保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃

保潔主管個(gè)人工作計(jì)劃【篇一】我們在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，依照企業(yè)的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的企業(yè)管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，展開了一系列的優(yōu)良服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，依據(jù)20xx年的工作狀況，依照企業(yè)的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，擬訂201x年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特企業(yè)管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為成立優(yōu)異的工作次序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方向培訓(xùn)。針對新員工入職許多的實(shí)質(zhì)狀況推行班會講理論，在崗示范1的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技術(shù)，調(diào)換老員工的踴躍性。這樣新員工也簡單接受和掌握。即提高了員工的技術(shù)又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)重點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為平常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適合的時(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：《潔凈基本技術(shù)》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《潔凈劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在平常工作中不中斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫串整個(gè)201x年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行查核，查核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)質(zhì)操查核100%合格，理論查核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽署崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上擺列有次序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相聯(lián)合，將檢查結(jié)果確實(shí)與員工薪資掛鉤。堅(jiān)持每日巡邏，敦促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)糾正。二、管理因素實(shí)行正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)備管理的正規(guī)化。平常認(rèn)真檢查各樣設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)報(bào)修，故障不留宿。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊備，嚴(yán)格履行審批制度，深挖保潔成本潛力，根絕浪費(fèi)，為企業(yè)節(jié)儉成本，提高效益。3、2工作方法正規(guī)化。擬訂各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不停完美存在破綻的地方，保證用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況擬訂各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及有關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨別，針對危險(xiǎn)源擬訂舉措，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，保證安全無事故，做到安全服務(wù)。5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。實(shí)時(shí)做好各樣報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工擬訂工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度增強(qiáng)對保潔員的管理。針關(guān)于樓群、樓道分別、面積大、公共地區(qū)性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特色，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。增強(qiáng)監(jiān)監(jiān)工作質(zhì)量，千錘百煉。增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中辦理問題的靈巧性、主動服務(wù)等方面的管理。2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3)增強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5)平常培訓(xùn)，讓員工熟習(xí)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。33、針對一些突發(fā)事件擬訂突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不停完美提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟掌握應(yīng)付自如，不慌張失措。4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，千錘百煉，增強(qiáng)監(jiān)察檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有擅長計(jì)劃，工作才能循規(guī)蹈矩，井井有條地展開;只有擅長總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，相同和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)相同，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上司的檢查，高度重視，實(shí)時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓企業(yè)放心。五、上下關(guān)系和睦化。正確辦理好與甲方的關(guān)系，正確辦理好與員工的關(guān)系，使各樣關(guān)系正?；⒑湍阑?，為工作創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的和睦的環(huán)境。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，弘揚(yáng)成績，戰(zhàn)勝弊端，在總企業(yè)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，竭盡全力，渾身心地投入到工作中間，為**廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。4【篇二】201x年對物業(yè)保潔部來說是機(jī)會與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)目的增加，服務(wù)要求提高，必定帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提高。物業(yè)保潔部將依據(jù)業(yè)主方新的實(shí)質(zhì)要求及希望，將不停的內(nèi)行業(yè)中拓展試試新的業(yè)務(wù)，找尋發(fā)展壯大部門的機(jī)會。提高整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技術(shù)水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。201x年度，除了要自始自終地作好本員工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開辟工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一、完美各項(xiàng)管理制度，形成配套的查核、監(jiān)察體制。201x年，我們將在本來的基礎(chǔ)上，改正、完美各項(xiàng)管理制度，成立系統(tǒng)的績效查核體制。改變從前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，進(jìn)而走向“制度管人，制度拘束人”的良性軌跡。進(jìn)一步增強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟習(xí)自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的查核、監(jiān)察，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、準(zhǔn)時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”目標(biāo)，對詳細(xì)的工作采納有效的舉措，增強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有益于此后拓展工作的展開。二、培育員工的察看能力，供給個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌跟著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不停更5新，業(yè)主方的希望值也在不停的高升。只是讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供給個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意察看，揣摸客人的心理，在客人還沒有說出要求時(shí)，即以最快的速度供給服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是否是難忘?部門將在平常工作中經(jīng)過鼓舞培育、采集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎賞等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促使服務(wù)質(zhì)量的提高。1、鼓舞培育：關(guān)于工作中有優(yōu)異表現(xiàn)和遇到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夸獎的保潔員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。2、采集整理：部門管理人員在平常工作中增強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型案例，進(jìn)行采集整理，概括入檔。3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型案例進(jìn)行推行，在實(shí)踐中不停增補(bǔ)完美，進(jìn)而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為權(quán)衡服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。4、培訓(xùn)獎賞：整理好的資料能夠做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就認(rèn)識工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)過對照找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。關(guān)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各樣形式進(jìn)行表彰獎賞，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的優(yōu)異氣氛。以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)行，需要全體員工的共同努力，需要其余各兄弟部門的輔助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們的計(jì)劃才6能得以落實(shí)，希望明年我們再回首201x年的工作時(shí)，收獲的不單是信心滿滿，還有豐富的成就?！酒?0xx年，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，*了達(dá)成了工作任務(wù)，201x年已經(jīng)到來，我將在20xx年的基礎(chǔ)，保持的狀況下，持續(xù)努力，以下為我201x年的工作計(jì)劃：1、大門口玻璃推門兩天一定洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月起碼擦抹1次，保證玻璃幕墻光亮潔凈，無污跡和*網(wǎng)等。2、每日地面打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑;保持墻面優(yōu)異，無顯然污跡、*網(wǎng)、浮塵。3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。4、前臺和走廊盆景、花木每日清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。洗手間：每日一定打掃1次，實(shí)時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證衛(wèi)生間墻面、地面、便池潔凈潔凈，無雜物、無積水，無異味。茶水間：飲水機(jī)、桌面保持整齊，無污跡、紙屑、雜物。會議室：7地面、會議臺、報(bào)刊架、辦公桌、辦公椅、一定打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會議室潔凈?？偨?jīng)理辦公室：1、地