客戶經理演講稿范文三篇

客戶經理演講稿范文三篇客戶經理演講稿范文三篇

下面是我們網站小編給大家推薦客戶經理演講稿范文三篇供大家參閱！

【一】

我叫xxx，是xxx市煙草專賣局市場部一名客戶經理，負責xxx鎮(zhèn)二片區(qū)客戶服務工作，很快樂可以參與這次演講，今天我要演講題目是當好平凡小經理。

xxxx7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶經理，踏入煙草行業(yè)第一天，我興奮不已，想象著客戶經理是一種既輕松又簡樸工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中辛勞。因我被分在農村片區(qū)，客戶比較分散，且有地方路途較遠，走訪起來相稱不便，雖然比較辛勞，但也比較充實，尤其是每當看到客戶滿意笑容時，感覺一天疲憊都煙消云散了，至少自己工作得到了他們承認。

說起我們客戶經理，平時做都是些小事，從事也都是些詳細工作。一位哲學家說過：“一件平凡事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)，并不一定都是轟轟烈烈壯舉。更多煙草人像我們客戶經理同樣都是平凡人，做都是簡樸事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡樸事做好了就不簡樸。

客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端煙草企業(yè)形象代言人。我們既要當好企業(yè)與零售戶之間信息員、卷煙新品牌推銷員、卷煙經營知識輔導員，又要當好為客戶排憂解難服務員、煙草專賣法律法規(guī)宣傳員等，國家利益要靠我們工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們汗水來滿足，面對著我轄區(qū)71位客戶，自己心理素質、語言體現(xiàn)能力、溝通能力和協(xié)調能力都得到了考驗，讓自己從中收獲諸多，這是我在大學三年里沒學到過，給我人生劃上了最精彩一筆。

在周而復始工作環(huán)境中，最輕易產生便是厭倦心理，怎樣才能讓自己每天都充斥激情，保持最佳工作狀態(tài)，我覺得應當把與客戶交流作為一件快樂事，把客戶事當成是自己事。

不過要想把每一件簡樸事做好是不簡樸，但我相信當我們把認真工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務當中去，真誠看待每一位客戶，必能贏得客戶滿意與信賴。要做一名合格客戶經理，應具有真心實意為客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、措施，純熟掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)各項政策，學會善于傾聽和解答客戶提出多種問題。在后來工作中我會不停學習，做到在工作中思索，在思索中進步，相信在此后工作中，我會愈加努力在我工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。

在現(xiàn)代這樣一種卷煙銷售網絡中，我們每一種人都是網絡上一種連接點，斷了，整個網絡就不能發(fā)揮他市場優(yōu)勢，這就規(guī)定我們在平常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格規(guī)定自己，由于我們是網內一種支點。

目前路過一家家商店、一種個攤點，我總是不自覺地去留心那擺放在柜臺里花花綠綠煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示柜臺上流連很久……，出于對工作熱愛，我也慢慢喜歡上以欣賞角度去看這些包裝精美卷煙。

目前農網延伸工作開展起來了，但愿這些花花綠綠卷煙可以出目前更多村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意卷煙。后來工作是辛勞，但我會以飽滿熱情去面對，相信我能在客戶經理崗位上越干越杰出，能更好適應瞬息萬變煙草市場環(huán)境。

此時此刻，我有一種夢想，我夢想我們版納煙草可以展開日益豐滿翅膀在中國煙草乃至世界煙草浩瀚長空中傲慢翱翔!

【二】

大家好！我叫**，現(xiàn)任**電信***。我今天競聘是政企客戶經理職務。成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任對應職務?！庇捎谟羞@句話鼓勵，也憑借17電信工作經驗，今天我滿懷信心和激情走到演講臺上，參與政企部客戶經理競聘，我自信有能力挑起這份重任。

下面，我先簡樸簡介一下自己。

我今年**歲，大專學歷，企業(yè)管理專業(yè)；客戶經理三級認證。自**年12月入電信企業(yè)工作至今,先后擔任電信營業(yè)班營業(yè)員；城辨別局商業(yè)客戶班客戶經理等職務。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領導和同事們肯定和好評。

首先我談談自己崗位認識。

我認為，作為企業(yè)開拓市場先鋒，企業(yè)形象重要代表，政企部客戶經理不僅是執(zhí)行者還是一種協(xié)調者，不僅能認真貫徹執(zhí)行上級企業(yè)總體規(guī)劃和目任務，并且要充足發(fā)揮自身主觀能動性，發(fā)揚團體精神，為企業(yè)發(fā)明最大效益，提高客戶滿意度。

鑒于此，我認為，一種優(yōu)秀中心經理應當具有如下素質：

一、要有良好道德品質。中心經理是企業(yè)管理代表、形象代表，因而人品與德行是關鍵！必須有對榮辱觀，作風正派，品質優(yōu)良，待人寬厚。

二、要有較強工作能力。包括目掌控能力、執(zhí)行力、服務能力和分析能力。能以服務為先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執(zhí)行企業(yè)決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯(lián)絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營，實時響應和滿足客戶需求。

三、要有較強協(xié)調管理能力和學習創(chuàng)新能力。作為客戶經理，會常常與多種各樣客戶打交道，要處理多種意料之外問題，因而不僅要理解業(yè)務基礎知識，還要懂得市場營銷學與管理學等，與之營銷、服務、管理、分析、聯(lián)絡職能相匹配。此外，他還必須具有靈活應變能力，有極強溝通協(xié)調能力，妥善處理多種突發(fā)事件，積極為客戶及領導做好參謀。

總之，我認為，一種優(yōu)秀政企部客戶經理，應當詳細包括團體協(xié)作能力及保密意識等在內多種能力，也就是說應當具有多方面綜合素質。

各位領導，各位評委，通過綜合權衡，我自認完全可以肩負起這一重任！

第一、我綜合素質好，有豐富工作經驗和較強工作能力。我富有強烈事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。我在電信工作了，經歷了電信從起步到發(fā)展壯大過程，我對電信充斥了熱愛之情。磨礪，使我不僅熟悉業(yè)務流程，較為系統(tǒng)地掌握了有關業(yè)務知識，并使我煉就了吃苦耐勞精神。尤其在城辨別局商業(yè)客戶班客戶經理等工作經歷，使我掌握了較為扎實業(yè)務技能，積累了大量工作經驗。這些，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定基礎。

第二、我善于學習，具有較為扎實理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠，還必須要有專業(yè)扎實理論知識。因而我在業(yè)余時間時刻重視加強自己理論學習，我閱讀了大量通信行業(yè)有關書籍，積極參與系統(tǒng)內多種培訓，并虛心向素質高業(yè)務好同事請教。還積極參與了電大學習，為做好工作做了大量知識儲備。

第三、我具有較強溝通、組織、協(xié)調與緊急應變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年一線營業(yè)員及客戶經理職務鍛煉，使我具有了較強溝通協(xié)調能力。在辦理業(yè)務時，我可以對多種應急事件和矛盾，做出對及時妥善處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調與應變能力而言，作為客戶經理，我也許算是一塊可造之才。

各位領導，各位評委，假如我有幸當選為政企部客戶經理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)機遇。我一定努力做好如下幾點：

一是真誠講團結。數(shù)年工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，對認識和看待自己。在生活上多關懷同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心員工隊伍帶好，團結他們一道工作。

二是加強市場調研，作好綜合信息業(yè)務。信息工作是各級領導“目耳”，只有及時掌握了目前市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。做為客戶經理，我將樹立信息意識，建立全面信息搜集制度，把握好市場動態(tài)，搜集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務潛在需要分析及競爭狀況分析，保證企業(yè)產品向有效益區(qū)域、有效益客戶、有效益業(yè)務、有效益競爭領域傾斜。此外，我還將根據(jù)客戶檔案,實行親情化服務，提高經營分析水平和政策籌劃水平。從而為客戶提供最及時最到位服務。

三是抓營銷，精確經營政企客戶，增進業(yè)務迅速增長。

我將嚴格遵守強化科學定位、分層營銷和目營銷方略，對自己所屬市場進行精確營銷：即在大品牌框架之下，加強對客戶特性分析，對顧客潛在需求進行細致挖掘，努力從客戶體驗出發(fā)推介目明確產品和服務，確定分階段營銷目；同步進行科學定位，鎖定集團客戶，對行業(yè)顧客、大集團單位進行專功，運用營銷套餐和產品在細分客戶群基礎上，重視以不一樣特色服務和活動提高各個目市場體驗。

詳細作法是：作為客戶經理，我每月將走訪一定數(shù)量客戶單位，邊營銷邊整頓資料。重點是開展“***”業(yè)務推廣，在電子政務、平安都市、酒店完美聯(lián)盟、校園信息化、保險行業(yè)應用、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、物流信息化、網吧系統(tǒng)服務等領域推廣信息化應用；提高辦公電話簽約率、一室一機滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團彩鈴滲透率、來電顯示滲透率六大指標，并認真填寫《政企客戶單位精確營銷前后對照表》、《政企客戶基本狀況表》、《政企客戶詳情表》三大報表，保證客戶資料精確率百分之百。

四是以服務為手段，協(xié)助客戶理財，引導社會消費。我們所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望產品。作為客戶經理，我掌握著大量網絡產品信息，因而我將遵照市場導向、客戶導向原則，認真執(zhí)行上級領導決策，整合多種資源優(yōu)勢，在理解客戶現(xiàn)實經營基礎上加以點撥，如幫集團客戶量身定做適合其個性需求配套產品，將服務顧客貫穿于工作一直，為客戶提供最優(yōu)質量和最優(yōu)服務，從而到達雙贏。

五是增長保密意識，提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。假如我可以競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不停提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質，樹立對世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，嚴格保守企業(yè)機密，爭取把工作做到最完美。

尊敬各位領導、各位評委，幾分鐘競聘演講，并不能盡述我對作好此后工作諸多設想，然而卻足以體現(xiàn)我對事業(yè)執(zhí)著和對企業(yè)熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。請相信，此后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天話語，以百倍信心和百倍努力，把工作做好，為事業(yè)發(fā)展奉獻自己力量，向各位領導和評委交上一份滿意答卷！

謝謝大家！

【三】

大家好：

我是**支行業(yè)務部客戶經理**，今天我演講題目是：《淡定生活，做一種熱愛工作人》。

有一段經典臺詞，是這樣：我理想中房子/屋頂是杏仁糖片/煙囪是烤豬肉卷下雨下是葡萄干/下雪下是棒棒糖/天上云是棉花糖/地上石頭是紅燒肉。

假如您也有這樣夢想，假如您也是熱愛生活人，假如您就像春風同樣熱情，努力為身邊朋友傳播幸福，假如青春不敵時光搖擺，激情和夢想無處安放，您是不是象我同樣，會愛上工作。

我看到這樣一幅畫面：在某個銀行大廳，大堂經理端莊秀麗，溫婉可人，引導客戶辦理完業(yè)務后，如沐春風客戶向她索要電話號碼，她宛爾一笑：“只要您有需求撥打我們服務熱線，我保證我同事們會向您提供同樣優(yōu)質服務?！蔽铱吹竭@樣一幅畫面：在某個銀行自助服務端，深夜值班保安不厭其煩教導客戶打印對賬單，協(xié)助客戶提取現(xiàn)金后，帶著客戶到門外，比劃著告訴客戶哪個路段可以最快打到士。我看到這樣一幅畫面：某個銀行營業(yè)部工作人員正向農民工朋友詳細地講解密碼匯款和一般匯款區(qū)別，由于客戶不會講一般話也不識字，他又找來和和客戶同是江蘇籍員工向他提醒收款方注意事項。這個時候，仿佛有金色油菜花正盛開，風中傳來陣陣圣歌，我心中騰起大片歡樂。

做一種熱愛工作人，對每一位客戶真誠微笑，在目光接觸剎那說“您好”，貼心地去想他也許需要協(xié)助，熱愛工作直到渾身都充斥了愛。

我工作告訴我說，不要埋怨，流眼淚，脆弱酸腐，不要認為那就是所謂女人味，其實否則。我們生活，工作，吃大餐，看歌劇，收藏雕塑，打網球，做義工，跳肚皮舞，勇敢生活，是工作給了我們這些像幸福陽光照耀機會，也許，你可以說，我們目前所得到對那些天生富有者來說不過是杯水車薪，可是不要懷疑，繼續(xù)努力，陽光也會在你身上照耀。

我是一棵青青小樹，深圳不是我家園，昨晚尚有人抱著小樹一起哭，可我也收到春天約會信書，由于我是一棵開心樹。雖然銀行工作很辛勞，但每當看到客戶臉上露出滿意笑容，我內心便感到格外充實。今天有客戶來征詢信貸業(yè)務時對我說，你們銀行服務越來越好了，僅是由于我們員工在給她散錢時候遞給她一種橡皮筋。我熱愛我工作，喜歡看到客戶希冀而來，滿意而去表情。

我們都不會忘掉，當“客戶就是上帝”這一服務理念提出時，全國服務業(yè)面貌為之一振。銀行業(yè)作為資金融通功能重要組織之一，銀行業(yè)專業(yè)而熱情服務，是衡量其經營質量最直接體現(xiàn)。因此，我們要時刻銘記，用我們真心告訴客戶