有關(guān)關(guān)注社會民生的調(diào)查報告

“關(guān)注民生，破解七難”民情民意調(diào)查報告居民對我區(qū)就業(yè)形勢的樂觀程度樂觀程度人比例樂觀19.43%比較樂觀36.62%一般39.16%不樂觀4.78%3、居民群眾最期待社區(qū)工作人員提高工作主動性，多關(guān)心困難家庭社區(qū)是政府與群眾溝通聯(lián)系的基礎(chǔ)，社區(qū)工作人員更是與困難群眾聯(lián)系最多的群體，做好社區(qū)工作有利于保證政府各項政策措施落實的及時性、針對性和有效性，是困難群眾遇到的生活就業(yè)問題得到及時解決的重要途徑。因此，調(diào)查中當(dāng)問及“您對與困難、失業(yè)群眾直接接觸的社區(qū)工作人員有何期望”時，大家最希望社區(qū)工作人員“提高工作主動性，多關(guān)心困難家庭”，占60.84%；其次，希望社區(qū)工作人員“提高工作效率，及時為失業(yè)群眾介紹工作崗位”和“熟悉困難群眾就業(yè)生活政策，為困難群眾就業(yè)生活提供政策指導(dǎo)”的比例也分別占到59.04%和54.56%；另外，我們了解到，除了物質(zhì)生活和就業(yè)上的幫助，困難群眾同樣需要受到精神方面的關(guān)懷，有25.56%的居民希望社區(qū)工作人員能“對困難群眾提供文化生活上的幫助”。居民對與困難、失業(yè)群眾直接接觸的社區(qū)工作人員的期望期望人比例提高工作主動性，多關(guān)心困難家庭60.84%提高工作效率，及時為失業(yè)群眾介紹工作崗位59.04%熟悉困難群眾就業(yè)生活政策，提供政策指導(dǎo)54.56%對困難群眾提供文化生活上的幫助25.56%4、群眾對解決“困難群眾生活就業(yè)難”的意見和建議對于“困難群眾生活就業(yè)難”問題，居民群眾認(rèn)為政府的確做了不少工作，從“春風(fēng)行動”到就業(yè)援助、再就業(yè)培訓(xùn)，再到對大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)扶持政策等，社區(qū)工作人員服務(wù)也越來越熱情細(xì)致周到，方方面面都體現(xiàn)了政府對困難群眾的關(guān)心。同時，居民也提出了許多意見和建議：一是促進(jìn)困難群眾思想觀念上的轉(zhuǎn)變。有居民認(rèn)為：在幫助困難家庭和救助困難家庭的同時，希望在改善他們的心理下功夫，努力幫助他們走出生活困難的陰影，加入社會的大家庭，不要讓他們覺得政府救助他們是理所當(dāng)然，要鼓勵他們發(fā)揮自己微薄的力量回報社會。有居民認(rèn)為：就業(yè)機(jī)遇和自身具備的各種能力直接相關(guān)，崗位都需要人員，所以面臨找不到工作的人，應(yīng)該先解決自身問題，提高自身技能，而不是消極等待。二是進(jìn)一步加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)工作。有居民認(rèn)為：許多失業(yè)人員再就業(yè)愿望很強(qiáng)，但是受到年齡和技能的限制無法達(dá)到崗位要求，政府應(yīng)多舉辦失業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高失業(yè)人員的就業(yè)素質(zhì)。三是加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮社區(qū)作為政府和群眾的橋梁作用。有居民認(rèn)為：政府要多督促社區(qū)等基層組織多為民辦實事，如多提供就業(yè)信息，就業(yè)崗位等，加強(qiáng)社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)意識培訓(xùn)，使社區(qū)真正能起到政府與群眾之間的橋梁作用。四是將“春風(fēng)行動”等援助政策落到實處。有居民認(rèn)為：許多特困戶受補貼和援助的標(biāo)準(zhǔn)定得不夠符合實際，許多真正需要幫助的困難群眾受到最高用電量等指標(biāo)的限制，不能得到補助，反而被有些鉆政策空子的人得了便宜，希望政府進(jìn)一步完善政策，尤其是有關(guān)部門要加大調(diào)查審核力度，對困難救助對象的實際情況要核準(zhǔn)核實，既讓真正困難的群眾得到幫助和實惠，又讓試圖鉆空子的人沒有空子好鉆。二、關(guān)于看病難問題在本次調(diào)查中，“看病難”是“七難”中老百姓最關(guān)注的問題之一。群眾反映強(qiáng)烈的“看病難”，目前主要癥結(jié)在“看病貴”。調(diào)查顯示，隨著我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站的日益建立健全，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心目前的醫(yī)療水平看，近七成的居民肯定地認(rèn)為“小病不出社區(qū)”的目標(biāo)基本實現(xiàn)。1、看病難，難在看病貴調(diào)查中，當(dāng)問及“您認(rèn)為目前‘看病難’問題中最主要是什么”時，有52.77%的居民認(rèn)為最主要的是看病貴，有21.97%的居民認(rèn)為是看病程序繁瑣，有15.1%的居民認(rèn)為是醫(yī)院人多擁擠，還有10.16%的居民認(rèn)為是專家掛號難。居民認(rèn)為目前“看病難”最主要的問題主要問題人比例看病貴52.77%看病程序繁瑣21.97%醫(yī)院人多擁擠15.10%專家掛號難10.16%2、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心“便捷性”凸顯，但醫(yī)療水平有待進(jìn)一步提高隨著我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站的日益建立健全，在被調(diào)查的居民中，有近七成的被訪者或其家人去過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病，其中占84.93%的居民認(rèn)為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病方便，占44.1%的居民認(rèn)為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病費用低。在三成沒有去過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心看病的被訪者中，有45.02%的居民是由于沒有生病、不需要去，另外有34.6%的居民是由于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心門診種類少，有28.91%的居民認(rèn)為其醫(yī)療水平低，不放心。居民對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的評價人比例去/不去的原因人比例去過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心68.46%看病方便84.93%費用低44.10%醫(yī)療水平可以信任21.18%沒有去過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心31.54%沒病，不需要去45.02%門診種類不全34.60%醫(yī)療水平低，不放心28.91%衛(wèi)生不放心9.00%費用高3.32%藥品不放心1.42%3、醫(yī)療收費透明度增強(qiáng)，但職工基本醫(yī)保滿意度有待提高隨著醫(yī)療改革的深入，各項藥品價格、檢查和服務(wù)費用日益透明，調(diào)查中當(dāng)問及“您對目前醫(yī)療收費的透明度（主要指發(fā)票聯(lián)）印象如何”時，有近八成的居民表示對醫(yī)療收費清楚（包括非常清楚和基本清楚），仍有20.78%的居民表示不太清楚。調(diào)查中當(dāng)問及“您對現(xiàn)行的職工基本醫(yī)療保險制度的滿意程度”時，表示滿意的居民僅為62.63%（含滿意和基本滿意），有32.74%的居民認(rèn)為滿意度一般，仍有4.63%的居民表示不滿意。4、居民群眾對解決“看病難”問題的意見和建議調(diào)查中，當(dāng)問及“您認(rèn)為解決‘看病難’最重要的是解決什么問題”時，有74.89%的居民認(rèn)為應(yīng)該“降低藥品價格和減少檢查費用，加強(qiáng)價格監(jiān)管”，有50.07%的居民認(rèn)為應(yīng)該“強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)生診療行為，防止藥物濫用”，有47.09%的居民認(rèn)為應(yīng)該“提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療水平，引導(dǎo)群眾小病在社區(qū)就診”。居民認(rèn)為“看病難”最亟需解決的問題主要問題人比例降低藥品價格和減少檢查費用，加強(qiáng)價格監(jiān)管74.89%強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)生診療行為，防止藥物濫用50.07%提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療水平，引導(dǎo)群眾小病在社區(qū)就診47.09%健全醫(yī)療保障體系，確保人人享有醫(yī)療保障44.54%擴(kuò)大平價醫(yī)院、平價藥店覆蓋率42.60%對困難群眾降低醫(yī)保理賠門檻、提高報銷比例35.43%同時，居民群眾對解決“看病難”問題提了許多寶貴的意見和建議：一是在加強(qiáng)藥價透明度的同時，增強(qiáng)用藥合理性。有居民認(rèn)為：藥價不僅要有透明度，而且用藥要合理性，治同一病在收到相同效果的前提下，應(yīng)用較便宜的藥，不要只顧經(jīng)濟(jì)效益，要考慮病人的承受能力，切實為病人著想。二是繼續(xù)增強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的服務(wù)范圍和醫(yī)療水平。有居民認(rèn)為：要加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)生醫(yī)療水平，真正使廣大群眾相信社區(qū)醫(yī)院，做到小病就近求醫(yī)。有居民認(rèn)為：可以適當(dāng)組織一些名醫(yī)、專家去社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心指導(dǎo)、值班，來提高社區(qū)醫(yī)院的知名度。三是要加快發(fā)展平價藥店，簡化流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低藥品價格。有居民認(rèn)為：應(yīng)該擴(kuò)大平價藥店覆蓋率，使老百姓能更方便地買到平價的好藥。有一名醫(yī)務(wù)人員說：我在日常工作中切身體會到“看病難”對廣大患者尤其是常年患病的人帶來的不便，本人覺得減少藥品從出廠到醫(yī)院之間的流通環(huán)節(jié)，或者說規(guī)范我市醫(yī)藥品招標(biāo)過程或許會使藥品價格繼續(xù)有所下降。三、關(guān)于上學(xué)難問題1、本地子女上學(xué)不難，但上好學(xué)難、上好學(xué)貴調(diào)查結(jié)果顯示，目前認(rèn)為我區(qū)存在“上學(xué)難”問題的居民占到34.83%。對于“上學(xué)難”問題，居民群眾普遍反映，主要集中在“上好學(xué)難”、“上學(xué)貴”以及“外來務(wù)工人員子女上學(xué)難”的問題上?，F(xiàn)在本地居民的孩子上學(xué)并不難，但上學(xué)貴、上好學(xué)校更貴更難，擇校費、借讀費、課外輔導(dǎo)費等名目繁多，使普通老百姓難以招架。此外，外來務(wù)工人員子女上學(xué)問題日益凸顯，學(xué)校都是在保障本地孩子能夠上學(xué)的情況下，才招收一部分外來務(wù)工人員子女，但是外來務(wù)工人員子女就學(xué)需求的快速增長，已大大超過教育資源的擴(kuò)張速度。尤其是我區(qū)上塘鎮(zhèn)、祥符鎮(zhèn)、康橋鎮(zhèn)等外來務(wù)工人員比較多的地區(qū)，現(xiàn)在的教育資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不斷增長的外來務(wù)工人員子女入學(xué)需求。2、居民子女擇校最注重師資教學(xué)質(zhì)量調(diào)查中，當(dāng)問及“您認(rèn)為擇校的時候覺得最重要的是什么”時，有88.04%的居民認(rèn)為是師資教學(xué)質(zhì)量，有55.01%的居民認(rèn)為是學(xué)校的學(xué)風(fēng)，有32.88%的居民認(rèn)為是學(xué)校的硬件設(shè)施。居民子女擇校時最關(guān)注的方面關(guān)注的方面人比例師資教學(xué)質(zhì)量88.04%學(xué)風(fēng)55.01%學(xué)校硬件設(shè)施32.88%交通情況27.20%學(xué)費23.77%3、提高辦學(xué)質(zhì)量和加強(qiáng)教育收費管理是解決上學(xué)難的最重要措施調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)問及“您認(rèn)為要解決就學(xué)難，應(yīng)采取哪些措施”時，認(rèn)為應(yīng)“提高辦學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點高中比例”的居民占71.6%，有居民認(rèn)為：應(yīng)該提高辦學(xué)質(zhì)量和師資力量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點高中的比例，使更多的孩子能夠上好學(xué)。認(rèn)為應(yīng)“加強(qiáng)管理，減少亂收費現(xiàn)象”的居民有59.79%，有居民建議：學(xué)校必須按教育管理部門出臺標(biāo)準(zhǔn)收費，學(xué)校要建立由學(xué)生、家長、教師代表組成的監(jiān)督檢查小組對各項收費核查，簽名公布，使教育收費進(jìn)一步規(guī)范化和透明化。認(rèn)為應(yīng)“增加教育投資，多辦學(xué)?！钡木用裼?7.68%，有居民建議：要統(tǒng)籌本地學(xué)生教育與外來學(xué)生教育，充分挖掘資源，合理調(diào)整布局，應(yīng)該在上塘、祥符、康橋等外來務(wù)工人員比較集中的地區(qū)，增辦外來務(wù)工子女學(xué)校，盡最大努力讓外來務(wù)工人員子女享有平等接受教育的機(jī)會。居民認(rèn)為解決上學(xué)難問題應(yīng)采取的措施措施人比例提高辦學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)、重點高中比例71.60%加強(qiáng)管理，減少亂收費現(xiàn)象59.79%增加教育投資，多辦學(xué)校47.68%對困難家庭加大補助力度31.99%四、關(guān)于住房難問題1、86.7%的居民家庭認(rèn)為住房條件得到改善在杭州“共建共享與世界名城相媲美的生活品質(zhì)之城”的今天，當(dāng)問及“您認(rèn)為目前我區(qū)居民家庭的住房條件是否得到改善”時，86.7%的居民認(rèn)為住房問題得到改善（包括有明顯改善和有所改善）。居民認(rèn)為我區(qū)住房條件改善程度改善程度人比例有明顯改善19.28%有所改善67.42%沒有得到改善13.30%2、商品房房價過高仍舊是制約居民購房意愿的主要原因調(diào)查結(jié)果顯示，具有購買商品房意向的居民僅占到被訪者的18.83%，其中63.49%的居民是為了改善居住條件，31.75%的居民是想為子女購買。沒有購買商品房意向的居民中，除了37.02%的居民是因為“已有住房，不需購買”，還有24.31%和37.75%的居民是由于“房價太高，不想買”和“買不起”兩個原因而不購買商品房，商品房房價近期雖然有所下滑，但仍舊超出了大部分普通居民的購買能力。居民購買商品房的影響因素人比例影響因素人比例有購買商品房意向18.83%改善居住條件63.49%給子女購買31.75%投資7.14%目前無房，解決住房問題5.56%為老人購房5.56%沒有購買商品房意向81.17%買不起37.75%已有住房，不需要37.02%房價太高，不想買24.31%其他0.92%3、居民群眾對解決“住房難”問題的意見和建議調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)適用房政策在解決困難群眾住房問題中的作用“很大”的居民僅占被訪者的27.5%；大部分居民認(rèn)為作用“一般”，占到55.9%；此外，還有16.59%的居民認(rèn)為作用“較小”。近年來，經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)力度逐年增大，改善了很大一部分居民的住房水平，但是受覆蓋面和居民消費承受能力等方面的影響，還是無法滿足很多普通老百姓的需要，因此，居民群眾提出了很多意見和建議：一是加快廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)。有居民認(rèn)為：應(yīng)該要進(jìn)一步加大提高經(jīng)濟(jì)適用房覆蓋面，降低商品房價格，使老百姓買得起房。有居民認(rèn)為：目前經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)力度很大，但是對于一些困難群眾來說價格還是不能承受，要多造一些廉租房，使連經(jīng)濟(jì)適用房也買不起的居民也能住上房。二是在關(guān)心困難群體的同時，也要關(guān)注政策邊緣人群的住房條件改善。有居民說：現(xiàn)在報紙上、電視上，都是關(guān)心困難群體，希望政府部門出臺一些政策為既買不起“商品房”，又不能申請經(jīng)濟(jì)適用房的邊緣人群、低收入者改善一下住房條件。有居民建議：隨著經(jīng)濟(jì)適用房覆蓋面的日益擴(kuò)大，可適當(dāng)降低購買經(jīng)濟(jì)適用房的條件，擴(kuò)大受益面。三是加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)適用房的管理，防止少數(shù)人用其牟利。有居民認(rèn)為：應(yīng)該加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)適用房申請者各項條件真實性的把關(guān)以及經(jīng)濟(jì)適用房出租出售的政策控制，使經(jīng)濟(jì)適用房真正用于解決住房困難的中低收入家庭，防止有人高價出租出售賺錢。四是進(jìn)一步加快實施危舊房改造。近年來區(qū)委、區(qū)政府不斷加大危舊房改造和庭院改善力度，城市面貌和居民居住條件都得到了質(zhì)的提升，對這一惠及百姓的實事工程還須進(jìn)一步加快推進(jìn)。有居民認(rèn)為：危舊房嚴(yán)重影響著老百姓生活的安全，希望政府加快對這些房子的改造工作，對于無法實施改造的房子應(yīng)該及時重建或?qū)用駥嵭邪徇w。五、關(guān)于行路停車難問題“行路停車難”已連續(xù)3年位居“七難問題”之首，是近年來杭州老百姓反映最強(qiáng)烈的民生問題。1、機(jī)動車增長過快是影響城市交通秩序的最主要原因調(diào)查中，當(dāng)問及“您認(rèn)為影響我市交通秩序的主要原因”時，有58.89%的居民認(rèn)為是“機(jī)動車增長過快”，有51.72%、41.11%和37.52%的居民認(rèn)為是“機(jī)動車違章”、“非機(jī)動車違章”和“行人違章”，有28.55%的居民認(rèn)為是“市民交通意識淡薄”，有25.71%的居民認(rèn)為是“城市道路建設(shè)滯后”。居民認(rèn)為影響城市交通秩序的原因原因人比例機(jī)動車增長過快58.89%機(jī)動車違章51.72%非機(jī)動車違章41.11%行人違章37.52%市民交通意識淡薄28.55%城市道路建設(shè)滯后25.71%道路設(shè)置不合理20.78%城市交通管理水平低16.44%城市建設(shè)規(guī)劃水平低15.84%其他1.49%2、77.12%的有車者認(rèn)為“停車新政”有效改善了停車難問題《關(guān)于破解“停車難”問題的實施意見》（“停車新政”），是市委、市政府為加快破解“行路停車難”，經(jīng)深思熟慮后出臺的新舉措。調(diào)查結(jié)果顯示，“停車新政”自7月1日起實施以來，對緩解我區(qū)老百姓停車難問題起到了十分積極的作用，近九成的居民知道“停車新政”。本次有家用汽車的118位被調(diào)查者（占調(diào)查樣本總數(shù)的17.64%）中，有77.12%的被調(diào)查者認(rèn)為“停車新政”改善了自己的停車難問題（包括完全解決和有所改善），有41.53%的被調(diào)查中認(rèn)為“停車新政”實施后停車費用較低了很多。居民對“停車新政”的知曉度知曉度人比例了解24.51%聽說過64.57%不知道10.91%“停車新政”對停車難問題的改善程度改善程度人比例完全解決4.24%有所改善72.88%和以前一樣20.34%還不如以前2.54%“停車新政”對停車費用的影響對停車費用的影響人比例降低很多41.53%幾乎沒變51.69%提高了6.78%3、居民對緩解“行路停車難”問題的意見和建議調(diào)查中，當(dāng)問及“您認(rèn)為目前解決行路難問題上需要解決的主要問題”時，有64.72%的居民認(rèn)為需“加大宣傳，提高市民交通意識”，有50.52%的居民認(rèn)為需“提高交通管理水平”，50.22%的居民認(rèn)為需“加大違章處罰力度”。居民認(rèn)為行路難最需要解決的問題行路難需解決的問題人比例加大宣傳，提高市民交通意識64.72%提高交通管理水平50.52%加大違章處罰力度50.22%加快城市道路建設(shè)47.53%強(qiáng)化道路建設(shè)規(guī)劃41.41%其他1.94%同時，居民對緩解我區(qū)“行路停車難”還提出了許多意見和建議：一是發(fā)展和完善公交系統(tǒng)，將出租車和自行車納入公交系統(tǒng)，引導(dǎo)居民出行“公交優(yōu)先”。本次調(diào)查中，有47.83%的居民表示出行的首選交通工具是公交車，但是公車速度慢、高峰擁擠等情況也是老百姓反映的重點。有居民認(rèn)為：目前機(jī)動車增長過快，道路建設(shè)肯定有一個過程，應(yīng)大力發(fā)展公交，提倡大家多乘坐公交車、騎自行車，少開私家車。有居民建議：目前老年人使用老人卡可以免費乘車，但是上下班高峰期老年人與上班族同擠公交車，更加加重了車輛擁擠程度，對老人安全也有一定影響，建議設(shè)定老人卡免費時間，在上下班高峰期刷卡需收費，這樣可以對老人乘車適當(dāng)分流。二是提倡環(huán)保，控制機(jī)動車增長速度。本次調(diào)查中，當(dāng)問及“是否贊同仿照上海限量發(fā)放機(jī)動車車牌證”時，有60.99%的居民表示贊同；當(dāng)問及“是否贊同對購買兩輛以上的家庭，征收交通擁堵費、公共資源占用費、排污費”時，也有65.77%的居民表示贊同。有居民認(rèn)為：城市道路的建設(shè)有一個過程，而目前機(jī)動車增長的速度已經(jīng)超過了城市道路的建設(shè)速度，應(yīng)該提高全民環(huán)境、環(huán)保意識，適當(dāng)控制機(jī)動車數(shù)量，特別是限制家用第二輛車的購買。三是加強(qiáng)交通管理，加大對行人和車輛違章處罰力度。有居民認(rèn)為：目前電動車超速行駛的現(xiàn)象嚴(yán)重危害道路安全，應(yīng)停止大功率的電動車、無牌電動車、超速電動車上路行駛。有居民建議：針對本社區(qū)停車難（車輛安全）應(yīng)根據(jù)市民需求，可采取電瓶車電瓶保管和代充電等便民舉措，只要化小代價，得到大回報，也可減少汽車的增長造成行路難。有居民認(rèn)為：機(jī)動車亂停現(xiàn)象特別嚴(yán)重，甚至影響行人、非機(jī)動車輛的正常行駛，造成交通事故隱患，應(yīng)加強(qiáng)管理和執(zhí)法，嚴(yán)格管理和處罰。四是有效地開展宣傳，努力實行社會長效管理機(jī)制。建議交通管理部門定期到學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行交通安全宣傳，在街道路口開辟宣傳專欄和交通安全警示口號，營造全社會參與和相互監(jiān)督的良好氛圍，提高市民的交通安全意識。六、關(guān)于清潔保潔難問題近年來，我區(qū)始終把“打造最清潔城區(qū)”作為創(chuàng)建文明城區(qū)的重點工作來抓，“清潔拱墅”大行動開展以來，更是在全區(qū)形成了“部門包社區(qū)、黨員干部包街巷”，人人參與、共同建設(shè)“秀美拱墅”的良好氛圍。1、全區(qū)目前環(huán)境衛(wèi)生狀況好，“清潔拱墅”大行動成效顯著調(diào)查結(jié)果顯示，71.75%的居民認(rèn)為我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況好（包括很好和比較好），24.81%的居民認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生狀況一般，還有3.44%的居民認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。同時，當(dāng)問及“您認(rèn)為‘清潔拱墅’活動對改善我區(qū)清潔保潔情況成效如何”時，有71.9%的居民認(rèn)為成效大（包括很大和比較大），有26.76%的居民認(rèn)為成效一般，僅有1.35%的居民認(rèn)為沒有效果。居民對我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的評價評價人比例很好18.68%比較好53.06%一般24.81%較差3.44%居民對“清潔拱墅”大行動成效的評價評價人比例效果很大20.63%效果比較大51.27%效果一般26.76%沒有效果1.35%2、目前環(huán)境衛(wèi)生方面最主要的問題是隨地吐痰、亂丟垃圾、煙蒂調(diào)查結(jié)果顯示，居民認(rèn)為目前我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面最主要的問題是“隨地吐痰，亂丟垃圾、煙蒂”，占54.56%，其次是“機(jī)動車尾氣”、“機(jī)動車、自行車亂停放”和“無證商販在公共場所擺攤設(shè)點”，分別占45.14%、44.54%和36.77%。居民對我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面主要問題的看法評價人比例隨地吐痰，亂丟垃圾、煙蒂54.56%機(jī)動車尾氣45.14%機(jī)動車、自行車亂停放44.54%無證商販在公共場所擺攤設(shè)點36.77%噪音33.63%城市牛皮癬33.33%城郊結(jié)合部及城中村臟亂差32.29%建筑工地出入口的臟亂27.50%農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差25.56%門前三包責(zé)任制不落實24.81%3、居民對解決“清潔保潔難”問題的意見和建議調(diào)查中，許多居民表示當(dāng)前環(huán)境衛(wèi)生情況整體不錯，清潔不難、難在保潔。因此，當(dāng)問及“您認(rèn)為解決‘清潔保潔難’最主要要做好哪些方面”時，認(rèn)為應(yīng)“提高居民環(huán)保意識”的居民占82.51%。有居民說：清潔的環(huán)境離不開各方面工作人員的辛勤付出，但是更離不開大家的自覺和維護(hù)，只有大家都來愛護(hù)周圍的環(huán)境，環(huán)境才會更美更清潔。認(rèn)為應(yīng)“加大亂丟、亂吐等破壞城市環(huán)境行為的處罰力度”的居民占58%。有居民認(rèn)為：清潔保潔問題上，感覺到政府力度很大，家門口的環(huán)境也一天天美起來，對于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，要嚴(yán)格進(jìn)行處罰。認(rèn)為應(yīng)“提高清潔保潔人員責(zé)任心，落實區(qū)域責(zé)任”的居民占55.9%。有居民認(rèn)為：環(huán)境方面應(yīng)該重視日常保潔，一些清潔保潔人員不要老是應(yīng)對檢查的時候才突擊一下，要避免形式主義。有居民認(rèn)為：現(xiàn)在一些社區(qū)清潔工作是承包給