公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)公司業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼之?間一年?又將要?過(guò)去，?回顧一?年來(lái)的?工作，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的無(wú)?私的幫?助和指?導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的學(xué)習(xí)?和實(shí)際?操作較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?以下是?本人在?___?_年度?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告：?一、?工作回?顧（?一）不?畏艱辛?、克服?困難，?全力做?好本職?工作?我是_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入公司?，也是?我踏入?社會(huì)工?作的第?一天。?面對(duì)陌?生的環(huán)?境，陌?生的工?作，當(dāng)?時(shí)無(wú)從?下手，?充滿(mǎn)了?迷茫，?對(duì)業(yè)務(wù)?操作是?一竅不?通，連?一些最?簡(jiǎn)單的?工作術(shù)?語(yǔ)都不?懂。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)合理?安排崗?位和同?事的幫?助下，?很快便?對(duì)工作?業(yè)務(wù)有?了一定?掌握，?較好地?熟悉了?入庫(kù)操?作、在?庫(kù)管理?、出庫(kù)?操作等??，F(xiàn)任?馬士基?系統(tǒng)操?作組長(zhǎng)?和參與?三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)管理?，至今?順利完?成馬士?基倉(cāng)庫(kù)?1票入?倉(cāng)的系?統(tǒng)操作?；完成?馬士基?倉(cāng)庫(kù)出?入庫(kù)流?程圖繪?制；組?織員工?進(jìn)行馬?士基系?統(tǒng)培訓(xùn)?；完成?核查、?修改馬?士基系?統(tǒng)歷史?遺留尺?寸差異?；繪制?三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)平面?草圖；?參與新?秀麗審?計(jì)盤(pán)點(diǎn)?等。能?準(zhǔn)確、?及時(shí)地?與客戶(hù)?協(xié)調(diào)處?理異常?情況，?能較好?地處理?各種工?作細(xì)節(jié)?和服從?上級(jí)、?公司的?工作安?排和管?理制度?。（?二）對(duì)?本職工?作的認(rèn)?識(shí)1?、對(duì)倉(cāng)?庫(kù)的認(rèn)?識(shí)：熟?悉馬士?基、三?運(yùn)倉(cāng)庫(kù)?基本情?況，包?括庫(kù)房?庫(kù)區(qū)、?貨架、?貨品擺?放等；?2、?對(duì)流程?的認(rèn)識(shí)?：熟悉?馬士基?倉(cāng)庫(kù)的?進(jìn)出庫(kù)?操作流?程和系?統(tǒng)流程?、三運(yùn)?倉(cāng)庫(kù)的?操作流?程和系?統(tǒng)流程?；qc?流程；?增值服?務(wù)操作?流程；?異常處?理流程?；盤(pán)點(diǎn)?流程等?；3?、對(duì)管?理的認(rèn)?識(shí)：較?好地熟?悉了5?s管理?；倉(cāng)庫(kù)?安全管?理；庫(kù)?區(qū)規(guī)劃?；貨品?擺放；?成本節(jié)?約；人?員安排?等；?4、對(duì)?職責(zé)的?認(rèn)識(shí)：?明白了?團(tuán)隊(duì)的?重要性?；工作?合理安?排、保?障效率?的重要?性；較?好地協(xié)?調(diào)本組?人員的?工作和?保障準(zhǔn)?確性；?對(duì)工作?能夠負(fù)?責(zé)和能?夠按時(shí)?順利完?成。?二、幾?點(diǎn)粗淺?體會(huì)?（一）?高效服?務(wù)，全?力做好?客戶(hù)服?務(wù)工作?我們?的工作?本職是?服務(wù)，?服務(wù)客?戶(hù)是我?們賴(lài)以?生存的?主旋律?，只有?做好了?客戶(hù)服?務(wù)，得?到了客?戶(hù)的認(rèn)?可?？?戶(hù)才會(huì)?真正地?認(rèn)同我?們。能?做到高?效服務(wù)?，對(duì)于?客戶(hù)的?電話(huà)咨?詢(xún)，我?都耐心?解釋并?給予解?決，客?戶(hù)提到?的問(wèn)題?和需要?，都能?及時(shí)解?答和解?決。?（二）?專(zhuān)業(yè)學(xué)?習(xí)是做?好工作?的動(dòng)力?源泉?我們的?工作價(jià)?值是什?么？是?在工作?中，得?到不斷?地提升?，不斷?地去學(xué)?習(xí)得到?進(jìn)步。?假如我?們甘于?落后，?那么我?們的價(jià)?值將會(huì)?一降再?降，直?到自己?都不能?認(rèn)可自?己。專(zhuān)?業(yè)的學(xué)?習(xí)，使?自己的?實(shí)際操?作得到?理論的?支持，?理論知?識(shí)得到?實(shí)際操?作的驗(yàn)?證，不?斷地提?升不斷?地進(jìn)步?，才真?正是我?們的工?作價(jià)值?。點(diǎn)的?精通，?線的發(fā)?展，交?織成面?的擴(kuò)張?，使自?己能夠?覆蓋更?大的領(lǐng)?域，才?能在各?方面不?斷地提?升自己?。（?三）因?勢(shì)而變?，順勢(shì)?而為，?全力做?好自己?在各?種突發(fā)?情況和?緊急中?，我迅?速轉(zhuǎn)變?思路，?找準(zhǔn)自?己的工?作定位?，積極?和同事?討論改?進(jìn)方法?。討論?在工作?過(guò)程中?的問(wèn)題?，有一?些專(zhuān)業(yè)?上不懂?的地方?我虛心?向其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?請(qǐng)教，?根本點(diǎn)?還是做?好自己?的本職?工作。?“天下?難事，?必始于?易；天?下大事?，必先?于細(xì)”?，從簡(jiǎn)?單的事?做起從?細(xì)節(jié)入?手。在?精細(xì)化?管理時(shí)?代已經(jīng)?悄然而?至的今?天，成?大業(yè)若?烹小鮮?，做大?事必重?細(xì)節(jié)。?只有從?基層做?起，筑?穩(wěn)根部?，不眼?高手低?，不心?浮氣躁?，只有?當(dāng)浮躁?被扎實(shí)?所代替?，沖動(dòng)?被理智?所折服?，成功?才可能?和我們?不期而?遇。?（四）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)是做?好工作?的有力?保障?你手上?的每一?份工作?，都是?為自己?而做，?在服務(wù)?別人的?時(shí)候，?你所得?到的并?不僅僅?是工作?的報(bào)酬?，還有?技術(shù)的?鍛煉，?品質(zhì)的?提升與?名譽(yù)的?提高。?生活總?是會(huì)給?每個(gè)人?回報(bào)的?，無(wú)論?是榮譽(yù)?還是財(cái)?富，條?件是你?必須轉(zhuǎn)?變自己?的思想?和認(rèn)識(shí)?，努力?培養(yǎng)自?己盡職?盡責(zé)的?工作精?神。自?己地不?負(fù)責(zé)任?往往導(dǎo)?致他人?的損失?和不滿(mǎn)?，我們?要明白?到每月?手上所?拿到的?工資，?其實(shí)不?是公司?給的，?也不是?客戶(hù)給?的，而?是我們?身邊每?一位盡?心盡責(zé)?的同事?在為你?創(chuàng)造的?財(cái)富。?（五?）心態(tài)?決定一?切對(duì)?環(huán)境和?自我的?判斷決?定我們?的行為?。我認(rèn)?為所有?的工作?改變首?先來(lái)自?于思想?上的轉(zhuǎn)?變。懷?疑、抱?怨、無(wú)?所謂、?思想上?的懶惰?這些態(tài)?度對(duì)工?作是致?命的。?認(rèn)識(shí)到?工作是?自己的?事便不?會(huì)有懶?惰的思?想。?三、存?在問(wèn)題?及個(gè)人?工作計(jì)?劃在?過(guò)去的?工作中?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，經(jīng)?過(guò)自己?的努力?，較快?熟悉和?順利完?成崗位?規(guī)定的?工作，?也使客?戶(hù)對(duì)自?己有了?較高地?評(píng)價(jià)。?但僅僅?限制于?目前工?作崗位?，對(duì)公?司其他?業(yè)務(wù)和?流程幾?乎一片?空白，?公司l?ms系?統(tǒng)也沒(méi)?有較深?入地了?解和認(rèn)?識(shí)，對(duì)?物流專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?也有很?大的不?足足。?為了?適應(yīng)新?形勢(shì)、?謀劃新?發(fā)展，?我決心?在今后?的工作?中，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?、克服?不足、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、努?力工作?，為新?的一年?做好營(yíng)?銷(xiāo)工作?。決心?做好以?下幾方?面：?（一）?虛心學(xué)?習(xí)，力?爭(zhēng)在提?高自身?專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)上取?得新突?破；?通過(guò)制?定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，?做到與?時(shí)俱進(jìn)?，每天?晨會(huì)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?、總結(jié)?。當(dāng)然?不僅要?學(xué)習(xí)書(shū)?上的東?西，而?且要學(xué)?習(xí)做人?的道理?，處世?的方法?，不斷?增強(qiáng)服?務(wù)客戶(hù)?的能力?，增強(qiáng)?與客戶(hù)?溝通的?能力，?增強(qiáng)解?決客戶(hù)?問(wèn)題的?能力，?使自己?成為一?個(gè)綜合?素質(zhì)比?較好的?員工。?加強(qiáng)思?想認(rèn)識(shí)?，做到?學(xué)以致?用。?（二）?加強(qiáng)物?流管理?、供應(yīng)?鏈管理?知識(shí)方?面的學(xué)?習(xí)，并?在工作?中不斷?應(yīng)用這?些知識(shí)?，做到?理論實(shí)?際相結(jié)?合，不?斷發(fā)現(xiàn)?工作的?問(wèn)題，?使自己?和公司?能夠共?同進(jìn)步?。（?三）確?立目標(biāo)?，不折?扣行動(dòng)?；（?四）大?膽思考?，小心?求證，?力求做?得更好?；在?___?_年，?我會(huì)努?力改進(jìn)?，做好?___?_年個(gè)?人工作?計(jì)劃，?爭(zhēng)取做?出更好?成績(jī)。?為了進(jìn)?一步做?好工作?，為我?們向行?業(yè)先進(jìn)?水平邁?進(jìn)打好?基礎(chǔ)，?積極參?加部門(mén)?培訓(xùn)，?從目前?情況看?培訓(xùn)取?得了比?較良好?的效果?。這些?培訓(xùn)在?提高技?能的同?時(shí)，也?促進(jìn)了?大家學(xué)?習(xí)的熱?情。而?把培訓(xùn)?的技能?應(yīng)用到?工作中?去時(shí)，?工