旅行社場營銷策劃方案

旅行社市場營銷策劃方案09市場營銷2班營銷策劃技術(shù)第八組口號:不同的思想,造就一個(gè)奇跡！第八組：廬山隊(duì)目錄目錄 錯(cuò)誤!未定義書簽。一、市場分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。（一）環(huán)境分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。.宏觀環(huán)境。錯(cuò)誤!未定義書簽。.微觀環(huán)境 錯(cuò)誤!未定義書簽。（二）調(diào)查分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。.調(diào)查目的。錯(cuò)誤!未定義書簽。.調(diào)查內(nèi)容 錯(cuò)誤!未定義書簽。.抽樣設(shè)計(jì)5-。-.調(diào)查方法。錯(cuò)誤!未定義書簽。.資料處理 錯(cuò)誤!未定義書簽。.調(diào)查結(jié)果及分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。.結(jié)論與建議。錯(cuò)誤!未定義書簽。二、SWOT分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。（一）優(yōu)勢（strengths）分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。（二）劣勢（weaknesses）分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。（三）機(jī)會（opportunities）分析。錯(cuò)誤!未定義書簽。（四）威脅（threats）分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。三、銷售目標(biāo)。錯(cuò)誤!未定義書簽。（一）市場細(xì)分及目標(biāo)市場的確定。錯(cuò)誤!未定義書簽。.市場細(xì)分 -15-.確定目標(biāo)市場 錯(cuò)誤!未定義書簽。（二）定價(jià)策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。（三）渠道策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。（四）促銷策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。.廣告策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。.公共關(guān)系策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。.營業(yè)推廣策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。.人員推銷策略。錯(cuò)誤!未定義書簽。六、預(yù)算。錯(cuò)誤!未定義書簽。（一）廣告費(fèi)用。錯(cuò)誤!未定義書簽。（二）宣傳材料費(fèi)用。錯(cuò)誤!未定義書簽。（三）導(dǎo)游費(fèi)用。錯(cuò)誤!未定義書簽。七、實(shí)施與控制。錯(cuò)誤!未定義書簽。八、總結(jié) 錯(cuò)誤!未定義書簽。附件一:一天游23--附件二:兩天游。錯(cuò)誤!未定義書簽。附件三：商務(wù)旅游。錯(cuò)誤!未定義書簽。-2-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)公司背景廬山旅行社成立于2010年，是針對拓展從化旅游業(yè)市場而打造的全新品牌。擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富且從事過旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)，商務(wù)會展，廣告策劃，酒店管理，電子信息等優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，有高素質(zhì)的卓越管理領(lǐng)導(dǎo)人。廬山旅行社在商務(wù)信息，優(yōu)越資源搭建的廣闊信息平臺下，本著“愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)”為發(fā)展宗旨，在廣大客戶的真誠信賴與大力支持下，更加努力提供優(yōu)質(zhì)高效的商務(wù)會議，培訓(xùn)拓展，旅游度假等服務(wù)!選擇我們的理由：我們有從事旅行社，酒店，度假村，商旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士為您服務(wù)！我們有最新咨訊的旅游電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，能讓您的工作與休閑簡單而快捷！我們有良好的合作伙伴關(guān)系，能為您爭取更多的優(yōu)惠價(jià)格與免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目！如果您給予我們一次為你服務(wù)的機(jī)會，我們會回報(bào)您以百分百的信任：沒有最好，但會讓我們竭盡全力做的更好！一、 市場分析(一)環(huán)境分析.宏觀環(huán)境(1)從化市位于廣東省中部，廣州市東北面。市境東面與龍門縣、增城市接壤，南面跟廣州郊區(qū)毗鄰，西面和清遠(yuǎn)市、廣州市花都區(qū)交界北面同佛崗、新豐縣相連。從化山清水秀，風(fēng)光旖旎，山、水、林、果、泉、湖為特色的旅游資源豐富，文化旅游景點(diǎn)達(dá)10多處。廣裕詞、五岳殿等7個(gè)景點(diǎn)列為省或廣州市重點(diǎn)文物保護(hù)單位。被譽(yù)為“嶺南第一泉”的從化溫泉是世界著名的稀有小蘇打、氡元素名泉；境內(nèi)的流溪河國家森林公園有“第二廬山”之稱；廣州抽水蓄能發(fā)電站旅游度假區(qū)被評為“3A”級國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。石門國家森林公園、流溪溫泉度假區(qū)、天湖瀑布，流溪香雪、仙沐園、三椏塘幽谷探險(xiǎn)、錢崗古村落等景點(diǎn)吸引越來越多的國內(nèi)外游客。全市還擁有從化溫泉賓館、凱旋宮、天倫酒店、碧水灣、文軒苑、逸泉山莊、溫泉高爾夫球場等一批較高檔次的休閑度假酒店。-3-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)(2)廣州以及泛珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，個(gè)人收入水平和消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量隨之提高，消費(fèi)者對旅游的消費(fèi)水平隨之提高了。來自廣州以及泛珠三角地區(qū)的旅游消費(fèi)者對從化的旅游業(yè)發(fā)展起著重要的作用帶動從化的旅游消費(fèi)。(3)從化市高度重視旅游業(yè)，政策扶持，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力支持；以創(chuàng)優(yōu)為主線，大力實(shí)施“旅游旺市”戰(zhàn)略，全面整合旅游資源，提升旅游功能，市政府不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。(4)從化的嶺南文化濃厚獨(dú)特，從化荔枝皇、廣裕祠等頗富嶺南文化特色的景點(diǎn)，從化的一年一度的“荔枝節(jié)”，吸引全國各地的旅游者關(guān)注，帶動旅游的快速發(fā)展。而太平鎮(zhèn)擁有獨(dú)具嶺南文化特色的幾個(gè)旅游亮點(diǎn)，如獲世界吉尼斯之最的''荔枝皇〃，獲聯(lián)2003年度聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)文化遺產(chǎn)保護(hù)杰出項(xiàng)目獎(jiǎng)〃第一名的廣裕祠，還有從化鄉(xiāng)村人氣最旺的五岳殿等等。讓消費(fèi)者親身感受和領(lǐng)略濃厚的嶺南文化。(5)從化交通便利，全市公路總里程1000多公里。國道105、106線貫穿全境，京珠高速公路穿越西南部，在棋桿鎮(zhèn)設(shè)有出入口。全市570多公里村道進(jìn)行了硬底化改造，形成以國道、省道以及高速公路、村道為骨架的車通八達(dá)公路網(wǎng)，與廣州大都市“半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”的優(yōu)勢逐漸凸現(xiàn)。從化交通便利，將成為廣州地區(qū)一個(gè)重要的交通樞紐，毗鄰臨近的花都火車站(廣州火車北站)，到廣州火車站和清遠(yuǎn)源潭火車站也只需40分鐘。從化市區(qū)出發(fā)，到廣州新國機(jī)場只有30分鐘車程，到廣州黃埔港、花都港60分鐘車程。這為從化旅游業(yè)帶來一個(gè)全新機(jī)會。2.微觀環(huán)境(1)廬山旅行社成立于2010年，目前從化的旅游對象大多是廣州市區(qū)和周邊城市的消費(fèi)者，公司面對的消費(fèi)者主要是各家大型商務(wù)公司，商務(wù)群體，其次是退休的中老年人。(2)廣州的旅游業(yè)發(fā)展不斷完善，存在著多家知名旅行社，競爭更大，公司的主要競爭者有：南湖國旅，廣之旅國際旅行社，廣東羊城之旅國際旅行社，從化市夢之旅旅行社，從化市華夏國際旅行社，清遠(yuǎn)中旅等從化周邊旅行社，這些-4-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)旅行社有多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，打造公司品牌，建立良好的顧客長期合作關(guān)系。面對激烈而強(qiáng)大的競爭者，公司需提出更好的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，打好品牌形象,提高顧客消費(fèi)流量，提高公司的利潤。(3)從化擁有多家溫泉酒店，可以通過酒店作為營銷中介，可在各家酒店設(shè)點(diǎn)，為顧客提供咨詢，營業(yè)等服務(wù)，提高更多的利潤。從化溫泉賓館、凱旋宮、碧水灣、文軒苑、逸泉山莊、溫泉高爾夫球場等一批較高檔次的休閑度假酒店，足于滿足旅客休閑旅游的需要，公司可以和酒店長期發(fā)展合作，建立長期伙伴關(guān)系，更利于公司的更好發(fā)展，有利于旅行社的宣傳。(4)為了公司的更好發(fā)展和樹立更好的形象，公司要和各種媒體媒介發(fā)展好公關(guān)關(guān)系，長期共同發(fā)展，建立于雙方的共同利益基礎(chǔ)上，達(dá)成雙贏，利于公司的長期發(fā)展和獲取更多的利潤。(二)調(diào)查分析.調(diào)查目的調(diào)查廣州地區(qū)消費(fèi)者及旅游顧客的調(diào)查,了解目前廣州從化地區(qū)旅游內(nèi)部及社會外部的情況,從而為從化地區(qū)旅游進(jìn)行市場營銷決策提供參考資料。.調(diào)查內(nèi)容(1)消費(fèi)者一般情況(2)消費(fèi)者的出游習(xí)慣及偏好(3)消費(fèi)者對從化旅游的知名程度(4)消費(fèi)者對從化旅游內(nèi)部設(shè)施及服務(wù)的滿意程度.抽樣設(shè)計(jì)(1)抽樣對象:廣州市民及從化當(dāng)?shù)赜慰?2)調(diào)查地區(qū):廣州市花都區(qū)、白云區(qū)、蘿崗區(qū)、增城市、天河區(qū)和海珠區(qū)(3)樣本大?。?06名廣州市民,45名游客-5-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)(4)抽查方法：調(diào)查小組在不同地區(qū)隨機(jī)調(diào)查過往市民.調(diào)查方法(1)調(diào)查人員:調(diào)查小組成員共5人(2)調(diào)查時(shí)間:2011年3月8日--2011年3月13日(3)資料收集方法：發(fā)放并回收問卷.資料處理有小組成員對全部問卷資料進(jìn)行審核，查漏補(bǔ)缺，對數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行頻率分析.調(diào)查結(jié)果及分析(1)被調(diào)查者基本情況(如表3-1所示)調(diào)查對象類型面向廣州市民(共206份)面向游客(共45份)人數(shù)百分比人數(shù)百分比性別男11857.2%3271%女8842.8%1329%年齡層次18歲以下2914%24.4%18?25歲6933.5%1328.8%25-35歲5828.1%1533.3%35?45歲3717.9%1328.8%45?6073.4%12.2%-6-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)歲60歲以61%3.12.2%月收入1000元以下10651.4%1942.2%1000~2000元777.4%1533.3%2000~3000元157.3%63.3%3000元以上83.9%511.2%表3-1 被調(diào)查者基本情況(2)被調(diào)查者出游習(xí)慣及偏好1)節(jié)假日休閑方式在調(diào)查的206位市民中46.9%有出游欲望，如圖所示。由此可推知廣州地區(qū)目標(biāo)客戶數(shù)量較大,有較強(qiáng)的開發(fā)潛力。46.9%口出游欲望口不外出游玩口扇面3口扇面4圖2-1節(jié)假日休閑方式2)出游時(shí)機(jī)選擇通過調(diào)查，帶薪休假、錯(cuò)峰出游是主流，但黃金周和小長假依然將是出游高峰。85%將“帶薪休假、錯(cuò)峰出游”35%的游客將在周末出游;23%將在五一等小長假旅游;國慶節(jié)的出游比例為22%,春節(jié)為20%,如圖2-2所示。相比上年度的調(diào)查，帶薪休假、錯(cuò)峰出游比例稍有提高,計(jì)劃周末旅游的比例提高了10個(gè)百分點(diǎn)。-7-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)3530252015105°周末五一國慶節(jié)春季圖2-2出游時(shí)機(jī)選擇3）消費(fèi)者出游方式選擇通過調(diào)查,63.9%的消費(fèi)者選擇與親友一起出游，說明目標(biāo)市場以散客為主，而選擇旅游公司和工作單位團(tuán)體出游方式的分別為18.3%和11.9%,如圖2-3所示。針對這種情況，公司可在渠道與促銷施行相應(yīng)策略。圖2-3出游方式選擇4）消費(fèi)者期望的旅游目的地類型由圖2-4可看出，抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州市居民對旅游目的地類型的偏好占第一位的是山水風(fēng)光，為36.1%,而對民俗風(fēng)情、田園風(fēng)光和文物古跡的偏好差別不大,分別占11.2%、13.2%和12.3%,對森林公園感興趣的占10.3%,對考察探險(xiǎn)有偏好的占7.5%,偏好宗教圣地的占7.4%,而對主題公園的旅游偏好最小，僅為2%。廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)圖2-4旅游目的地類型（3）被調(diào)查者對旅行社的認(rèn)知情況1）知名度在被調(diào)查者的消費(fèi)者中有44.1%的人聽說過廬山旅行社，如圖3-1所示。其中在增城的百分比為39.6%,而除增城外其他地區(qū)的百分比為45.6%,這說明公司前期的宣傳工作做得不夠，在目標(biāo)市場上沒有形成較強(qiáng)的影響力。圖3-1廬山旅行社的知名度2）得知途徑從圖3-2中可以看出通過親友途徑得知從化旅游景點(diǎn)的約占1/3,而通過三大媒體一一電視、廣播、報(bào)紙得知的占43.2%,這說明我們前期媒體宣傳工作做得不夠,但可以看出前期發(fā)放宣傳手冊收到了一定的效果（15.4%）。廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)圖3-2得知途徑3)對公司具體位置的認(rèn)知在調(diào)查中僅有22.1%的消費(fèi)者知道廬山旅行社的具體位置，其中從化的消費(fèi)者占57.2%,而有42.8%的消費(fèi)者不知道廬山旅行社的位置，如圖3-3所示。這又從另一方面反映了公司宣傳工作存在的問題。圖3-3位置(4)被調(diào)查者對廬山旅行社服務(wù)的滿意狀況被調(diào)查的206名消費(fèi)者中僅有7.4%的人是跟過廬山旅行社的旅游團(tuán)去旅游的，其中大部分集中在從化周圍城區(qū)。加上對45名組團(tuán)游客的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有47.6%的消費(fèi)者對廬山旅行社的服務(wù)滿意，另有42.6%和9.8的消費(fèi)者對服務(wù)表示一般和不滿意，如圖3—4所示。這說明公司一期投資的基礎(chǔ)設(shè)施取得了不錯(cuò)的效果，但廬山旅行社服務(wù)性設(shè)施有待提高。-10-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)□滿意度第八組：廬山隊(duì)口三維柱形圖2口三維柱形圖3圖3-4滿意度此次對45名組團(tuán)游客的調(diào)查中，從化周圍城鎮(zhèn)居民占76.1%,有26.1%的游客到過旅行社報(bào)名2次或2次以上，他們都是對從化不是很熟悉的居民。據(jù)調(diào)查，有84.8%的游客認(rèn)為在旅行社的服務(wù)物有所值,說明旅行社的服務(wù)和交通工具對游客有較強(qiáng)的吸引力。(5)被調(diào)查者沒法去原因的調(diào)查情況在沒去過旅行社組團(tuán)的原因調(diào)查中，有35.7%的消費(fèi)者是因?yàn)闆]有聽說過,另外有1.1%和8.9%的消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格和交通問題，如圖3-5所示。這說明宣傳是公司下部的重點(diǎn)，同時(shí)還要注意到價(jià)格和交通問題?？谠蚩谌S柱形圖2口三維柱形圖3圖3-5 被調(diào)查者沒去過旅行社組團(tuán)的原因(6)被調(diào)查者對旅行社路線價(jià)格的態(tài)度在對旅行社路線價(jià)格的調(diào)查中，有57.4%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格較貴，42.1%的認(rèn)為價(jià)格比較適合，如圖3-6所示。在與調(diào)查者的收入對比后發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為價(jià)格貴的消費(fèi)者中不乏高收入者，而認(rèn)為價(jià)格適合的消費(fèi)者中也有相當(dāng)部分的1000元以下的低收入者，但學(xué)生群體普遍認(rèn)為價(jià)格較貴。-11-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)42.1%第八組：廬山隊(duì)42.1%□便宜口適合口扇面4圖3-6 被調(diào)查者對旅游路線價(jià)格的態(tài)度7.結(jié)論與建議本次調(diào)查涵蓋了各年齡層次和多種職業(yè)的消費(fèi)者，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司營銷工作的主要問題是媒體宣傳力度不夠，宣傳方式低調(diào)。同時(shí)公司在內(nèi)部服務(wù)性設(shè)施建設(shè)、價(jià)格、交通方面都存在著問題。在對組團(tuán)游客的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)游客的主要意見集中在旅游路線組合不全面、價(jià)格不太合理和服務(wù)工作做的不足等問題。公司下部工作的重點(diǎn)應(yīng)放在宣傳，同時(shí)做適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整，并投入資金增加組團(tuán)的服務(wù)價(jià)值建設(shè)，為游客提供全方位的服務(wù)。二、SWOT分析(一)優(yōu)勢(strengths)分析.地理位置優(yōu)越。有中國大都市“廣州后花園”之稱的從化，風(fēng)光騎旋的流溪河縱貫全境,旅游資源豐富多彩。臨于泛珠三角的中心位置，全市擁有100多個(gè)湖泊水庫，森林覆蓋高，溫泉資源著名于世,素有廣北回歸線上的明珠和“都市桃源”之稱。.市場需求不斷增長，潛在客源市場充足。由于從化處于廣州北部，臨于廣州市區(qū)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，交通的便捷，市民生活水平的提高，對鄉(xiāng)村旅游的需求將不斷增長，假日經(jīng)濟(jì)和都市人健康消費(fèi)需求快速提升。.政府鼓勵(lì)，政策扶持。從化是被廣州列入旅游地區(qū)重點(diǎn)的場所，為了加強(qiáng)-12-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)從化的軟實(shí)力和拉動從化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從化市政府不斷鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游業(yè)。同時(shí)從化市政府召開了扶植從化七大政策并且給予實(shí)施。4.具有濃郁的，獨(dú)特的地方特色。從化擁有豐富的自然資源，具有眾多農(nóng)家特產(chǎn)和風(fēng)土人情，歷史文化悠久，具有嶺南文化和客家文化交融之地,如荔枝節(jié)，楓葉節(jié)，廣裕祠，五岳廟等。(二)劣勢(weaknesses)分析.宣傳力度不夠，知名度不高。由于從化旅游宣傳的整體力度不是很夠，存在著很多的漏洞。再者，存在眾多小型私營農(nóng)莊，從而降低了從化的旅游知名度或者整體形象，達(dá)不到預(yù)期的效果。.競爭性強(qiáng)。由于從化本身就存在幾家實(shí)力較強(qiáng)旅游公司，如從化旅游局、羊城旅游等。再者，深受廣之旅公司的影響，從而影響到我們的市場，只能在從化小范圍的空間市場上周旋。.從化本身農(nóng)村范疇，缺少整體的旅游規(guī)劃。由于旅游業(yè)發(fā)展的不成熟，造就農(nóng)村，以至從化的旅游業(yè)不是很完善。旅游產(chǎn)品類型單一，內(nèi)涵淺薄、缺乏個(gè)性和深度。主要還是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主要的經(jīng)濟(jì)來源。.沒有旅游企業(yè)的主體形象。由于從化的旅游產(chǎn)業(yè)并不是很成熟,存在魚龍混水的多家旅游小公司，難以吸引消費(fèi)者的消費(fèi)興趣與目光。(三)機(jī)會(opportunities)分析.從化市政府鼓勵(lì)開發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)。由于從化以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，并以向第三產(chǎn)業(yè)過度的時(shí)期，進(jìn)而與廣州市區(qū)盡量減少距離，從化市政府根據(jù)自己先天的獨(dú)特條件，鼓勵(lì)發(fā)展旅游行業(yè)，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)為帶動從化經(jīng)濟(jì)作為主要的經(jīng)濟(jì)來源。.旅游需求旺盛，潛在客源市場充足。隨著廣州和周邊城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們緊張快捷的生活方式，使得城市人民向往農(nóng)村等大自然型的旅游,再加上交通的便利，顯然，從化市十分符合人民消費(fèi)的去向。-13-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)3.后亞運(yùn)的影響。從化是十六屆廣州亞運(yùn)會唯一賽馬競賽場地，具有全亞洲最大的馬術(shù)場的美稱，城市全貌整潔美麗，為旅游帶來很大的影響。再者，就是亞運(yùn)期間道路進(jìn)一步改善,為完善旅游業(yè)提供了巨大的條件。(四)威脅(threats)分析.存在著強(qiáng)大的競爭力。由于廣州市從化已存在了多家旅游公司的威脅，乃至廣州市區(qū)的旅游公司的競爭，再者，中國放寬外資旅游企業(yè)的準(zhǔn)入，在近距離和實(shí)力上對比，明顯存在著嚴(yán)重的競爭挑戰(zhàn)性。.違反了資源開發(fā)的可持續(xù)性。隨著經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，過度開發(fā)必然帶來資源短缺和環(huán)境的破壞,從長遠(yuǎn)目標(biāo)上看,違反了資源開發(fā)的可持續(xù)性。.農(nóng)民，果農(nóng)等阻撓。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建立旅游景點(diǎn)必須使用到農(nóng)民大量的耕地，林地，由于現(xiàn)今政府的補(bǔ)貼存在著嚴(yán)重的不足，即使當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)收入有所增長，但是跟農(nóng)民的眼前利益有所違背，滿足不了農(nóng)民當(dāng)下之計(jì)。三、銷售目標(biāo)力爭在二年內(nèi)將“從化精品游”打造成廬山旅行社最受歡迎的“高、品、?！钡氖?nèi)短線游。旅行社開業(yè)兩年的利潤目標(biāo)如表3-2.第一季度第二季度第三季度第四季度第一年利潤13000元18000元21000元22000元第二年利潤13520元18720元21840元22880元-14-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)表3-2(一)市場細(xì)分及目標(biāo)市場的確定1.市場細(xì)分從化是南中國大都市廣州美麗的“后花園”。山清水秀，風(fēng)光旖旎，山、水、林、果、泉、湖為特色的山水文化資源十分豐富。森林覆蓋率達(dá)土地總面積的70%,田園風(fēng)光，如詩如畫。同時(shí)，溫泉資源豐富，擁有從化溫泉賓館、凱旋宮、碧水灣、文軒苑、逸泉山莊、溫泉高爾夫球場等一批較高檔次的休閑度假酒店,足于滿足旅客休閑旅游的需要。因此，廬山旅行社根據(jù)從化的人文特色以及現(xiàn)有條件，將從化定格為“商務(wù)旅行之地”?！吧虅?wù)旅行”將會是廬山旅行社“從化游”的主要市場，其次便是以中老年人、學(xué)生為主的1天游，家庭旅游等。(1)商務(wù)旅游當(dāng)今中國，國有企業(yè)、壟斷性行業(yè)以及事業(yè)單位的員工福利不斷提高,已經(jīng)完成了“量變到質(zhì)變”的過程。而且這些單位由于擁有特殊的條件，一般會以團(tuán)體形式出游，并且以休閑、娛樂為目的。一些規(guī)模龐大的企業(yè)，擁有較多的經(jīng)銷商。而這些企業(yè)的管理人員定期要與全體的經(jīng)銷商舉行會議。由于與會人員眾多，會議時(shí)間長。因此，這些公司與經(jīng)銷商的會議一般需要旅游社的協(xié)助，安排食宿甚至安排游玩。該消費(fèi)群體皆以團(tuán)體形式出游，可支配資金較多，消費(fèi)能力較強(qiáng)，操作性高。⑵中老年人旅游從化與廣州毗鄰,廣州作為中國“四大一線城市”之一，擁有近1000萬的人口，而且廣州的人口結(jié)構(gòu)老齡化加快。中老年人群體自由度較高，但是，由于身體條件的限制，適宜“短途旅行”、需要結(jié)伴而行，并且對旅游的地點(diǎn)要求較高。而從化山清水秀，風(fēng)光旖旎，山水文化資源十分豐富。不但與廣州毗鄰，靠近消費(fèi)市場，而且符合中老年人群體“游山玩水”的特點(diǎn)，可操作性較強(qiáng)。(3)學(xué)生旅游-15-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)從化與廣州毗鄰，而廣州擁有全廣東規(guī)模最大的“大學(xué)城”，高校云集。這類群體自由度較高,需求欲望較強(qiáng)，喜歡以小團(tuán)體形式出游，但此群體可支配資金較少，流動性強(qiáng)，不穩(wěn)定。(4)家庭旅游家庭旅游的時(shí)間主要都是針對節(jié)假日，特別是法定節(jié)假日。對于家庭出游而言，從化最適合的就是“自駕游”。因此，本旅游社將會為“自駕游”的旅客提供預(yù)訂酒店、預(yù)訂旅游景點(diǎn)門票等相關(guān)服務(wù)。此群體可支配資金較多,消費(fèi)能力強(qiáng)，但是只可為其提供預(yù)訂服務(wù)，操作性一般。2.確定目標(biāo)市場旅行社提供服務(wù)型產(chǎn)品，目標(biāo)受眾廣泛。但是，由于從化市前期宣傳較少，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，尚有開發(fā)潛力。各細(xì)分市場上的受眾特點(diǎn)有所不同，可根據(jù)各細(xì)分市場的特點(diǎn)實(shí)行差異性營銷策略。但是，由于商務(wù)旅行的數(shù)量比較多，消費(fèi)者的消費(fèi)能力較強(qiáng)并且以休閑、娛樂為目的。與從化市消費(fèi)特點(diǎn)相適應(yīng)。因此，“商務(wù)旅行”將會是廬山旅行社“從化精品游”的主要市場。公司將成立于從化,針對不同的消費(fèi)群體我們設(shè)立不同的人群作為我們的消費(fèi)對象，再者就是根據(jù)消費(fèi)者的出游時(shí)間來進(jìn)行規(guī)劃，從而進(jìn)一步達(dá)到針對性、條理性、收獲性的策略。(1)一天游“從化精品游”一天游,游玩的時(shí)間相對較短。因此，必須要將最具有“從化特色”的景點(diǎn)、特產(chǎn)作為一天游的“主角”。由于從化的旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)相對較多,要在一天內(nèi)全部游玩、品嘗完畢幾乎不可能。所以，廬山旅行社將會根據(jù)從化的實(shí)際情況為“從化精品游”一天游制定14條路線，且每條路線都各據(jù)特色，任由旅客選擇。(2)兩天游“從化精品游”兩天游，游玩時(shí)間相對充足。因此，旅客游玩的景點(diǎn)、品嘗的特產(chǎn)相對較多，而且兩天游最重要的是晚上住宿問題。所以，廬山旅行社會與從化-16-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)的景點(diǎn)承包商、酒店簽訂長期合作合同，務(wù)求為旅客提供“低收費(fèi)，高品質(zhì)”的服務(wù)。廬山旅行社將會根據(jù)從化的實(shí)際情況為“從化精品游”兩天游制定的4條路線。（3）商務(wù)旅游商務(wù)旅游是廬山旅行社“從化精品游”的主要市場，雖然每個(gè)企業(yè)對商務(wù)旅游的要求不盡相同。但是，有一點(diǎn)是肯定的，那就是每個(gè)企業(yè)的商務(wù)旅游最重要的是商討企業(yè)業(yè)務(wù)。因此，廬山旅行社將會根據(jù)每個(gè)企業(yè)部同的要求預(yù)定酒店，制定路線、時(shí)間安排。目前,廬山旅行社意欲與從化多家知名酒店簽訂長期合作合同，務(wù)求為每個(gè)企業(yè)提供滿意的商務(wù)旅游。策劃流程：1）提交你的旅游、度假、會議、培訓(xùn)意向（含:單位、人數(shù)、出發(fā)時(shí)間、景點(diǎn)、酒店、聯(lián)系方式）；2）本站按你方需求和酒店景點(diǎn)等各種情況為你設(shè)計(jì)兩三套方案供選擇；3）介紹你方到酒店現(xiàn)場查看，與酒店經(jīng)理商談最后決定價(jià)格等詳細(xì)事項(xiàng)，簽定合同交付訂金；4）本站全程跟蹤活動情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，直到你方完滿完成旅游、度假、會議、培訓(xùn)止。（二）定價(jià)策略根據(jù)從化其它旅行社的資料分析，得知從化旅游路線的基本價(jià)位。廬山旅行社根據(jù)自身的市場競爭力分析及自身優(yōu)勢分析，對從化旅游路線的基本價(jià)位進(jìn)行了初步的調(diào)整。調(diào)整的幅度跟每條路線針對的主要消費(fèi)對象有關(guān)。例如：從化荔枝節(jié)、石門森林公園一天游的主要消費(fèi)群體是學(xué)生,所以綜合分析學(xué)生還是個(gè)消費(fèi)者的特點(diǎn)，在基本價(jià)位的基礎(chǔ)上略降了一點(diǎn)，給了學(xué)生群體一個(gè)特價(jià)，讓他們享受到學(xué)生的優(yōu)惠。也為廬山旅行社贏得一個(gè)好的口碑希望借助學(xué)生的口頭宣傳，在學(xué)生群體中樹立一個(gè)良好形象。同樣，從化兩天游主要針對是來自從化周邊城-17-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)市的白領(lǐng)消費(fèi)群體，針對公司開年度表彰大會（公司年度總結(jié)）而開設(shè)的旅游路線。針對這一消費(fèi)團(tuán)體的優(yōu)缺點(diǎn)，除了在價(jià)格把握一個(gè)度外，還要懂得琢磨他們的心理。消費(fèi)者在考慮住宿條件、飲食特色以及精神放松方式這三個(gè)方面的同時(shí)，也會利用他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人多的特點(diǎn)，把價(jià)格壓得比較低，節(jié)省公司的財(cái)務(wù)支出。所以我們在定價(jià)方面盡可能為他們著想，讓他們倍感超值服務(wù)。下面是我們旅行社針對大眾消費(fèi)者特點(diǎn)，制定的一個(gè)旅游路線價(jià)格表：線路名稱接團(tuán)地點(diǎn)天數(shù)價(jià)錢從化碧水灣溫泉直通車一天游廣州/從化 天RMB：118元/人從化仙沐園溫泉、增城白水寨一天游廣州/從化 天RMB:188元/人休閑之都魅力從化一天游廣州/從化 天RMB:50元/人從化荔枝節(jié)、石門森林公園一天游廣州/從化 天RMB：49元/人從化荔枝節(jié)、廣裕祠、北回歸線、大丘園一天游廣州/從化 天RMB：40元/人從化荔枝節(jié)、三椏塘幽谷探險(xiǎn)一天游廣州/從化 天RMB:49^/人從化荔枝節(jié)、碧水峽漂流一天游廣州/從化 天RMB：90元/人從化荔枝節(jié)、流溪河森林公園一天游廣州/從化 天RMB：75元/人從化荔枝節(jié)、三百洞生態(tài)旅游度假區(qū)一天游廣州/從化 天RMB：95元/人從化荔枝節(jié)、仙沐園瀑布谷漂流一天游廣州/從化 天RMB：103元/人-18-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)從化荔枝節(jié)、碧水灣溫泉一天游廣州/從化 天RMB:93元/人從化荔枝節(jié)、增城白水寨一天游廣州/從化 天RMB:70元/人從化荔枝節(jié)、仙沐園溫泉一天游廣州/從化 天RMB：95元/人從化荔枝節(jié)、碧水峽漂流一天游廣州/從化 天RMB：90元/人賞流溪香雪一一品沙糖桔一一泡碧水灣溫泉一天游廣州/從化 天RMB:158元/人賞石門紅葉一品沙糖桔一一泡從化特色溫泉一天游廣州/從化 天RMB:148元/人從化荔枝節(jié)一天游廣州/從化 天RMB:145元/人從化溫泉新明珠酒店兩天游廣州/從化天RMB:170元/人流溪明珠山水從化特價(jià)兩天游廣州/從化天RMB:178元/人滴翠山莊兩天游套餐廣州/從化天RMB228元/人天從化溫泉高爾夫球場一天游廣州從化 天RMB:688元/天（三）渠道策略廬山旅行社采取直銷與間接營銷渠道并重的銷售方式。1.依賴于成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)上直銷，拓展網(wǎng)上直銷渠道。制作本公司的網(wǎng)頁，及時(shí)更新網(wǎng)站及旅游路線銷售。通過網(wǎng)上直銷渠道能減少中間環(huán)節(jié)，利于旅行社利潤的增加。-19-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì).可以通過跟從化當(dāng)?shù)鼐频旰献鳎瑴p少旅行社的宣傳開支。我們將選擇與碧水灣溫泉度假村、從化溫泉新明珠酒店、東方夏灣拿豪生酒店、逸泉國際大酒店等合作。.可通過跟廣州、深圳、佛山等受歡迎的大型旅行社合作。如廣州廣之旅、深圳國旅、佛山南湖國旅。(四)促銷策略.廣告策略在信息快速遍布全球的今天，大眾傳媒功不可沒。所以，這次廬山旅行社的宣傳策略，主要是選擇報(bào)紙媒體廣播媒體和視頻廣告，電梯廣告、設(shè)立廣告牌、車體廣告等。(1)報(bào)紙媒體發(fā)行量大、覆蓋面廣、閱讀階層廣泛且較穩(wěn)定，信息傳播及時(shí)，時(shí)效性強(qiáng)，可行度高。由于《南方都市報(bào)》在珠三角的覆蓋面積比廣，所以我們選擇在《南方都市報(bào)》上面做廬山旅行社的宣傳廣告。(2)面對視頻網(wǎng)站的盛行、微博平臺的突起，視頻廣告掀起了營銷浪潮。所以，我們打算在新浪網(wǎng)小額投放廬山旅行社的宣傳片。(3)。在車站設(shè)立廣告牌，因?yàn)檐囌镜娜肆髁勘容^多，信息傳播速度快。設(shè)置站點(diǎn):廣州東火車站、廣園站、天河客運(yùn)站。車體廣告的話，打算投放在從化的4路公車上，因?yàn)?路公車途徑從化八大高校里面的四大高校，這也是針對大學(xué)生組織團(tuán)隊(duì)活動起到一個(gè)很大的宣傳。(4)由于我們旅行社是以商務(wù)旅游路線為主打，隨著高層住宅小區(qū)越來越多，電梯成了小區(qū)居民上下樓棟的必經(jīng)通道。所以我們會在一些高級住宅區(qū)投放電梯媒體平面廣告。.公共關(guān)系策略為建立一個(gè)良好的公共關(guān)系，樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。我們旅行社將舉行一個(gè)“235”的獻(xiàn)愛心活動。即從每個(gè)游客所交游費(fèi)的0.2%用于捐助從化地區(qū)的敬老院，游費(fèi)的0.3%用于捐助從化的辦學(xué)建設(shè)，游費(fèi)的0.5%用于支持從化的“綠-20-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)色通道”建設(shè)。.營業(yè)推廣策略本旅游社力求與從化市的酒店、度假村、景點(diǎn)等與旅游有關(guān)的具體經(jīng)銷商簽訂長期合約，務(wù)求將旅客的費(fèi)用減至最低。利用從化特有的旅游資源以及文化，向游客推出具從化風(fēng)味的節(jié)日特色,如特別吸引游客眼球的“楓葉節(jié)”、“荔枝節(jié)”以及石門國家森林公園的黃金花海。所以我們在這個(gè)期間將會推出節(jié)日特色游路線，讓更多的旅客在最短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)識從化最美的一面。針對“五一”黃金周和“十一”黃金周，我們旅行社實(shí)行促銷活動，對于黃金周期間，前50名參加我們旅行社的顧客，一律成為我們旅行社的VIP客戶，享有和其它VIP客戶一樣的待遇。而且在客戶每年生日那天送上我們?nèi)w員工的祝福,并附上神秘禮品一份。.人員推銷策略1)在旅行社開業(yè)之際，我們可以派部分職員在人流量多的車站、地鐵出入口、大學(xué)派發(fā)傳單。讓更多人了解從化的特色溫泉養(yǎng)生之道的同時(shí)，漸漸對我們旅行社有更多的關(guān)注。(2)可以請一些形象較好的職員到公司去游說我們旅行社，并說明我們旅行社的主打旅游路線是商務(wù)旅游路線，同時(shí)我們還讓顧客在談生意的同時(shí)可以體驗(yàn)從化的特色溫泉，品嘗各種養(yǎng)生食品，對于想釋放壓力的白領(lǐng)來說，不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。六、預(yù)算我們針對廣州從化優(yōu)越的旅游資源，公司可根據(jù)目前的財(cái)務(wù)狀況自行計(jì)算。(一)廣告費(fèi)用1.報(bào)紙(《南方日報(bào)》不間斷的刊登三次)-21-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)費(fèi)用：21500元/天*3=64500元.電梯平面廣告（前期先承包廣州市8個(gè)高檔樓盤的部分電梯，廣告期半年）費(fèi)用：20000元*8=160000元.網(wǎng)絡(luò)廣告（一年）費(fèi)用:10000元.廣告牌（深汕高速旁，與廣州相近的105,321,17國道旁）費(fèi)用:40000元/個(gè)*4=160000元（二）宣傳材料費(fèi)用.宣傳單費(fèi)用：0.15元/張*30000張=4500元.導(dǎo)游費(fèi)用：0.5元/張*5000張=2500元.海報(bào)費(fèi)用:5元/張*50張=250元（三）導(dǎo)游費(fèi)用一天游費(fèi)用：250元/次兩天游費(fèi)用：450元/次商務(wù)旅游費(fèi)用：350元/次七、實(shí)施與控制策劃方案的實(shí)施，是一個(gè)長期的過程。他將涉及大量的人、財(cái)、物的投入，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)地區(qū)的發(fā)展機(jī)遇問題。針對從化旅游資源的豐富和對從化旅游業(yè)的發(fā)展策略，我們建議上層領(lǐng)導(dǎo)同意分配任務(wù)，由公司的公關(guān)部與客戶營銷部共同執(zhí)行。公司根據(jù)具體情況再進(jìn)一步具體安排。在策略的過程中，可能會遇到意想不到的問題，如保險(xiǎn)，路線時(shí)間的調(diào)整等，因此執(zhí)行人員要對客戶的起始的安排,遇到問題要隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)向公司匯報(bào)等。特殊時(shí)期，客流量大，日行比較繁重，屆時(shí)應(yīng)當(dāng)其他部門同時(shí)應(yīng)對，以助于更好的控制與執(zhí)行。-22-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)八、總結(jié)廬山旅行社通過這次的調(diào)查與發(fā)現(xiàn)，在從化建立一個(gè)或者多個(gè)旅游公司明顯具有先天的優(yōu)越性的。作為廣州市區(qū)的后花園和珠三角乃至泛珠三角地區(qū)，從化實(shí)屬于中心地段，況且從化擁有眾多的優(yōu)越旅游資源和地方特產(chǎn)，故我旅行社認(rèn)為從化具有一個(gè)很好的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查分析得出：.根據(jù)從化當(dāng)?shù)卦袃?yōu)越的地理?xiàng)l件進(jìn)一步分析，公司通過市場細(xì)分極力推出商務(wù)旅游作為我公司的主打方向，再者就是一天游、兩天游的等適合來從化旅游的消費(fèi)對象。.根據(jù)從化原有獨(dú)特的旅游資源分析得出，如從化高爾夫球場,亞洲一級馬術(shù)場等，再者主要針對消費(fèi)群體主要是珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)，因此決定主要營銷的目標(biāo)是極力打造從化“精品游”的特色從這方面作為我們今后的發(fā)展是完全可行的。.根據(jù)調(diào)查分析，旅游路線和定價(jià)是整個(gè)旅游規(guī)劃中的關(guān)鍵，結(jié)合多家具有不同特色的酒店作為旅行社的根據(jù)點(diǎn)是很有必要的，從而達(dá)到互惠共贏的效果?？偟膩碚f，針對目前的旅游業(yè)的發(fā)展，在從化設(shè)立旅游公司是一個(gè)朝陽方向。由于從化已存在幾家旅游公司,目前具有很大的挑戰(zhàn)性。故旅行社在今后的工作中必須內(nèi)部加強(qiáng)整體的合作，宣傳，抓住時(shí)機(jī)，勇于挑戰(zhàn)，謀求發(fā)展。附件一：一天游1.從化碧水灣溫泉直通車一天游上午從化接團(tuán)，前往碧水灣。進(jìn)入到溫泉區(qū)，我們看見整個(gè)溫泉的布局設(shè)計(jì)真不錯(cuò)，有亭臺樓閣，有各種亞熱帶樹、植被、枇杷樹、榕樹、芒果樹、花草等等錯(cuò)落在各個(gè)溫泉池間。午飯后，可邊看溫泉表演，邊享受溫泉給我們帶來的樂趣。碧水灣溫泉擁有28個(gè)大小不一的溫泉游泳池、大型露天溫泉占地38畝，擁有28個(gè)大小不一的溫泉游泳池、戲水池和藥浴池,國醫(yī)館、沐足廊、按摩廊設(shè)施齊全，全部貫穿祖國醫(yī)學(xué)的養(yǎng)生理論和方法，溫泉區(qū)食街還給您提供各類保健食譜。這里的溫泉經(jīng)地質(zhì)專家鑒定為稀有珍貴的含氡蘇打溫泉，水質(zhì)晶瑩，成分為二氧化矽，氡、鈣、鉀、鈉、鎂、銨、氟等20多種元素,水溫最高可達(dá)71度,對各種皮膚病、肩周炎、腰肌勞損、關(guān)節(jié)炎、肌肉萎縮、腸胃病、神經(jīng)性疾病、高血壓-23-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)和動脈硬化等30多種疾病有明顯療效，對美容減肥、保健理療也有良好功效。戲水池和藥浴池，設(shè)施齊全，休息室內(nèi)免費(fèi)提供小食（如奶茶、咖啡、三明治、水果等）。后結(jié)束愉快行程，返回溫馨的家。.從化荔枝節(jié)、碧水峽漂流一天游上午從化接團(tuán)，前往觀獲頒吉尼斯世界紀(jì)錄的“荔枝皇”，據(jù)悉，生長在從化太平鎮(zhèn)木棉村的從化“荔枝皇”，屬槐枝品種，栽植于明代，距今有400多年歷史。其樹冠投影面積達(dá)一畝，樹干要七八個(gè)人才能抱攏。木棉“荔枝皇”名不虛傳，在上世紀(jì)70年代曾創(chuàng)出一造掛果2400公斤歷史紀(jì)錄，據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B足足采摘了三天。至今當(dāng)?shù)乩笾螛洚a(chǎn)量仍未能超越該記錄，現(xiàn)常年產(chǎn)量仍保持在1000到1500公斤，然后到果園親手采摘新鮮荔枝（任摘任食）,了解“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”，的民間故事，從化荔枝以果香、清甜、多汁、爽口而有別于其它地方的荔枝，體驗(yàn)蘇東坡“日啖荔枝三百顆，不辭長作嶺南人”的真實(shí)感受，午餐品嘗當(dāng)?shù)靥厣珡幕?，前往來自原生態(tài)的碧水峽高山漂流，體驗(yàn)最刺激的激情+激險(xiǎn)漂，能令您體驗(yàn)超越自我、成就挑戰(zhàn)的至高激情!全程3.8公里，其中1.8公里的河道為激險(xiǎn)漂，其穿越于充滿野性的原始叢林,以極具挑戰(zhàn)性的落差以及變多險(xiǎn)急的河道稱著，置身其中，無不在回蕩的尖叫聲中快速穿越.極致的挑戰(zhàn)!2公里的激情漂漂流河道穿越于紅果滿枝的萬畝荔園,淋漓流暢的旋速滑道，動感刺激的落差跳躍口，歡聲笑語的嬉水潭，令人們身心舒暢!流連忘返!（后參觀土特產(chǎn)店，后結(jié)束愉快行程，返回溫馨的家！.從化荔枝節(jié)、增城白水寨一天游乘車到達(dá)從化后，乘車前往增城【白水寨風(fēng)景名勝區(qū)】，景區(qū)山高林密，空氣清新，充沛的降雨量造就了中國大陸落差最大的瀑布——白水仙瀑，從山上飛流直下，落入428?5米深谷，落差之大，國內(nèi)罕見，為神奇的是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，瀑布外形又酷似一位端莊的古代仕女，以及有“天南第一梯”美譽(yù)的9999級登山步梯為中心，還有新建的古木船棧道，分布著各具特色的24個(gè)景點(diǎn)，是游客登山攬勝、體驗(yàn)生態(tài)、飽覽美景、休閑度假的健康旅游好去處，午餐后前往荔枝果園參觀荔枝園,自由采摘荔枝，任摘任吃（帶走按市價(jià)計(jì)），新鮮荔枝讓你大飽口福（荔枝品種為優(yōu)質(zhì)妃子笑、桂味、糯米糍），開懷大吃之余，順便買一些回去給親朋好友嘗嘗,后結(jié)束愉快行程，返回溫馨的家！-24-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)4.賞石門紅葉一品沙糖桔一泡從化特色溫泉一天游上午9：00從化接團(tuán)，前往素有“廣州香山”美稱的石門公園觀賞紅葉,3000多畝野生紅葉，層林盡染，滿山紅遍，大楓樹小楓樹的葉子，爭先恐后吐著紅的火焰，美麗得很，令你年輕，令你心醉，令你從心靈深處發(fā)燒;后到公園林場品嘗沙糖桔，任摘任吃，又新鮮又清甜;在農(nóng)家飯店用過午餐后，驅(qū)車直達(dá)下一個(gè)旅游勝地從化仙沐園泡溫泉，該溫泉為我國稀有的含氡梳打水溫泉溫泉從流溪河底涌出溫度高達(dá)73攝氏度，含有20多種礦物質(zhì)和微量元素，水質(zhì)晶瑩、無色無味，對人體具有促進(jìn)新陳代謝、關(guān)節(jié)炎、脊椎炎、神經(jīng)炎、大腦疲勞、婦科病等有輔助療效,三十多個(gè)特色溫泉池令你洗盡旅途的疲勞。-25-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)附件二：兩天游溶璃松園-天、二戲rm一無、二天即E;14玩從1￥S?從就詢嬲酒店二瑞醯nm二天肥：1T0元從詳勒藕冊袖撤惴忙瑞加楸二天郵：17沅從詳物解止莊二瑞翻二王幽笈沅從天i￥??1.流溪河森林公園一天、二天游類型價(jià)門市客平時(shí)散體團(tuán)客周末散體團(tuán)公園門票元304元2元21元241元2三椏塘門票元40元320元3元32元30套票（門票-游船-猴島-孔雀島）元100元0元58元0元58翠樓大床房元3680元260元220元260元22翠樓商務(wù)雙人房元438320元0元280元32280元豪華套房元5880元400元40400元0元40青年山莊客房元2500元200元16200元160元一天游B線休閑+11007078-26-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)TOC\o"1-5"\h\z冰爽之旅 元 元 8元 元 元彩彈野戰(zhàn)+門票 一 110 一 90 一 8 一 9° 一 80元 元 0元 元 元.流溪明珠山水從化特價(jià)二天游洗盡都市塵囂 感受清新自然春風(fēng)得意：驅(qū)車流溪河岸從化綠色長廊，充分體驗(yàn)郊外綠野風(fēng)光；幽谷探險(xiǎn)：七十年代知青親手種下的青竹，現(xiàn)已長滿山澗，溯溪而走,竹影搖動，溪水叮咚，清氣浮動，負(fù)離子高達(dá)100000個(gè)/cm3,比氧巴還要氧巴，比神仙還要神仙；擁抱藍(lán)天：漂浮于200米深處取水的礦泉泳池上,細(xì)數(shù)藍(lán)天白云，滿天星斗，感受天人合一，天地同體的舒暢心懷；科普教育:參觀廣東第一水電站，探索水資源的開發(fā)利用，了解電力的生產(chǎn)過程，增長電力知識，安全用電，節(jié)約用電。返樸歸農(nóng):在古樸的農(nóng)家餐廳里，細(xì)品從化的山林明珠雞，溪水山坑螺，山地紅薯，山地芋頭，山地甜麥菜，龍須咸骨，時(shí)令野菜，鄉(xiāng)村大肉，山溪濃茶等綠色食品。不是農(nóng)家，勝似農(nóng)家，山水從化您的家。夢飄自然：夜宿流溪明珠度假村，置身三百多畝園林之中，聽流水叮咚，伴蟬蟲共唱,體驗(yàn)山谷空靈靜寂，那是理想的世外桃源。.滴翠山莊二天游套餐滴翠山莊位于從化市良口鎮(zhèn)，地處流溪河畔溫泉旅游度假區(qū)，距廣州市83公里。山莊占地總面積共162畝，與流溪河和鳳凰山相伴，，這里峰高谷深、氣候宜人，鳥語花香、空氣清新、環(huán)境優(yōu)美溫泉長流，各種配套設(shè)施齊全。是一所集住宿、商務(wù)、康體、娛樂、美食、溫泉于一體的按國際三星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的旅游溫泉度假山莊。溫泉：山莊共有大、中、小溫泉池7個(gè)，溫泉水是從200多米深的巖層斷裂-27-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)帶中直接抽取，水質(zhì)晶瑩，無色無味，水溫高達(dá)60—70度，含有稀有微量元素及鈣、鉀、鈉、鉆、錳、銅、鋁、銀等多種礦物質(zhì)元素。a客房:山莊擁有92間貴賓、豪華和舒適的客套房，共計(jì)200張床位，房內(nèi)設(shè)施新穎，全天侯供應(yīng)天然蘇打溫泉水?？头客瞥龅哪就疤厣】禍厝?配以各種藥材和香浴置于訂做考究的木桶里，沐浴后會令您感受到不同的效果，令您的肌膚更美白，更光滑,散發(fā)出迷人的香味。a餐飲：山莊中餐廳擁有12間風(fēng)格各異的餐飲包房及可容納300人同時(shí)就餐的宴會廳，餐飲以崇尚自然，健康為主題，以本地“農(nóng)家樂”菜系為特色，從流溪河、鳳凰山選料，精心烹制，以及極具藏族風(fēng)情的自助烤全羊和全羊宴,形成滴翠山莊獨(dú)特的飲食文化。特色一:金牌藏式烤全羊（每套供10-12人食用）；a特色二：全雞宴，全魚宴，霸王鴛鴦魚頭，野生菌宴、鄉(xiāng)村喜宴。a 會議:山莊會議室莊嚴(yán)，富麗，設(shè)備先進(jìn)，大型多媒體會議室容納160人，中型會議室容納80人,小會議室容納50人，可滿足各種會議、培訓(xùn)需求。a康體:山莊設(shè)有活動中心、酒吧、露天溫泉、木桶溫泉、休閑泳池、足球場、籃球場、羽毛球場、乒乓球室、美式桌球、英式桌球、沙灘排球、保齡球、釣魚、登山、燒烤、拔河、商場等配套設(shè)施和娛樂項(xiàng)目，成為您度假旅游、健康休閑、知己聚會和商務(wù)會議的首選之地。a山莊地處流溪溫泉度假區(qū)，氣候宜人，風(fēng)景秀麗，盛產(chǎn)荔枝、龍眼、蜂蜜、沙糖桔、流溪話梅等水果、擁有荔枝干、龍眼干、衛(wèi)生咸蛋、流溪酸梅和菜干等土特產(chǎn)，山莊商場提供訂購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)服務(wù)。aa山莊秉承“賓客至上，服務(wù)第一”之宗旨，竭誠為社會機(jī)關(guān)團(tuán)體和各界人士休閑度假、觀光旅游、商務(wù)會議、培訓(xùn)療養(yǎng)提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。團(tuán)體套餐優(yōu)惠價(jià)：a周日-周四:標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)228元/人天,豪華團(tuán)248元/人天電話預(yù)訂有八五折優(yōu)惠!a周五-周六：標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)268元/人天,豪華團(tuán)288元/人天節(jié)假日（三大黃金周荔枝節(jié)）另訂。a 以上價(jià)格包二正餐一早餐一晚住宿（一個(gè)床位），泡露天天然蘇打溫泉、活動中心門票、籃球場、5人足球場、室外羽毛球場、乒乓球、美式桌球、沙灘排球、鳳凰山登山路徑、流溪河畔幽徑、拔河、飛碟、飛鏢、跳繩、踢鍵子、推鐵環(huán)、釣魚（自帶魚桿）、麻將（按12人/副為基數(shù)給予免費(fèi)）。a-28-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)注：1、10人以上成團(tuán)；a2、酒店不提供自然單間，團(tuán)隊(duì)如出現(xiàn)單男或單女以三人房解決或補(bǔ)房差；3、客房全天供應(yīng)蘇打溫泉水；4M荔枝節(jié)及法定節(jié)假日期間按掛牌價(jià)上浮10%—30%。-29-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)附件三：商務(wù)旅游策劃流程：.提交你的旅游、度假、會議、培訓(xùn)意向（含:單位、人數(shù)、出發(fā)時(shí)間、景點(diǎn)、酒店、聯(lián)系方式）；.本站按你方需求和酒店景點(diǎn)各方情況為你設(shè)計(jì)兩三套方案供選擇；.介紹你方到酒店現(xiàn)場查看，與酒店經(jīng)理商談最后決定價(jià)格等詳細(xì)事項(xiàng)，簽定合同交付訂金；.本站全程跟蹤活動情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，直到你方完滿完成旅游、度假、會議、培訓(xùn)止。2.逸泉國際大酒店逸泉國際大酒店是由越秀城建集團(tuán)按照五星級標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的商務(wù)會議與休閑度假式園林酒店。占地3萬平方米，綠化面積逾1萬平方米。亞熱帶建筑風(fēng)格融合中國文化元素，原生態(tài)自然的休閑環(huán)境,12倍于珠三角市區(qū)空氣的負(fù)離子，開創(chuàng)從化商務(wù)度假酒店接軌國際的新標(biāo)準(zhǔn)。酒店擁有200多間豪華客房,8幢至尊溫泉?jiǎng)e墅;配備400平方米多功能國際會議中心、多間中小型會議室；特色的中西餐廳;大型娛樂中心、棋牌室;以及極富健康養(yǎng)生概念水蜻蜓SPA水療區(qū)、足療按摩中心;9萬平方米雙湖4沙地高爾夫練習(xí)場、湖畔健峰園以及多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場、籃球場、室內(nèi)羽毛球、乒乓球場和小型足球場。地理位置：逸泉國際大酒店坐落于“廣東溫泉之鄉(xiāng)”—―從化，悠然亭立于溪流縈繞、荔影-30-廬山旅行社市場營銷策劃方案第八組：廬山隊(duì)清風(fēng)的“名流生態(tài)城”----逸泉山莊（榮膺“中國十大山水別墅金獎(jiǎng)”）旁，毗鄰105國道與街北高速、京珠高速接口處，聯(lián)通珠江三角洲高速路網(wǎng)，交通快捷便利,20分鐘即達(dá)廣州白云國際機(jī)場，40分鐘駛?cè)霃V州市區(qū)，直抵琶洲國際會展中心。自駕線路指引:上、廣州一機(jī)場高速一街北高速一街北高速收費(fèi)站—神崗出口一逸泉國際大酒店。2M白云大道一廣從公路（105）國道一太和收費(fèi)站一太平收費(fèi)站一逸泉國際大酒店。3、華南快速一京珠高速一鐘落潭出口一105國道一太平收費(fèi)站一逸泉國際大酒店。團(tuán)隊(duì)會議套餐:平日340元/人，周末360元/人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、含入住五星級酒店雙人房一晚,24、二正一早（正餐餐標(biāo)50元/人，自助早餐38元/人），分、免費(fèi)提供：指示牌、歡迎牌、茶水、紙筆、咪、白板等；住房期間可免費(fèi)使用健身室。小、會議室費(fèi)用另計(jì)。會議室價(jià)格:會議室面積（平方）堂式院式叫座談式（回型）座談式（U型）門市價(jià)（元/節(jié)）價(jià)格（元/節(jié)）國際會議中心445230人300人100人80人65004500多功能會議廳14560人80人60人45人20001800C2018328人20人15001200C2028320人15001200C2038328人20人15001200J7018230人0人522人19人15001200-31-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)J703820人30人522人19人15001200J704114人800600會議室收費(fèi)含：會議期間免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)提供茶水服務(wù)、座式話筒和無線話筒（連話筒支架）各一個(gè)、紙和筆、簽到牌1個(gè)、歡迎牌1個(gè)、指引牌、橫幅1條;會議布場或彩排時(shí)間1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超出按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；5、用餐用餐地點(diǎn)數(shù)量面積容納人數(shù)映月軒中餐廳大廳（帶舞臺）1643250個(gè)餐位中餐貴賓房76115個(gè)餐位逸泉豪華貴賓房113016個(gè)餐位逸景豪華貴賓房19516個(gè)餐位巴塞羅那西餐廳1548150個(gè)餐位用餐場地及擺設(shè)須于用餐前48小時(shí)內(nèi)確認(rèn),一經(jīng)確認(rèn)不予更改，如需更改須提前24小時(shí)且經(jīng)酒店同意后方可，并按圍收取100元服務(wù)費(fèi)！A西早餐標(biāo)38元/人，西式正餐預(yù)訂需30人以上，不足保證人數(shù)，按保證人數(shù)收費(fèi)?！?、康體娛樂（住客享受8折優(yōu)惠!）設(shè)施收費(fèi) 物品出租-32-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)項(xiàng)目門市價(jià)（訪客）會員項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)羽毛球日場30元/小時(shí)20元/小時(shí)羽毛球拍5元/支/次夜場40元/小時(shí)30元/小時(shí)乒乓球拍5元/支/次網(wǎng)球日場35元/小時(shí)30元/小時(shí)網(wǎng)球拍10元/支/次夜場45元/小時(shí)40元/小時(shí)網(wǎng)球10元/筒/次籃球日場30元/小時(shí)20元/小時(shí)租鞋3元/雙/次夜場40元/小時(shí)30元/小時(shí)籃球10元/個(gè)/次游泳成人15元/次12元/次足球10元/個(gè)/次兒童10元/次8元/次救生圈5元/個(gè)/次乒乓球日場20元/小時(shí)20元/小時(shí)潛水板5元/個(gè)/次夜場30元/小時(shí)30元/小時(shí)橡皮艇20元/艘/小時(shí)自行車單座5元/小時(shí)5元/小時(shí)開放時(shí)間：羽毛球：8：00-23：00籃球：8:00-23:00乒乓球：8：00-23：00桌球：8：00—23：00自行車：8:00-23：00雙座10元/小時(shí)10元/小時(shí)足球100元/小時(shí)80元/小時(shí)-33-廬山旅行社市場營銷策劃方案

第八組：廬山隊(duì)桌球30元/小時(shí)24元/小時(shí)高爾夫:6:30—22：30游泳：7:00-11：0015：00-23：00注：節(jié)假日不接受訂場，會所A卡可’享受會員價(jià)及高爾夫嘉賓價(jià)。高爾夫訪客嘉賓球道日場58元/小時(shí)38元/小時(shí)夜場68元/小時(shí)48元/小時(shí)練習(xí)果嶺日場58元/小時(shí)38元/小時(shí)夜場68元/小時(shí)48元/小時(shí)貴賓房1、2、3168元/小時(shí)138元/小時(shí)