銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿

千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿

【篇一：銀行柜面服務(wù)之我談】

企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

瞬間間，作為一具新人入行快一年了。望著自個(gè)兒坐的那把椅子，感觸良多。已是“柜臺(tái)

側(cè)畔千人過，打碼器下萬(wàn)號(hào)生”。見識(shí)過形形群群的客戶，以及如移軸攝影下的城市干道般

進(jìn)進(jìn)出出的資金，我越來越意識(shí)到，當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更習(xí)慣顧客的需要，誰(shuí)就能占據(jù)更多的市場(chǎng)。并且，銀行服

務(wù)的狀況也直截了當(dāng)體現(xiàn)了銀行治理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和職員的精神風(fēng)

貌，良好的服務(wù)更是展如今公眾面前的是一種品牌。

作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一具人的容顏，肩負(fù)

著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義別僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待

客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高職員服務(wù)

質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。上柜這10多個(gè)月里，遇到過親切

的顧客，蠻橫的顧客，可愛的顧客，形形XXXXXX別一而腳，真可謂“銀

行大了啥顧客都有”。

我以為，首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)

戶做到“四個(gè)中意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶中意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶中意，

服務(wù)時(shí)刻讓客戶中意，

服務(wù)方式讓客戶中意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二

是方便客戶；三是堅(jiān)持人

性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣很頻繁，想方

設(shè)法為客戶提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直截了當(dāng)影

響到中國(guó)銀行社會(huì)

形象，并且也直截了當(dāng)關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)算是最好的?金?字

招牌。以令人信賴的服務(wù)

質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人中意的服務(wù)態(tài)度會(huì)贏得廣闊客戶

的贊譽(yù)和確信，優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，會(huì)幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

最終，我們還能夠采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，仔細(xì)聽取客戶的

意見，想客戶所想，

急客戶所及，惟獨(dú)如此，才干贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)

點(diǎn)人員少，工作繁重，條

件艱難，這就需要我們的職員任勞任怨、別計(jì)名利，甘于吃苦，樂

于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃牛”

精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃千辛萬(wàn)苦，

講千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。

20140612太古城支行

姚舜杰

【篇二：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說稿范文】

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說稿范文

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大伙兒好！首先要謝謝大伙兒

的信任和支持，給了我這次演說的機(jī)遇。我演說的題目算是：“專心

服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

隨著金融業(yè)的別斷進(jìn)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行

的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也

就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，

而連接客戶與企業(yè)的命脈算是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，惟獨(dú)

專心服務(wù)，才干得到客戶的信賴；惟獨(dú)專心服務(wù)，才干使客戶在享

受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也惟獨(dú)專心服務(wù)，才干使服務(wù)行業(yè)在激

烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于別敗之地。

我們常講，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感受，而這感

覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切咨詢候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)別及客戶對(duì)我們的信任和支持?！皩Ｐ姆?wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，事實(shí)上包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多

少付出。我們建行職員正是用自個(gè)兒的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)

單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信

融入我們建行服務(wù)的每一具環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自個(gè)兒，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自個(gè)兒的熱忱，展示著

“以客戶為中心”就永久向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)

行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消逝了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而

心生別滿的客戶也減少了非常多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們可以更好地“專心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們

的精神凝為一體，使我們的境地別斷升華；催促我們積極進(jìn)取，別

斷開拓，為建行事業(yè)的進(jìn)展而別懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行別老的魂！

再次謝謝大伙兒給我的這次機(jī)遇，我的演說完了！感謝！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士演說稿范文

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄落臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們

記得有一位偉人在如此的生活里默默走過，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真

理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們

以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)心和照應(yīng)患者，更多的思考患者

的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人講過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心底有多重，你在人民的心底就有多重。因此我們時(shí)

刻將南丁格爾“燃燒自個(gè)兒，照亮不人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，

將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓中意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)

質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿腳患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，

我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探究顧客愿望，滿腳顧客

期望”為目標(biāo)，別斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度動(dòng)身，換為

考慮，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一具舒適的就醫(yī)環(huán)境，我

們興建了總建造面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，

完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)

和綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，在全院開展說究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和中意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心底稱職的

天使。怎么才干夠從心動(dòng)身，把工作做的更好呢？好，即完美。完

美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身記憶中，我真切的體味到我們的工作有多苦有多累，又

有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感覺呵護(hù)生命的開心；交班、接班、白天、黑夜，在累中體味自身價(jià)值的意義。在血染的

傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白群的氛圍中，我們用真

情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自個(gè)兒奉獻(xiàn)給

了一具個(gè)身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一具個(gè)痛苦的來，又一具個(gè)健康的走，盡管每天留下的是一

身疲乏，換來的卻是他們的身心的安康。盡管辛苦，但再苦再累也

不可能改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)決的信念，

有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士可以繼承南丁格爾的事業(yè)，心底充

滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一具晚上，上班的

護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，可能您別相信，然而請(qǐng)您

看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就理解了。這么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有聞名遐邇的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、

醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們足下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確信的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻

寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自個(gè)兒的真情造就了一片幸福，用自個(gè)兒的愛心守護(hù)了一

方平安。少了對(duì)親人的咨詢候，卻少別了對(duì)病人的照應(yīng)；少了與戀人

的相聚，卻少別了對(duì)病人的關(guān)心。別是別想浪漫，而是想讓更多的

人得到幸福，別是別愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他

們沒有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們惟獨(dú)默默的

奉獻(xiàn)著自個(gè)兒的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自個(gè)兒的真情和愛心。

曾經(jīng)有人講過“拉開人一輩子帷幕的人是護(hù)士，拉上人一輩子帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無法拒絕天使。我們是那個(gè)都市時(shí)

刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄接沟膷徫簧?/p>

體現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我開心、我繁忙、我幸福，讓它永

遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。

企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說稿

“歲月別居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、治理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度

理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和職員的多

元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與

技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)

軟件為輔的進(jìn)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)治理現(xiàn)代化、財(cái)

務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開辟以及計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)問與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)

境和全球的金融危機(jī)，我公司還是健康進(jìn)展，并取得非常多可喜可賀

的巨大成就。

今天的輝煌無疑于我們昨天的艱難努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們

成長(zhǎng)的命脈。

假如講企業(yè)是一棵大樹，這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著

大樹的成長(zhǎng)；

假如講企業(yè)是一位俠客，這么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中銳利寶劍，縱

橫江湖，所向披靡。

大伙兒都懂，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來

滿腳現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)

的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。惟獨(dú)用良好的

服務(wù)才干獲得顧客，才干為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造業(yè)提供

產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。然而，當(dāng)今世界進(jìn)展的一具明顯趨勢(shì)是制

造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表如今企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供

服務(wù)。從1994年起，《財(cái)寶》雜志別再接著分不評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服

務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。

但別管怎么樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一具關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則別要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服

務(wù)是一具企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺

盛的生機(jī)和無限廣大的市場(chǎng)，就能贏得全世界顧客的青睞。

服務(wù)是一種漂亮高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來自于從理性上

對(duì)顧客的尊重。因?yàn)?，企業(yè)的生存和進(jìn)展都源于交換。是顧客用他

們的鈔票換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，

服務(wù)是個(gè)完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服

務(wù)別僅是產(chǎn)品銷售的過程，依然把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。

顧客的需要算是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，并且，還要及

時(shí)依照市場(chǎng)的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開辟新產(chǎn)品。顧客的

需求往往是企業(yè)別斷開拓、更新的堅(jiān)毅力量。

所以，別要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無處別在。

應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，依照顧客的心理變化來設(shè)計(jì)和改進(jìn)自個(gè)兒

的產(chǎn)品，提供自個(gè)兒的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的，

應(yīng)該是無所別在的。

“意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。惟獨(dú)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才干談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)

服務(wù)離別開服務(wù)者發(fā)自心里的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是非常容易做到的，但“我要服務(wù)”卻別是一件容易的情況。這是兩種

別同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，不過

做自個(gè)兒職責(zé)范圍內(nèi)的情況，服務(wù)者自個(gè)兒限制了自身的進(jìn)展空間，而

后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得

到中意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，以為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精

神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些聞名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感

染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，如此才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種適應(yīng)，我們將會(huì)收獲到最

有價(jià)值的東西，那算是更多的“客戶”對(duì)我們工作的確信與支持，對(duì)

那個(gè)行業(yè)的中意與信賴。

“端正工作態(tài)度，別僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想

的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服

務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素養(yǎng)，并且也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深?yuàn)W

的學(xué)咨詢，它需要我們專心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來獵取服務(wù)

對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端

正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“客戶”利益為全然利益，設(shè)身處地

為“客戶”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獵取更多“客戶”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的，惟獨(dú)匯入大海中，才干獲得無窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一具人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠的，我們要在那個(gè)集體

中塑造出這種服務(wù)精神，惟獨(dú)如此，我們企業(yè)才干得到更好更快的

進(jìn)展。

在微利時(shí)代，90％的企業(yè)基本上服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)職員從事的工作

都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每

一具職員的必備素養(yǎng)。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。

假如你一點(diǎn)都沒有，或是一點(diǎn)也別肯付出，而是工作散漫，以自我

為中心，甚至孤傲自大。任何一具企業(yè)都不可能把如此一具“毫無服務(wù)

意識(shí)”的職員留在企業(yè)里的。不管你的資格有多老，不管你的學(xué)歷有

多高，不管你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的員工，必須時(shí)間提醒

自個(gè)兒，要有服務(wù)精神。沒有服務(wù)精神的職員必將被淘汰。

現(xiàn)代社會(huì)是一具信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一具服務(wù)時(shí)代。在商品

質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大

戲中的主角，整個(gè)社會(huì)差不多從大生產(chǎn)時(shí)代過渡到了大服務(wù)時(shí)代。

現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已別是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一具囊括了社

會(huì)上90％的行業(yè)的一具整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。別

光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電創(chuàng)造等等，非常多政府機(jī)關(guān)例如

稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都能夠就是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已

經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是進(jìn)展的需要。服務(wù)的

核心思想是以用戶為宗旨，別斷為用戶制造價(jià)值，并在這一過程中

制造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在非常大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來抓，專心去服務(wù)，與

客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才干達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。

服務(wù)是貫通于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位職員的思想中，經(jīng)過提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶中意是每一位職員的責(zé)任，不管是工作在業(yè)務(wù)一線

與客戶直截了當(dāng)接觸，依然工作在后臺(tái)支持部門，每一言、每一行都關(guān)

系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶中意。

大服務(wù)時(shí)代差不多來臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的

轉(zhuǎn)變，才干在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏天下。

回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希翼；我們

秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們

的產(chǎn)品，以別斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和

卓越的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。然而，在工作中也存在著大

量的咨詢題，部分客戶對(duì)我們服務(wù)依然別中意，產(chǎn)品質(zhì)量別非常完善等。我們必須自我反省，別能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的咨詢題掉以

輕心。咨詢題浮現(xiàn)了，我們就要仔細(xì)去檢討，惟獨(dú)如此，我們才干在

往后的工作中取得進(jìn)步。

大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一具歷史的關(guān)

鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)差不多持續(xù)XXX高速進(jìn)展，政治穩(wěn)定，社

會(huì)保持著充分的活力，這是中國(guó)歷史所罕見的盛世。國(guó)家的崛起，

差不多為我們提供了人一輩子最好的舞臺(tái)。美好的畫卷，正待我們用青春

的力量縱情地去書寫！我希翼我們，把握機(jī)會(huì)，再創(chuàng)輝煌，讓我們

的人一輩子在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)演說稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、賓客們、朋友們：大伙兒好！

非常榮幸我能有如此的機(jī)遇參加今天的演說。我叫倪嘉，是武夷山市

供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名職員，今天，我的演說題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上講，其真義，就在于：不管生張熟李、不管

電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘

揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)

公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定

了一系列兌現(xiàn)答應(yīng)的制度和措施。把群眾中意別中意，贊成別贊成，擁護(hù)別擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直截了當(dāng)打交道的服務(wù)窗口，幾年來，向來始終

別渝推行供