車輛維修突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

車輛維修突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案為做好維修汽車維修突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，保障客戶出行放心安全，最大限度地減少客戶由于突發(fā)事件和行業(yè)不穩(wěn)定因素可能造成的損失，結(jié)合行業(yè)工作的實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作原則1、我公司重大事故應(yīng)急工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌安排、分工合作，長效管理，落實責(zé)任”的原則。2、應(yīng)急方案要以保障客戶突發(fā)事件為首要目標(biāo)，積極開展車輛維修行業(yè)重大事故預(yù)防工作，強(qiáng)化公司監(jiān)管制度和企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，確保應(yīng)急安全營運。3、做好應(yīng)急人員的思想穩(wěn)定工作，對應(yīng)急出行可能產(chǎn)生的不利因素和負(fù)面影響，要分類化解，依照政策法規(guī)，自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。二、適用范圍本預(yù)案適用于在我公司服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)性事件，造成客戶無法正常出行的，或客戶在行駛途中需要應(yīng)急服務(wù)的。三、主要職責(zé)1、遇有突發(fā)事件發(fā)生，公司啟動應(yīng)急預(yù)案相應(yīng)機(jī)制。2、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即按分工向事發(fā)地點，迅速展開應(yīng)急工作。3、根據(jù)行業(yè)特點及出現(xiàn)的新情況，適時調(diào)整應(yīng)急組織體系，補(bǔ)充和完善處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。4、定期組織開展處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)應(yīng)急知識宣傳教育工作。5、做好處置突發(fā)事件的事后總結(jié)工作。四、處置原則1、迅速：最先接到突發(fā)事件信息的公司值班人員或其它員工，應(yīng)在第一時間向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（總經(jīng)理）報告。2、準(zhǔn)確：報告內(nèi)容要根據(jù)現(xiàn)場情況客觀真實，不得主觀臆斷。3、直報：發(fā)生重大突發(fā)事件要直報相關(guān)上級主管部門。4、如遇重大交通事故，按照分工迅速趕往事故現(xiàn)場，采取有效措施，組織搶救傷員。5、特別重大的交通事故應(yīng)當(dāng)作好標(biāo)志，采取拍照、攝影、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。6、做好處置突發(fā)事件的記錄，詳細(xì)記載事件的類型、車輛臺數(shù)、駕駛員人數(shù)，發(fā)生事件的時間、地點、類別，事件造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失的初步估計，事件發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及突發(fā)事件控制情況。五、車輛通訊媒體1、應(yīng)急處置期間，公司所有工作人員應(yīng)24小時保持通訊渠道暢通，隨時溝通協(xié)調(diào)突發(fā)事件的處置情況。2、在應(yīng)急處置突發(fā)事件期間，公司所有交通工具由領(lǐng)導(dǎo)小組組長（總經(jīng)理）統(tǒng)一指揮調(diào)度，保障車輛的安