2022-2023學(xué)年山西省忻州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年山西省忻州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.能領(lǐng)兵者，謂之將也能將將者，謂之帥也，由此可見(jiàn)，將才和帥才是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

2.一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專(zhuān)業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

3.管理需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.績(jī)效評(píng)估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評(píng)目的進(jìn)行正確考評(píng)

4.某文化局局長(zhǎng)退休后感慨人走茶涼，這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是（）

A.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.感召性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

5.用《孫子兵法》的語(yǔ)言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.自身?xiàng)l件

6.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

7.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層

8.決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查處理等階段。對(duì)一個(gè)偏好集權(quán)的管理者來(lái)說(shuō)，他最沒(méi)有可能將哪一個(gè)階段的工作交給下級(jí)去做（）

A.診斷問(wèn)題B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案

9.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

10.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)制

11.問(wèn)題的重要性對(duì)決策的影響是多方面的，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.越重要的問(wèn)題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策

B.越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策

C.越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策

D.重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視

12.下列不屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是（）

A.等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人

D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系

13.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

14.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

15.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車(chē)，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

16.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B.減少庫(kù)存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫(kù)存量

17.金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是（）

A.市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

B.市場(chǎng)占有率較高且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高

C.市場(chǎng)占有率較低且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

D.市場(chǎng)占有率較低而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高

18.政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

19.在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質(zhì)層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

20.針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)：有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。這句話反映的情況表明（）

A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義

二、填空題(10題)21.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

22.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

23.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

24.梅奧對(duì)其主持的____進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)

25.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

26.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來(lái)是計(jì)劃的兩大顯著特征

27.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行____，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求

28.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

29.期望理論的核心是____

30.使信息持久，可以核實(shí)、查詢(xún)的溝通方式是____

三、判斷題(10題)31.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

32.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

33.管理學(xué)揭示了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

34.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

35.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

37.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是非正式權(quán)力（）

A.否B.是

38.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，那是人事部門(mén)的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)（）

A.否B.是

39.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

40.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.目標(biāo)管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心

42.石家莊東方壓縮機(jī)有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，其主營(yíng)產(chǎn)品是開(kāi)山螺桿空壓機(jī),活塞機(jī)。孫君躍是該公司銷(xiāo)售部的一名業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力非常突出，他優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力使其個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一半以上，幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓縮機(jī)行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且公司的市場(chǎng)占有率也穩(wěn)步提升。公司總經(jīng)理對(duì)孫君躍贊賞有加，并他提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)孫君躍在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)壓縮機(jī)設(shè)備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成東方公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)孫君躍不薄，因此對(duì)孫君躍的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷(xiāo)售精英，公司超過(guò)一半的客戶都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)能接手孫君躍的銷(xiāo)售總經(jīng)理工作的人，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向?qū)O君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

組織發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，簡(jiǎn)述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

43.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D.任務(wù)型管理

44.公司環(huán)境污染事件

M公司是某市一家知名的國(guó)有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經(jīng)理也被評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進(jìn)行技術(shù)改造，設(shè)備更新，擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)升級(jí)。9月技改完成并試生產(chǎn)，但是卻偷偷將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導(dǎo)致河流嚴(yán)重污染，下游3個(gè)城市200多萬(wàn)群眾的飲水中斷達(dá)20天，直接經(jīng)濟(jì)損失4億多元。據(jù)專(zhuān)家評(píng)估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，至少需要5年以上的時(shí)間才能恢復(fù)到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務(wù)，并將3名企業(yè)負(fù)責(zé)人及環(huán)保部門(mén)干部移交司法機(jī)關(guān)處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬(wàn)元，用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，王總經(jīng)理很不服氣，他說(shuō)：企業(yè)正處于發(fā)展時(shí)期，資金本來(lái)就緊張，又要進(jìn)行技術(shù)改造，哪還有錢(qián)來(lái)搞廢水處理，遇到這個(gè)事情，我們真是倒霉。

問(wèn)題

請(qǐng)你評(píng)價(jià)王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？

45.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可?。?/p>

五、論述題(2題)46.試述企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

47.論述直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

49.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA本題考查管理者的技能。帥才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對(duì)于將才，帥才更加注重概念技能

2.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

3.CC此題考查績(jī)效評(píng)估的程序，為識(shí)記性?xún)?nèi)容，績(jī)效評(píng)估的程序不包括C項(xiàng)

4.BB法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位

5.A《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

6.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

7.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

8.C

9.A本題考試管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

10.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大型或跨國(guó)的企業(yè)公司

11.AA重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要問(wèn)題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

12.AA等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)，這是韋伯的理想行政組織的內(nèi)容

13.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

14.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

15.C旱則資舟，水則資車(chē)，意思是說(shuō)，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車(chē)子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)榫煤当赜芯糜辏菚r(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車(chē)子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類(lèi)似于未雨綢繆

16.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

17.A波士頓矩陣中，金牛經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率高和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低

18.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國(guó)家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度、本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境

19.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

20.A

21.組織文化

22.長(zhǎng)期性

23.驅(qū)動(dòng)力

24.霍桑試驗(yàn)

25.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

26.孔茨

27.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

28.精神文化

29.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞

30.書(shū)面溝通

31.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

32.Y

33.Y

34.N×企業(yè)流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度

35.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

37.N有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是正式權(quán)力

38.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

39.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

40.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面

41.AA目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心，因?yàn)槟繕?biāo)的實(shí)施是由目標(biāo)責(zé)任者自我不斷修正自己的行為

42.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)

43.A在管理方格理論中，團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

44.王總經(jīng)理的看法不正確，當(dāng)今企業(yè)不能只單純追求利潤(rùn)，必須同時(shí)考慮保護(hù)環(huán)境，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期等四個(gè)階段

45.一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

46.企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：成長(zhǎng)戰(zhàn)略I、成長(zhǎng)戰(zhàn)略II等兩大項(xiàng)內(nèi)容。成長(zhǎng)戰(zhàn)略I（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張）：（1）一體化戰(zhàn)略——（①前向一體化——分銷(xiāo)商、零售商；②后向一體化——供應(yīng)商；③橫向一體化——控制與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。（2）多元化戰(zhàn)略——（①同心多元化——增加與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品；②混合多元化——增加與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)；③橫向多元化——向現(xiàn)有市場(chǎng)和顧客提供新的業(yè)務(wù)）。（3）加強(qiáng)型戰(zhàn)略——（①市場(chǎng)滲透——加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的區(qū)域市場(chǎng)；③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品而提高銷(xiāo)售）。成長(zhǎng)戰(zhàn)略II（核心能力企業(yè)外擴(kuò)張）：（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟——合作、協(xié)同；（2）虛擬運(yùn)作——業(yè)務(wù)外包；（3）出售核心產(chǎn)品——將產(chǎn)品或服務(wù)出售給其他生產(chǎn)商作進(jìn)一步加工

47.直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理職能作用的長(zhǎng)處。具體地說(shuō)，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細(xì)密，職責(zé)分明。（3）由于各職能部門(mén)僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)有責(zé)任，既可減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān)，又可充分發(fā)揮專(zhuān)家的特長(zhǎng)。（4）容易維持組織紀(jì)律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線職能制的缺點(diǎn)：（1）不同的直線部門(mén)和職能部門(mén)之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關(guān)的專(zhuān)