郵政儲蓄銀行個人年終工作總結(jié)

第5頁共5頁郵政儲蓄?銀行個人?年終工作?總結(jié)時?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與我行?共同走過?了四個春?秋。入行?以來，我?一直在一?線柜面工?作，在我?行以“激?人奮進，?和諧親近?”管理理?念的氛圍?中，在領(lǐng)?導和同事?的幫助下?，我始終?嚴格要求?自己努力?學習專業(yè)?知識，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務素質(zhì)?，在工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務，?逐漸成長?為窯店支?行的業(yè)務?骨干。四?年來，在?我行這個?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟。?一、勤?學苦練，?愛崗敬業(yè)?剛剛接?觸銀行柜?員這個工?作，我被?嚇倒過，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會認輸?，而且在?這個崗位?上一干就?是四年。?當時的?我，可以?說是從零?開始，業(yè)?務不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁”，?要做就要?做得最好?。平日積?極認真地?學習新業(yè)?務、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。俗?話說“業(yè)?精于勤，?荒于嬉”?，班前班?后，工作?之余我都?與加打憑?條、鍵盤?、點鈔紙?相伴。?二、團結(jié)?協(xié)作，共?同進步?銀行工作?需要的是?集體的團?結(jié)協(xié)作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?不能只僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動、?熱情、耐?心地幫助?新來的同?事適應新?環(huán)境，適?應新崗位?，適應新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務，?較好地掌?握業(yè)務技?能。同時?，銀行工?作是一個?品牌，一?個人的疏?忽或過失?將會影響?到我行的?整體形象?，作為老?員工有義?務幫助新?同事。?在幫助他?們同時，?我也看到?他們的優(yōu)?點，時時?讓我有危?機感，我?時常告誡?自己不能?滿足現(xiàn)狀?，要甘于?平淡，但?不能流于?平庸，既?要心無旁?騖、腳踏?實地將手?中的工作?完成，也?要不斷吸?收新的知?識以迎接?未來的挑?戰(zhàn)。時代?是在不斷?發(fā)展的，?銀行工作?的競爭也?日趨激烈?。銀行也?在不斷開?發(fā)新的業(yè)?務和新的?理財產(chǎn)品?，我深切?地體會到?作為一名?合格的前?臺柜員應?該具備更?高的業(yè)務?水平，只?有不斷地?增強自身?的綜合素?質(zhì)，不斷?地擴大自?己的知識?面才能將?工作干得?更好。?三、存在?的不足及?今后努力?方向。?回顧這一?年，我自?身也存在?一些問題?：一是業(yè)?務學習不?夠到位，?缺乏學習?的緊迫感?和自覺性?；二是在?工作較累?的時候，?有過松弛?思想，這?是自我約?束能力較?差的表現(xiàn)?。針對以?上問題，?我今后將?加強理論?學習，進?一步提高?自身素質(zhì)?，轉(zhuǎn)變工?作作風，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質(zhì)量和效?率，積極?配合領(lǐng)導?和同事們?把工作做?得更好。?郵政儲?蓄銀行個?人年終工?作總結(jié)（?二）（?一）、郵?政業(yè)務發(fā)?展進一步?加快1?、儲蓄業(yè)?務發(fā)展較?快__?__年市?局給我局?下達的郵?儲余額凈?增指標為?____?，但是由?于銀行轉(zhuǎn)?存款利率?的下調(diào)，?一年內(nèi)完?成___?_元凈增?額肯定是?完成不了?收入任務?的。因此?在年初職?代會上，?我們根據(jù)?市局文件?精神提出?了必須在?第一季度?完成全年?儲蓄余額?凈增任務?的工作目?標。同時?加大了職?工攬儲力?度和考核?力度，實?施壓縮在?途資金在?0.__?__以下?、控制庫?存現(xiàn)金在?____?以下、加?快資金歸?行率等辦?法來提高?儲蓄余額?的含金量?，以增加?儲蓄收入?。第一?季度我局?儲蓄業(yè)務?是歷年來?完成最好?的，截止?____?月___?_日，累?計余額達?31，7?7___?_元，上?劃資金4?，85_?___元?，超額完?成市局下?達的計劃?指標，受?到了市局?的表揚。?但是第二?季度由于?我們舉辦?了保險推?介會，其?中42_?___元?的保費中?有8__?__以上?資金都來?源于郵政?儲蓄，加?之四、_?___月?份又是農(nóng)?村播種季?節(jié)，也是?用錢的高?峰，想保?住一季度?的郵儲增?長額是非?常困難的?，因此局?領(lǐng)導多次?召開會議?，號召職?工抓好儲?蓄業(yè)務，?經(jīng)過全局?干部職工?的共同努?力，截止?____?月___?_日，我?局郵儲凈?增余額3?,65_?___元?，僅比_?___月?____?日少了7?____?。在第三?季度，我?們又加大?了儲蓄業(yè)?務的發(fā)展?力度，截?止___?_月__?__日，?我局實現(xiàn)?了凈增儲?蓄余額6?56__?__元，?完成了全?年計劃的?182.?____?，創(chuàng)下了?我局儲蓄?凈增余額?的新高。?2、代?辦保險業(yè)?務發(fā)展突?出郵政?代理保險?業(yè)務是郵?政金融實?施戰(zhàn)略調(diào)?整的重點?業(yè)務，是?規(guī)避金融?風險、調(diào)?整業(yè)務結(jié)?構(gòu)、實現(xiàn)?多元化經(jīng)?營的有效?手段。_?___年?是代理保?險業(yè)務向?科技化、?成熟化、?可持續(xù)化?發(fā)展的關(guān)?鍵性一年?。根據(jù)國?家郵政局?發(fā)出的《?____?加快__?__年代?理保險業(yè)?務發(fā)展的?若干意見?》和省、?市局的要?求，我局?把代理保?險作為做?大、做強?“代”字?號業(yè)務的?切入點，?充分利用?郵政網(wǎng)絡?資源優(yōu)勢?，努力開?拓農(nóng)村市?場和大客?戶市場業(yè)?務發(fā)展，?積極與平?安、人壽?等多家保?險公司進?行全面的?合作，聯(lián)?合開展各?類營銷宣?傳活動，?取得了較?好業(yè)績。?為了充分?做好這頂?工作，我?們先后召?開了三次?發(fā)展保險?業(yè)務工作?會議，制?定了切實?可行的業(yè)?務發(fā)展獎?勵辦法，?邀請市人?壽保險公?司的講師?傳授保險?業(yè)務發(fā)展?經(jīng)驗，并?借鑒遼陽?縣局召開?保險推介?會的成功?經(jīng)驗于_?___月?____?日召開了?“鴻泰納?祥、綠衣?獻愛”保?險推介會?，實現(xiàn)保?費42_?___元?，超出了?原訂的3?____?元目標，?達到了預?期的效果?，為今后?保險業(yè)務?的發(fā)展開?了一個好?頭。這次?推介會中?共有1_?___儲?蓄單位、?6___?_個人參?加攬收，?職工們?yōu)?了這次推?介會都做?了不少的?犧牲，付?出了很多?的心血。?這也說明?了我們是?一個非常?團結(jié)的集?體，是一?支特別能?戰(zhàn)斗的團?隊。3?、其他業(yè)?務發(fā)展較?快按照?平等協(xié)商?、優(yōu)勢互?補、互惠?互利、共?同發(fā)展的?原則，我?們積極開?辟聯(lián)合發(fā)?展領(lǐng)域，?尋求與電?信、移動?、聯(lián)通、?保險等企?事業(yè)單位?的通力合?作，大力?發(fā)展中間?業(yè)務。今?年___?_月份，?我局開展?的代售網(wǎng)?通話費充?值卡取得?了快速的?發(fā)展，僅?一個月的?時間就賣?出了充值?卡5__?__多元?。另外?，面對激?烈的市場?競爭形勢?，我們還?專門研究?了___?_的市場?環(huán)境和客?戶需求，?適時調(diào)整?了業(yè)務開?發(fā)重點，?積極開展?函件業(yè)務?。今年許?秀飛同志?不辭辛苦?，多次攻?關(guān)，成功?地開發(fā)了?縣政府、?職教中心?、國土局?、法院、?一中、北?甸實驗學?校、__?__發(fā)電?廠等七家?郵資封業(yè)?務，為局?創(chuàng)收2.?____?元。同時?他抓住“?五女山申?報世界文?化遺產(chǎn)”?的機會，?積極與縣?委縣政府?溝通,發(fā)?行“五女?山山城個?性化郵票?”，為局?創(chuàng)收4_?___萬?元。另外?，我局還?開發(fā)了大?雅河漂流?郵資明信?片___?_枚，為?移動公司?制做了_?___枚?企業(yè)拜年?卡，使我?局在郵資?明信片業(yè)?務和企業(yè)?拜年卡業(yè)?務發(fā)展上?實現(xiàn)了零?的空破。?（二）?、郵政服?務水平有?了一定的?提高服?務是郵政?的永恒主?題，是企?業(yè)生存和?發(fā)展之本?。今年，?我們把對?外服務工?作的要求?提高到了?以服務促?發(fā)展的高?度來對待?，把改善?服務作為?企業(yè)經(jīng)營?的重要舉?措，以桓?郵字[_?___]?____?件下發(fā)了?《___?_郵政生?產(chǎn)服務考?核標準》?，并根據(jù)?《本溪市?郵政服務?工作考核?辦法》的?規(guī)定，對?職工的對?外服務工?作做了明?確的規(guī)定?。根據(jù)《?考核標準?》我局在?第一季度?組織了以?陳東副局?長為首的?聯(lián)合檢查?小組于_?___月?____?日至__?__月_?___日?對全縣十?九個支局?、班組及?儲蓄所進?行了生產(chǎn)?服務工作?專項檢查?，對沒有?達到考核?標準的5?____?職工進行?了處罰，?對服務質(zhì)?量較好的?投遞班和?泡子沿支?局給予了?獎勵。通?過檢查，?全局職工?充分認識?到了對外?服務工作?的重要性?，都能自?覺履行各?項服務職?責，使自?己養(yǎng)成良?好的行業(yè)?規(guī)范和職?業(yè)習慣，?形成一種?奮發(fā)向上?的良好氛?圍，我局?職工的服?務水平和?服務質(zhì)量?在第二季?度明顯提?高。另外?，為了使?營業(yè)員、?儲蓄員、?投遞員等?工種的對?外服務工?作更規(guī)范?，今年我?局共舉辦?的兩期業(yè)?務培訓班?，共有職?工6__?_