中職跨境電子商務(wù)項(xiàng)目1電子課件

(中職）跨境電子商務(wù)項(xiàng)目1電子課件（工信版）跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)授課人：學(xué)時(shí)：課程概述1234567走進(jìn)跨境電商跨境電商平臺操作跨境電商營銷數(shù)據(jù)分析跨境電商市場調(diào)研視覺營銷跨境電商物流8跨境電商客服跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目一走進(jìn)跨境電商1.了解跨境電商崗位職責(zé)；2.了解跨境電商模式分類；3.了解“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響；4.掌握跨境電商知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則；5.掌握跨境禁限售規(guī)則；6.掌握跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別。目錄CATALOG0503010204跨境電商的發(fā)展跨境電商的模式跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商法律法規(guī)相關(guān)知識

任務(wù)一跨境電商的發(fā)展PART01√發(fā)展歷程√崗位職責(zé)√發(fā)展趨勢頭腦風(fēng)暴——說說你所知道的跨境電商平臺？跨境電子商務(wù)的概念概念跨境電子商務(wù)(CrossBorderE-commerce),簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。我國跨境電子商務(wù)主要分為跨境零售和跨境B2B貿(mào)易兩種模式。其中，跨境零售包括B2C(Business-to-Customer)和C2C(Consumer-to-Consumer，或Customer-to-Customer)兩種模式。國境：指一個(gè)國家的鄰接或面對另一國家的那一部分關(guān)境：實(shí)施同一海關(guān)法規(guī)和關(guān)稅制度的境域，即國家（地區(qū)）行使海關(guān)主權(quán)的執(zhí)法空間。又稱“稅境”或“海關(guān)境域”。一般情況下，關(guān)境等于國境。但有些國家關(guān)境不等于國境。1.1.1跨境電商發(fā)展歷程如何理解國境VS關(guān)境天貓國際國家地區(qū)館跨境電商1.0跨境電商2.0跨境電商3.0跨境電商1.0階段（1999～2003）主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)為典型的代表平臺跨境電商2.0階段（2004～2012）將線下交易、支付、物流等流程實(shí)現(xiàn)電子化，逐步實(shí)現(xiàn)在線交易平臺敦煌網(wǎng)上線跨境電商3.0階段（2013～）跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈在線化1.1.1跨境電商的發(fā)展歷程1用戶規(guī)模交易量迅速增長23消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念升級海外商品認(rèn)知提升

2014年海淘人群1800萬，成交規(guī)模1400億，從百億級市場步入千億。預(yù)計(jì)在2018年，市場規(guī)模將達(dá)萬億級別；

中國中產(chǎn)階級電商用戶目前在5億左右，消費(fèi)升級需求旺盛，80、90后人群購買商品的關(guān)注點(diǎn)傾向于食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣、價(jià)格合理等方面

旅游、海歸群體的消費(fèi)習(xí)慣輻射帶動(dòng)周圍親友海淘，對海外品牌認(rèn)知度不斷提高。1.1.2跨境電商發(fā)展趨勢跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀繼續(xù)優(yōu)化跨境電子商務(wù)的服務(wù)支撐體系大力推進(jìn)體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新健全跨境電商入境消費(fèi)品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管機(jī)制降低跨境電商的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益加強(qiáng)跨境電子商務(wù)國際合作推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則、條約的研究和制定工作利用國際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，助企業(yè)處理跨境電商貿(mào)易糾紛提升我國跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力跨境電子商務(wù)的交易平臺服務(wù)一些傳統(tǒng)零售企業(yè)也開始紛紛涉足跨境電商對熱銷的主流產(chǎn)品進(jìn)行海外倉備貨能夠顯著改善消費(fèi)者體驗(yàn)1.1.2跨境電商發(fā)展趨勢國家對跨境電商的政策支持產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展交易渠道上，移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四1.1.2跨境電商發(fā)展趨勢初級崗位1.1.3跨境電商公司崗位職責(zé)中級崗位高級崗位客戶服務(wù)能采取郵件、電話等溝通渠道，熟練運(yùn)用英語以及法語、德語等小語種和客戶進(jìn)行交流，售后客服還需了解不同國家的法律，能夠處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛。視覺設(shè)計(jì)既精通設(shè)計(jì)美學(xué)又精通視覺營銷，能拍出合適的產(chǎn)品圖片和設(shè)計(jì)美觀的頁面。網(wǎng)絡(luò)推廣熟練運(yùn)用信息技術(shù)編輯、上傳、發(fā)布產(chǎn)品，能利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測等技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行產(chǎn)品推廣。初級崗位初級崗位CrossBorder市場運(yùn)營管理既精通互聯(lián)網(wǎng)，又精通營銷推廣，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣。包括活動(dòng)策劃、商品編輯、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析，用戶體驗(yàn)分析等。采購與供應(yīng)鏈管理所有電商平臺的成功都是供應(yīng)鏈管理的成功?？缇畴娚虖漠a(chǎn)品方案制訂、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。國際結(jié)算管理靈活掌握和應(yīng)用國際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，能有效控制企業(yè)的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的綜合管理能力和應(yīng)用法律法規(guī)水準(zhǔn)。中級崗位中級崗位CrossBorder主要包括熟悉跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高級職業(yè)經(jīng)理人以及促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。高級崗位的特點(diǎn)熟悉跨境電子商務(wù)前沿理論，能夠從戰(zhàn)略上洞察和把握跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，具有前瞻性思維，引領(lǐng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，懂得“為什么要做跨境電子商務(wù)”的戰(zhàn)略性人才。高級崗位CrossBorder

任務(wù)二跨境電商的模式PART02√進(jìn)口與出口√跨境電商模式延遲符進(jìn)口跨境電商出口跨境電商一般是國內(nèi)消費(fèi)者訪問境外商家的購物網(wǎng)站選擇商品，然后下單，由境外賣家發(fā)國際快遞給國內(nèi)消費(fèi)者國外買家訪問國內(nèi)商家的網(wǎng)店，然后下單購買，并完成支付，由國內(nèi)的商家發(fā)國際物流至國外買家海外賣家將商品直銷給國內(nèi)的買家跨境電商進(jìn)口占比將不斷提升國內(nèi)賣家將商品直銷給境外的買家我國跨境電商貿(mào)易以出口為主VS1.2.1進(jìn)口與出口1.3模式分類以交易主題類型分類B2B跨境電商或平臺B2C跨境電商或平臺C2C跨境電商或平臺信息服務(wù)平臺在線交易平臺以服務(wù)類型分類平臺型第三方平臺賣家移動(dòng)電商模式以平臺運(yùn)營方分類1.2.2跨境電商模式垂直模式品牌電商泛渠道模式資本運(yùn)作模式敦煌網(wǎng)、中國制造、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等速賣通、亞馬遜（Amazon)、DX、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等eBay、速賣通等阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等敦煌網(wǎng)、速賣通、DX、熾昂科技、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等

任務(wù)三跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易PART03√跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比√“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響√外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)對之策延遲符主體交流方式運(yùn)作模式訂單類型價(jià)格、利潤率產(chǎn)品類目規(guī)模、速度交易環(huán)節(jié)支付運(yùn)輸通關(guān)、結(jié)匯爭端處理傳統(tǒng)國際貿(mào)易面對面，直接接觸基于商務(wù)合同的運(yùn)作模式大批量、少批次、訂單集中、周期長價(jià)格高、利潤率相對較低產(chǎn)品類目少、更新速度慢市場規(guī)模大但受地域限制，增長速度相對緩慢復(fù)雜（生產(chǎn)商-貿(mào)易商-進(jìn)口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者），涉及中間商眾多正常貿(mào)易支付多通過空運(yùn)、集裝箱海運(yùn)完成、物流因素對交易主體影響不明顯按傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序，可以享受正常通關(guān)、結(jié)匯和退稅政策健全的爭端處理機(jī)制跨境電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，直接接觸須借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短價(jià)格實(shí)惠、利潤率高產(chǎn)品類目多、更新速度快面向全球市場，規(guī)模大，增長速度快簡單（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者），涉及中間商較少須借助第三方支付通常借助第三方物流企業(yè)，一般以航空小包形式完成，物流因素對交易主體影響明顯通關(guān)緩慢或有一定限制，無法享受退稅和結(jié)匯政策（個(gè)別城市已嘗試解決）爭端處理不暢，效率低跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式對比1.3.1跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的5大新特征：多邊化、小批量、髙頻度、透明化、數(shù)字化。1.“多邊化”是指跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已有傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。2.“小批量”是指跨境電商相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量甚至消費(fèi)者訂單件。3.“頻度”是指跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)或消費(fèi)者能夠即時(shí)按需釆購銷售或消費(fèi)。4.“透明化”跨境電商增加貿(mào)易信息的透明度，減少信息不對稱造成的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。5“數(shù)字化”有兩層含義，一是傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)節(jié)相關(guān)信息也更好地以無紙化的方式呈現(xiàn)；二是數(shù)字化產(chǎn)品通過跨境電商進(jìn)行銷售或消費(fèi)的趨勢更加明顯。1.3.1跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比機(jī)會(huì)效率跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)01、跨境電商縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提高了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。02、跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理03、跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高15243基礎(chǔ)設(shè)施貿(mào)易壁壘成本客戶資源1.3.2互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響04、跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)05、跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴challenge(1)外貿(mào)企業(yè)信息化程度低(2)信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷(3)電子商務(wù)法律制度不完善(4)缺乏高級復(fù)合型人才CrossBorder傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)在跨境電商中面臨的挑戰(zhàn)1.3.2互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，選擇合適的第三方平臺積極開發(fā)新細(xì)分市場提髙產(chǎn)品技術(shù)含量，實(shí)行多元化的經(jīng)營策略提升企業(yè)自身管理能力，建立專業(yè)水平的跨境電商隊(duì)伍1.3.3外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)對之策

任務(wù)四跨境電商法律法規(guī)PART04√知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則√知識產(chǎn)權(quán)的分類及形態(tài)√如何預(yù)防知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)√禁限售規(guī)則√跨境電商法律法規(guī)知識產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)（Intellectualproperty),是指“權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱、圖像以及外觀設(shè)計(jì)，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。1.4.1知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則專有性地域性時(shí)間性專利權(quán)指政府有關(guān)部門向發(fā)明人授予的在一定期限內(nèi)生產(chǎn)、銷售或以其他方式使用發(fā)明的排他權(quán)利。專利分為發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三種。著作權(quán)（版權(quán))著作權(quán)是指著作權(quán)人對其創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品等智力成果依法享有的專有權(quán)利。商標(biāo)權(quán)商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)使用人依法對所使用的商標(biāo)享有的專用權(quán)利。包括商標(biāo)注冊人對其注冊商標(biāo)的排他使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)、續(xù)展權(quán)和禁止他人侵害的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)1.4.2知識產(chǎn)權(quán)的分類及形態(tài)01了解平臺對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的認(rèn)定02商家應(yīng)積極做好產(chǎn)品來源管理。03加大跨境電子商務(wù)平臺對相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容事前審查的力度04建立企業(yè)跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)審查機(jī)制1.4.3如何預(yù)防知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)禁售產(chǎn)品指因涉嫌違法、違背社會(huì)道德或違背平臺發(fā)展原則等原因，而禁止發(fā)布和交易的產(chǎn)品。限售產(chǎn)品指信息發(fā)布前需要取得商品銷售的前置審批、憑證經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營等許可證明，否則不允許發(fā)布的產(chǎn)品。額外需要重視的需要重視的是以下這些禁售、限售產(chǎn)品：毒品、槍支、軍警用品、各類藥品、超長刀具、汽車安全氣囊、音像制品、錢幣、香煙、郵票、間諜用品、酒類、賭博用品、機(jī)票及航空制服、衛(wèi)星接收設(shè)備、醫(yī)學(xué)美容儀器、管制刀具等。禁限售規(guī)則1.4.4禁限售規(guī)則當(dāng)前，我國跨境電子商務(wù)可能涉及的法律類條文、規(guī)范、文件可以分為三類。第一類是跨境電子商務(wù)涉及的貿(mào)易、商務(wù)、運(yùn)輸類，這一類主要是針對跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的跨境貿(mào)易屬性，解決涉及貿(mào)易的基礎(chǔ)問題，尤其適用于B2B類的跨境電子商務(wù)。第二類是跨境監(jiān)管對應(yīng)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等，此類主要是針對跨境電子商務(wù)過程中的通關(guān)、商檢、外匯、稅務(wù)等問題，這對多種跨境電子商務(wù)交易和服務(wù)