2023員工個(gè)人半年工作總結(jié)五篇

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回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和過(guò)失，至今基本做到了事事有著落。

1、準(zhǔn)時(shí)了解預(yù)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)根據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效〔措施〕，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)與有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)頭，這半年的時(shí)間里，到達(dá)了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，主動(dòng)為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)力量解決工作難題而做出預(yù)備。

3、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和〔報(bào)告〕等文字工作。仔細(xì)做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、〔協(xié)議書(shū)〕整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥當(dāng)處理，主動(dòng)響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作看法上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合力量，，強(qiáng)大的推動(dòng)力量，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)報(bào)，充分考慮本錢(qián)和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作〔閱歷〕，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表如今：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

在下半年的工作中，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部〔規(guī)章制度〕，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

員工個(gè)人半年工作總結(jié)最新版(二)

進(jìn)入_公司已有_年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無(wú)奈，幾多的快樂(lè)。在_公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中消失的狀況及下半年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。

一、總結(jié)上半年來(lái)工作中的缺乏

1、個(gè)人工作方面：

(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒(méi)有仔細(xì)了解，對(duì)小區(qū)的狀況反饋沒(méi)有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化，對(duì)市場(chǎng)狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。

雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(由于培訓(xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(由于他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息〔渠道〕狹窄，市場(chǎng)拓展力量缺乏

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨便，跟蹤手段簡(jiǎn)潔，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作詳情掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，〔企業(yè)〔文化〕〕不斷積累。但是今日的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，詳情掌握尚有缺乏，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。

3、客服中心：

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比方：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢(qián)大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動(dòng)妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿〔賀卡〕等等一些詳情營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

二、20_下半年的〔工作打算〕

1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增添企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部〔員工手冊(cè)〕》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力”的用人機(jī)制。20_年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用。

制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的喜愛(ài)來(lái)培育客戶的忠誠(chéng)度。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師支配、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理支配等方面賜予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)詳情使客戶充分滿足。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

依據(jù)公司及王總_“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

4、落實(shí)〔教育〕培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

員工個(gè)人半年工作總結(jié)最新版(三)

20_年已過(guò)一半，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心下，在廠區(qū)各部門(mén)的關(guān)心下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律、專(zhuān)心服務(wù)、節(jié)省本錢(qián)、保障運(yùn)行的工作要求，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的平安運(yùn)行工作做出了主動(dòng)的奉獻(xiàn)，回顧這半年來(lái)的工作，雖然取得了一些較好的成果，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，現(xiàn)將后勤部這一半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)固樹(shù)立后勤就是服務(wù)的思想

保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工制造良好的生活環(huán)境。保障各種會(huì)議款待和就餐工作。

1.進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位〔說(shuō)明書(shū)〕等，并主動(dòng)實(shí)施

經(jīng)過(guò)多次調(diào)研，一起商量，本著：為了跟規(guī)范的完成公司款待任務(wù)，各種會(huì)議任務(wù)，提高公司的對(duì)形狀象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程，崗位說(shuō)明書(shū)及各種制度來(lái)指導(dǎo)員工的工作，明確的告知員工在工作崗位上應(yīng)當(dāng)做些什么、應(yīng)當(dāng)怎么做和在什么樣的狀況下履行職責(zé)，在編制時(shí)，我們留意文字簡(jiǎn)潔明白，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內(nèi)容詳細(xì)具體。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度。如今我們正在抓落實(shí)，下半年盼望有更大成效。

2.搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素養(yǎng)

工作能否做好，人是確定的因素，而人的素養(yǎng)主要在于培育，從培育中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn);二是以會(huì)代訓(xùn)和個(gè)別教育相結(jié)合，堅(jiān)持每周對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行一次〔平安教育〕，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，依據(jù)形勢(shì)需要不定期的進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和平安教育，對(duì)個(gè)別自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)較弱的，有針對(duì)性的進(jìn)行關(guān)心提高。三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)〔崗位職責(zé)〕，始終堅(jiān)持每周三次早操、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和處置問(wèn)題的力量。

3.強(qiáng)化賓館食堂管理，提高效率降低本錢(qián)

再好的制度不落實(shí)都沒(méi)用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對(duì)職工的人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn)，通過(guò)例會(huì)及談話等方式，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會(huì)不到暖和、貼心。這對(duì)我們的工作不利，對(duì)公司的影響也很大。主動(dòng)一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)閱歷，并堅(jiān)持實(shí)行。

4.員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度

搞好員工食堂始終是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤處反復(fù)討論的課題。20_年上半年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿足，確保員工可吃到相對(duì)喜愛(ài)的班中餐;同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

5.住房和公寓

好多套公租房投入使用，添置房間設(shè)施，完善住房管理制度。

二、存在的缺乏

1.某些員工對(duì)自己工作的重要性熟悉不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作詳情消失紕漏。表如今工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工作不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍舊能發(fā)覺(jué)問(wèn)題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。

2.是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)消失的問(wèn)題消失。如：業(yè)務(wù)水平、管理力量還跟不上后勤建設(shè)的要求?！矏?ài)崗敬業(yè)〕、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。

3.某些員工吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。

4.某些員工參與早熬煉主動(dòng)性不高，由于有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工埋怨早會(huì)應(yīng)當(dāng)計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi)，不然就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全廠民主投票來(lái)確定早會(huì)制度的存廢。

5.某些員工組織管理力量偏弱，文化程度偏低，不情愿主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問(wèn)，理論水平偏低，管理閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的狀況，對(duì)技術(shù)理論把握不夠好，單獨(dú)執(zhí)行力量不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識(shí)還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識(shí)不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。

6.某些員工服務(wù)力量欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要緣由。

7.某些員工與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的狀況，消失問(wèn)題員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對(duì)待批判與自我批判，受到批判不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)，有把負(fù)面心情帶入工作中的現(xiàn)象。

三、展望下半年

1.要堅(jiān)持敏捷處理的同時(shí)也要堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事。

2.要加強(qiáng)教育，讓員工都熟悉都崗位的重要性。由于后勤工作，涉及到公司建設(shè)的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱。

3.食堂選購(gòu)方面要打算加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管理，以后將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核。

4.福利發(fā)放多了，要嚴(yán)格管好。

員工個(gè)人半年工作總結(jié)最新版(四)

本人20_年在_公司綜合管理部擔(dān)當(dāng)行政后勤崗的工作，半年來(lái)，依據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我專(zhuān)心、仔細(xì)地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20_年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)〔職場(chǎng)〕管理方面

1.指導(dǎo)、幫助_等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的預(yù)備工作;依據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、_、_的辦公職場(chǎng)面積。

2.準(zhǔn)時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核_、_等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

、_等五家機(jī)構(gòu)制作〔廣告〕牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4.協(xié)作總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))〔房屋〔租賃合同〕〕，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、〔購(gòu)房合同〕、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5.分公司本部職場(chǎng)狀況：依據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防學(xué)問(wèn)，提高員工的平安防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的平安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會(huì)務(wù)接待方面

1.完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20_年中期工作會(huì)議、《新〔保險(xiǎn)〕法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿支配等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

2.與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)待協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理

1.在20_年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20_年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定本錢(qián)投入，透過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

2.依據(jù)總公司20_年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20_年的實(shí)際及20_年的進(jìn)展規(guī)劃，準(zhǔn)時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1.準(zhǔn)時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話修理等工作。

2.與_公司交涉，追回_公司在_年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元，將這筆費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與_公司交涉，追回_公司在20_年至20_年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。

(五)證照方面

在相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20_年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃答應(yīng)證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

(六)〔其它〕后勤工作

1.依據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2.審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，準(zhǔn)時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。

3.每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、款待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表。

二、物資管控

1.完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登記、調(diào)撥、修理、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

2.依據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3.依據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理看法，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，依據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4.每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。

三、存在的問(wèn)題

1.對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2.審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算閱歷缺乏。

3.由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能準(zhǔn)時(shí)辦理。

四、20_年〔下半年工作打算〕

1.加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的溝通和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2.加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的閱歷，提高工作效率。

3.重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，依據(jù)內(nèi)部需求，合理支配準(zhǔn)時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4.聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)待的政策。

員工個(gè)人半年工作總結(jié)最新版(五)

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