大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告與總結(jié)

第5頁共5頁大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告與總結(jié)（一）實(shí)習(xí)目的初步熟悉社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與治理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫串起來，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，終極完全融進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。（二）實(shí)習(xí)留意事項(xiàng)1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。2、紙上得來終須淺，盡知此事要躬行。3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系）。4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。5、要留意安全，做工作要認(rèn)真。二、實(shí)習(xí)過程（一）業(yè)務(wù)熟悉第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人熟悉了一下公司的業(yè)務(wù)職員，他們很熱情地先容了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始先容我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們先容，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)目多少，留意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操縱流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到公道的、人性化的處理方式。事后通過同事，我熟悉了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的留意事項(xiàng)又有哪些等等。從以上的先容當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，由于我們做的是貨運(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，貫徹始終。（二）業(yè)務(wù)操縱剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的先容，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽商業(yè)務(wù)、簽定合同。具體業(yè)務(wù)操縱如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的先容一下其過程。1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)目聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常四周設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車往接貨。2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)目等具體情況給出具體的價(jià)格，由于剛開始對(duì)市場的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共叫后，接下來又到了下一步簽訂合同。3、簽訂運(yùn)輸合同簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要留意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求具體明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。4、付款與收貨等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤。（三）出差洽商業(yè)務(wù)提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)?；驔]有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢往公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要往克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮節(jié)等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息把握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的題目困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮節(jié)包括很廣，例如乘車座次禮節(jié)，商務(wù)著裝禮節(jié)，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻專心往體會(huì)，用眼往觀察，用耳往聆聽，用神往領(lǐng)悟。（四）人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要往體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要往接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要往處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對(duì)妻子兒女，實(shí)在在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢往適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被眾人所遺棄。此處我將簡單先容一下同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。1、同事關(guān)系能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。固然，我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人盡對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須把握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告與總結(jié)（二）回顧自己長久以來的校園生活，盡管經(jīng)歷了多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，可回首自己的成長卻大部分都是在校園中，在書本里。但在此次的實(shí)習(xí)上，我卻走出了校園的范圍，真實(shí)的來到了社會(huì)，來到了學(xué)校之外！在這次的體會(huì)中，我感受了社會(huì)的復(fù)雜生活，經(jīng)歷了工作的辛苦和嚴(yán)謹(jǐn)，還在這個(gè)新環(huán)境中交到了許多的朋友，并從與大家的交流中認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，提高了自己的專業(yè)能力！如今，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)過去，但我在這次實(shí)習(xí)的收獲卻進(jìn)一步的塑造了我的能力?，F(xiàn)對(duì)自我實(shí)習(xí)經(jīng)歷體會(huì)做報(bào)告總結(jié)如下：一、實(shí)習(xí)情況在實(shí)習(xí)開始后，我積極的在社會(huì)的環(huán)境下尋找工作和居所。在一開始的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和能力的問題，我在很多的方面都遇上了麻煩。不僅工作面試沒有順利的成功，連生活方面都沒有定下目標(biāo)。萬事開頭難，但我并沒有因?yàn)槌鲂械牟焕艞?，反而更加積極的反思自我的問題，提升了自我的交流和溝通能力，在不少朋友的指點(diǎn)和幫助下，我幸運(yùn)的來到了____公司，并在附近找到了自己的居所，正式開始了自己的實(shí)習(xí)生活。二、自我成長在實(shí)習(xí)中，我通過讀周圍的人和事的請(qǐng)教與學(xué)習(xí)得到了很多成長和進(jìn)步。生活方面，我用了解的信息一步步的優(yōu)化了自己的工作，并鍛煉了自己的自我管理能力。不僅能照顧自己的起居，更能做到在工作上的不遲到、不早退，較好的適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏。而在工作上，我學(xué)習(xí)了對(duì)工作的許多經(jīng)驗(yàn)技巧，提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和技巧。三個(gè)月來，我認(rèn)真的消化了自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，大大提高了自身的專業(yè)知識(shí)和能力。三、工作經(jīng)歷在實(shí)習(xí)的工作中，我較好的融入了____公司的____崗位，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下學(xué)會(huì)了許多專業(yè)的知識(shí)和工作的技巧。此外，我也在這次的工作體會(huì)中實(shí)踐了自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事，從他