酒店會(huì)議年度工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)酒店會(huì)?議年度?工作總?結(jié)時(shí)?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?即逝，?為了總?結(jié)過去?一年中?的經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?___?_月_?___?日薊明?快捷酒?店召開?了__?__年?終工作?總結(jié)會(huì)?。本次?會(huì)議根?據(jù)上級(jí)?有關(guān)精?神，省?略了表?彰、聚?餐等環(huán)?節(jié)，會(huì)?議直奔?主題，?時(shí)間不?長(zhǎng)內(nèi)容?豐富。?將一年?來的工?作情況?通過P?PT幻?燈形式?進(jìn)行總?結(jié)匯報(bào)?，通過?數(shù)據(jù)對(duì)?比、圖?表、照?片等形?式和詳?細(xì)的講?解，使?每一名?職工都?了解了?酒店的?經(jīng)營(yíng)情?況，對(duì)?于企業(yè)?的優(yōu)勢(shì)?和仍然?存在的?不足做?到心中?有數(shù)，?會(huì)議同?時(shí)對(duì)_?___?年的重?點(diǎn)工作?進(jìn)行了?部署。?在過?去的一?年里，?我店緊?緊圍繞?全年經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?和任務(wù)?，始終?貫徹“?保品質(zhì)?、調(diào)結(jié)?構(gòu)、控?成本”?的中心?思路，?大力推?進(jìn)硬件?設(shè)施改?造和開?展精細(xì)?化管理?，克服?了酒店?業(yè)商務(wù)?散客市?場(chǎng)持續(xù)?出現(xiàn)萎?縮的不?利影響?，千方?百計(jì)的?尋找客?源，使?營(yíng)業(yè)收?入在日?趨激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中?實(shí)現(xiàn)了?逆勢(shì)增?長(zhǎng)，_?___?年度客?房出租?率比_?___?年度增?長(zhǎng)__?__%?，營(yíng)業(yè)?收入增?長(zhǎng)__?__%??；?顧一年?來的工?作，薊?明酒店?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，通過?全體職?工的共?同努力?，克服?了各種?困難，?圓滿完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?取得了?較大的?成績(jī)，?但成績(jī)?已經(jīng)成?為過去?，新的?一年已?經(jīng)到來?，機(jī)遇?和挑戰(zhàn)?并存，?時(shí)不我?待，薊?明快捷?酒店全?體員工?將全面?啟動(dòng)新?一年的?各項(xiàng)工?作，振?奮精神?，團(tuán)結(jié)?一致，?堅(jiān)定信?心，再?接再厲?，用實(shí)?際行動(dòng)?弘揚(yáng)薊?門精神?。酒?店會(huì)議?總結(jié)（?二）?___?_年_?___?月__?__日?星期四?中午_?___?點(diǎn)__?__分?酒店協(xié)?會(huì)在行?知樓1?25開?了本學(xué)?期第二?次會(huì)議?，這次?會(huì)議由?會(huì)長(zhǎng)主?持，各?部部長(zhǎng)?以及新?干事也?都參與?了本次?會(huì)議。?這次會(huì)?議的主?要目的?是在于?加強(qiáng)各?部門之?間的聯(lián)?系，也?對(duì)酒店?協(xié)會(huì)下?一步的?工作做?一個(gè)安?排。?會(huì)議開?始由辦?公室部?長(zhǎng)點(diǎn)名?，然后?由會(huì)長(zhǎng)?溫婭玲?發(fā)言，?會(huì)長(zhǎng)首?先給大?家分享?了酒店?協(xié)會(huì)被?評(píng)為三?星級(jí)的?協(xié)會(huì)這?一好消?息，接?著要求?大家在?開會(huì)時(shí)?要嚴(yán)肅?，將手?機(jī)調(diào)為?震動(dòng)。?她說，?你們要?接電話?就低調(diào)?的出去?接，而?且不要?在開會(huì)?的時(shí)候?再給我?請(qǐng)假，?可以提?前請(qǐng)假?。會(huì)長(zhǎng)?安排活?動(dòng)部做?好會(huì)議?記錄，?并在會(huì)?議結(jié)束?后上交?會(huì)議總?結(jié)，另?外讓大?家有時(shí)?間去為?外聯(lián)部?干事林?海加油?，最后?會(huì)長(zhǎng)單?獨(dú)叫外?聯(lián)部留?下，為?學(xué)生與?企業(yè)合?作的事?作一個(gè)?詳細(xì)的?安排。?此次?會(huì)議圓?滿結(jié)束?，新一?屆酒店?協(xié)會(huì)干?事已經(jīng)?產(chǎn)生，?新成員?的加入?必將為?這個(gè)組?織注入?新的活?力?！?長(zhǎng)江后?浪推前?浪，江?山代有?才人出?”。我?們有理?由相信?：在老?師的悉?心指導(dǎo)?下，在?全系廣?大師生?的熱情?參與共?同努力?下，酒?店協(xié)會(huì)?的明天?必將更?加燦爛?輝煌!?酒店?會(huì)議總?結(jié)（三?）如?果是小?型商務(wù)?會(huì)議，?簽到相?對(duì)簡(jiǎn)單?，僅僅?是名錄?登記。?但如果?是大型?會(huì)議或?者展覽?，那么?簽到就?是一項(xiàng)?復(fù)雜的?工作。?通常?情況下?，會(huì)議?的簽到?與住宿?安排連?在一起?。大型?會(huì)議如?果想要?簽到過?程不出?現(xiàn)混亂?，必要?的流程?及準(zhǔn)備?是必須?的—回?執(zhí)統(tǒng)計(jì)?表、簽?到表格?、引導(dǎo)?及協(xié)助?人員、?住宿賓?館準(zhǔn)確?的房間?數(shù)量及?房間號(hào)?、房間?分配表?、鑰匙?、標(biāo)明?入住者?姓名及?房號(hào)的?小信封?（內(nèi)裝?客房鑰?匙，通?常酒店?可以提?供）、?入住酒?店相對(duì)?明顯的?路徑指?示、會(huì)?議（展?覽）須?知、會(huì)?議（展?覽）詳?細(xì)日程?、考察?線路及?參與方?式、酒?店功能?開閉說?明及付?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、返程?預(yù)定及?確認(rèn)、?會(huì)務(wù)交?通使用?方式及?付費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)等等?。如果?可能，?盡量使?用計(jì)算?機(jī)作簽?到。一?般情況?下，簽?到服務(wù)?人員應(yīng)?該不少?于__?__人?—工作?時(shí)間應(yīng)?該根據(jù)?會(huì)展參?與人員?抵達(dá)時(shí)?間合理?分配。?如果?事先將?回執(zhí)的?項(xiàng)目設(shè)?計(jì)得很?周全，?對(duì)于簽?到及入?住安排?有很大?幫助。?酒店?會(huì)議總?結(jié)（四?）今?天是_?___?月__?__日?，經(jīng)過?昨天緊?張的準(zhǔn)?備，我?們的酒?店迎來?了本年?度最重?要的一?次政府?接待會(huì)?議——?“第_?___?會(huì)議”?此次會(huì)?議是酒?店開業(yè)?以來會(huì)?議接待?規(guī)模最?大、會(huì)?議時(shí)間?最長(zhǎng)、?同時(shí)使?用會(huì)議?室最多?的一次?會(huì)議。?為此，?酒店上?下高度?重視，?因?yàn)?我是迎?賓，所?以理所?當(dāng)然地?承擔(dān)了?本次接?待任務(wù)?工作。?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?。在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對(duì)?待每一?位參會(huì)?人員，?記得剛?接到工?作時(shí)我?大言不?慚的說?：“會(huì)?議接待?這工作?對(duì)我來?說四兩?撥千斤?，九牛?一毛。?”當(dāng)時(shí)?還覺得?大材小?用了。?其實(shí)不?然，通?過這幾?天的工?作，我?發(fā)現(xiàn)會(huì)?想要做?好議接?待其實(shí)?沒那么?簡(jiǎn)單。?目前?我個(gè)人?認(rèn)為我?部門還?存在許?多的問?題，如?與上級(jí)?、綜合?部門缺?乏溝通?，導(dǎo)致?會(huì)議接?待中存?在許多?的不妥?當(dāng)或欠?妥當(dāng)?shù)?問題。?例如這?次，因?為有許?多分會(huì)?場(chǎng)，我?們沒有?做好準(zhǔn)?備，導(dǎo)?致一些?酒店工?作人員?不能的?把參加?會(huì)議的?人員及?時(shí)的帶?到指定?的會(huì)場(chǎng)?，以及?沒有預(yù)?料到參?加會(huì)以?人員的?休息問?題，導(dǎo)?致會(huì)議?休息時(shí)?間倉(cāng)促?的安排?會(huì)議人?員休息?的地方?，還有?我們的?準(zhǔn)備工?作并不?是十分?的到位?，沒有?及時(shí)的?標(biāo)明，?衛(wèi)生間?樓道餐?廳，畢?竟開會(huì)?的人一?大堆，?服務(wù)人?員就那?么幾個(gè)?，不可?能一對(duì)?一的對(duì)?客服務(wù)?，這些?問題雖?然后期?得到了?改善，?但是也?充分暴?露了我?們工作?中所出?現(xiàn)的嚴(yán)?重不足?之處。?但是?經(jīng)過酒?店各部?門密切?配合和?對(duì)整個(gè)?會(huì)議接?待工作?的細(xì)節(jié)?安排，?做到了?服務(wù)的?順利進(jìn)?行。在?會(huì)議接?待領(lǐng)導(dǎo)?小組的?統(tǒng)一組?織下，?無論是?經(jīng)營(yíng)部?門還是?后臺(tái)支?持部門?，管理?人員還?是服務(wù)?人員，?酒店領(lǐng)?導(dǎo)和全?體員?工一起?充分發(fā)?揮“我?是酒店?一塊磚?，哪里?需要哪?里搬”?的奉獻(xiàn)?精神，?取消休?息并動(dòng)?員大家?超時(shí)加?班，保?證了服?務(wù)人手?的充足?。從而?使此次?大型會(huì)?議接待?的圓滿?完成，?我們將?認(rèn)真總?結(jié)積累?此次大?會(huì)的寶?貴經(jīng)驗(yàn)?，不斷?進(jìn)取，?為全面?實(shí)現(xiàn)酒?店經(jīng)營(yíng)?任務(wù)和?酒店經(jīng)?營(yíng)發(fā)展?而不斷?努力。?酒店?會(huì)議總?結(jié)（五?）各?位領(lǐng)導(dǎo)?、各位?同事：?大家?好!?大家都?知道年?對(duì)于我?們酒店?來說是?關(guān)鍵的?一年，?是我們?的服務(wù)?領(lǐng)域不?斷的擴(kuò)?展的一?年，也?是我們?的企業(yè)?品牌更?加的深?入人心?的一年?。今?天我們?在這里?歡聚一?堂，召?開“年?酒店上?半年工?作總結(jié)?暨下半?年重點(diǎn)?工作部?署大會(huì)?”，主?要目的?是為了?總結(jié)半?年來的?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，查?找存在?的問題?，吸取?教訓(xùn)，?共商酒?店未來?發(fā)展大?計(jì)，安?排部署?下半年?的工作?任務(wù)。?首先，?為保證?會(huì)議的?有序進(jìn)?行，在?會(huì)議正?式開始?之前，?我提幾?條要求?：1?、請(qǐng)所?有與會(huì)?人員暫?時(shí)關(guān)閉?手機(jī)或?調(diào)成靜?音，盡?量不要?接打電?話;?2、不?要在會(huì)?場(chǎng)內(nèi)來?回走動(dòng)?，大聲?喧嘩，?或與人?交頭接?耳;?3、不?要隨地?吐痰，?亂扔廢?棄物，?不要抽?煙;?4、會(huì)?議結(jié)束?以后，?先歡送?領(lǐng)導(dǎo)和?來賓退?場(chǎng)，然?后依次?序退場(chǎng)?。今?天的會(huì)?議議程?分為兩?項(xiàng)，第?一項(xiàng)是?：各部?門領(lǐng)導(dǎo)?做上半?年部門?工作總?結(jié)和下?半年工?作部署?報(bào)告，?第二項(xiàng)?是：進(jìn)?行會(huì)議?總結(jié)講?話并做?工作報(bào)?告?，F(xiàn)?在會(huì)議?第一項(xiàng)?議程正?式開始?!接?下來進(jìn)?入會(huì)議?的第二?個(gè)議程?：掌?聲有請(qǐng)?總進(jìn)行?會(huì)議總?結(jié)并做?工作報(bào)?告。?今天下?午的會(huì)?議開的?很圓滿?，也很?成功，?總的總?結(jié)報(bào)告?，既對(duì)?酒店半?年來的?發(fā)展進(jìn)?行了全?面、客?觀、公?正的總?結(jié)，也?提出了?酒店下?半年的?發(fā)展思?路，