麥肯錫全球調(diào)查：新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)戰(zhàn)略

麥肯錫全球調(diào)查：新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)戰(zhàn)略對(duì)管理人員的不滿(mǎn)以及缺乏知識(shí)共享構(gòu)成了普遍的挑戰(zhàn)。2011年4月來(lái)源：運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人們對(duì)諸如中國(guó)、印度和巴西等經(jīng)濟(jì)體抱有較高的增長(zhǎng)預(yù)期，這些經(jīng)濟(jì)體正從全球衰退中走向復(fù)蘇，為全球企業(yè)提供了新的市場(chǎng)，提供了降低成本的途徑，以及在未來(lái)數(shù)年擴(kuò)展研發(fā)努力的前所未有的良機(jī)。然而，在第三屆麥肯錫研發(fā)年度調(diào)查1中，全世界整整1/3的高管表示，其企業(yè)并沒(méi)有在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展任何研發(fā)工作2。那些在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作的企業(yè)受訪(fǎng)者中，大多數(shù)（2/3）表示，其研發(fā)重點(diǎn)要么是全球產(chǎn)品平臺(tái)，要么是新興經(jīng)濟(jì)體的本地創(chuàng)新——這與其研發(fā)工作僅針對(duì)發(fā)達(dá)市場(chǎng)的企業(yè)截然相反，后一類(lèi)企業(yè)的受訪(fǎng)者表示，新興市場(chǎng)的研發(fā)業(yè)務(wù)并不是他們的關(guān)注重點(diǎn)。另外，企業(yè)似乎正在努力使其目標(biāo)——不論是尋求更低的開(kāi)發(fā)成本，還是更好地獲取客戶(hù)洞見(jiàn)——與在新興經(jīng)濟(jì)體中的具體研發(fā)重點(diǎn)保持一致。與是否為“高業(yè)績(jī)創(chuàng)新企業(yè)”3相比，企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)似乎更重要。實(shí)際上，高業(yè)績(jī)企業(yè)與其他企業(yè)報(bào)告的目標(biāo)與實(shí)踐之間幾乎沒(méi)有顯著的差異，但有一點(diǎn)除外：高業(yè)績(jī)企業(yè)的每一名受訪(fǎng)者都表示，其企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作。無(wú)論企業(yè)為什么在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作，受訪(fǎng)者都普遍承認(rèn)：新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)管理人員的績(jī)效大都落后于其在發(fā)達(dá)世界的同行，大多數(shù)研發(fā)決定都是集中做出的，而且企業(yè)在有效地分享知識(shí)方面舉步維艱。注釋?zhuān)?本在線(xiàn)調(diào)查自2011年3月1日開(kāi)始至3月11日結(jié)束，共收到來(lái)自1,173名高管的回復(fù)，他們來(lái)自不同地區(qū)、不同行業(yè)，代表了不同的企業(yè)規(guī)模，其專(zhuān)業(yè)背景和資歷也各不相同。2我們把“新興經(jīng)濟(jì)體”定義為正經(jīng)歷高速增長(zhǎng)和工業(yè)化的國(guó)家和地區(qū)，其中包括中國(guó)和印度等國(guó)家，以及這些國(guó)家內(nèi)的子區(qū)域（例如上海市），以及拉丁美洲、東歐、東南亞及其他地區(qū)的國(guó)家。3受訪(fǎng)者認(rèn)為，此類(lèi)企業(yè)擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的內(nèi)涵式增長(zhǎng)速度，并且有超過(guò)30%的內(nèi)涵式增長(zhǎng)是通過(guò)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的。支出與目標(biāo)2/5的受訪(fǎng)者表示，其企業(yè)的研發(fā)預(yù)算將高于去年的水平——在我們的2010年調(diào)查4中，有相同比例的受訪(fǎng)者如此表示。2/3的高管表示，其企業(yè)將把2011年研發(fā)預(yù)算中的一部分用于新興經(jīng)濟(jì)體，其中大部分集中支持在全球市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品平臺(tái)，或者支持在新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)本土制造并銷(xiāo)售產(chǎn)品的創(chuàng)新。不到1/10的受訪(fǎng)者表示，其企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)體研發(fā)工作的主要重點(diǎn)是為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體服務(wù)。企業(yè)總部位于亞太地區(qū)5或北美的高管最有可能表示其企業(yè)不在任何新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作（圖表1）。引人注意的是，我們所定義的“高業(yè)績(jī)創(chuàng)新企業(yè)”，100%都在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展部分研發(fā)工作。在其企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)業(yè)務(wù)的受訪(fǎng)者中，占總開(kāi)發(fā)支出最大比例的投資依然是內(nèi)部研發(fā)，其次是與供應(yīng)商的協(xié)作性研發(fā)支出（圖表2）。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的支出似乎與其目標(biāo)是一致的。例如，專(zhuān)注于新興經(jīng)濟(jì)體本地創(chuàng)新的企業(yè)，會(huì)將其內(nèi)部研發(fā)預(yù)算更多地用于這些經(jīng)濟(jì)體，而專(zhuān)注于全球產(chǎn)品平臺(tái)的企業(yè)則將其內(nèi)部預(yù)算更多地用于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。注釋?zhuān)?欲了解更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)“麥肯錫全球調(diào)查：危機(jī)后的研發(fā)”，《麥肯錫季刊》中文網(wǎng)，2010年4月。5澳大利亞、香港、日本、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣。一刀切并不適用所有情況在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)業(yè)務(wù)的原因取決于企業(yè)的目標(biāo)。在表示其企業(yè)專(zhuān)注于全球平臺(tái)研發(fā)的受訪(fǎng)者中，44%表示，在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作的理由是追求較低成本；在那些為追求新興市場(chǎng)創(chuàng)新的受訪(fǎng)者中，39%選擇“獲取客戶(hù)洞見(jiàn)”為其原因（圖表3）。40%的受訪(fǎng)者表示，其企業(yè)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，以便滿(mǎn)足新興市場(chǎng)消費(fèi)者的需要，但僅有16%的受訪(fǎng)者表示，其企業(yè)為新興市場(chǎng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品（圖表4）。專(zhuān)注于新興經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)新研發(fā)的企業(yè)在一定程度上更有可能開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品（24%），企業(yè)總部設(shè)在某些最大新興經(jīng)濟(jì)體——特別是印度——的受訪(fǎng)者更有可能表示，其正在為新興市場(chǎng)消費(fèi)者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。也許這是因?yàn)檫@些企業(yè)創(chuàng)建于這些地區(qū)，擁有針對(duì)本地市場(chǎng)的產(chǎn)品，因而，今天擁有了進(jìn)入這些市場(chǎng)的特權(quán)。受訪(fǎng)者表示，中國(guó)和印度是作為研發(fā)目的地的最常見(jiàn)選擇，上海和北京最有可能被受訪(fǎng)者選擇為目前的研發(fā)投資目的地（圖表5）。然而，本調(diào)查并沒(méi)有反映出新興經(jīng)濟(jì)體中存在單一的研發(fā)熱點(diǎn)地區(qū)；實(shí)際上，有1/4的高管表示，其企業(yè)將研發(fā)資源安排在我們的調(diào)查所問(wèn)及的十大主要目的地之外的地域6。注釋?zhuān)?我們?cè)诒敬握{(diào)查中所選擇的目的地都是在2006年~2010年期間平均研發(fā)投資水平排名前十的地區(qū)，而且也是在近期研發(fā)投資增長(zhǎng)方面高于平均水平的排名前十的地區(qū)（通過(guò)比較2009~2010年的增長(zhǎng)與2003~2010年的平均增長(zhǎng)而確定）。管理在新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)業(yè)務(wù)留住員工是在新興經(jīng)濟(jì)體研發(fā)領(lǐng)域中最主要的人才管理方式（37%的受訪(fǎng)者選擇了這一選項(xiàng)），其次是從最重要的人才來(lái)源（例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大學(xué)或其他行業(yè)）進(jìn)行積極主動(dòng)的員工招聘（26%）活動(dòng)。不過(guò)，就整體而言，高管們對(duì)于在新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)管理人員的技能并不是很滿(mǎn)意，不論這些管理人員擁有哪國(guó)國(guó)籍（圖表6）。當(dāng)然，就本地知識(shí)以及對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的理解而言，受訪(fǎng)者對(duì)于在新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)管理人員的評(píng)價(jià)要高于對(duì)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體管理人員的評(píng)價(jià)。然而，就本調(diào)查所問(wèn)及的所有其他管理技能而言——包括受訪(fǎng)者認(rèn)為最為重要的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技能——新興經(jīng)濟(jì)體的管理人員被認(rèn)為是處在落后地位，不論企業(yè)的重點(diǎn)是什么或者其在新興經(jīng)濟(jì)體的研發(fā)管理人員擁有哪國(guó)國(guó)籍，均是如此。與其他受訪(fǎng)者相比，專(zhuān)注于本地創(chuàng)新的企業(yè)的高管對(duì)于研發(fā)管理人員的技能的看法更加積極——盡管差距不是很大，同樣，企業(yè)總部設(shè)在新興市場(chǎng)的高管比其他受訪(fǎng)者的看法也更加積極一些。也許是看重其所擁有的本地知識(shí)，專(zhuān)注于本地創(chuàng)新的企業(yè)選擇更多的當(dāng)?shù)厝耸縼?lái)領(lǐng)導(dǎo)其在新興市場(chǎng)的研發(fā)項(xiàng)目：在這些企業(yè)中，有接近半數(shù)的高管表示，當(dāng)?shù)厝耸抗芾碇^大多數(shù)的企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目，與之相比，在專(zhuān)注于全球產(chǎn)品平臺(tái)研發(fā)的企業(yè)中，做如此表示的高管比例約為1/3。但就整體而言，僅有34%的受訪(fǎng)者表示，當(dāng)?shù)厝耸抗芾碇湓谛屡d經(jīng)濟(jì)體的絕大多數(shù)研發(fā)項(xiàng)目。另外，受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)，新興經(jīng)濟(jì)體中管理研發(fā)項(xiàng)目的當(dāng)?shù)厝说臄?shù)量在未來(lái)數(shù)年不會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。與更大型企業(yè)的受訪(fǎng)者相比，來(lái)自年收入低于10億美元的企業(yè)的受訪(fǎng)者更有可能表示，需要依靠本地的研發(fā)管理人員——考慮到這些企業(yè)擁有較少的資源并且不具備實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)大規(guī)模研發(fā)部署所需要的規(guī)模，這可能是不得已而為之。鑒于對(duì)于新興經(jīng)濟(jì)體管理人員普遍不滿(mǎn)意，因此，大多數(shù)企業(yè)采取一種集中化的研發(fā)決策方式也就不足為奇：23%的受訪(fǎng)者表示，由其企業(yè)的當(dāng)?shù)剞k事處選擇評(píng)估項(xiàng)目組合的標(biāo)準(zhǔn)，與之相比72%的受訪(fǎng)者表示，這是由總部決定。不過(guò)，企業(yè)在有些情況下會(huì)尊重本地知識(shí)：49%的受訪(fǎng)者表示，選擇本地合作伙伴的決定是在本地作出的，與之相比，45%的人表示，這些選擇是由總部決定的。受訪(fǎng)者有共識(shí)的另一個(gè)領(lǐng)域是知識(shí)分享的困難：64%的人表示，其企業(yè)在這一方面勉強(qiáng)可以說(shuō)“有些效果”。企業(yè)所采用的最為普遍的協(xié)作工具都是相對(duì)過(guò)時(shí)的，例如，頻繁的與視頻會(huì)議（65%），以及靠出差進(jìn)行面對(duì)面會(huì)議（62%）。在一定程度上，業(yè)績(jī)較好的創(chuàng)新企業(yè)的受訪(fǎng)者更有可能使用統(tǒng)一的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和全球性實(shí)踐社區(qū)來(lái)分享信息，此外，還會(huì)使用、視頻以及出差等。展望未來(lái)對(duì)于考慮將研發(fā)工作部署到全球更大范圍的企業(yè)而言，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體研發(fā)管理人員之間存在的可感知的技能差距凸顯了下列問(wèn)題的重要性：在擴(kuò)張期間，不要以犧牲最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐為代價(jià)，忽視人才與組織的發(fā)展。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，新興經(jīng)濟(jì)體中的最佳創(chuàng)新企業(yè)在這兩方面都表現(xiàn)極為出色。在本調(diào)查中所有被定義為“高業(yè)績(jī)創(chuàng)新企業(yè)”的企業(yè)都在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展研發(fā)工作。此外，還有更高比例的受訪(fǎng)者表示，其企業(yè)在新興市場(chǎng)尋求增長(zhǎng)，而不是在那里從事研發(fā)業(yè)務(wù)。企業(yè)可能會(huì)受益于在新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展更多的研發(fā)工作。在其他方面，高業(yè)績(jī)企業(yè)與其他企業(yè)之間幾乎沒(méi)有什么區(qū)別，這說(shuō)明追求最適合其新興市場(chǎng)研發(fā)目標(biāo)的戰(zhàn)略將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)最大的利益。?鑒于受訪(fǎng)者報(bào)告的新興經(jīng)濟(jì)體與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體研發(fā)管理人員之間存在的差距，本調(diào)查中所觀察到的集中化決策趨勢(shì)有一定道理。不過(guò)，旨在提高管理人員技能的集中式培訓(xùn)將會(huì)使許多企業(yè)受益——尤其是在本調(diào)查中重點(diǎn)指出的以留住員工和積極招聘為特征的人才管理方面，更是如此。

作者簡(jiǎn)介：為本調(diào)查的設(shè)計(jì)與分析做出貢獻(xiàn)的人員包括麥肯錫底特律分公司咨詢(xún)顧問(wèn)ChristieBarrett，華盛頓分公司咨詢(xún)顧問(wèn)PeetvanBiljon，以及克利夫蘭分公司董事ChrisMusso。本文譯自：

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