2023員工年末工作總結(jié)

Word第第頁2023員工年末工作總結(jié)2023員工年末工作總結(jié)1

20__年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了肯定的成果?；仡欉^去，作工作總結(jié)如下：

一、〔愛崗敬業(yè)〕，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項〔規(guī)章制度〕，秉公辦事，顧全大局，以新會計法為根據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守〔財經(jīng)〕紀(jì)律。仔細(xì)履行會計〔崗位職責(zé)〕，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素養(yǎng)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快熟識公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐，主動參與各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)收入管理

定期提示各部門把應(yīng)收費用回收，每月幫助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表，準(zhǔn)時向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費用__萬元。日常工作中，留意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、主動與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報表中，爭取把拖欠費用收回。

四、加強(qiáng)會計核算管理

仔細(xì)做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必需手續(xù)。發(fā)覺問題準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，仔細(xì)審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂干凈符合要求，準(zhǔn)時向總公司報送會計報表，除按時完本錢職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字精確、報送準(zhǔn)時。

五、聽從公司支配

接受公司的工作支配，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的全都欣賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，幫助客服領(lǐng)班順當(dāng)完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

總之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的關(guān)心是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正缺乏，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以進(jìn)展為動力。為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

2023員工年末工作總結(jié)2

真的是時間快如梭，又到了年底了，今年公司各部門的工作也是穩(wěn)中求進(jìn)，而我作為業(yè)務(wù)部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表如今如下幾個方面沒有做好?，F(xiàn)將一年來〔個人總結(jié)〕〔報告〕如下：

1、作為業(yè)務(wù)部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

2、在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

3、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的新單開發(fā)中取得成果。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好〔個人〔工作打算〕〕，處理好各項工作，加強(qiáng)同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。

新的一年工作即將開頭，緊急而又勞碌的__年12月正在火熱的進(jìn)行中。__年1月即將拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、打算。打算好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平常的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的項目：房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財、調(diào)查、律師等。在以后的工作中準(zhǔn)時把握客戶的需求，作出相應(yīng)的打算和工作。找出他們的`劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比方品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶投的放心、賺的快樂。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣揚、公司和〔其它〕報紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認(rèn)可。

回首過去的一年，我在工作中自我成長也很快，在接下來的一年中，我盼望能和各位同事加強(qiáng)合作，努力為公司帶來更高的效益!

2023員工年末工作總結(jié)3

大家好，我叫張__，〔畢業(yè)〕于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，如今在長城鉆探鉆井二公司吉林項目部40010鉆井隊工作。

__年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對石油行業(yè)的喜愛，以及懷著對將來美妙向往，我來到了艱苦又充實的鉆井隊。

到鉆井隊不覺已有半年時間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切如同發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依舊記得那是8月11日，我們17個人坐著火車到吉林項目部報道，之后就被各自隊的班車接走了。汽車在大路上飛速的往前行駛,透過車窗去看天涯的云,看外面那寬闊的草原，近了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就觀察鉆井平臺在地平線上時隱時現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個時候興奮已經(jīng)使我遺忘了旅途的疲乏，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不行輕”由于深諳此道，在鉆井隊的這段時間我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。上班時間除了干自己本職工作外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實自己。

說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時候，我卻切實的體會到這份工作的艱辛。同時我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說實話可能在剛開頭的時候，是一點都用不上。師傅們都待我很好,到處照看著我,知道我吃不了什么苦,不過我也每天幫他們忙.跟著他們后面干點零活，其實對于我們剛畢業(yè)的高校生，面對著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對于將來，我依舊布滿信念。由于追求抱負(fù)的酷熱情感肯定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱;扎實的學(xué)問積累肯定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基矗所以對此我只想斷章取義地套用一句〔廣告〕：我能!

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充足、接受力量強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。

隨著慢慢對工作環(huán)境的熟識，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

2023員工年末工作總結(jié)4

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良，也是增添與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年一年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)伴侶一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用_文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思索

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品消失質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，仔細(xì)回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐煩去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐煩傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

三、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問

公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完本錢職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷〔短語〕。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的〔電話禮儀〕。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要留意掌握通話時長，避開占用太多的工作時間;打電話時的肯定要看法友善，語調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在20__年里我會吸取過去的教訓(xùn)，主動參與公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

2023員工年末工作總結(jié)5

今年以來，貿(mào)易統(tǒng)計始終是我局常抓不懈的一項重點工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、大力進(jìn)展服務(wù)業(yè)，__區(qū)的流通業(yè)飛速進(jìn)展，貿(mào)易統(tǒng)計工作的重要性日顯突出?，F(xiàn)將我區(qū)今年的貿(mào)易統(tǒng)計工作有關(guān)狀況總結(jié)如下：

1、扎實開展基本單位名錄庫建設(shè)

基本單位名錄庫是開展全面統(tǒng)計和抽樣調(diào)查的根據(jù)，我區(qū)對批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采納集中反饋、全面摸底、上門核實等方式，準(zhǔn)時更新了基本單位名錄庫，新增了__家貿(mào)易限上企業(yè)。我區(qū)對基本單位名錄庫進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫中貿(mào)易限上企業(yè)基本狀況和字典庫完全全都，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯誤等問題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。

2、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評估力度

統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命，是統(tǒng)計工作的落腳點。企業(yè)上報數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識的宣揚〔教育〕，讓廣闊統(tǒng)計人員時刻繃緊質(zhì)量這根弦;另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評估，從企業(yè)的經(jīng)營場所、職工人數(shù)、營業(yè)面積、勞動酬勞、納稅狀況等方面對企業(yè)的銷售額或營業(yè)收入進(jìn)行評估，力爭評估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實際經(jīng)營狀況，從而將企業(yè)瞞報的影響降至最低。

3、著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計人員培訓(xùn)

我區(qū)注意對基層統(tǒng)計人員基礎(chǔ)理論學(xué)問和技能的培訓(xùn)，制度性的組織貿(mào)易年報工作會議、每季度貿(mào)易工作匯報、工作〔閱歷〕溝通會等多種形式，通過以會代訓(xùn)的方式，有效地提高統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)技能水平，增添了協(xié)調(diào)協(xié)作的意識，為高質(zhì)量開展貿(mào)易統(tǒng)計工作夯實了基礎(chǔ)。同時，對部分沒有統(tǒng)計從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，催促他們盡早拿到統(tǒng)計資格證，持證上崗。

4、全面加強(qiáng)統(tǒng)計隊伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)

隨著貿(mào)易統(tǒng)計任務(wù)越來越重，貿(mào)易統(tǒng)計隊伍建設(shè)的重要性越來越突出。今年我局開展針對承當(dāng)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計人員配備狀況的調(diào)研活動?；顒又?，對各街道貿(mào)易統(tǒng)計人員的配備提出指導(dǎo)看法，各街道按要求明確專職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員，各社區(qū)指派一名同志擔(dān)當(dāng)幫助統(tǒng)計員，進(jìn)一步充實壯大了貿(mào)易統(tǒng)計隊伍。

對統(tǒng)計“雙基”建設(shè)，我們要求全區(qū)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)需配備專(兼)職統(tǒng)計人員3—4名，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)(街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū))