銷售年終工作總結(jié)不會改的版本

PAGE頁碼頁碼銷售年終工作總結(jié)不會改的版本20____銷售年終工作總結(jié)銷售年終工作總結(jié)15篇總結(jié)是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓等方面狀況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思索，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)當是什么樣的？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N售年終工作總結(jié)，與保藏。銷售年終工作總結(jié)1第一季度已經(jīng)過去了。這三個月，我努力了，收獲了一點。我覺得有必要總結(jié)一下今年銷售工作的起先。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好本職工作。我有信念和決心在金融危機的下一個季度做得更好。接下來我簡潔總結(jié)一下這一季度的工作。我是去年11月來公司工作的，12月起先成立綜合業(yè)務(wù)部。在我負責綜合業(yè)務(wù)部之前，我負責9個業(yè)務(wù)部一個月。來公司之前，在家休息了一年多。為了快速融入這個行業(yè)，來到公司后，一切從零起先，在學習產(chǎn)品學問、摸索市場、銷售和產(chǎn)品遇到困難和問題的同時，常常詢問公司領(lǐng)導和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。共同尋求問題的解決方案，并針對一些困難客戶探討有針對性的策略，取得了良好的效果。在學習了產(chǎn)品學問，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場閱歷后，我對____場此刻有了一個大致的了解。這一刻，我漸漸可以清楚流暢地____客戶提到的各種問題，精確把握客戶的需求，引導同事和客戶做好溝通。所以經(jīng)過三個月的努力，我也取得了必要的成果，對市場有了比較透亮的相識。在不斷學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，我的實力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高，但是工作做得并不好，感覺還是停留在銷售人員的位置上，培訓和指導銷售人員。銷售年終工作總結(jié)220xx年是我進入公司的第一個月，也是我進入新的工作環(huán)境的起先，在新的一年來臨之跡，我要對新的工作進行一個全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對新工作的一些思索匯總。一、思索：1、自身定位：在過去的20xx年，是我進公司的第一個月，剛起先在我對工作競爭和自身都不甚了解的狀況下，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺自己已經(jīng)漸漸對這個行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。2、定下心來，踏踏實實：我以前的工作是招標方面的，踏入這個工作崗位后才發(fā)覺，自己須要面對一個全新的世界，未知的發(fā)展，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學習、勝利須要耐得住孤獨，不求最快，但求最好、3、團隊合作：以前在學?；蛟S你可以靠一個取得好成果，在工作上你必需要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要、多聽聽他人看法，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。二、自身缺點：1、溝通問題：自己的溝通實力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達實力有點差，希望通過平常的溝通和溝通來加強。2、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于焦急，一心想急迫完成，確反而誤時，這個問題一起先就始終出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻留意！3、學習問題：對于課外學習這方面，我在學習時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)漸漸改進上網(wǎng)搜資料和問問摯友，但有時候還是克服不了自己。銷售年終工作總結(jié)3在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進行合資，做好銷售工作安排，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作A公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了____宣揚，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最終以2個月完成合同額100萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作安排，爭取將各項工作開展得更好。銷售年終工作總結(jié)4我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導特殊是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很暖和的部門，有領(lǐng)導的關(guān)愛，有同事的愛惜，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會許多，也學到許多，讓自己成長了許多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、須要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，須要很好很強的耐性、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)____等各項工作都須要仔細的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有支配有跟蹤，這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿足，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，我自己相識自己身上有許多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。一：切實做好自己工作加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；聽從領(lǐng)導的指揮和支配；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，削減錯誤的發(fā)生。細微環(huán)節(jié)的工作特殊能考驗一個人，工作中須要細心、仔細和一絲不茍。工作是對自己的一個熬煉和考驗；在以后的工作中我肯定會專心，做好自己的本職工作。二：加強統(tǒng)籌和管理銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著許多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；假如僅僅面對做單件事情，很簡單遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。三：加強工作反饋工作是一個閉環(huán)，工作有支配，有過程限制，也應(yīng)當有反饋；這一點須要自我加強！在工作中一步步的深化。四：工作要有記錄工作有記錄，也可以讓工作避開遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，須要學習，也須要大家之間的磨合和協(xié)作，不過這些都不是問題，工作中通過協(xié)作都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我須要關(guān)注的地方，在工作中常常溝通和溝通，發(fā)覺問題、解決問題。六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的協(xié)作，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，須要相互的幫助和支持。七、自我工作總結(jié)、審查常常檢查、諦視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。八、加強自我學習，提高自己學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展學問面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作實力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。工作總結(jié)銷售年終工作總結(jié)5藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順當?shù)耐瓿闪斯ぷ?。雖然有著許多的不足之處，但是藥店還是順當?shù)亩冗^的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了許多的事情，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、存在的問題1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時干脆就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。2.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。二、銷售業(yè)績____（1）20xx年與20xx年對比；年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利20xx年1538085401540136933.8330421248082306620xx年1465571.22430401.01117034237288820216661（2）20xx年完成狀況：20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。在上面的兩年間對比和20xx年完成狀況來看，20xx年的銷售狀況并不志向。三、打算改進的措施1、藥品銷售技巧：當顧客走進藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。2、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那事實上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧____務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).耐性解答問題。3.藥品安排：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時突出擺放，以利于顧客選購。四、下一年度的工作安排1、真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。2、提高銷售意識：加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要仔細的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，剛好與選購 部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣揚工作盡可能通知到每一位會員。3、人員管理：做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加____的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。4、店容店貌：為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧____務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開____20xx年過去了這一年是充溢著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與華蜜，只要我們用歡樂的心去體會，用華蜜的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，須要接著改正！在新的一年中，我信任藥店的生意會越來越好的，這些須要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我信任美妙的明天就在眼前！銷售年終工作總結(jié)6在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。xxxx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順當?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。xxxx年我們柜組仔細學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧____務(wù)，開展?jié)M足在xx，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的須要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。xxxx年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，相識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束實力強，深刻相識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xxxx年銷售安排立下了豐功偉績。xxxx年在公司領(lǐng)導的關(guān)切下，我從一個一般員工成長為xx柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務(wù)實力不強，另一方面是我覺得困難許多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的志氣。在x月份起先做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，膽怯 不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也相識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當完成又增加了我的自信念。因為只有充溢劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧____務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能須要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的實力、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學習。激勵柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧____務(wù)，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，勸服顧客購買產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以xx為家，堅固樹立奉獻在xx，滿足在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的須要，熱心為他們舉薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和創(chuàng)建力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)建了柜組營銷的佳績。xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。xxxx年我們柜組將接著本著以人為本的工作看法及顧客的高度滿足是我們的最終目標的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝合我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。依據(jù)顧客的須要去進貨，依據(jù)季節(jié)的改變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的改變?nèi)ソM織熱銷品種，依據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們____的購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧____務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在xx的理念進一步得到拓展，讓xx美名譽滿____，讓更多的顧客再來xx!銷售年終工作總結(jié)7時間在。飛逝，隨著時間的勞碌步伐，20xx已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進入了新的一年，勞碌而充溢的工作生活即將起先。年底年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達的銷售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了肯定的提升?；仡欉^去一年的收獲，讓我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在健康的道路上穩(wěn)步前進，接著奮進；這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。依據(jù)上級領(lǐng)導的要求，我在20xx年的詳細工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、個人工作閱歷20xx年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初起先____工作以來就始終在勞碌之中渡過?；仡?0xx年度，我主要從事銷售性____工作。通過一年來的銷售性____工作，讓我體會到，對于一個銷售性的____來說，做____工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班____策單、打感情牌，最終客戶最終答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再接著強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，其次天卻在____成交。此事對我打擊特殊大！我反反復復的在找問題找緣由，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在____辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復思索，總結(jié)自身不足，并意識到在將來的工作中我只有充分相識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。二、銷售工作業(yè)績在20xx年度，我總體上較好的完成了公司所支配制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與確定，獲得了些許榮譽。但是從詳細的月度銷售業(yè)績狀況來看，我在上一年度月份以及月份的工作業(yè)績狀況并不志向，其主要緣由是個人在當月當季度的思想懶散，沒有主動進行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作看法并不主動，并且在當年月份，我請了xx天的休假，從而導致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進度跟不上整體步伐。對此，我深深相識到自身的問題，并對自身狀況進行了反復反思，在20xx年度我將全力以赴，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。三、工作內(nèi)容狀況一年來，我堅持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對用戶在運用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐性而又具體的講解，并努力做好____遠程處理工作。在現(xiàn)場課程進行接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱忱，協(xié)助用戶運用軟件進行____手中的股票，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進行續(xù)費。此外，在一年來，我堅決完成____部所支配部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐性溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我xx操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻。四、自身不足以及將來安排我從xx來到xx操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所支配部署的各項工作任務(wù)，做到熱忱服務(wù)，耐性售后，良好銷售。但是在詳細的工作過程中，通過我所親身經(jīng)驗的一些挫折與壓力，也使我充分相識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作安排等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶詢問電腦問題時，我缺乏耐性。對此，我感到非常的愧疚與悔悟，在將來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧，以及應(yīng)對實力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論學問的學習，提高自身的專業(yè)____實力和業(yè)務(wù)水平，以保證我將來年度工作的良好成效。五、公司管理建議為了更好做好將來的銷售任務(wù)以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱忱，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年來的工作閱歷，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲處制度規(guī)則很詳細很明細，哲恒好的.促進了我公司的管理力度。但是假如在此同時能夠，進一步完善和落實嘉獎制度，確保每個月的任務(wù)都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，假如嘉獎制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司____人員的銷售熱忱，并將會提升____人員對工作的仔細負責，實際提升我公司的銷售績效。銷售年終工作總結(jié)8光陰似箭，日月如梭。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的一年里，首先感謝xx賜予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝xx賜予工作上的激勵和督促?，F(xiàn)總結(jié)如下。一、在家具專業(yè)學問方面加強熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的運用方法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況；深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)實力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場____。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會學問）細心、仔細、快速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面進行加強自我相識，自我____、客戶____、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的打算。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我學問財寶的積累。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。三、自己工作中的不足業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性實力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)學問，盡快提高自己的銷售技能。四、業(yè)務(wù)開展方面公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)當和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時駕馭信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、摯友、同事更加融洽的相處！在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點，聽從公司領(lǐng)導支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。我信任，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此激勵，一起加油！銷售年終工作總結(jié)9新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)靜和從容，個人銷售年終工作總結(jié)。在這時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能____操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不短的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，奢侈上班時間，對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受實力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我肯定會以主動主動，自信，充溢____的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希望！銷售年終工作總結(jié)10今年的銷售工作開展的并不是那么的順當，期間也是經(jīng)過了目標的調(diào)整，自己也是主動的去做好去開拓新的渠道，去把酒水銷售做好，一年下來，雖然完成了目標任務(wù)，但是我也是知道，其實工作做得并不是那么的好，也是有挺多還須要接著改進的方面，外部的環(huán)境雖然有影響，但自身的提升，才能更好的去做好工作，我也是在此來做好這一年酒水銷售工作的一個總結(jié)。受到疫情的影響，前幾個月的工作，可以說開展的特別的艱難，除了一些老客戶，許多的工作都是無法去開展，但是我們也是懂得，越是這個時候，其實越是考驗我們的一個實力去做好，我也是不斷的去和同事一起協(xié)作，一起去開拓新的渠道，去思索如何的做來找到新的客戶，而不是像之前那樣，可能同事之間也是有競爭的，但是這個艱難的時候，也是須要大家一起團結(jié)起來，才能熬過這段日子，去讓我們的銷售得到進展，去有業(yè)績，才能活下去的，而我們的努力也是沒有白費，工作上，也是艱難的度過了，后來疫情得到緩解，特殊是下半年的工作開展也是順當之后，而之前的團結(jié)也是讓我們做起事情來，更加的順當，實力的提升讓我們工作完成也是變得更為高效了。但也是照舊有一些問題的出現(xiàn)，這些是我在工作之中去發(fā)覺的，也是自己以前有做的還不夠好的方面的一個體現(xiàn)，讓我知道要不斷的去提升，銷售的工作入門很是簡潔，但是要做好，要去得到更多的回報，那么就是須要自己付出許多的努力才行的。同時我也是在這一年里面主動的學習，我知道自己的實力還有欠缺的方面，而且做銷售的工作時間也是不長的那么就更是要多學，和同事的溝通是一方面，同時也是多去找到一些方法，去思索我們酒水的銷售有哪些更多的渠道，特殊是酒水銷售原來競爭就是很大的，而我們公司的產(chǎn)品也是須要去接著的打響品牌，去靠我們的努力來拿到更多的成果的。一年工作下來，意識到自己的不足，找到問題，去提升，同時完成了工作的任務(wù)，也是讓我知道，努力的去付出，是會有回報的。當然也是我們找到合適我們的渠道，去挖掘了一些新的客戶，也是要接著的去維護好，我也是會接著的努力，來讓自己酒水銷售上有更多精彩的表現(xiàn)，在來年把酒水銷售做的更好。銷售年終工作總結(jié)111、一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細比照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指引和幫助下，正視工作中的缺點和不足，主動發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠____完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。2、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。3、回首這一年的時間里，在xx公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學到了許多專業(yè)和做人的學問，實力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)實力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下。4、20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。銷售年終工作總結(jié)121、我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。2、回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部因為在此工作而傲慢；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而驕傲！3、一年已經(jīng)過去，今后，在做出每一項確定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常常總結(jié)閱歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。4、總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作實力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！銷售年終工作總結(jié)13當時步入房地產(chǎn)是因為我和摯友間或的一次交心，我對他說我想從事銷售行業(yè)，想熬煉一下自己，打磨一下自己。他說，“假如你想從事銷售行業(yè)，你就必需要去找一份付出和回饋同等且成長最快的工作。”就因為這一句話，我變更了自己的人生航向，我找到了那個足夠?qū)Φ鹊匿N售工作，就是房地產(chǎn)銷售。是緣分和機遇讓我走進了公司，走進了房地產(chǎn)銷售。很榮幸公司能夠為我供應(yīng)一個這樣好的平臺，我會接著珍惜這樣寶貴的機會，走向一個更遙遠的將來！來公司恰好快一年了，這一年也快到了終點了。我是二月份進入公司，現(xiàn)已經(jīng)到了十一月分了，還有一個月，我就要和20xx正式的說再見了。這一年的風風雨雨，都讓我變得更加堅決，也讓我整個人由內(nèi)而外發(fā)生了很大的變更，很多摯友說我改變很大，不論是說話方面還是行為處事方面都有了很大的不同，說我變得越來越好了，我聽完心里很快樂，我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我始終認為一份工作假如不能讓人進步，那是一份毫無價值的工作，而我的漸漸成長和變更都證明白這份工作足以為一份值得付出的事業(yè)。這一路上，我經(jīng)驗風雨，也看到了風雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性，也為公司創(chuàng)建了許多的價值。許多次去街上發(fā)____，我都用最真誠的看法去對待，許多人被我這份執(zhí)著感動，為此也漸漸提升了我的業(yè)務(wù)實力。和人溝通是一件須要終身學習的事情，如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生愛好，這都是須要我們一步步去探究的。只有當我們自己找到其中的規(guī)律時，更多的客戶才能仔細聽你的講解，也才情愿給你一個機會。我也明白，機會往往是靠自己的機靈去贏得的，并不是墨守成規(guī)，等待別人的駕臨 。一年的春夏秋冬悄然無息的就循環(huán)了一遍，我也真實的感受到時間的快速，但在這些時間里，我有了自己的成果，也有了他人的贊同和支持。這一切，都須要我們個人的努力和創(chuàng)建。房地產(chǎn)銷售當然難做，但這是一份收入和投入非常對等的職業(yè)，假如你酷愛它，我信任你可以達到自己想要的水平。假如你不酷愛它，那你無論堅持多久都是沒有意義的。所以，在當時踏入這個行業(yè)時我就已經(jīng)明白了自己的內(nèi)心，我是堅決不移的要走這條道路的，我要一路走到黑，走到終點，我也信任自己，無論是將來的一年，兩年，三年，我都可以堅決我的這份初心，英勇的無畏的走下去，拼下去！銷售年終工作總結(jié)14在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。年初，我做出了一個人生中最重要的確定，放棄了自我所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧摯友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。高校畢業(yè)后的三年間，一向從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自我的愛好始終不合拍，所以在平常工作中缺乏進取性，每一天都是被動的工作。我明白接著這樣下去，對公司和自我都不公允，所以我選擇了離開。我要選擇一份自我喜愛的工作，讓我充溢活力投入的職業(yè)。因為從小就喜愛汽車，喜愛與人打交道，再加上汽車與自我所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再相宜可是的了，但這也僅僅是自我的想象罷了。最終在摯友的舉薦和自我的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從今踏上了我的圓夢之旅!記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充溢活力的心來到那里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個幻想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今日，我能夠說兌現(xiàn)了當時的諾言。從年03月14日到此刻，我越來更加現(xiàn)自我是真的很喜愛這份工作，我每一天都在進取的學習和快樂的工作。勞碌的工作讓我感到異樣充溢，雖然晚上感到乏累和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。異樣是在受到客戶認可或取得必需成果的時候，自我的內(nèi)心感到非常的滿意，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自我劇烈的工作熱忱。我是無比幸運的!我沒有同流合污，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自我，東施效顰。我找尋到了自我想要的工作，將以往的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自我內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情景。在前半年里以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下頭學習，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自我各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)____大眾認證的銷售顧問。20年中，我的安排主要在兩個方面。在細微環(huán)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作支配，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。在年中，此方面做的較為薄弱，盡管自我的工作熱忱很高，情愿為之犧牲自我的時間，但終歸這樣會影響自我的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)當將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，慢慢向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我堅決果斷的說，“銷售經(jīng)理”!此刻想起來的確蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，須要具備的本領(lǐng)也更多。雖然前進的道路坎坷不平，但我信任光明恒久在前方，我會接著堅持一步步走下去的!銷售年終工作總結(jié)15今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習慣，進行人員細分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也