商場收銀人員工作總結(jié)

商場收銀人員的工作總結(jié)一年的收銀工作進(jìn)入了結(jié)尾，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上踴躍主動(dòng)，更新觀點(diǎn)，不停的建立事業(yè)心和責(zé)任心，環(huán)繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真求實(shí)。在“巴黎春季百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿，是表現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備優(yōu)秀的思想質(zhì)量和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛公司，顧全全局。尊敬顧客，踏實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提升技術(shù)。做到對(duì)公司負(fù)責(zé)，抵花費(fèi)者負(fù)責(zé)。用優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱忱，耐心周祥的服務(wù)思想，友好和睦的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟的操作技術(shù)，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的恪守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)秀，周祥高效的服務(wù)主旨而努力。做為收銀員的我每日在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)能否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，可否實(shí)時(shí)、正確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)天的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊脤?dǎo)游，調(diào)解顧客的疑難。當(dāng)顧客到達(dá)收銀臺(tái)前第一我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip嘉賓卡，并仔細(xì)查對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單能否一致，查驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一同放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。審視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客忘記的物件，用禮貌送語淺笑目送顧客走開。如是支票支付要實(shí)時(shí)查對(duì)有關(guān)的內(nèi)容，減少公司的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，實(shí)時(shí)增補(bǔ)各項(xiàng)備品，盤點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和票據(jù)交接清楚方可下班。夜班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要盤點(diǎn)好貨款，打出交款單，放進(jìn)款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，封閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤退。二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信譽(yù)卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真實(shí)的認(rèn)知，對(duì)各樣國際卡的號(hào)位，仿偽表記，有效限期，署名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡花費(fèi)的多為外處人，而且所購商品為易出手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利正確達(dá)成，防止給商場帶來損失。二零xx年九月，公司改換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)儉了人力，使顧客在歡樂的心情中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更為方便快捷。同時(shí)促使了顧客對(duì)商場的認(rèn)知度，滿意度，提升了商場的著名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)履行用中，系統(tǒng)在不停的完美，我們收銀員在不停學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷，明確，保證收取款項(xiàng)更正確，無誤。上邊是我在今年實(shí)踐工作中的一些領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)，在此后的工作中我會(huì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更為嫻熟的掌握收銀技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不停提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)收銀安全意識(shí)，保護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本員工作，和公司全體員工一同共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)會(huì)、新的挑戰(zhàn)，我信心再接再礪，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春季百貨”浩大啟幕的時(shí)刻，期盼明天的“巴黎”會(huì)更為的絢爛，絢爛！我是一名入職不久的新員工，雖然是新員工，但在公司已經(jīng)有快要二個(gè)多月的工作時(shí)間了。片刻之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡欣，也有過錯(cuò)意。自己不只學(xué)得了好多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分可貴的。同時(shí)也是自己獲得的巨大進(jìn)步。或許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都感覺是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我從前也是這么以為的，但是此刻看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到此中好多的困難，并無想象中那么簡單，那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！經(jīng)過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出救助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感人。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己向來保持著對(duì)工作的熱忱，心態(tài)也是以平易為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，果斷不可以夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永久是對(duì)的，不可以與顧客發(fā)生任何的不快樂，因此我們要以會(huì)意的淺笑去招待每一位顧客，即使顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉穩(wěn)沉著，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。固然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提升，但是自己感覺只需專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以戰(zhàn)勝任何困難。我們要建立優(yōu)秀的形象，由于我們不只是代表著我們自己，更代表著公司的形象。在工作時(shí)期我們要踴躍的向老員工討教和學(xué)習(xí)，能夠扎實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中碰到的問題，商討自己的心得和領(lǐng)會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作時(shí)期內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平易技術(shù)還有待提升，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提升。自然自己感覺對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自己具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，做到熱忱耐心的招待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不可以在工作時(shí)間內(nèi)聊天、玩耍，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)很多不用要的麻煩，為了防備自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們一定要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)對(duì)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不停的學(xué)習(xí)，不停的提升，不停的進(jìn)步，才能立足于此刻這樣競爭強(qiáng)烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中嶄露頭角，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成績，這其實(shí)不是一件易事。歲月飛逝，固然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感覺卻很深，不論是在自己做人方面，仍是在自己的工作中間都給了自己很大的幫助，在此后的工作中間自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。歲月似劍，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷歡樂迎接新的一年。在從前的工作過程中經(jīng)歷了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于XX年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：、作為一名營業(yè)員要有優(yōu)秀的工作姿態(tài)，優(yōu)秀的待客態(tài)度，熱忱招待顧客，要認(rèn)識(shí)顧客的購物需求，為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、和藹，不要對(duì)顧客高聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)錢的改動(dòng)，熟習(xí)賣場的各樣商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，免得引來不用要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)錢要與電腦符合，如不符合時(shí)，隨時(shí)通知