2021全新旅游工作者職業(yè)素養(yǎng)形成性考核冊

國家開放?學(xué)經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部劉愛君第?次考核任務(wù)當(dāng)你學(xué)完教材1-3章內(nèi)容后完成本次任務(wù)。?、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有?個選項(xiàng)是正確的，請將其序號填?括號?。每?題2分，共20分。）1．()的道德是?類道德發(fā)展的開端。A．原始社會B．奴?社會C．封建社會D．資本主義社會2．下列不屬于資本主義社會道德的是()。A．個?主義B．?由博愛平等C．拜?主義D．鄙視勞動和勞動者3．社會主義道德體系以()為核?。A．集體主義B．愛國主義C．為??服務(wù)D．誠實(shí)守信4．社會公德在范圍上具有?泛性和(A．全?性B．普遍性C．傳統(tǒng)性5．()是職業(yè)道德產(chǎn)?的社會基。礎(chǔ))。D．基性礎(chǔ)A．社會公德B．?俗習(xí)慣C．社會?產(chǎn)D．?類職業(yè)?活6．社會主義的基本道德規(guī)范是()。A．個?主義B．?由、平等、博愛7．下?不屬于職業(yè)道德主要特征的是()。A．職業(yè)道德適?范圍的特殊性C．拜?主義D．敬業(yè)奉獻(xiàn)B．職業(yè)道德內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性C．職業(yè)道德的單?性和有限性D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性8．1923年，中國第?家旅?社創(chuàng)辦于()。

A．階級性B．歷史性C．全類性A．北京B．?州C．上海D．武漢9．下?不能表現(xiàn)社會主義旅游職業(yè)道德?泛適應(yīng)性的是()。A．服務(wù)對象的多樣性B．服務(wù)內(nèi)容的多樣性D．服務(wù)范圍的多樣性C．服務(wù)?式的多樣性10．社會主義旅游業(yè)的基本?針是()。A．友誼為上，經(jīng)濟(jì)收益C．遵紀(jì)守法，誠實(shí)信?B．發(fā)展旅游，服務(wù)群眾D．團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全?局?、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號填?括號?。少選、多選或錯選均不得分。每?題2分，共20分）1．()是道德發(fā)展的原始源泉。A．社會?產(chǎn)?B．科學(xué)技術(shù)C．法律法規(guī)2．道德的基本屬性有()。D．社會制度D．調(diào)節(jié)性3．道德激勵功能的外在社會機(jī)制主要由()等因素組成。A．道德理想B．道德榜樣C．道德認(rèn)同D．道德監(jiān)督4．社會主義旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)是()。A．進(jìn)步性B．地域性C．崇?的?的性D．?泛的適應(yīng)性5．下列屬于封建社會道德的有()。A．忠孝6．道德的基本屬性包括()。A．階級性B．歷史性B．?錢萬能C．輕視勞動者D．男尊?卑C．政治性D．全類性7．社會主義社會的基本道德規(guī)范包括()。A．愛國守法B．明禮誠信C．團(tuán)結(jié)友善D．勤儉?強(qiáng)

8．社會主義職業(yè)道德是?種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括()。A．愛崗敬業(yè)B．誠實(shí)守信D．服務(wù)群眾C．辦事公道9．旅游業(yè)的三??柱是()A．旅?社B．旅游交通C．旅游飯店D．旅游景點(diǎn)10．職業(yè)道德主要由()復(fù)合?成。A．做?的基本素養(yǎng)C．?化的科學(xué)素養(yǎng)B．履?職責(zé)的特殊素養(yǎng)D．思維的創(chuàng)新素養(yǎng)三、名詞解釋（每?題5分，共計(jì)20分）1．社會公德：2．男?平等：3．道德的結(jié)構(gòu)：4．職業(yè)道德：

四、簡答題（每?題10分，共40分）1．簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。2．社會公德有哪些特點(diǎn)？3．簡述職業(yè)對道德的影響。4．社會主義旅游職業(yè)道德的作?是什么？

國家開放?學(xué)經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部劉愛君第?次形考任務(wù)當(dāng)你學(xué)完教材4-5章內(nèi)容后完成本次任務(wù)。?、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有?個選項(xiàng)是正確的，請將其序號填?括號?。每?題2分，共20分。）1．()是?切職業(yè)道德最基本的道德原則。A．為??服務(wù)B．集體主義C．熱愛本職?作D．誠實(shí)守信2．合理利已主義是()。A．不損?范圍內(nèi)的利?主義C．?極端利?主義更不能令?容忍3．社會主義道德建設(shè)的核?是(B．社會主義道德觀D．值得提倡的)。A．為??服務(wù)B．集體主義C．發(fā)展經(jīng)濟(jì)D．與世界接軌4．服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)?為員服務(wù)對象提供的優(yōu)劣程度。下?不屬于服務(wù)質(zhì)量的是()。A．服務(wù)的準(zhǔn)備?作B．服裝服飾等C．產(chǎn)品或商品的性能D．操作的技巧性5．集體主義?私奉獻(xiàn)的最?層次是對()的要求。A．黨?部和先進(jìn)分?C．??公?B．??、農(nóng)?、知識分?D．全體中國?6．()是旅游接待服務(wù)?作的精髓。A．真誠公道、信譽(yù)第?C．鉆研業(yè)務(wù)、提?技能7．“按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理”是（A．熱情友好、賓客?上B．熱情友好、賓客?上D．不卑不亢、?視同仁）這?職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。B．不卑不亢、?視同仁

C．鉆研業(yè)務(wù)、提?技能D．真誠公道、信譽(yù)第?8．甲旅?社的導(dǎo)游錢某對?旅?社的團(tuán)隊(duì)客?說“你們交的團(tuán)費(fèi)太?，?旅?社坑了你們”，由此造成?旅?社的團(tuán)隊(duì)客??呼上當(dāng)，甚?提出退團(tuán)。錢某的?為違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。A．?視同仁、不卑不亢C．敬業(yè)愛崗、忠于職守B．銳意改?、勇于競爭D．熱情友好、賓客?上9．某景點(diǎn)?名導(dǎo)游員??群客?來臨，?分殷勤地問對?是否需要導(dǎo)游講解，?對??意聘???，便稱客?是阿富汗難?。該導(dǎo)游的?為嚴(yán)重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。A．熱情友好、賓客?上B．誠實(shí)善良、公平守信D．團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全?局C．愛國愛企、敬業(yè)愛崗10．?視同仁、不卑不亢的核?是()。C．平等待?A．優(yōu)質(zhì)服務(wù)B．賓客?上D．熱情友好?、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號填?括號?。少選、多選或錯選均不得分。每?題2分，共20分）1．服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)?員在接待服務(wù)對象時所持的神情、舉?表現(xiàn)，通常包括()等。A．?部表情B．形體動作D．服飾打扮C．語?表達(dá)2．影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有()。A．本位主義太重C．員?訓(xùn)練不夠B．缺乏體諒與尊重D．缺乏說話技巧3．利?主義是同社會主義集體主義原則相對?的道德原則，主要表現(xiàn)為：()。A．個?利益?于?切C．集體利益為出發(fā)點(diǎn)B．損?利?D．損公肥私4．樂業(yè)精神體現(xiàn)在職業(yè)活動中就是能夠正確對待()的問題。

A．?由與紀(jì)律B．苦與樂C．懶與勤D．勞動與報(bào)酬5．社會主義初級階段的勞動形式通常有(A．以按勞分配為基礎(chǔ)的勞動C．不計(jì)報(bào)酬的公益勞動)。B．主動勞動D．義務(wù)勞動6．培養(yǎng)愛國主義情感應(yīng)從以下（）做起。A．了解中華?族悠久歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)?化B．了解黨的基本路線和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就C．了解我國國情，學(xué)習(xí)社會主義?主與法制D．貫徹和執(zhí)?“和平統(tǒng)?，?國兩制”的?針7．在旅游職業(yè)活動中，真誠就是真?誠意，()。這是旅游?業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。A．信守承諾B．認(rèn)真踏實(shí)C．講究信?D．勤奮苦?8．“真誠公道、信譽(yù)第?”具體要求是()。A．滿?顧客需要，以維護(hù)顧客利益C．精誠合作，互惠互利B．誠實(shí)可靠，拾?不昧D．按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理9．鉆研業(yè)務(wù)、提?技能，必須做到()。A．明確學(xué)習(xí)?標(biāo)，持之以恒C．苦練基本功，提?專業(yè)技能10．熱情友好，賓客?上的道德含義(A．客?就是上帝B．謙虛謹(jǐn)慎，?尊?強(qiáng)D．儀表整潔，舉???)。B．客?永遠(yuǎn)都是對的D．永遠(yuǎn)不要對客?說“不”C．客?的?格?于服務(wù)?員三、名詞解釋（每?題5分，共計(jì)20分）

1．嚴(yán)于職守：2．服從意識：3．賓客?上：4．鉆研業(yè)務(wù)：四、簡答題（每?題10分，共40分）1．旅游服務(wù)中，為什么講求服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量具有特別重要的意義？2．為什么集體主義是旅游職業(yè)道德的基本原則？

3．為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待?作的保證？4．“熱情友好、賓客?上”的具體要求有哪些？

國家開放?學(xué)經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部劉愛君第三次形考任務(wù)當(dāng)你學(xué)完教材6-7章內(nèi)容后完成本次任務(wù)。?、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有?個選項(xiàng)是正確的，請將其序號填?括號?。每?題2分，共20分。）1．動機(jī)是激勵職業(yè)?員去?動的主觀原因，也是由職業(yè)?員的()所決定的。A．利益需求B．興趣愛好C．內(nèi)?欲望D．美好理想2．旅游職業(yè)道德評價(jià)的根本依據(jù)是()。A．歷史與現(xiàn)實(shí)的辯證統(tǒng)?B．利益最?化與服務(wù)最優(yōu)化的辯證統(tǒng)?C．合?的性與合規(guī)律性的統(tǒng)?D．動機(jī)和效果的辯證統(tǒng)?3．旅游職業(yè)道德評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的()。A．?泛性B．?業(yè)性C．深刻性D．實(shí)踐性4．旅游?業(yè)從業(yè)?員發(fā)?內(nèi)?的對本?業(yè)職業(yè)道德原則、規(guī)范體系的真誠信奉和?覺履?職業(yè)道德義務(wù)的責(zé)任?就是()。A．內(nèi)?信念D．職業(yè)要求5．旅游職業(yè)道德評價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的()。A．?業(yè)性B．?泛性C．深刻性D．實(shí)踐性B．業(yè)界良?C．職業(yè)道德6．()是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游從業(yè)?員的職業(yè)?為進(jìn)?肯定或否定評價(jià)時所使?的最基本的職業(yè)道德評價(jià)范疇。A．優(yōu)與劣D．美與丑7．做?的資格和為?的品格的總和就是()。A．?格B．?節(jié)C．態(tài)度D．度量B．真與假C．善與惡

8．?種最基本也是?尚的道德情感就是()。它是以公正、平等為前提的。A．義務(wù)感9．()的道德境界具有普遍性。A．損?利?B．合理利?主義10．?個?的?我調(diào)節(jié)能?就是()。A．個?能?B．?我控制C．?我激勵D．控制過程B．良?感C．正義感D．榮譽(yù)感C．先公后私D．?私奉獻(xiàn)?、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號填?括號?。少選、多選或錯選均不得分。每?題2分，共20分）1．旅游職業(yè)道德評價(jià)的特點(diǎn)為()。A．評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的?業(yè)性B．評價(jià)作?具有?泛性和深刻性C．評價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實(shí)踐性D．旅游職業(yè)道德評價(jià)范圍具有普遍性2．職業(yè)活動的動機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德?為不可分割的兩個基本要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在()。A．動機(jī)和效果相互包含、相互依存B．動機(jī)和效果任何條件下都可以相互轉(zhuǎn)換C．動機(jī)和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)?性D．既不能以動機(jī)取代效果．也不能以效果取代動機(jī)3．旅游職業(yè)道德評價(jià)的形式有(A．社會輿論B．傳統(tǒng)習(xí)慣)。C．內(nèi)?信念D．考核評?記分4．社會輿論?般形式有(A．?在的社會輿論)B．?發(fā)的社會輿論

C．普遍的社會輿論5．現(xiàn)階段?們的道德境界分為如下類型：(A．損?利?B．合理利?主義C．先公后私D．公?忘私D．?覺的社會輿論)。6．職業(yè)道德情感包括正義感、義務(wù)感、(A．?豪感B．良?感C．榮譽(yù)感)。D．幸福感7.實(shí)現(xiàn)??價(jià)值的主觀條件是多??的，主要包括（）。A．樹?崇?的價(jià)值?標(biāo)C．提?道德素質(zhì)B．提?科學(xué)?化素質(zhì)D．磨煉意志品格)。8．“?我控制”能?的提?有利于(A．“四有”?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B．個?的身?健康C．社會和?際關(guān)系的和諧穩(wěn)定D．道德境界的迅速提升9．塑造完美的理想?格，必須認(rèn)識和處理好以下?種關(guān)系：()A．?為美和?靈美C．語?美和?靈美B．境環(huán)美與?靈美D．儀容美和?靈美10．?尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、?私、(A．正直B．熱忱C．謙遜D．誠信)三、名詞解釋（每?題5分，共計(jì)20分）1．社會輿論：2．職業(yè)活動的動機(jī)：

3．旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：4．職業(yè)道德情感：四、簡答題（每?題10分，共40分）1．為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價(jià)是旅游職業(yè)道德評價(jià)中的?種重要形式？2．旅游職業(yè)道德評價(jià)有哪些作?？3．談?wù)劼糜温殬I(yè)道德修養(yǎng)的?法。4．職業(yè)道德情感的修養(yǎng)包括哪些具體內(nèi)容？

國家開放?學(xué)經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部劉愛君第四次形考任務(wù)當(dāng)你學(xué)完教材全部內(nèi)容后完成本次任務(wù)。?、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有?個選項(xiàng)是正確的，請將其序號填?括號?。每?題2分，共20分。）1．()的道德是?類道德發(fā)展的開端。A．原始社會B．奴?社會C．封建社會D．資本主義社會2．下列不屬于資本主義社會道德的是()。A．個?主義B．?由博愛平等C．拜?主義D．鄙視勞動和勞動者3．社會主義道德體系以()為核?。A．集體主義B．愛國主義C．為??服務(wù)D．誠實(shí)守信4．()是?切職業(yè)道德最基本的道德原則。A．為??服務(wù)B．集體主義5．合理利已主義是()。C．熱愛本職?作D．誠實(shí)守信A．不損?范圍內(nèi)的利?主義B．社會主義道德觀D．值得提倡的C．?極端利?主義更不能令?容忍6．社會主義道德建設(shè)的核?是()。A．為??服務(wù)B．集體主義C．發(fā)展經(jīng)濟(jì)D．與世界接軌7．旅游職業(yè)道德評價(jià)的根本依據(jù)是()。A．歷史與現(xiàn)實(shí)的辯證統(tǒng)?B．利益最?化與服務(wù)最優(yōu)化的辯證統(tǒng)?C．合?的性與合規(guī)律性的統(tǒng)?D．動機(jī)和效果的辯證統(tǒng)?

8．動機(jī)是激勵職業(yè)?員去?動的主觀原因，也是由職業(yè)?員的()所決定的。A．利益需求B．興趣愛好C．內(nèi)?欲望D．美好理想9．旅游職業(yè)道德評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的()。A．?泛性B．?業(yè)性C．深刻性D．實(shí)踐性10．旅游職業(yè)道德評價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的()。A．?業(yè)性B．?泛性C．深刻性D．實(shí)踐性?、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個選項(xiàng)是正確的，請選出并將其序號填?括號?。少選、多選或錯選均不得分。每?題2分，共20分）1．()是道德發(fā)展的原始源泉。A．社會?產(chǎn)?B．科學(xué)技術(shù)C．法律法規(guī)2．道德的基本屬性有()。D．社會制度D．調(diào)節(jié)性A．階級性B．歷史性C．?全類性3．道德激勵功能的外在社會機(jī)制主要由()等因素組成。A．道德理想B．道德榜樣C．道德認(rèn)同D．道德監(jiān)督4．服務(wù)態(tài)度是指