全力打造辦公室服務(wù)新品牌

講忠誠抓規(guī)范求超前重細(xì)節(jié)

全力開創(chuàng)黨委辦公室工作新局面——淺談做好辦公室工作的幾點(diǎn)感悟和思考近年來，我們嚴(yán)格按照市委辦公室“優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)”的工作要求，不斷強(qiáng)化“忠誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、超前服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)”四種服務(wù)理念，努力提升標(biāo)準(zhǔn)，深化服務(wù)內(nèi)涵，保證了縣委機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。一、把忠誠作為一種品德來培養(yǎng)。忠誠是政治合格的重要標(biāo)志，更是辦公室工作人員的天職。每一名黨委辦公室工作人員都應(yīng)該做到忠于心、誠于外，把忠誠集中指向領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)和集體。一是忠誠領(lǐng)導(dǎo)。就是對領(lǐng)導(dǎo)全心付出，真心服務(wù)。要在感情上貼近領(lǐng)導(dǎo)，理解他、信任他，始終和他站在同一立場，保持同一方向；要在工作上支持領(lǐng)導(dǎo)，真正設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想，為工作著想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之所想；要在責(zé)任上敢于擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)遇到困難，寢食難安，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)遺漏，科學(xué)諫言，關(guān)鍵時候勇于站出來，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，解難分憂，唯有這樣才能體現(xiàn)辦公室的價值和作用，也才能形成自上而下的統(tǒng)一整體。二是忠誠事業(yè)。就是專心致力于工作，把工作作為第一責(zé)任，作為體現(xiàn)人生價值的重要組成部分。辦公室工作被動性強(qiáng)、急事多、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。作為辦公室人員必須全天候繃緊忠于職守這根弦，不能有節(jié)假日的概念，不能分八小時內(nèi)外，要把工作當(dāng)成事業(yè)干，不推、不等、不靠、不埋怨，千方百計將事情辦好。唯其如此，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，各方面的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。三是忠誠集體。就是與同志們以誠相待、相互支持。辦公室是一個大家庭，每一名同志都是這個家庭中的一員。每名同志都應(yīng)該像保護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)團(tuán)結(jié)，自覺做到工作上相互配合、生活上相互關(guān)心，圍繞合力講活力，從容處事，寬厚待人，齊力同心，努力營造團(tuán)結(jié)融洽、親和友誼的工作氛圍。二、把規(guī)范作為一種品牌來打造。沒有規(guī)矩不成方圓。推進(jìn)黨委辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須將所有工作都置于制度之下，保證任何工作、任何環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依。對此，我們制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)辦公室工作的意見》、編印《縣委辦公室工作手冊》，規(guī)范工作流程，健全運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，保障工作落實(shí)，保證了縣委各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是健全辦文機(jī)制，力求“準(zhǔn)確、及時、規(guī)范”。在綜合文字起草上，制定了《綜合文字工作規(guī)程》，按照“接受任務(wù)、擬定提綱，調(diào)查研究、搜集素材，撰寫初稿、認(rèn)真推敲，潤色斟酌、送審把關(guān)，征求意見、反饋情況，校核定稿、送印歸檔”等六步開展工作，對全縣性重要文稿實(shí)行“課題式”運(yùn)作方式，確保了思路準(zhǔn)、行文快，更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、更能指導(dǎo)具體工作。在公文處理中，探索建立了項(xiàng)目化、責(zé)任化的管理模式，建立了公文處理快速發(fā)應(yīng)機(jī)制，修訂完善了公文起草、公文審核、公文報送、文印管理等制度規(guī)范10余項(xiàng)，使公文處理的各個環(huán)節(jié)都有規(guī)范化流程、標(biāo)準(zhǔn)化制度。另外，信息服務(wù)、調(diào)查研究都制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，切實(shí)提高了效率、提升了質(zhì)量。二是健全辦會機(jī)制，力求“細(xì)致、周密、協(xié)調(diào)”。制定出臺了《關(guān)于嚴(yán)格實(shí)行會議報批制度進(jìn)一步精簡會議的通知》、《關(guān)于規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部請銷假制度的通知》等一系列文件規(guī)定，凡是涉及綜合性、全局性工作安排，以及會議、接待、慶典等重大活動安排方案由幾大辦公室主要負(fù)責(zé)人審核同意。各部門以縣委、縣政府名義召開的全縣性會議，必須由承辦部門填寫《會議報批單》，報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志批準(zhǔn)。由辦公室負(fù)責(zé)組織的全縣性會議，實(shí)行全員參與，各負(fù)其責(zé)，要求做到會議方案細(xì)致，議程安排周密，會議籌備充分，會務(wù)分工明確，會場布置整齊，會議組織要協(xié)調(diào)，所有人員提前半個小時到場，嚴(yán)格負(fù)責(zé)好會場安排、會議簽到、會場秩序等工作。三是健全辦事機(jī)制，力求“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、靈活”。制定了《縣幾大班子辦公室定期交流制度》等制度規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了縣幾大班子辦公室之間的資源共享、互通有無。健全完善了機(jī)關(guān)工作人員考勤、請銷假、值班制度等10余項(xiàng)工作制度。建立健全y“AB角工作制度”，及時補(bǔ)缺補(bǔ)崗，使辦公室各項(xiàng)工作始終保持高效快速有序運(yùn)轉(zhuǎn)。建立了責(zé)任倒查機(jī)制，責(zé)任到人，逐級負(fù)責(zé)，哪個環(huán)節(jié)出了問題，通過責(zé)任倒查，10分鐘之內(nèi)就可以找到責(zé)任人。建立健全了定期聯(lián)系制度，目前與德城、平原、夏津等幾個縣區(qū)建立了定期溝通聯(lián)系，縣內(nèi)經(jīng)常聯(lián)系溝通的綜合材料人員達(dá)到60多人。三、把超前作為一種品格來塑造。當(dāng)前快節(jié)奏、多變化的發(fā)展形勢，要求辦公室工作必須快人一步、超前服務(wù)。具體來說，就是做工作要有預(yù)見性，通過歸納、整理當(dāng)前的重點(diǎn)工作，把已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題分析清、研究好、判斷準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作提出科學(xué)全面的決策參考，始終把握主動、搶占先機(jī)。一是增強(qiáng)工作主動性。辦公室很大程度上是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部和智囊團(tuán)，要想跟上領(lǐng)導(dǎo)的思路和判斷，必須靠前服務(wù)、主動服務(wù)。突出預(yù)見性，針對項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、城鎮(zhèn)化建設(shè)等重大問題，主動介入，掌握動態(tài)，提出真知灼見，參謀在領(lǐng)導(dǎo)決策之前、思考之中。增強(qiáng)針對性，針對縣委的關(guān)注點(diǎn)，開展辦公室集中調(diào)研月活動，制定并啟動了關(guān)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、農(nóng)民增收、兩區(qū)同建等20個調(diào)研課題，力求做到及時、真實(shí)、管用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。注重實(shí)踐性，采取集中調(diào)研和個別調(diào)研相結(jié)合的方式，深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，從大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，提煉具有研究意義的理性認(rèn)知，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供實(shí)踐積累和依據(jù)。二是把握工作規(guī)律性。辦公室工作中不少是具有常規(guī)性的和一定規(guī)律性的工作，既要求把握共性，又需要不斷創(chuàng)新，這就要求我們必須把握工作的規(guī)律，提前介入，早作準(zhǔn)備。對工作務(wù)虛會、經(jīng)濟(jì)工作會等一系列年度既定重要事項(xiàng)、重要會議，先于領(lǐng)導(dǎo)安排主動著手、提前啟動，打出了提前量，贏得了主動權(quán)。在此為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌各項(xiàng)重點(diǎn)工作的關(guān)系，提前謀劃全縣半年工作總結(jié)會，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部會議等重要會議的工作思路，起草文稿在領(lǐng)導(dǎo)審閱后，能夠及時修改完善，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。三是提高工作時效性。從屬性是辦公室工作的明顯特征，但辦公室人員思維上不能出現(xiàn)落差，工作上不能出現(xiàn)缺位，要跟得上工作節(jié)奏，必須在提高時效，爭取主動上下功夫。在日常工作中，牢固樹立起“工作需要就是上班時間”的工作理念，大力實(shí)施100%敬業(yè)精神、100%精力投入“兩個100%”工作制，弘揚(yáng)“白加黑”、“5+2”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持休班不歇班、年年常值班，確保各項(xiàng)工作都在規(guī)定時間內(nèi)完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)都能高效推進(jìn)。四、把細(xì)節(jié)作為一種品質(zhì)來修煉。細(xì)節(jié)是辦公室工作的生命。作為縣委辦公室的工作人員，必須把細(xì)節(jié)意識銘刻在思想里、融化在血液中、體現(xiàn)在行動上，時刻保持如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，把工作想細(xì)、做細(xì)、磨細(xì)，從而真正把服務(wù)工作做好、做到位。一是牢固樹立責(zé)任意識。工作意味著責(zé)任，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。工作中，我們從三個方面提升責(zé)任意識。帶著使命感接受工作，把接受工作作為領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，當(dāng)作學(xué)習(xí)進(jìn)步的階梯，當(dāng)作一項(xiàng)必須完成的使命，以信為賞，愉快受命；帶著危機(jī)感考慮工作，越是處理重要任務(wù)、緊急公文，越要從最困難的角度、從最差的結(jié)果去考慮每個細(xì)節(jié)，然后通過細(xì)致穩(wěn)妥的方法解決這些問題，力爭做到最好；帶著責(zé)任感做好工作，堅(jiān)持把每天都作為新的起點(diǎn)，把每項(xiàng)工作都作為新的鍛煉，修改文稿不怕丟面子，執(zhí)行工作不怕改思路、不怕提意見、不怕熬時間，以強(qiáng)烈的責(zé)任心提升工作執(zhí)行力。三是牢固樹立創(chuàng)新意識。堅(jiān)持以開放的眼界做好工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，常作常新，高速高效，主要做到“五勤”。腦要勤，?？偨Y(jié)、常思考、常感悟，結(jié)合辦文過程中容易出現(xiàn)錯誤的地方，及時總結(jié)歸納，形成了《公文糾錯100例》，時時研讀，不斷提高“免疫力'。眼要勤，全體人員每天堅(jiān)持多讀書、多看報、多看新聞。每個人都做到“三個一”，即每日讀書看報不少于一萬字，每周撰寫或查找一篇理論文章，每月剪貼報紙材料不少于一百條。同時，定期開展文字材料交流講評活動，每人每兩月撰寫一篇文字材料，集體