)操作根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際業(yè)務(wù)角色詢問(wèn)業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題一個(gè)。舉例：進(jìn)出口征免稅證明辦理程序。根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題的情況詢問(wèn)其所依據(jù)是什么。舉例：征免稅證明辦理操作指導(dǎo)。根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題的情況，再詢問(wèn)文檔、緊急業(yè)務(wù)處理的方式。請(qǐng)舉例說(shuō)明。單元二例外業(yè)務(wù)操作根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際業(yè)務(wù)角色詢問(wèn)例外業(yè)務(wù)問(wèn)題一個(gè)。舉例：清關(guān)中遇到單據(jù)不齊怎么辦。根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題情況，關(guān)注對(duì)重大問(wèn)題升級(jí)的了解和例外事件記錄關(guān)鍵點(diǎn)的能力。單元三 對(duì)外協(xié)調(diào)請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明其業(yè)務(wù)對(duì)口的外部人員和接口關(guān)系，特別要求了解政府海關(guān)人員。請(qǐng)申請(qǐng)人舉實(shí)例說(shuō)明在外事接待或者對(duì)外處理業(yè)務(wù)過(guò)程中的成功事件、擔(dān)任的角色。單元四 業(yè)務(wù)改進(jìn)請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明其為商務(wù)助理或者外部門(mén)委托培訓(xùn)人員、轉(zhuǎn)崗員工做業(yè)務(wù)指導(dǎo)的實(shí)例，關(guān)注其對(duì)業(yè)務(wù)角色的理解和職責(zé)分工，以及對(duì)指導(dǎo)過(guò)程的控制。請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明為流程優(yōu)化或者操作指導(dǎo)書(shū)升級(jí)優(yōu)化提供的建議和效果。根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際業(yè)務(wù)角色，請(qǐng)申請(qǐng)人說(shuō)明自身能力的優(yōu)缺點(diǎn)，怎樣完善。國(guó)際物流任職資格面談問(wèn)題模板（二級(jí)）適用類(lèi)別:國(guó)際物流專業(yè)單元一 專項(xiàng)業(yè)務(wù)根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際業(yè)務(wù)角色詢問(wèn)業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題一個(gè)。舉例：出口項(xiàng)目跟蹤的程序是？根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題的情況詢問(wèn)其所依據(jù)是什么。舉例：出口業(yè)務(wù)流程根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題的情況，再詢問(wèn)文檔、緊急業(yè)務(wù)處理的方式。請(qǐng)舉例說(shuō)明請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明曾經(jīng)在業(yè)務(wù)中成功處理的緊急業(yè)務(wù)，后續(xù)分析原因和解決建議。單元二例外業(yè)務(wù)根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際業(yè)務(wù)角色詢問(wèn)例外業(yè)務(wù)問(wèn)題一個(gè)。舉例：G項(xiàng)目空運(yùn)受阻，怎樣出口？根據(jù)申請(qǐng)人回答問(wèn)題情況，關(guān)注對(duì)重大問(wèn)題升級(jí)的控制，例外事件分析解決的能力。單元三 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明其業(yè)務(wù)對(duì)口的外部人員和接口關(guān)系，特別要求了解政府海關(guān)人員。請(qǐng)申請(qǐng)人舉實(shí)例說(shuō)明在外事接待或者對(duì)外處理業(yè)務(wù)過(guò)程中的成功事件、擔(dān)任的角色。單元四 業(yè)務(wù)改進(jìn)請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明曾經(jīng)承擔(dān)的培訓(xùn)或者輔導(dǎo)工作。請(qǐng)申請(qǐng)人舉例說(shuō)明為流程優(yōu)化或者操作指導(dǎo)書(shū)升級(jí)優(yōu)化提供的建議和效