銀行員工工作總結(jié)年終總結(jié)

第9頁共9頁銀行員?工工作?總結(jié)年?終總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間從進?入__?__銀?行那時?算起已?經(jīng)滿了?第二年?。兩年?時間說?長不長?，說短?也不短?。時間?讓我對?于__?__銀?行有了?更加深?入的了?解，也?讓我通?過自身?的學習?、領導?和同事?的幫助?，提升?自己的?業(yè)務技?能，更?加勝任?自己從?事過和?正在從?事的崗?位工作?。最?近這一?年，我?作為一?名__?__銀?行員工?，親身?感受了?___?_銀行?股改給?我們的?日常工?作、生?活帶來?各方面?的巨大?變化—?—如經(jīng)?濟增加?值、關?鍵績效?考核指?標等概?念的引?入，使?經(jīng)營部?門的經(jīng)?營理念?真正從?過去只?注重量?的擴張?轉(zhuǎn)變?yōu)?注重質(zhì)?的提升?，以及?由此帶?來的崗?位分工?和收入?分配的?顯著變?化。各?種的出?臺，對?于我們?___?_銀行?“規(guī)范?經(jīng)營”?提出了?許多更?為明確?和細化?的要求?，工作?中注重?細節(jié)管?理、精?細化管?理，針?對違法?違規(guī)行?為，也?有了更?多的預?防和懲?戒，特?別是行?內(nèi)開展?的“違?法違規(guī)?行為專?項整治?活動”?向我們?再一次?地敲響?了警鐘?——工?作不僅?要做得?“好”?、“快?”還要?“合法?”、“?合規(guī)”?，不僅?要懂得?“亡羊?補牢”?，重要?的還在?于“未?雨綢繆?”。?___?_年末?，我報?名并經(jīng)?行內(nèi)的?擇優(yōu)選?聘有幸?被調(diào)動?至__?__地?審批組?擔任合?規(guī)性審?查崗工?作。從?南區(qū)支?行理財?中心的?個貸綜?合崗轉(zhuǎn)?到原先?從未接?觸過的?以公司?類信貸?和個人?大額信?貸業(yè)務?為主的?審批組?合規(guī)性?審查崗?，這個?跨度不?可謂不?大。但?領導的?教育關?心、同?事的幫?助指導?和我個?人的自?學努力?下，通?過閱讀?相關書?籍、解?讀文件?規(guī)章，?我很快?渡過了?起初的?不適應?，迅速?地融入?到現(xiàn)在?的崗位?角色中?。從_?___?年初至?___?_年_?___?月末，?我總計?完成了?109?筆公司?類貸款?、3筆?公司類?授信業(yè)?務的合?規(guī)性審?查工作?，合計?金額_?___?萬元;?完成了?67筆?公司類?信用等?級評定?的合規(guī)?性審查?，其中?aa級?29筆?、a級?34筆?、bb?b級4?筆;完?成33?2筆個?人類貸?款的接?收、送?審、下?發(fā)決策?意見工?作，合?計金額?___?_萬元?。較好?地完成?了本崗?位的工?作任務?要求。?__?__地?審批組?屬于行?內(nèi)審批?部門，?面對的?都是行?內(nèi)的經(jīng)?營部門?，受理?審批_?___?銀行信?貸經(jīng)營?部門報?送的各?類信貸?業(yè)務。?因此，?樹立內(nèi)?部客戶?理念，?把經(jīng)營?部門作?為我們?所服務?的客戶?，為客?戶提供?優(yōu)質(zhì)、?高效、?規(guī)范的?服務，?是我作?為一名?審批組?合規(guī)性?審查人?員最基?本的要?求。在?日常業(yè)?務中，?我總是?盡自己?的最大?努力幫?助經(jīng)營?部門工?作，耐?心解答?他們對?于審批?中存在?的各種?疑問，?并時常?通過各?種合規(guī)?、有效?的與他?們進行?溝通，?了解經(jīng)?營部門?的現(xiàn)實?情況和?問題，?及時向?領導、?專審進?行匯報?，盡可?能幫助?解決審?批與經(jīng)?營由于?信息不?對稱造?成的矛?盾，為?行領導?與專審?的有效?決策提?供依據(jù)?，實現(xiàn)?___?_銀行?利益的?最大化?。_?___?地審批?組是行?內(nèi)一個?日常工?作量較?大、工?作較為?繁忙的?一個部?門。如?何提高?工作效?率，更?好地完?成工作?要求，?是我經(jīng)?常思考?的問題?。我在?工作中?發(fā)現(xiàn)，?大量工?作時間?都是消?耗在一?些相對?機械的?簡單重?復勞動?中，如?在合規(guī)?性審查?工作中?對申報?單位一?些財務?指標的?驗算，?計算比?較簡單?，但要?檢查多?個單位?的多個?財務指?標也要?花費合?規(guī)性審?查人員?相當多?的時間?和精力?。我通?過自學?，運用?我們常?用的e?xec?l電子?表格軟?件中的?公式與?函數(shù)編?制了一?張表格?，只需?要將企?業(yè)的資?產(chǎn)負債?表、現(xiàn)?金流量?表中的?有關數(shù)?據(jù)填入?表格，?相應的?各年度?財務指?標如資?產(chǎn)負債?率、流?動比、?速動比?、利潤?率、本?息保障?倍數(shù)、?抵押率?、擔保?率等數(shù)?據(jù)就能?自動計?算生成?，極大?地方便?了工作?、提高?了效率?。我還?把這張?表格與?周圍的?同事、?經(jīng)營部?門的同?事共享?，力求?大家都?能更高?效的工?作。我?還將部?門內(nèi)部?許多相?關的報?表進行?了關聯(lián)?共享，?相互取?得所需?數(shù)據(jù)，?消除了?很多重?復勞動?，也使?許多數(shù)?據(jù)更為?精確;?把一些?常用表?單進行?了優(yōu)化?，本著?簡單、?易用的?設計，?在規(guī)定?的位置?錄入數(shù)?據(jù)，電?腦就能?自動生?成相應?的規(guī)范?頁面供?使用了?。此外?，我在?許多工?作流程?的細節(jié)?上想點?子、找?，在符?合有關?規(guī)章制?度的前?提下簡?化流程?、提高?效率，?更好地?完成工?作要求?。審?批組的?工作，?是一項?全面而?細致的?工作，?需要對?全行的?各項業(yè)?務都有?深入的?了解。?加強對?各類文?件和制?度的學?習，是?我履崗?最基本?的要求?;積極?參加行?內(nèi)、部?門內(nèi)組?織的各?種定期?不定期?的專題?培訓和?例會、?學習會?，則是?對我業(yè)?務素質(zhì)?的全面?提高。?在__?__地?分行與?___?_地人?壽公司?共同舉?辦的“?盈向未?來”客?戶經(jīng)理?培訓班?上，我?學到了?不少營?銷的技?巧、與?人溝通?的方式?，明白?了團隊?協(xié)作的?至關重?要;在?由__?__地?分行組?織、省?分行有?關部門?領導與?相關業(yè)?務人員?講解的?“__?__銀?行優(yōu)勢?產(chǎn)品與?營銷”?培訓班?上，我?對于_?___?銀行的?各類信?貸業(yè)務?有了明?確而充?分的認?識，知?道了哪?些是應?該重點?向客戶?推薦的?，哪些?是正在?開發(fā)并?著力推?廣的，?以及如?何辦理?，有何?優(yōu)勢與?不足;?在省分?行組織?的由總?行資深?貸款審?批人講?解的全?省專職?貸款審?批人培?訓班上?，我對?于原先?工作中?一直存?在的一?些難點?、盲點?都有了?一些全?新的理?解，如?對于企?業(yè)集團?應該在?哪些地?方加強?關注，?對于一?個企業(yè)?的財務?報表要?從多個?方面進?行分析?解讀，?從一些?表面的?績優(yōu)或?是績差?中發(fā)現(xiàn)?企業(yè)的?真實狀?況，合?理判斷?，認識?到自己?的工作?與崗位?的重要?性與任?務的艱?巨性—?—需要?通過我?們扎實?有效的?工作來?當好“?___?_銀行?資產(chǎn)的?看門人?”。除?此之外?，每當?有新的?有關行?內(nèi)發(fā)文?，我也?認真參?加部門?內(nèi)的例?會和學?銀行?員工工?作總結(jié)?年終總?結(jié)（二?）我?行__?__年?的旺季?營銷活?動已經(jīng)?時間過?半，在?活動進?程中，?銀澤支?行整體?形勢運?行良好?，絕大?部分都?能如期?完成序?時進度?，現(xiàn)就?銀澤支?行旺季?營銷期?間的一?些匯報?下面，?銀行員?工工作?總結(jié)。?一、?自加壓?力，積?極部署?早行動?早在?___?_年的?___?_月中?旬，我?支行就?連續(xù)召?開有關?___?_年旺?季營銷?的動員?大會，?根據(jù)歷?年來的?方案自?行制定?了各條?線旺季?營銷，?并根據(jù)?支行自?身客戶?結(jié)構(gòu)特?點，制?定了自?己的宣?傳方案?，并成?立以張?昆、李?杰、康?一飛、?馬培文?為活動?小組組?長的對?公存款?、個人?存款、?電子銀?行、信?用卡營?銷小組?進行有?針對性?的專項?營銷。?例如：?信用卡?方面：?我行結(jié)?合自身?代辦財?政業(yè)務?，將主?要精力?放在單?位公務?員卡的?發(fā)放，?截止_?___?月__?__日?，我行?信用卡?進件3?70張?，其中?財政預?算單位?公務員?卡15?3張，?占進件?總數(shù)的?40.?8%;?電子銀?行方面?：我行?加大對?電子銀?行產(chǎn)品?優(yōu)惠—?五重“?驚喜”?的宣傳?，由大?堂經(jīng)理?第一時?間激活?電子銀?行產(chǎn)品?并進行?賬務_?___?易，同?時為客?戶贈送?禮品，?提高電?子銀行?同步簽?約率與?電子銀?行賬務?___?_易占?比;重?點產(chǎn)品?方面：?利用o?crm?系統(tǒng)和?營銷作?業(yè)支持?系統(tǒng)，?篩選目?標客戶?，主動?聯(lián)系，?精準營?銷。?二、明?確目標?，人人?頭上有?指標?在我分?行明確?了對公?對私旺?季營銷?各項目?標之后?，我行?在第一?時間進?行了按?條線、?小組進?行了第?二次分?化，使?每個員?工都明?白自己?的側(cè)重?點行銷?對象以?及營銷?的具體?目標數(shù)?額。而?且指標?的落實?都在分?行確定?目標的?基礎之?上再增?加三分?之一，?以保證?我行旺?季營銷?目標的?全面實?現(xiàn)，工?作總結(jié)?《銀行?員工工?作總結(jié)?》。?三、因?地制宜?，全員?出擊結(jié)?碩果?我支行?與我行?其他營?業(yè)網(wǎng)點?相比較?，代理?財政業(yè)?務是我?行的亮?點也是?造成我?支行業(yè)?務量倍?增的主?要原因?。在鄰?近年底?個財政?預算單?位大量?的資金?結(jié)算，?每天為?此業(yè)務?量新增?達三百?多筆，?我支行?一方面?適時組?織人力?解決客?戶擁擠?現(xiàn)象，?維護大?廳秩序?，另一?方面全?員做資?金截留?的工作?，通過?全員近?一個月?的努力?，截留?存款達?100?0多萬?元，而?且也維?護了一?批優(yōu)質(zhì)?個人以?及公司?客戶;?同時充?分利用?國人的?風俗，?全體員?工帶著?我行分?發(fā)的和?掛歷，?主動上?門慰問?客戶，?通過走?家串戶?進行慰?問優(yōu)質(zhì)?客戶以?及周邊?有潛力?的客戶?，我行?的電子?銀行業(yè)?務以及?實物黃?金，都?有了較?以往大?的突破?，特別?是實物?黃金的?銷售，?我支行?基本沒?有一筆?“大單?生意”?，全是?___?_克、?___?_克的?零星銷?售，就?是這樣?，目前?黃金銷?售__?__克?，這不?能不說?是大力?宣傳，?上門營?銷的功?勞。借?記卡方?面，力?求開戶?向客戶?推薦用?卡，這?得益于?低柜人?員的大?力銷售?，經(jīng)測?算，兩?班低柜?人員每?天每人?辦卡近?10張?;電子?銀行業(yè)?務，在?以前年?度一直?是我支?行的短?板，經(jīng)?過有分?工、有?目標的?營銷，?截止目?前都位?居全區(qū)?同業(yè)的?前列。?賬戶金?、基金?定投、?代理保?險等重?點產(chǎn)品?完成率?也位居?全行前?列。?四、加?強優(yōu)質(zhì)?服務，?提高我?行知名?度結(jié)?合去年?年底打?造標桿?網(wǎng)點的?培訓，?我行員?工不斷?固化樣?板網(wǎng)點?打造的?成果，?統(tǒng)一著?裝、習?慣標準?服務用?語，通?過標準?化、規(guī)?范化的?服務，?提升柜?員綜合?素質(zhì)，?實現(xiàn)客?戶的滿?意度和?忠誠度?。從而?樹立起?建行銀?澤支行?對外良?好的口?碑。同?時通過?ocr?m系統(tǒng)?對臨界?客戶進?行積極?挖掘，?對臨界?目標客?戶拓展?上遷，?有效提?高個人?客戶增?長。?五、注?重學習?，打造?專業(yè)化?隊伍?我行從?成立之?初，年?輕員工?就是我?行所有?網(wǎng)點占?比最高?的。為?此，我?支行注?重對員?工的培?訓，不?斷加強?自身學?習，通?過以老?帶新、?崗位輪?換等形?式，使?得新員?工在最?短時間?內(nèi)都成?為全面?手。?同時，?我行所?有員工?于第一?時間學?習上級?行的文?件精神?和規(guī)章?制度，?對我行?的新產(chǎn)?品進行?全面掌?握，這?樣在提?高自身?業(yè)務水?平的同?時，還?抓住產(chǎn)?品的優(yōu)?勢和特?點，提?高了服?務客戶?的能力?，更好?地營銷?產(chǎn)品。?銀行?員工工?作總結(jié)?年終總?結(jié)（三?）我?于__?__年?___?_月_?___?日成為?興業(yè)銀?行的一?員，雖?然所學?專業(yè)不?對口，?但我深?知能有?這樣一?個機會?進入我?行工作?實屬不?易，對?我來說?是機遇?更是挑?戰(zhàn)。對?銀行業(yè)?務不甚?了解的?我，只?能通過?自己的?加倍努?力，不?斷充脹?自己，?從基礎?學起做?起，一?步一個?腳印才?能穩(wěn)步?的走下?去。?剛進銀?行，認?識新同?事，熟?悉新環(huán)?境，盡?快融入?到‘興?業(yè)’這?個大家?庭中是?第一步?。當我?對翻看?傳票、?各種業(yè)?務單有?不明白?的地方?，同事?們總是?不厭其?煩地給?我講解?，并想?方設法?讓我去?接觸更?多我尚?不熟悉?的新知?識、新?技能，?更把自?己的書?籍、筆?記借給?我，我?深深的?感受到?了這個?大家庭?對我的?幫助與?關懷。?在這樣?和諧的?氛圍中?，有這?樣的好?領導、?好同事?，怎能?不讓我?加倍努?力呢?這段時?間所接?觸的知?識主要?是儲蓄?業(yè)務、?轉(zhuǎn)賬、?掛失換?卡、理?財?shù)葮I(yè)?務，雖?然還沒?有全面?的掌握?，但已?基本理?清工作?思路和?方法。?當然，?要做好?柜面工?作，首?先各項?技能必?須全面?達標。?翻打傳?票、點?鈔、計?息、中?英文錄?入，每?一項技?能都需?要加倍?練習。?由于白?天工作?繁忙，?沒有時?間學習?，但我?充分利?用晚上?和周末?時間練?習操作?、學習?理論，?在銀行?工作?這段時?間，每?晚學習?到凌晨?一點才?休息。?與此?同時，?我也認?識到銀?行柜面?業(yè)務看?似簡單?重復，?實則需?要柜員?細心、?耐心、?有責任?心。細?心地處?理每一?筆業(yè)務?，耐心?地服務?每一位?客戶，?時時刻?刻謹記?工作職?責，對?每一位?客戶負?責?？?結(jié)這些?天，學?到了很?多，也?存在許?多不足?。在此?真誠感?謝各位?領導的?關懷和?教導，?感謝同?事們的?幫助和?關心。?來自農(nóng)?村的我?不怕苦?、不怕?累，工?作會加?倍努力?，完全?服從上?級領導?安排，?做好領?導交于?的每一?個任務?，希望?領導多?批評指?正，引?導我朝?正確的?方向前?行。?銀行員?工工作?總結(jié)年?終總結(jié)?（四）?__?__年?的各項?工作基?本告一?段落了?，在這?里我只?簡要的?總結(jié)一?下我在?這一年?中的工?作情況?。隨?著年齡?的增長?和各種?工作經(jīng)?驗的增?多，我?對我個?人在工?作中的?要求也?在不斷?的提高?。我所?在的崗?位是農(nóng)?行的服?務窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?朝陽支?行有兩?個儲蓄?所是最?忙的，?我那里?就是其?中之一?。每天?每位同?志的業(yè)?務平均?就要達?到二三?百筆。?接待的?顧客二?百人左?右，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認?真認真?再認真?，嚴格?按照行?里的制?定的各?項規(guī)章?制度來?進行實?際操作?。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，年我?個人沒?有發(fā)生?一次責?任事故?。在我?做好自?己工作?的同時?，還用?我多年?來在儲?蓄工作?中的經(jīng)?驗來幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問題?，只要?問我，?我都會?細心的?予以解?答。當?我也有?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業(yè)務?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務?素質(zhì)提?高。?我有渴?望學習?新知識?的熱情?，在每?一次行?里發(fā)展?新業(yè)務?的時候?。只要?需要有?人在單?位加班?，我都?是頭一?個站出?來。不?論加班?到幾點?，我都?從來沒?有任何?怨言。?因為我?知道，?這也是?單位領?導對我?個人的?信任。?我也會?積極的?利用好?每一次?學習新?業(yè)務的?機會，?做好各?項新業(yè)?務的測?試工作?，不給?整個支?行的工?作拖后?腿。在?這種想?法下，?我很好?的完成?了分理?處交給?的每一?項工作?。也受?到了同?志們的?好評。?我所?在的長?營儲蓄?所是分?行級的?青年文?明號。?就象所?里賈琳?同志說?的：是?一個互?敬互愛?的大家?庭。常?聽知道?我們所?情況的?其他同?志講，?從沒見?過有那?個單位?有我們?這里這?樣同志?間關系?如此融?洽的。?不論是?工作上?，還是?生活上?，同志?間都象?一家人?一樣，?從沒有?一點矛?盾，如?果有意?見也是?工作上?的不同?，這樣?的意見?就意味?著工作?水準的?不斷提?高。我?一直認?為我這?個人的?先天性?格決定?了我非?常適合?在儲蓄?做，因?為我的?脾氣非?常好，?而且隨?著工作?月歷的?增加，?做事也?越來越?學會的?穩(wěn)重。?好脾氣?對所里?而言首?先就意?味著好?的服務?態(tài)度，?我堅持?以青年?文明號?的標準?來要求?自己。?因此我?工作到?現(xiàn)在，?從沒受?到過一?次外面?顧客的?投訴。