物業(yè)文員個人總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)文員?個人總結(jié)?范文回?首即將過?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份，?帶著樸實?的情緒回?到了__?__。開?始了一段?新環(huán)境的?里程，工?作資料包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的發(fā)奮去?學習和挑?戰(zhàn)。幾個?月一瞬間?過去了，?工作在有?條不絮的?進行著。?歲末，每?個人都就?應(yīng)梳理過?去、籌劃?未來。此?刻，就將?自己一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有新業(yè)?主一切辦?理入住事?宜、日常?報修、投?訴處理、?收費、基?本設(shè)施、?設(shè)備維護?，環(huán)境衛(wèi)?生、害蟲?的消殺；?有學習培?訓、有上?級部門檢?查等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項?目的整改?時管理處?____?年度的主?要工作。?結(jié)合實際?，在進一?步了解掌?握服務(wù)費?協(xié)議收繳?方法的基?礎(chǔ)上，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各部?門的同事?通力合作?下，一部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?的工作?辦公室工?作對于我?來說也是?個工作領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，應(yīng)對繁?雜瑣碎的?超多事務(wù)?性工作，?需要自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏；?提高工作?效率。主?要做好以?下兩方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?十檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。三、?細致做好?管理處財?務(wù)工作?耐心細致?地做好財?務(wù)工作。?自接手財?務(wù)管理工?作以來，?我認真核?對財務(wù)賬?目，清理?財務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬目，?確保了收?支平衡的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?帳，對每?一比進出?帳，我都?能根據(jù)賬?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類的?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?賬單，搞?好細致記?錄。二是?每月搞好?例行對賬?。按照財?務(wù)管理制?度，我細?化當月收?支狀況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的狀?況。三是?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，用心協(xié)?助管理處?領(lǐng)導(dǎo)的當?家理財。?個性在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關(guān)，消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?推薦。?四、認真?負責抓好?園區(qū)的綠?化維護?當前缺少?綠化工人?，正值冬?季，園區(qū)?綠化形勢?比較嚴峻?，主要做?到以下兩?方面的工?作：一是?搞好園區(qū)?綠化及設(shè)?施的日常?維護；二?是對路面?和各個角?落的及時?清掃和積?雪的消除?，做好認?真交接及?驗收。?物業(yè)文員?個人總結(jié)?范文（二?）__?__物業(yè)?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個?春夏秋冬?。當年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_的個人?工作進行?總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)1?、配合春?節(jié)在園區(qū)?的值班工?作，值班?的___?_天中，?讓我進一?步感受了?青竹園這?個大家庭?的溫暖。?看不到大?家絲毫怨?言，只有?臉上溫暖?的笑容。?值班期間?，園區(qū)攬?秀苑組團?門崗前方?及南北主?干道爆水?管，按經(jīng)?理指示及?停水預(yù)案?對各部門?作出協(xié)調(diào)?工作，對?業(yè)主做好?解釋工作?及維修情?況匯報工?作，最長?歷時__?__小時?最終保證?了入住業(yè)?主的生活?用水，無?業(yè)主投訴?。2、?配合公司?對8S管?理活動的?全面推進?，并對接?相關(guān)標識?的制作，?及其他橫?幅、水牌?、上墻文?件等標牌?的制作。?3、起?草園區(qū)各?項對外書?面函件的?制作，含?工作聯(lián)系?單、整改?通知單，?裝修施工?整改工作?聯(lián)系函，?與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫?球會對接?的函件等?。4、?資料管理?：嚴格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時確保了?資料的保?密性，嚴?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實行的?訪客證制?度，對所?有臨時出?入人員（?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?）經(jīng)電話?聯(lián)系確認?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)?1、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?工作的開?展，制作?各項溫馨?提示張貼?，及經(jīng)片?區(qū)管家發(fā)?送于各入?住業(yè)主手?中。2?、負責各?類節(jié)慶、?園區(qū)活動?致業(yè)主的?短信發(fā)送?。3、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系健康?服務(wù)的開?展，對來?訪業(yè)主主?動提供血?壓測量服?務(wù)；發(fā)送?體檢卡至?來訪的業(yè)?主，并及?時更新相?關(guān)統(tǒng)計。?4、對?____?年___?_月至_?___月?的園區(qū)生?活服務(wù)開?展情況進?行了統(tǒng)計?，在學習?單項服務(wù)?跟進表及?月統(tǒng)計表?的過程中?，極大地?提升了我?的工作技?能與服務(wù)?理念。?展望明年?，迎接我?們的是機?遇和挑戰(zhàn)?，深知自?己還有太?多不足之?處，計劃?在___?_年做出?如下提升?自我的事?項：1?、在__?__年初?，因公司?的肯定我?晉升為部?門領(lǐng)班，?責任與義?務(wù)隨之而?至，但在?團隊凝聚?力建設(shè)、?管理藝術(shù)?方面都需?提升，在?來年會做?好部門內(nèi)?部及與其?他各部門?的溝通工?作，使工?作團隊保?持嚴肅又?活潑的健?康氛圍，?學會將督?導(dǎo)工作做?得更好，?保證部門?服務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮員?工的集體?作用，進?一步提升?服務(wù)品質(zhì)?。2、?及時跟進?維修工作?的及時率?和完成率?，以便及?時為業(yè)主?排憂解難?。3、?多到現(xiàn)場?了解實際?情況，可?以更透徹?地了解相?關(guān)的物業(yè)?專業(yè)名詞?，更能尋?找處理問?題的方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓?及時進行?總結(jié)，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學?習。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學習本部?門涉及的?相關(guān)范疇?，更要學?習其他各?部門的各?項流程，?給以后對?全局的把?控能力做?好扎實的?基礎(chǔ)。?7、加強?組織協(xié)調(diào)?及處理突?發(fā)事件的?能力。?我們的工?作就是由?各種小事?情串聯(lián)起?來的，但?要做好這?些小事情?卻一點也?不容易，?在___?_工作的?日子里，?深感__?__能挖?掘我的潛?能，領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?是我的良?師益友，?我會找準?自己的發(fā)?展方向，?保持這份?工作熱情?勇往直前?！物業(yè)?文員個人?總結(jié)范文?（三）?一年的時?間過去了?，我們和?小竹物業(yè)?的員工們?一起在公?司辦公大?樓里，探?討學習物?業(yè)管理工?作的方法?。作為物?業(yè)管理者?，我們不?僅在觀念?上重視改?變，組織?環(huán)節(jié)上明?確安排，?對保安保?潔的工作?安排循序?漸進，著?重做好如?下幾個方?面：一?、保安人?員對公司?辦公樓主?體的責任?管理保?安是整個?辦公樓的?安全守衛(wèi)?者，他們?的工作任?務(wù)是保障?整個大樓?的物資材?料設(shè)備及?人身生命?財產(chǎn)安全?。將嚴格?執(zhí)行__?__小時?的輪流值?班制度落?實到人。?不管是在?門房處，?還是是從?樓內(nèi)到樓?外，從天?臺到地下?.，都要?確保有的?保安人員?巡邏值班?。保障樓?宇完好率?達到__?__%以?上：杜絕?公司外圍?有打__?__等挑?釁鬧事，?以及亂張?貼、亂搭?建、亂拉?線、亂擺?雜物等不?規(guī)范行為?發(fā)生；同?時保安人?員還要負?責保障—?車輛疏導(dǎo)?停放有序?工作時間?段樓內(nèi)泛?光照明和?公共照明?系統(tǒng)無故?障在內(nèi)的?各項工作?。二、?設(shè)備管理?人員形象?行為規(guī)范?建立設(shè)?備標識系?統(tǒng)，完善?機電設(shè)備?檔案所有?設(shè)備無油?污、無銹?跡、無帶?故障運行?，各項設(shè)?備有責任?人。水電?工師傅們?在每天的?工作中，?留有詳細?記錄。對?隨時發(fā)生?的水路，?電路故障?等及時上?報，并對?其作出相?應(yīng)處理措?施。三?、突出重?點，美化?環(huán)境管理?對保潔?工作要求?更細致化?，統(tǒng)一著?裝的保潔?員是單純?的體力勞?動者，她?們著實辛?苦，工作?沒有監(jiān)督?、量化，?敬業(yè)全靠?自覺，他?們的工作?職責包括?保證每日?樓道、樓?梯、扶手?、開水房?、公共衛(wèi)?生間里潔?凈衛(wèi)生；?在管理上?統(tǒng)一與分?類相結(jié)合?，明確其?工作時間?和工作任?務(wù)。保障?每日工時?間前清理?完畢各樓?層領(lǐng)導(dǎo)辦?公室和會?議室；一?到八樓逐?層擦洗窗?戶玻璃，?清理電梯?，拖走道?，抹欄桿?，倒垃圾?，讓每位?員工感受?清新潔凈?的工作生?活環(huán)境，?四、公?司大樓外?圍綠化責?任到人?注意時常?保持立體?綠化帶和?樓內(nèi)盆栽?植物的鮮?活，給水?，使大廈?本體綠化?與廣場綠?化融合為?一體，形?成公司花?園式辦公?環(huán)境；其?次，綜合?環(huán)境形象?，加強對?辦公樓內(nèi)?職工環(huán)保?意識的宣?傳、對愛?護環(huán)境的?自律意識?：再次，?督促各樓?層的保潔?員應(yīng)對其?分管樓層?嚴格把關(guān)?，節(jié)約用?水用電、?公共區(qū)的?空調(diào)照明?使用等等?，特別是?對樓宇清?潔無盲區(qū)?、死角，?公共衛(wèi)生?間清浩達?到標準要?求，實施?垃圾分類?處理并加?強排污