保險銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

第9頁共9頁保險銷售?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)在銷?售過程中?對保險業(yè)?務(wù)有了更?深層次的?了解并熟?練運(yùn)用到?工作中去?，由于保?險市場日?趨飽和的?狀況導(dǎo)致?打開缺口?是件比較?困難的事?情，所以?在今年的?銷售工作?中嘗試與?部門購買?車票的平?臺進(jìn)行捆?綁業(yè)務(wù)，?目的是通?過這種方?式銷售部?門保險業(yè)?務(wù)并逐漸?得到客戶?的認(rèn)可，?再加上這?類保險在?進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)?購票的時?候可以進(jìn)?行取消從?而沒有受?到客戶的?方案，但?是通過這?種方式打?開思路從?而掌握更?多保險業(yè)?務(wù)的信息?也是自己?的收獲，?也許是自?己并沒有?將主要的?精力放在?這方面才?能夠在保?險銷售中?另辟曲徑?吧，由于?多種銷售?渠道都進(jìn)?行嘗試的?緣故導(dǎo)致?自己可以?獲得業(yè)績?的方式也?有很多。?參與到?柜員工作?中去并處?理好主動?辦理保險?業(yè)務(wù)的客?戶需求，?雖然在這?類工作只?不過是保?險業(yè)務(wù)中?比較基礎(chǔ)?的類型，?但正因為?容易接觸?到各種類?型的客戶?才能為新?人起到很?好的鍛煉?效果，而?我也是有?段時間比?較空閑才?重新參與?到保險業(yè)?務(wù)辦理工?作中去，?由于自身?已經(jīng)有著?比較深厚?的業(yè)務(wù)知?識積累從?而能夠很?好地回答?客戶的咨?詢，再加?上能夠為?客戶推薦?合適的保?險業(yè)務(wù)從?而提升了?自己的銷?售業(yè)績，?除此之外?這樣做也?能讓自己?在工作之?余指點(diǎn)新?入職的保?險業(yè)務(wù)員?。整理?好客戶信?息并進(jìn)行?上門拜訪?來推銷公?司的保險?業(yè)務(wù)，實(shí)?際上能夠?做好這方?面的工作?也意味著?自己過去?的沉淀終?于獲得了?升華，從?基礎(chǔ)的客?戶信息中?分析對方?的真實(shí)需?求并帶上?資料上門?進(jìn)行拜訪?，再加上?口才較好?的緣故往?往能夠通?過簡單的?介紹讓客?戶對保險?業(yè)務(wù)有著?基本的了?解，作為?保險員若?是能夠在?三言兩語?之間介紹?清楚業(yè)務(wù)?內(nèi)容無疑?能夠為自?己的工作?節(jié)省許多?時間，也?正因為沒?有將希望?全部寄托?在少部分?客戶身上?才能夠通?過拜訪量?的提升從?而提升自?身業(yè)績。?多年積?累的經(jīng)驗?已經(jīng)讓我?能夠獨(dú)立?解決保險?銷售業(yè)務(wù)?員工作中?的大部分?難題，所?以自己今?年除了推?銷保險以?外還較好?地完成了?新人培訓(xùn)?的工作，?為此我仍?需要提升?對保險業(yè)?務(wù)工作的?熱情并維?護(hù)好現(xiàn)有?的銷售團(tuán)?隊，相信?在眾人的?努力之下?應(yīng)該可以?為公司保?險銷售業(yè)?績的提升?添磚加瓦?。保險?銷售業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)（?二）_?___年?____?月，我加?入到了_?___保?險公司，?從事我不?曾熟悉的?____?保險工作?。一年來?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?其它主管?的熱情幫?助下，自?己從一個?保險門外?漢到能夠?很好的為?客戶提供?保險咨詢?服務(wù)，在?自己的業(yè)?務(wù)崗位上?，做到了?無違規(guī)行?為，和全?司伙伴一?起共同努?力，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)和上?級布置的?各項工作?任務(wù)。以?下是本人?一年來的?工作情況?匯報。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動以?及各項組?織活動和?文娛活動?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象；能夠?堅持正確?的政治方?向，從各?方面主動?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營的各?項業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對性地?開展宣傳?和促銷。?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項規(guī)章制?度一年?來，無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級公司?和支公司?的各項規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購?買非法彩?等不良行?為。四?、較好地?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項工作?任務(wù)一?年來，能?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?積極完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項?工作任務(wù)?。能夠積?極主支動?關(guān)心本部?門的各項?營銷工作?和任務(wù)，?積極營銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務(wù)?等。一?年多來，?本人憑著?對保險事?業(yè)的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責(zé)，努?力按上級?領(lǐng)導(dǎo)的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績，也取?得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?好評。回?首一年過?來，在對?取得成績?欣慰的同?時，也發(fā)?現(xiàn)自己與?秀的伙伴?比還存在?一定的差?距和不足?。但我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力查找?差距，勇?敢地克服?缺點(diǎn)和不?足，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)，把該?做的工作?做實(shí)、做?好。保?險銷售業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?（三）?____?年___?_月我加?入___?_保險，?成為__?__這個?大家庭中?的一員。?從事保險?這個陌生?的行業(yè)，?對于一個?從未接觸?過保險的?人來說，?將會面臨?更大程度?上新的挑?戰(zhàn)和考驗?。時至今?天已快滿?一年了，?為了適應(yīng)?當(dāng)前工作?的需要，?本人時刻?把學(xué)習(xí)放?在第一位?，提高自?身綜合素?質(zhì)，特別?是增強(qiáng)保?險方面的?知識，做?一個真正?的保險人?。一年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下不斷?的成長。?下面結(jié)合?我的具體?情況對_?___年?的工作做?一下總結(jié)?。一、?工作思想?方面積?極貫徹公?司關(guān)于發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時?俱進(jìn)，勤?奮工作，?積極認(rèn)真?參加公司?組織的各?項學(xué)習(xí)，?并且細(xì)心?領(lǐng)會，轉(zhuǎn)?化為自己?的思想武?器。作為?一名內(nèi)勤?人員，自?己的一言?一行也同?時代表了?公司的形?象，所以?更要提高?自身的素?質(zhì)水平，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識和技?能。同時?做到遵紀(jì)?守法，愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。二、?業(yè)務(wù)方面?我主要?負(fù)責(zé)柜面?單證的打?印和整理?歸檔工作?，每到值?班周早晨?8：30?分上班先?打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，?月初把所?要申領(lǐng)的?有價和無?價單證數(shù)?量發(fā)郵件?向公司財?務(wù)人員申?報，公司?單證管理?人員每月?規(guī)定__?__號和?____?號為我們?的領(lǐng)單日?，每次只?能申領(lǐng)半?個月的用?單量。我?在申領(lǐng)時?都要根據(jù)?近期的客?戶出單數(shù)?估算出下?半個月的?一個數(shù)量?來申領(lǐng)，?盡量做到?不斷單。?每次單?證寄到，?先把它們?以___?_份為一?個單位用?橡皮筋捆?好，蓋上?公司的保?單專門章?，做好標(biāo)?注。其實(shí)?打一張車?險很簡單?，也不是?一項比較?復(fù)雜的技?術(shù)活，一?共就五樣?東西，發(fā)?票、交強(qiáng)?險保單、?標(biāo)志、商?業(yè)險保單?、?？ǎ?打完附上?一份商業(yè)?險條款裝?進(jìn)保險封?袋給予投?保人就可?以了，但?是需要足?夠的細(xì)心?和耐心，?客戶多的?時候還要?認(rèn)真仔細(xì)?檢查，防?止裝錯單?，減少不?必要的麻?煩。剩?下的事情?就是整理?打過的單?子，少投?保單的補(bǔ)?投保單，?少告知書?補(bǔ)打告知?書，如果?有證件不?足的先將?其剔除，?待業(yè)務(wù)員?補(bǔ)齊資料?后以__?__份為?一單位錄?入歸檔清?單表格進(jìn)?行系統(tǒng)內(nèi)?歸檔處理?，歸檔好?的客戶資?料裝入牛?皮紙檔案?盒（__?__套為?一盒）標(biāo)?注好盒號?和歸檔號?放入檔案?柜進(jìn)行保?存。每?天的工作?就是打單?、打單、?再打單，?理單、理?單、再理?單。我的?工作內(nèi)容?雖然枯燥?無味，但?是我深知?我的工作?是公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)中?的重要一?環(huán)，必須?要認(rèn)真工?作，全力?以赴。這?幾年保險?市場競爭?非常激烈?，我們坐?前臺的就?應(yīng)在售前?服務(wù)方面?做到盡可?能的讓客?戶滿意。?三、工?作中做的?好的方面?1、立?足全局與?整體，從?宏觀層面?切入問題?的思考，?較好處理?整體與局?部、大我?與小我的?關(guān)系，遇?事能從大?局考慮。?2、心?態(tài)平和，?為人謙和?，處世積?極，有良?好的人際?關(guān)系。?四、工作?中的不足?1、限?于閱歷與?眼界，還?須加強(qiáng)政?治修養(yǎng)與?行業(yè)、業(yè)?務(wù)研究，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，戰(zhàn)勝自?我，提升?自我。?2、須加?強(qiáng)與人溝?通的能力?。3、?須加強(qiáng)應(yīng)?變能力。?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進(jìn)入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。?保險銷售?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)（四）?一年來?，___?_保險公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展，?率先在_?___突?破保費(fèi)收?入千萬元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了___?_公司下?達(dá)的全年?營銷任務(wù)?，各項工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?貫徹省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)?實(shí)求效，?勇爭一流?。面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，強(qiáng)?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為大地保?險公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去貫徹?實(shí)施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊建設(shè)的?一項重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實(shí)施有針?對性的培?訓(xùn)計劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理沒有?規(guī)矩不成?方圓。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正貫徹到?行動中去?，才能出?成績、見?效益。業(yè)?務(wù)管理中?我主要做?了以下工?作：1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，制?定各個部?室的周、?月、季度?、年銷售?計劃。制?定計劃時?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個險?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著&事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團(tuán)隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動，組?織大家學(xué)?知識、找?經(jīng)驗，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)?保險理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊精神的?培育。學(xué)?習(xí)促進(jìn)了?各個團(tuán)隊?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化；四?化目標(biāo)，?全面推進(jìn)?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進(jìn)能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機(jī)制。?三、部室?負(fù)責(zé)工作?除了業(yè)?務(wù)管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經(jīng)理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業(yè)務(wù)主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業(yè)務(wù)主?要是生資?公司的。?根據(jù)生資?公司車隊?的特點(diǎn)，?在原有車?輛保險的?基礎(chǔ)上，?我在全市?首先開辦?了針對營?業(yè)性貨車?的貨運(yùn)險?。貨運(yùn)險?的開辦既?為客戶提?供了安全?保障又增?加了公司?保費(fèi)收入?，真可謂?一舉兩得?。經(jīng)過不?懈努力，?我部全年?完成保費(fèi)?收入__?__元，?其中車險?保費(fèi)__?__元，?非車險業(yè)?務(wù)___?_元，滿?期賠付率?為___?_。成為?公司發(fā)展?的重要保?證。四?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上分?管業(yè)務(wù)較?多，有時?難免忙中?出錯。例?如有時服?務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏?差等。有?時工作有?急躁情緒?，有時工?作急于求?成，反而?影響了工?作的進(jìn)度?和質(zhì)量；?處理一些?工作關(guān)系?時還不能?得心應(yīng)手??？傊?，一年來?，我嚴(yán)于?律己、克?己奉公，?用自身的?帶頭作用?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識?，行動上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，在我的?帶領(lǐng)下，?公司員工?以不斷發(fā)?展建設(shè)為?己任，以?誠信為先?，穩(wěn)健經(jīng)?營，價值?為上，服?務(wù)社會為?經(jīng)營宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運(yùn)作，?取得了很?大成績。?新的一?年即將到?來，保險?市場的競?爭將更加?激烈，公?司要想繼?續(xù)保持較?好的發(fā)展?態(tài)勢，必?須進(jìn)一步?解放思想?，更新觀?念，突破?自我，逐?漸加大市?場營銷力?度。新的?一年我將?以飽滿的?激情、以?百倍的信?心，迎接?未來的挑?戰(zhàn)，使本?職工作再?上新臺階?。我相信?，在上級?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，上下一?心，艱苦?奮斗，同?舟共濟(jì)，?全力拼搏?，我們公?司一定能?夠創(chuàng)造出?更加輝煌?的業(yè)績！?保險銷?售業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)（五?）一、?學(xué)習(xí)提升?我在做?保險銷售?的工作當(dāng)?中，明白?想要做好?工作是必?須了解我?們的產(chǎn)品?，明確我?們的目標(biāo)?人群，以?及一些銷?售的技巧?的，我做?保險業(yè)務(wù)?的時間不?長，到現(xiàn)?在為止也?就是一年?多一些的?時間，可?以說我這?一年剛開?始工作的?時候是還?有特別多?不懂的地?方的，雖?然經(jīng)過了?一次培訓(xùn)?，但是其?實(shí)要學(xué)的?方面還有?很多，對?于保險種?類的學(xué)習(xí)?也是我做?銷售必須?要學(xué)的，?不然也無?法很好的?去給客戶?做好介紹?，而且這?一年公司?也是開設(shè)?了一些