市場營銷實務復習題難點提要

市場營銷實務復習題難點部分概要一、單項選擇題1．市場細分的實質(zhì)是（A）A．細分花費者的需求B．細分花費者C．細分商品D．細分花費者和商品2．按馬斯洛的需要層次論，最低層次的需假如（A）A．生理需要B．安全需要C．自我實現(xiàn)需要D．社會需要3．以下商品屬于“同質(zhì)”產(chǎn)品的是（A）A．牛奶B．電視C．服飾D．冰箱4．產(chǎn)品整體觀點中最重要的部分是（B）A．形式產(chǎn)品B．核心產(chǎn)品C．附帶產(chǎn)品D．服務性產(chǎn)品5．中國服飾設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服飾以典雅、尊貴馳名中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這類訂價策略屬于(A)A．名譽訂價B．尾數(shù)訂價C．招徠訂價D．需求導向訂價6．抵花費者的購置行為擁有最寬泛、最深遠影響的因素是（D）A．心理因素B．社會政治因素C．經(jīng)濟因素D．文化因素7．不一樣廣告媒體所需成本有差其余，此中最昂貴的是（B）A．報紙B．電視C．廣播D．雜志8．商品包裝的最基本功能是（A）A．保護商品，便于運輸B．美化商品，促使銷售C．供給方便，易于使用D．鑒別商品，刺激需求9．在產(chǎn)品市場壽命各階段采納的對策中，每個策略都有所突出，在產(chǎn)品投入期，應突出（A）A．快B．好C．占D．轉(zhuǎn)10．電話在第一次進入市場時，屬于（D）A．換代新產(chǎn)品B．改良新產(chǎn)品C．仿造新產(chǎn)品D．嶄新產(chǎn)品11．以下產(chǎn)品合適無商標策略的是（B）A．家電B．建筑用的沙土C．牛奶D．地板12．把酒杯也放在酒的包裝里和酒一同銷售，這中包裝策略是（B）A．再使用包裝B．附贈品包裝C．近似包裝策略D．等級包裝策略13．當新產(chǎn)品沒有明顯特點，同時競爭比較強烈、需求彈性又較大時宜采納訂價法是（B）A．撇脂訂價B．浸透訂價法C．心理訂價D．鄙視（差異）訂價14．“酒香不怕小巷深”，這反應了一種：（A）。A、產(chǎn)品觀B、銷售觀C、營銷觀D、社會營銷觀15．端午節(jié)粽子熱賣，這一花費現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原由是：（A）。第1頁共7頁A、文化因素B、經(jīng)濟因素C、公司促銷D、產(chǎn)質(zhì)量量16．格力等空調(diào)公司為生產(chǎn)而采買原資料，它們構(gòu)成了：（A）。A、生產(chǎn)者市場B、花費者市場C、特別市場D、大眾市場17．花費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔以后所得的余額叫做:（A）。A．個人可支配收入B．個人所有收入C．個人可隨意支配的收入D．人均公民收入18．網(wǎng)絡(luò)營銷使公司能夠直接面對顧客并銷售產(chǎn)品，這增添了公司的：（A）。A、渠道B、產(chǎn)品C、著名度D、中間商19、唐僧西天取以回來，打算開個餐飲店。他第一要剖析（A）。A、競爭者B、市場時機C、國家政策D、地址問題20、自10年開始，蘇寧電器向來在鼎力發(fā)展電子商務，這一做法（A）。A、擴大了渠道B、增添了市場C、提升了形象D、降低了成本21、日本公司與歐美公司在品牌戰(zhàn)略上有很大差異，大多天本公司只用一個品牌銷售產(chǎn)品，這類方法的利處之一是（A）。A、有益于推出新產(chǎn)品B、利于應付危機C、利于競爭D、利于定高價22、公司只生產(chǎn)某一種產(chǎn)品，并向特定的顧客群供給該產(chǎn)品，稱為（B）。A、市場專業(yè)化B、單調(diào)市場集中化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、選擇性專業(yè)化23、顧客讓渡價值是顧客經(jīng)過購置和花費特定產(chǎn)品所獲取的（B）和與為此付出的所有成本的差額。A、價錢B、價值C、利潤D、收入二、多項選擇題1．花費者購置行為種類有：（ABCD）。A、復雜的購置行為B、多樣化的購置行為C、習慣性的購置行業(yè)D、減少失調(diào)感的購置行為E、跟風的購置行為2．認識競爭者的基本狀況時，內(nèi)容包含：（ABCDE）。A、市場據(jù)有率B、心理據(jù)有率C、感情據(jù)有率D、毛利E、銷售量3．作為市場補缺者的中小公司，其合理戰(zhàn)略包含：（ABCD）。A、服務特別顧客B、配套大公司C、按訂單生產(chǎn)第2頁共7頁D、供給低檔產(chǎn)品E、多元化4．銷售人員效率控制的內(nèi)容包含：(ABCD)。A、接見成本B、每日接見次數(shù)C、訂單數(shù)D、新增顧客數(shù)E、產(chǎn)質(zhì)量量6、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略有（ABCD）。A、當先開辟型B、緊跟型C、模擬型D、逐漸擴大型E、逐漸浸透型7、營業(yè)推行的形式多樣，包含（BCDE）等。A、公益捐助B、現(xiàn)場展現(xiàn)C、贈予禮物D、價錢折扣E、免費試用8、從以下口號中選出產(chǎn)品觀點或生產(chǎn)觀點的代表（AD）。A、酒好不怕小巷深B、顧客永久正確C、顧客是上帝D、一招鮮吃遍天E、顧客是公司真實的主人9、銷售人員一般應具備以下素質(zhì)（ABCDE）。A、熱愛自己的公司B、有優(yōu)秀的職業(yè)修養(yǎng)C、擅長交流D、有優(yōu)秀的氣質(zhì)E、有健康的體魄10、STP是指（ABE）。A、市場定位B、目標市場選擇C、價錢策略D、花費文化E、市場細分得分閱卷人三、簡答題1、跟著市場格局的變化，市場觀點的演變經(jīng)歷了哪幾個階段？答：生產(chǎn)觀點，產(chǎn)品觀點，銷售觀點，市場營銷觀點，社會營銷觀點，生態(tài)營銷觀念2、營銷環(huán)境剖析中微觀環(huán)境因素包含哪些？答：公司、供給商、營銷中介、顧客、競爭者與社會民眾。3、花費者購置行為的驅(qū)動因素主要有哪些？答：1）文化因素，主要表此刻社會階層因素；2）社會因素，參照集體的影響；3）個人特質(zhì)；4）心理因素的影響4、在產(chǎn)品整體觀點下，如何理解電冰箱的產(chǎn)品三個層次的內(nèi)涵？1）核心產(chǎn)品。是花費者追求的基本利益，如冷藏、保鮮、儲蓄。（2）有形產(chǎn)品。是詳細的、可識其余形象表現(xiàn)，如樣式、大小、質(zhì)量、品牌。（3）附帶產(chǎn)品。是附第3頁共7頁加的服務或利益，如免費送貨、安裝、保修、退換貨。5、影響訂價的主要因素是什么？公司營銷目標、成本、產(chǎn)品屬性、市場與需求、競爭敵手的營銷策略、不一樣市場類型。6、市場定位方法有哪些？(1）重申第一；（2）比附定位；（3）品位定位；（4）USP定位；（5）使用者定位；（6）類型定位。7、12年除茅臺等白酒被曝出塑化劑問題外，醬油、飲料等也陸續(xù)被曝光。為除去負面影響，可采納的公共關(guān)系策略有哪些？（1）經(jīng)過新聞媒介宣傳公司；（2）公共第一版物；（3）記者款待會；（4）借助公共關(guān)系廣告；（5）舉辦專題活動；（6）參加捐助等公益性活動。8、在12年5月的康師傅與一致的渠道發(fā)生矛盾后，一致準備新建或改良渠道，那它該如何評估渠道方案？（1）經(jīng)濟性。要剖析不一樣渠道銷售額與成本的高低。（2）控制性。公司能否能對渠道的運轉(zhuǎn)起到主導或控制作用，這也將影響公司銷售政策的履行。（3）適應性。剖析渠道能否有應付環(huán)境變化的應變能力。這決定公司與中間商合作時間的長短。9．對王老吉涼茶來說，如何從市場競爭觀點角度辨別競爭者？依據(jù)市場競爭觀點，能夠把公司及其競爭敵手看作是力爭知足同樣顧客需求的公司，能夠劃分出四種層次的競爭者。（1）品牌競爭者。除品牌不一樣外，公司向同樣的顧客供給相像的產(chǎn)品。（2）行業(yè)競爭者。把制造同類、不一樣規(guī)格品位產(chǎn)品的公司都視為競爭者。（3）形式競爭者。把用不一樣類型產(chǎn)品知足同樣顧客同樣需求的公司視為競爭者。（4）一般競爭者。把為同樣顧客供給不一樣產(chǎn)品與服務以知足其不一樣需求的公司都視為競爭者。四、綜合題1）細分市場是公司推行市場戰(zhàn)略的前提，那么對細分的市場該如何剖析和評論呢？能夠從哪些方面下手進行考慮？答：從三個方面進行考慮：各細分市場的規(guī)模和增添潛力；各細分市場的吸引力；公司自己的目標和資源五、事例題第4頁共7頁美國一家制鞋公司正在找尋外國市場，公司總裁第一派出自己的財務經(jīng)理到非洲的一個國家認識市場。幾日后，該經(jīng)剪發(fā)回一封電報：“這里的人根本不需要穿鞋，此地不是我們的市場?！庇谑窃摴居职炎约鹤詈玫匿N售員派到那邊去證明一點，他在那邊呆了一個禮拜發(fā)回電報：“這里的居民沒有一個人有鞋，這里是巨大的潛伏市場?！痹摴居职炎约旱氖袌鰻I銷副總經(jīng)理派去觀察，但有腳疾，需要鞋；可是我們此刻生產(chǎn)的鞋子太瘦，不合適他們，我們一定生產(chǎn)肥一些的鞋。我們要教他們穿鞋的方法并告訴他們穿鞋的利處。這里的部落領(lǐng)袖不讓我們做買賣，只有向他的金庫里進一些貢，才能獲準在這里經(jīng)營。我們這里投入大概1.5萬美元，他才能開放市場。他們沒有錢，可是盛產(chǎn)菠蘿。我測算了三年內(nèi)的銷售收入以及我們的成本，包含把菠蘿賣給歐洲的市場連鎖店的花費。我得出的結(jié)論是我們的資本回報率能夠達到80%，因此我建議開辟這個市場。問題：1）經(jīng)過這個事例如何理解市場營銷中的市場？2）剖析三個派出人員的行為分別表現(xiàn)了什么思想？3）假如你是該項目的負責人，你將如何組織市場營銷活動？答：1）市場的三因素：人口+欲念欲念+購置能力；市場種類：現(xiàn)實市場及潛伏市場。2）市場營銷觀點的發(fā)展：銷售觀點，市場營銷觀點，戰(zhàn)略營銷觀點，其余合理答案酌情給分。3）略騰訊360之爭2010年11月3日晚，騰訊公布通告，在裝有360軟件的電腦上停止運轉(zhuǎn)QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即封閉WebQQ服務，使客戶端無效。2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護器不正當競爭，奇虎被判停止刊行360隱私保護器，補償騰訊40萬。2012年4月中旬，3Q之爭再升級，互相訴訟索賠過億元，案件于2012年4月18日一審開庭。1、造成3Q強烈競爭的原由是什么？2、你以為3Q的競爭方式能否正確，為何？3、你對3Q有何建議？你以為3Q之戰(zhàn)對其余公司有何啟迪？答：略今夏涼茶大戰(zhàn)劍拔弩張北京晨報2012年05月30日信息稱，有著“中國商標第一案”之稱的“王老吉”商標糾葛再起波濤。1、事件回首－－廣州醫(yī)藥公司有限公司是“王老吉”商標的注冊人（簡稱廣第5頁共7頁藥）。2000年，廣藥與加多寶公司母公司鴻道公司簽訂了一紙《商標允許協(xié)議》，受權(quán)鴻道公司使用“王老吉”商標10年。2002年，兩方又簽訂了一份協(xié)議，將“王老吉”商標的使用限期更改加20年。但由于以為廣藥公司總經(jīng)理李益民因受賄才同鴻道公司簽訂了使用期延伸的協(xié)議，廣藥公司以為該增補協(xié)議屬于無效商定，所以向鴻道公司要求回收“王老吉”商標。2012年5月9日，“仲裁委”經(jīng)審理，判決加多寶公司母公司鴻道公司停止使用“王老吉”商標。而加多寶在5月17日以違犯法定程序和社會公共利益為由，向北京市一中院提出撤除該仲裁判決的申請。2、事件發(fā)展階段1－－5月21日，廣藥在廣州高調(diào)召開王老吉涼茶發(fā)展戰(zhàn)略公布會。會上廣藥高層市場策劃部部長陳志釗表示，廣藥自主設(shè)計生產(chǎn)的紅罐王老吉6月將上市。在拿到判決結(jié)果的次日（5月10日），廣藥就公布了“第一期緊迫招聘”，特薪招攬3000名快消品營銷人材。廣藥還流露，王老吉品牌下將推出不一樣的產(chǎn)品線，知足更多細分市場需求，包含推出固體涼茶以及低糖型、無糖型涼茶等。3、事件發(fā)展階段2－－針對廣藥的步步攻擊，失掉“王老吉”品牌使用權(quán)的加多寶公司，也不得不將原來的廣告語“怕上火，喝王老吉”改為“正宗涼茶，加多寶出品”，并將廣告遮天蔽日覆蓋到地鐵站、火車站、公交車站等場所，以及大批的零售、餐飲終端。1、廣藥公司和加多寶公司為何重視對“王老吉”品牌的搶奪，請剖析品牌對公司有如何的作用？2、在王老吉品牌下推出不一樣產(chǎn)品項目知足不一樣的細分市場，能否可行，原由是什么？3、“6月份，涼茶市場大將出現(xiàn)‘兩個紅罐’”。為何都選紅色，可用其余顏色嗎？4、廣藥特薪招攬3000名快消品營銷人材，你以為該如何進行銷售人員效率控制？六、判斷題1．某市人口眾多，當前大多數(shù)人有花費高質(zhì)量黃酒的需要，且有著較好的購置力。這部分人構(gòu)成了高質(zhì)量黃酒的市場。（對）2．5月康師傅和一致兩公司在華北地域演出了渠道大戰(zhàn)。在沈陽的好多商