21屆視聽(tīng)創(chuàng)客階段性考試（8-7）附有答案

21屆視聽(tīng)創(chuàng)客階段性考試（8-7）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________產(chǎn)業(yè)：________________________工號(hào)：________________________建立積極心態(tài)第一步需要覺(jué)察自己的（），然后對(duì)事情做一個(gè)基本判斷，在此基礎(chǔ)上選擇自己應(yīng)對(duì)方式。[單選題]A、情緒(正確答案)B、行為C、結(jié)果應(yīng)對(duì)的方式需結(jié)合對(duì)事情的判斷并制定相應(yīng)的對(duì)策，如果判定“我的事”需要突破、選擇和（）。[單選題]A、接收B、學(xué)習(xí)C、行動(dòng)(正確答案)合作的真正目的是什么（）[單選題]A、共贏(正確答案)B、成功C、達(dá)成知識(shí)體系的建構(gòu)水平?jīng)Q定我們的（）水平[單選題]A、行為B、認(rèn)知(正確答案)C、情感寫(xiě)郵件時(shí)應(yīng)該遵循一定的郵件禮儀，其中不包括（）[單選題]A、清晰B、簡(jiǎn)潔C、視覺(jué)易消化D、詳細(xì)綴述(正確答案)構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)需要諸多要素，其中不包括（）[單選題]A、合格的成員B、微觀管理(正確答案)C、共同的目標(biāo)D、管理規(guī)范海爾發(fā)展歷程共經(jīng)歷了幾個(gè)戰(zhàn)略階段（）[單選題]A、3B、4C、5D、6(正確答案)砸冰箱屬于海爾哪個(gè)戰(zhàn)略階段（）[單選題]A、名牌化(正確答案)B、多元化C、國(guó)際化D、全球化海爾的用人理念前提是（）[單選題]A、動(dòng)態(tài)開(kāi)放B、按單聚散C、官兵互選D、機(jī)會(huì)公平(正確答案)以下屬于海爾人單酬機(jī)制激勵(lì)理念的是（）[單選題]A、舉高單B、價(jià)值創(chuàng)造(正確答案)C、自?huà)曜曰―、自主分配介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是________（）[單選題]A、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C、介紹職位高者與職位低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位低者，后介紹職位高者D、介紹賓客與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹賓客，后介紹主人(正確答案)關(guān)于座位安排原則，錯(cuò)誤的是________（）[單選題]A、以左為尊(正確答案)B、以右為尊C、以遠(yuǎn)為尊D、以中為尊禮的核心是表達(dá)內(nèi)心的____________（）[單選題]A、喜歡B、敬意(正確答案)C、情感D、不滿(mǎn)KISS的表達(dá)方式中的兩個(gè)S分別代表（）[單選題]A、Smart，SimpleB、Simple，Stupid(正確答案)C、Smart，StupidD、Simple，Slow友善型人際關(guān)系風(fēng)格的心理需求是（）[單選題]A、獲得別人的認(rèn)同B、獲得接納(正確答案)C、達(dá)成成果D、要求正確性“生動(dòng)活潑，語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作和手勢(shì)夸張；喜歡色彩鮮艷的裝扮，喜歡炫耀；經(jīng)常在找東西，做事條理性較弱”是哪類(lèi)人際溝通風(fēng)格的描述？（）[單選題]A、分析型B、控制型C、表達(dá)型(正確答案)D、友善型建立信任的黃金法則是（）[單選題]A、子所不欲，勿施于人B、投其所好(正確答案)C、以禮待人D、用我喜歡別人對(duì)待我的方式對(duì)待別人傾聽(tīng)中如何減少傾聽(tīng)的誤差？（）[單選題]A、結(jié)構(gòu)化表達(dá)B、KISS表達(dá)C、反復(fù)詢(xún)問(wèn)D、反饋(正確答案)溝通五大要素中有效溝通的成功關(guān)鍵點(diǎn)是（）[單選題]A、發(fā)出者B、接收者C、反饋D、差異(正確答案)基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)化表達(dá)核心是（）[單選題]A、結(jié)論先行(正確答案)B、歸類(lèi)分組C、以下統(tǒng)上D、邏輯遞進(jìn)傾聽(tīng)的目的包括（）。A、知己知彼，理解對(duì)方是影響對(duì)方的前提(正確答案)B、正確判斷源于完整的信息(正確答案)C、更好的說(shuō)服對(duì)方(正確答案)D、激發(fā)對(duì)方的談話(huà)欲(正確答案)KISS的表達(dá)方式可以通過(guò)（）讓對(duì)方更容易理解和接受。A、打比方(正確答案)B、舉例子(正確答案)C、講故事(正確答案)D、生活化語(yǔ)言(正確答案)官兵互選的流程（）A、事前：亮單、公示(正確答案)B、事中：PK三預(yù)(正確答案)C、事后：跟蹤閉環(huán)(正確答案)D、用戶(hù)付薪那怎么樣才能夠完成創(chuàng)新呢，也就是創(chuàng)新的冰山模型有：（）A、位于創(chuàng)新的外部條件，就是城市和鏈接(正確答案)B、網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，他解析了創(chuàng)新是怎么產(chǎn)生的(正確答案)C、創(chuàng)新畫(huà)布圖，創(chuàng)新可以采用的行為(正確答案)D、創(chuàng)新的壓力，壓力越大創(chuàng)新越多以下屬于帶薪休假的公假是（）A、國(guó)家年假(正確答案)B、海爾年假(正確答案)C、婚假(正確答案)D、家長(zhǎng)會(huì)(正確答案)學(xué)習(xí)的價(jià)值在于打破（）上的界限，突破（）上的局限A、目光(正確答案)B、行為C、思維(正確答案)構(gòu)建良好職業(yè)心態(tài)四步法包括哪些：（）A、積極的心態(tài)(正確答案)B、學(xué)習(xí)的心(正確答案)C、創(chuàng)新的心態(tài)(正確答案)D、協(xié)作的心態(tài)(正確答案)緘默的職場(chǎng)慣例和運(yùn)用能力一般包括哪些：（）A、自律的行為(正確答案)B、靈活應(yīng)對(duì)的行為(正確答案)C、自我風(fēng)險(xiǎn)管理的行為(正確答案)下列屬于點(diǎn)菜的“五個(gè)搭配”的是________（）A、價(jià)格搭配(正確答案)B、冷熱搭配(正確答案)C、葷素搭配(正確答案)D、口味搭配(正確答案)著裝的基本原則是________（）A、舒適為宜B、符合身份(正確答案)C、揚(yáng)長(zhǎng)避短(正確答案)D、區(qū)分場(chǎng)合(正確答案)工作中應(yīng)該遵循公司管理制度,合規(guī)處理，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)尊重團(tuán)隊(duì)成員，詢(xún)問(wèn)而不是命令、關(guān)注成員的問(wèn)題、對(duì)成員做出積極評(píng)價(jià)而非貶低。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)員工每次連續(xù)休假4天以?xún)?nèi)（含4天），需要提前一天完成系統(tǒng)提交；5天以?xún)?nèi)（含5天）的休假，需要提前1周完成系統(tǒng)提交；5天以上的休假，需要提前一個(gè)月完成系統(tǒng)提交。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)海爾的用人理念核心是”我的用戶(hù)我創(chuàng)客，我的價(jià)值我分享”。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)就應(yīng)該用專(zhuān)業(yè)話(huà)表達(dá)，這樣才顯得更專(zhuān)業(yè)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)考拉型人際溝通風(fēng)格的人看起來(lái)弱弱的，不能委以重任。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答