目前中國裝飾行業(yè)現(xiàn)狀

下載原文可修改底色和文字顏色查看原文近幾年，裝飾市場的增長勢頭始終強(qiáng)勁，但還是有很多業(yè)內(nèi)人士感慨市場難做。縱觀當(dāng)今中國的裝飾行業(yè)市場，雖然總產(chǎn)值每年幾乎都以百分之十幾的速度增長，前景令人看好。但是，隨著市場逐步走向成熟、規(guī)范，以及宏觀環(huán)境的變化，市場被分得越來越細(xì)、越來越專業(yè)；各地大型建材超市并肩而起，明碼實價的口號越來越多，直接針對終端；精裝修的房子越來越多；實際上能由裝飾公司包攬的項目越來越少，消費(fèi)者理性對待裝修的幅度在加大等諸多因素的影響，利潤低薄已逐步浮出水面，惡性競爭的局面充斥著各大中城市，不少裝飾公司已經(jīng)感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。而且，2008北京奧運(yùn)會、2010上海世博會、2010廣州亞運(yùn)會等世界關(guān)注的盛事都將在中國上演，這對我國城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。與此同時，相關(guān)行業(yè)的跨國公司和國際機(jī)構(gòu)總部也都看好這一商機(jī)，大量涌入中國。我國的裝飾行業(yè)已進(jìn)入平緩增長而競爭空前的階段。如何吃到最多的蛋糕？1990年代中期，我國實行了住房產(chǎn)權(quán)制度改革。老百姓有了房子以后，用自己有限的資金投入到改造家庭居住環(huán)境上，催生了具有中國特色的住宅裝飾裝修行業(yè)，就是我們通常所說家裝業(yè)。由于市場規(guī)模十分龐大，家裝業(yè)發(fā)展迅速，且勢頭不減。家裝業(yè)的迅猛發(fā)展為中國建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展注入了不竭的動力。經(jīng)過20余年的發(fā)展，中國建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)形成了由公共建筑裝飾裝修與家裝業(yè)兩條腿走路的格局。到現(xiàn)在，裝修行業(yè)是非常大的行業(yè)，大大小小的裝修企業(yè)約有20至30萬家?！笆晃濉币?guī)劃當(dāng)中，我國將轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、擴(kuò)大內(nèi)需做為今后工作的重點(diǎn)。如何把“十一五”規(guī)劃和裝飾行業(yè)結(jié)合起來，我個人認(rèn)為，擴(kuò)大內(nèi)需，滿足居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的一個主要方面就是擴(kuò)大居民消費(fèi)的熱點(diǎn)：住宅消費(fèi)，這個消費(fèi)市場的潛力是巨大的。據(jù)估計，我國現(xiàn)有1500多萬的裝飾從業(yè)人員，2004年大概有8800億行業(yè)產(chǎn)值。而有關(guān)資料顯示，到2010年，我國建筑裝飾產(chǎn)值將達(dá)20000億！中國是一個需求非常龐大的市場，對于國際的吸引力是非常大的。很多人看好這一塊大蛋糕，包括國外建筑裝飾業(yè)巨頭，其競爭之激烈是可想而知的。盡管到現(xiàn)在為止，中國100%家裝市場的份額、95%以上公共建筑裝修的市場份額都是由國內(nèi)裝飾裝修行業(yè)所占有，但不久后，國外的裝飾裝修行業(yè)，尤其是國外大的建筑設(shè)計行業(yè)都要進(jìn)入中國，這對國內(nèi)的同行來說是一項非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。速生帶來蓬松的缺憾建筑裝修行業(yè)是一個發(fā)展迅速、更新很快的行業(yè)。在中國建筑行業(yè)細(xì)分的過程當(dāng)中，建筑裝飾環(huán)節(jié)沒有得到充分發(fā)育，所以在旺盛的市場需求的推動下，這個行業(yè)以超常規(guī)的速度迅速發(fā)展。尤其是珠江三角洲地區(qū)，借助改革開放的前沿優(yōu)勢，在港澳地區(qū)的影響下，成為孕育中國建筑裝飾行業(yè)的溫床。從珠三角起步后，受急劇膨脹的市場拉動，建筑裝飾迅速完成了由建筑業(yè)的一個細(xì)分領(lǐng)域向一個相對獨(dú)立的行業(yè)演進(jìn)的歷史過程。按中國建筑裝飾協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長徐朋的觀點(diǎn)來說，大凡速生的樹種，它的細(xì)胞組成都比較蓬松，材質(zhì)也就不夠堅實；反之，凡是質(zhì)地堅硬的樹種，它每年生長的都寥寥無幾。同理，裝修行業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求迅速發(fā)展是件好事，但也會留下一些缺憾。我認(rèn)為，建筑裝飾行業(yè)的缺憾大致有以下幾個方面。首先，在參與招投標(biāo)的過程中，建筑裝飾企業(yè)的市場主體地位比較模糊。作為一個相對獨(dú)立的行業(yè)，建筑裝飾行業(yè)已得到市場，甚至是投資人、業(yè)主的承認(rèn)，目前在多數(shù)情況下建筑裝飾企業(yè)都是在業(yè)主的二次招標(biāo)中完成合同交易的。現(xiàn)在總包的地位和過去有所區(qū)別了，越來越突出了，某種程度上和國際慣例有一些靠攏。一旦總承包管理體制與國際慣例接軌到位，我們公裝企業(yè)的合同交易對象將會發(fā)生變化。住宅裝飾裝修企業(yè)目前也遇到了一個變化，這就是如果成品房能夠得以快速發(fā)展，歷史上以散戶為服務(wù)對象的住宅裝飾裝修企業(yè)也面臨著一個新的市場變化，其競爭優(yōu)勢將受到削弱。其次，業(yè)內(nèi)的一些專屬職位、職別及某些類別的界定、劃分與國際上的通行做法出現(xiàn)矛盾，不利于國際同行進(jìn)行技術(shù)交流。譬如，我們這個行業(yè)的設(shè)計師究竟叫什么名稱更為準(zhǔn)確，還沒有統(tǒng)一意見。再次，行業(yè)管理的內(nèi)容、范疇尚未完全理清。譬如，建筑幕墻的管理歸屬問題。國家行業(yè)行政管理部門以及業(yè)內(nèi)企業(yè)，都把建筑幕墻劃歸到建筑裝飾行業(yè)。而幕墻又絕對是建筑設(shè)計的組成部分，是建筑外觀藝術(shù)設(shè)計的一個重要手段。幕墻使建筑物更多地彰顯出時尚和科技進(jìn)步時代所帶來的藝術(shù)效果，從而有效地增加建筑的表現(xiàn)力。它又怎么能夠構(gòu)成建筑裝飾的組成部分呢？另外，雖然一大批院校開設(shè)了與建筑裝飾行業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)，但學(xué)科設(shè)置是否考慮到前瞻性和市場實用性？缺憾還不止這些。但是，前面所列舉的缺憾也足以引起我們對行業(yè)問題的重視。我們不能一味沉醉于行業(yè)飛速發(fā)展的樂觀情緒中，還必須以理性的目光去洞察速生所帶來蓬松的缺憾。只有正視這些缺憾、剖析這些缺憾、解決這些缺憾，才能營造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長久繁榮。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家需要“四節(jié)一環(huán)?！蹦壳?，環(huán)境透支成為制約我國可持續(xù)發(fā)展的突出矛盾。不久前，我參加建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心的一個會議時，有專家提出了開展節(jié)能省地型的建設(shè)，節(jié)約發(fā)展要“四節(jié)一環(huán)?！?，即節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材，提倡環(huán)保型的建筑方式，建筑裝飾裝修也要相應(yīng)的進(jìn)行配套。所以，資源利用和環(huán)保問題在這里就比較突出了。資源利用是如何利用我們的建筑裝飾裝修材料，如何節(jié)電、省水的問題；環(huán)保實際上是噪音污染、材料污染、垃圾污染等問題。建筑裝飾裝修產(chǎn)生的垃圾對城市環(huán)境產(chǎn)生極大污染。如果每個住戶裝修完100平方米的房子，剩下來幾噸垃圾，這些垃圾又造成了社會的污染，這是節(jié)約型社會嗎？不是。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家應(yīng)該著手從資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、以及環(huán)保和和諧社會等方面，構(gòu)建自己的特色和技術(shù)優(yōu)勢。裝飾企業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，雖然有很多是已經(jīng)實現(xiàn)了工廠化或者是產(chǎn)業(yè)化，使用了先進(jìn)的技術(shù)，但仍有更多企業(yè)還是運(yùn)用傳統(tǒng)工藝，施工技術(shù)落后。在裝修當(dāng)中怎么把“四節(jié)一環(huán)?！崩砟钬灤┻M(jìn)去，對行業(yè)提出了更高的要求，僅僅用現(xiàn)代化的手工作坊已經(jīng)不行了。從這個方面看，裝飾行業(yè)還不適應(yīng)將來經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要。但也要看到機(jī)會，認(rèn)識困難和認(rèn)識機(jī)會的過程就是形成優(yōu)勢的過程。裝飾企業(yè)在合理的成本內(nèi)，盡快使用環(huán)保性的材料、新工藝、新技術(shù)，減少二次污染，就能掌握市場話語權(quán)。以人為本和可持續(xù)發(fā)展觀，對裝飾行業(yè)提出更高要求，住宅將來要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，建筑行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化提出了集約化的概念，我們是不是也要相應(yīng)的集約化，要把各種新的技術(shù)、新的功能、新的流程集合到一起體現(xiàn)到一個項目上，裝飾裝修是建筑業(yè)中一個不可或缺的環(huán)節(jié)，我們怎么樣和它銜接，將來的發(fā)展趨勢確實是值得我們深思，也值得我們現(xiàn)在就開始研究。家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。但是，根據(jù)這幾年市場的發(fā)展情況來看，到目前為止整個行業(yè)仍然沒有形成良性運(yùn)作，“正規(guī)軍”和“游擊隊”永遠(yuǎn)是這個行業(yè)的競爭對手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄芜M(jìn)入市場，使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，而且受到人身傷害，更不用說“游擊隊”的違章施工，無證上崗，其后果可想而之，在消費(fèi)者受到損失時，更是找不到索賠的主角。近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時也使整個行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。消費(fèi)者關(guān)心的問題隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注.從消費(fèi)者消費(fèi)意識來看，對于全裝修來講，客戶關(guān)心的問題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個方面；對于個體消費(fèi)者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個問題。需要說明的是，裝飾裝修設(shè)計也很重要，但由于消費(fèi)者有自己的主觀傾向和對裝修方案的控制力，也就是說，家居裝修方案的最終結(jié)果是消費(fèi)者根據(jù)自己的審美意識、居住理念以及生活方式的訴求和設(shè)計師進(jìn)行交流互動的產(chǎn)物，因此通常來說，消費(fèi)者對家居裝飾設(shè)計更多的是關(guān)心。裝飾建材雖然都選擇達(dá)標(biāo)建材，甚至選擇環(huán)保建材，但在室內(nèi)有限的空間早，有害物質(zhì)釋放后的積聚濃度也有可能超出室內(nèi)空氣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，要從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面綜合考慮，力爭使竣工后的室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。通過對近年室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測工地資料的匯總、分析，我們整理出《環(huán)保裝修手冊》。從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面就如何控制，作了具體闡述。對有害物質(zhì)的來源及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作了簡介,讓消費(fèi)者明明白白。因此，在設(shè)計上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環(huán)保建材為主，關(guān)鍵材料如細(xì)木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬能膠、建筑膠必須首選環(huán)保建材。加強(qiáng)施工過程的控制，嚴(yán)格按施工流程規(guī)范施工，開展自檢——治理——再檢，以高度的責(zé)任心對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。目前國內(nèi)的家居裝飾裝修市場情況按照我國城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到2010年，我國城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，每平方米200元計算，2010年家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。根據(jù)以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，2010年，全國市場需求將達(dá)到8000億元以上的水平。這是一個很可觀的數(shù)字，這說明今后我國裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場。這么大的市場，我想，做裝修的同行，還是要苦練“內(nèi)功”，以市場為導(dǎo)向，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢。同時，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，共同把家居裝修這個蛋糕做大。近年來，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，因而具有廣大開發(fā)市場前景的新投資熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，去年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住設(shè)消費(fèi)占70%，約4200億元。據(jù)上海組織的一項調(diào)查顯示，在欲購房人群中有80%的人認(rèn)為全裝修房是發(fā)展的趨勢，其中有68%的人打算在兩年內(nèi)購買全裝修住宅，比去年增加20%。目前，北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)，每年家庭裝修都在五十萬戶，已經(jīng)有400多億經(jīng)營消費(fèi)，對擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。但是，對于整個行業(yè)來說，也有不利的方面。去年上海家庭裝修行業(yè)年產(chǎn)值已經(jīng)突破了260億元大關(guān)，但有規(guī)模、上檔次的專業(yè)裝修公司只承擔(dān)了其中的35%的業(yè)務(wù)量，其余65%都落入了“游擊隊”之手，這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質(zhì)，二無施工人員上崗證，三無營業(yè)執(zhí)照，純粹以低價取勝?！坝螕絷牎薄半s牌軍”市場占優(yōu)的情況，導(dǎo)致了以下情況的出現(xiàn)：去年上海家庭裝飾行業(yè)協(xié)會受理投訴2574起，市消協(xié)接到家庭裝修投訴500多起，比往年同期上升80%；而去年北京家庭裝修市場的產(chǎn)值達(dá)到300億元，具有規(guī)模品牌專業(yè)裝修公司市場份額在30%左右，近70%同樣被“游擊隊”所占據(jù)。北京市裝飾裝修協(xié)會2004年共受理上門投訴286起，其中非會員單位投訴占總數(shù)的65%。因此規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度要大大加強(qiáng)，嚴(yán)厲打擊非法施工隊伍實在必行。同時，也要求行業(yè)會員單位加強(qiáng)自律，共同協(xié)作，提高管理水平，以消費(fèi)者的利益為最大目標(biāo)，使整個市場良性發(fā)展。創(chuàng)建品牌是企業(yè)的發(fā)展之路客戶關(guān)系是品牌的根基，而客戶是品牌根深葉茂的水分和營養(yǎng)。當(dāng)今，“品牌”在創(chuàng)建著品牌自身。無論你是否用“品牌”的觀點(diǎn)來思考，一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀(jì)將變得更為現(xiàn)實、更為普遍?，F(xiàn)今市場上，同類產(chǎn)品或服務(wù)之間差別不大，所以品牌就成為一個關(guān)鍵的差異化因素。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費(fèi)者對一種產(chǎn)品或一個公司的現(xiàn)行體驗之中。因此，品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。唯一可以將品牌生命延續(xù)的做法是把客戶引入到品牌關(guān)系中來，讓客戶與品牌之間長時間形成的信賴關(guān)系維持和鞏固品牌的更新?lián)Q代。即使品牌與客戶之間的關(guān)系還沒有顯現(xiàn)出來，但客觀上經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動已經(jīng)使發(fā)展和維護(hù)關(guān)鍵客戶轉(zhuǎn)化成了塑造品牌最基本的行動。時間越長，客戶和品牌之間的關(guān)系就越緊密，同時，日積月累，對品牌的貢獻(xiàn)就越大。一個好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關(guān)系基礎(chǔ)之上形成的。對于企業(yè)在創(chuàng)建品牌方面李征認(rèn)為，擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環(huán)境，則是一個行業(yè)成熟的基本標(biāo)志。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運(yùn)用“價格手段”來創(chuàng)建品牌，結(jié)果是事半功倍。行業(yè)內(nèi)存在的問題對于全裝修來講：裝修市場需要規(guī)范和重新整合開發(fā)商單純追求利益，住宅售價與裝修價位不能合理“捆綁”；開發(fā)商缺少專業(yè)的施工組織和隊伍，或者開發(fā)商與全裝修專業(yè)施工隊伍缺少一個交流互動的平臺，而非專業(yè)施工隊承攬全裝修施工又力所不及；開發(fā)商對裝修施工企業(yè)施工付款的方式和比例過于苛刻；驗收標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，造成施工周期比較長，導(dǎo)致業(yè)主、開發(fā)商和施工單位在施工質(zhì)量產(chǎn)生糾紛；裝修設(shè)計與建筑設(shè)計脫接；土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，容易引起裝修施工的質(zhì)量、工期和環(huán)保方面的不便和障礙；要健全和完善建筑模數(shù)，否則無法用科技密集型的工業(yè)化裝修代替勞動密集型的手工操作。對于個體家庭裝修來講：消費(fèi)者的消費(fèi)觀念需要引導(dǎo)，要加強(qiáng)環(huán)保意識和安全裝修意識；第二輕信“游擊隊”和不知名、無資質(zhì)裝飾公司的低價格誘惑；第三，消費(fèi)者對“李奎”