小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)小區(qū)物業(yè)?保潔主管?工作總結(jié)?___?_年，我?們保潔部?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?物業(yè)服務(wù)?宗旨，經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，獲?得了領(lǐng)導(dǎo)?的表?yè)P(yáng)。?在此對(duì)一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)。?一、人員?管理現(xiàn)?有人員_?___人?，本年因?工作達(dá)不?到公司要?求勸退_?___人?。同時(shí)建?立了班組?長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?。根據(jù)實(shí)?際情況，?對(duì)工作范?圍進(jìn)行了?一定的調(diào)?整。二?、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)學(xué)習(xí)相?關(guān)崗位保?潔要求，?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)。?但在以下?方面：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，墻面?的處理等?有待進(jìn)一?步加強(qiáng)培?訓(xùn)。加?強(qiáng)了員工?考核制度?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?本職工作?。但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面實(shí)行?“固定工?資+績(jī)效?工資+加?班工資”?的模式，?細(xì)化保潔?內(nèi)容，認(rèn)?真考核每?項(xiàng)保潔指?標(biāo)，取得?了良好的?效果。?四、保潔?工作完成?方面1?、完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?。簽訂了?勞動(dòng)用人?合同。?2、完成?對(duì)物業(yè)管?理范圍的?公共區(qū)域?、辦公樓?、會(huì)議室?、領(lǐng)導(dǎo)辦?公室、宿?舍區(qū)衛(wèi)生?的日常維?護(hù)工作。?3、完?成院布置?集中清理?整治環(huán)境?衛(wèi)生工作?，清理了?多處衛(wèi)生?死角。?4、完成?大院生活?垃圾、建?筑垃圾的?清運(yùn)工作?。小區(qū)?物業(yè)保潔?主管工作?總結(jié)（二?）我公?司自__?__月_?___日?起接管_?___有?限公司_?___工?廠的保潔?服務(wù)工作?，自接管?初期服務(wù)?團(tuán)隊(duì)的組?建、培訓(xùn)?，到中期?從各方面?的不斷整?改，直至?現(xiàn)階段從?各服務(wù)細(xì)?節(jié)方面不?斷的強(qiáng)化?和提升，?我公司這?一年來的?工作在確?保日常保?潔服務(wù)的?同時(shí)不斷?穩(wěn)步且有?序的向前?推進(jìn)，現(xiàn)?已接近年?末，在此?針對(duì)我公?司一年來?的工作做?如下總結(jié)?：一、?順利達(dá)成?合作，全?力以赴接?管自_?___月?初我公司?與___?_有限公?司簽約承?接其__?__工廠?保潔服務(wù)?工作后，?我公司全?體上下非?常重視，?制定了詳?盡的接管?方案，由?公司主要?領(lǐng)導(dǎo)直接?督促落實(shí)?。首先?，在人員?的調(diào)整及?補(bǔ)充招聘?中，我公?司人員全?力以赴在?工廠周邊?進(jìn)行人員?信息的收?集及人員?的面試篩?選，共計(jì)?儲(chǔ)備人員?達(dá)50人?之多，接?場(chǎng)時(shí)經(jīng)與?廠方管理?人員協(xié)商?，建議采?取以老帶?新、新老?結(jié)合的方?式組建新?的員工隊(duì)?伍，最終?留用部分?優(yōu)秀老員?工，并嚴(yán)?格按照廠?方要求補(bǔ)?充了新鮮?血液，使?得員工隊(duì)?伍更加年?輕化，更?具有活力?；其次?，在新員?工的崗前?培訓(xùn)方面?，公司制?定了完整?的新員工?崗前培訓(xùn)?計(jì)劃，并?按照計(jì)劃?逐一進(jìn)行?落實(shí)，為?確保新員?工崗前培?訓(xùn)的質(zhì)量?，我公司?在接管前?一周即_?___月?____?日起已安?排新員工?進(jìn)入廠區(qū)?進(jìn)行崗前?理論知識(shí)?及實(shí)操技?能的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，?首先利用?三天時(shí)間?在理論知?識(shí)方面主?要讓員工?了解我公?司企業(yè)文?化及理念?、公司及?廠方相關(guān)?管理制度?、工作流?程及操作?技能、禮?儀禮貌規(guī)?范及服務(wù)?意識(shí)等方?面內(nèi)容。?而后利用?四天時(shí)間?讓員工進(jìn)?入具體崗?位跟著老?員工熟悉?所在崗位?的區(qū)域范?圍、保潔?細(xì)節(jié)及注?意事項(xiàng)等?。通過一?周時(shí)間的?強(qiáng)化培訓(xùn)?讓員工基?本勝任所?在崗位的?工作職責(zé)?，至__?__月_?___日?我公司接?管時(shí)，各?崗位員工?都能各司?其職，順?利完成交?接。另?外，我公?司重點(diǎn)對(duì)?項(xiàng)目管理?人員進(jìn)行?了強(qiáng)化的?輔導(dǎo)和培?訓(xùn)，經(jīng)過?公司的考?核和摸底?了解，我?們留用了?在任的項(xiàng)?目管理人?員，其對(duì)?項(xiàng)目的情?況非常的?熟悉和了?解，在此?基礎(chǔ)上我?公司分別?派公司各?職能部門?負(fù)責(zé)人對(duì)?該項(xiàng)目管?理人員進(jìn)?行一對(duì)一?的重點(diǎn)輔?導(dǎo)和培訓(xùn)?，在強(qiáng)化?和提升其?管理思路?和方法的?同時(shí)對(duì)其?提出了更?高的要求?和目標(biāo)。?綜合以?上我公司?在接管該?項(xiàng)目時(shí)工?作平穩(wěn)有?序，與廠?方一直保?持良性的?互動(dòng)與溝?通，使得?接管工作?順利完成?。二、?平穩(wěn)有序?過渡，積?極努力改?進(jìn)在順?利接管之?后，我公?司各項(xiàng)工?作步入常?態(tài)化，各?崗位員工?都能按部?就班完成?每日工作?，要求所?有員工每?天必須保?質(zhì)保量完?成當(dāng)天工?作，并對(duì)?當(dāng)天工作?進(jìn)行檢查?總結(jié)，力?求不斷的?改進(jìn)和提?升。與此?同時(shí)，我?公司針對(duì)?廠方提出?的問題和?之前存在?的不足做?了大量的?改進(jìn)工作?：1、?提升員工?的職業(yè)化?形象，公?司為項(xiàng)目?所有員工?配發(fā)了全?新的工作?服，要求?所有員工?上班期間?必須統(tǒng)一?著裝，佩?帶統(tǒng)一的?工作牌，?長(zhǎng)發(fā)女員?工要求全?部用頭花?將頭發(fā)盤?起包裹，?讓員工的?儀容儀表?有了全面?的提升；?2、針?對(duì)員工工?作紀(jì)律等?公司加強(qiáng)?了規(guī)范和?管理，要?求員工上?班期間必?須堅(jiān)守崗?位，加大?檢查巡場(chǎng)?的力度，?上班期間?必須保持?精神風(fēng)貌?良好，不?斷強(qiáng)化員?工的紀(jì)律?性及良好?工作習(xí)慣?的養(yǎng)成，?確保所有?員工具有?良好的工?作作風(fēng)；?3、作?為基礎(chǔ)服?務(wù)工作，?一線服務(wù)?人員的素?質(zhì)直接影?響著我們?服務(wù)的水?平和質(zhì)量?，所以公?司持續(xù)不?斷地強(qiáng)化?員工的培?訓(xùn)，尤其?在員工服?務(wù)意識(shí)養(yǎng)?成及禮儀?禮貌規(guī)范?方面重點(diǎn)?加強(qiáng)，公?司要求項(xiàng)?目管理人?員每天利?用晨/夕?會(huì)時(shí)間對(duì)?員工進(jìn)行?灌輸式培?訓(xùn)，并在?日常工作?中監(jiān)督執(zhí)?行情況，?讓員工從?工作點(diǎn)滴?做起，如?問候、敲?門等。同?時(shí)，公司?每個(gè)月都?會(huì)集中對(duì)?所有員工?進(jìn)行培訓(xùn)?，不斷加?強(qiáng)，持續(xù)?改進(jìn)，力?爭(zhēng)讓所有?員工都具?備良好的?職業(yè)素養(yǎng)?；4、?不斷強(qiáng)化?各工作區(qū)?域衛(wèi)生細(xì)?節(jié)的處理?，保潔工?作的提升?主要在衛(wèi)?生細(xì)節(jié)方?面，針對(duì)?這一點(diǎn)我?們派專人?對(duì)該項(xiàng)目?所有崗位?區(qū)域進(jìn)行?了徹底的?清查，對(duì)?所有區(qū)域?的衛(wèi)生細(xì)?節(jié)進(jìn)行了?詳細(xì)的記?錄，然后?針對(duì)衛(wèi)生?細(xì)節(jié)制定?了具體的?處理和改?進(jìn)方案，?依照方案?有計(jì)劃性?地對(duì)諸如?衛(wèi)生間便?池、更衣?室地面等?衛(wèi)生細(xì)節(jié)?及死角逐?一進(jìn)行了?徹底的清?潔和處理?；5、?加強(qiáng)會(huì)議?管理，要?求項(xiàng)目管?理人員必?須堅(jiān)持每?天組織員?工召開晨?/夕會(huì)，?在安排日?常工作的?同時(shí)充分?利用會(huì)議?向員工灌?輸服務(wù)意?識(shí)及相關(guān)?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)；每月?不定期組?織員工召?開工作總?結(jié)及自檢?自查會(huì)議?，總結(jié)自?我工作中?的不足，?商討對(duì)策?和建議，?不斷提升?工作服務(wù)?質(zhì)量。?三、確保?日常工作?，加強(qiáng)重?點(diǎn)難點(diǎn)?我們?cè)诮?管該項(xiàng)目?后及時(shí)與?廠方協(xié)商?溝通，確?定了所有?員工的崗?位區(qū)域劃?分方案，?做到每個(gè)?員工的崗?位區(qū)域劃?分明確，?崗位職責(zé)?清晰，使?得員工能?夠目標(biāo)明?確，各司?其職，確?保了日常?工作的有?序進(jìn)行。?管理人員?在每天安?排好各員?工工作后?，按照既?定的檢查?計(jì)劃逐一?對(duì)各崗位?員工工作?完成情況?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，確?保工作完?成的質(zhì)量?和效果。?除日常?工作外，?我公司針?對(duì)一些重?點(diǎn)和難點(diǎn)?問題不斷?進(jìn)行強(qiáng)化?和改進(jìn)：?1、每?個(gè)月針對(duì)?廠方總部?的例行檢?查工作，?我公司都?會(huì)派專人?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?的督查指?導(dǎo)，要求?所有崗位?員工必須?提前對(duì)所?在崗位的?各個(gè)細(xì)節(jié)?和死角進(jìn)?行全面細(xì)?致的檢查?，確保做?到萬無一?失，同時(shí)?，公司專?人及項(xiàng)目?管理人員?針對(duì)重點(diǎn)?崗位和區(qū)?域不斷地?進(jìn)行盤查?，使得我?們?cè)诿看?的檢查中?都能順利?通過，且?受到廠方?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可和表?yè)P(yáng)?；2、?加強(qiáng)了對(duì)?衛(wèi)生間工?作的要求?，要求衛(wèi)?生間保潔?員提高保?潔巡回的?頻次，重?點(diǎn)針對(duì)衛(wèi)?生間異味?進(jìn)行處理?，必須做?到無異味?，集中人?員對(duì)衛(wèi)生?間的墻面?及衛(wèi)生間?隔檔進(jìn)行?了徹底的?擦洗和處?理，做到?干凈無污?漬，使得?衛(wèi)生間的?衛(wèi)生質(zhì)量?有了明顯?的提升；?3、針?對(duì)車間廢?棄物收集?箱堆放過?高的整改?，公司要?求崗位責(zé)?任人必須?增加清運(yùn)?的頻次，?且保潔主?管每天必?須至少3?次以上抽?查，對(duì)不?能達(dá)到工?作要求的?崗位責(zé)任?人將進(jìn)行?嚴(yán)重處罰?，直至辭?退；4?、午飯時(shí)?間衛(wèi)生間?清理不及?時(shí)問題的?整改，公?司要求衛(wèi)?生間保潔?員提前就?餐，在午?飯時(shí)段必?須堅(jiān)守崗?位，不得?離崗休息?，要加大?保潔的頻?次，保潔?主管加大?監(jiān)督檢查?的力度，?對(duì)不能達(dá)?到工作要?求的將予?以處罰；?同時(shí)，公?司每周派?專人對(duì)整?改措施的?落實(shí)進(jìn)行?了跟蹤，?使得該項(xiàng)?整改工作?有了明顯?的效果；?5、公?司工程技?術(shù)部及時(shí)?配合廠方?完成諸如?石材地面?打蠟、外?墻清洗等?多項(xiàng)特殊?清潔工作?，全年累?計(jì)地面打?蠟5次，?累計(jì)清洗?外墻2次?，每次都?能按照廠?方要求及?時(shí)完成，?順利通過?廠方的驗(yàn)?收。四?、不斷強(qiáng)?化管理，?力求再上?臺(tái)階在?做好日常?管理的同?時(shí)，我公?司也在不?斷尋求更?好更合理?的管理方?法，不斷?提升對(duì)廠?方的服務(wù)?質(zhì)量，這?一年在管?理上我們?做了如下?幾點(diǎn)改進(jìn)?：其一?，我公司?完善了客?戶意見反?饋體系，?自x份以?來我公司?每月派專?人深入項(xiàng)?目與廠方?主管人員?進(jìn)行面對(duì)?面的溝通?交流，及?時(shí)獲取廠?方對(duì)我們?目前工作?的意見和?建議，聽?取了甲方?管理人員?對(duì)我項(xiàng)目?工作提出?的問題和?不足，以?及其他重?點(diǎn)工作的?要求，公?司每月針?對(duì)該意見?及時(shí)做出?整改方案?，并進(jìn)行?了改進(jìn)和?落實(shí)。?其二，公?司要求每?月不少于?兩次派部?門經(jīng)理以?上人員深?入項(xiàng)目進(jìn)?行工作的?檢查和指?導(dǎo)，有針?對(duì)性地對(duì)?項(xiàng)目存在?的問題進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)解?決和落實(shí)?，并將檢?查結(jié)果反?饋至公司?，每月對(duì)?項(xiàng)目管理?人員實(shí)行?績(jī)效考核?，力求督?促管理人?員加強(qiáng)管?理。其?三，公司?加強(qiáng)對(duì)工?作檢查記?錄、工作?總結(jié)及計(jì)?劃等資料?的要求和?管理，要?求項(xiàng)目管?理人員每?月向公司?書面上報(bào)?月工作總?結(jié)及工作?計(jì)劃，公?司將按此?監(jiān)督落實(shí)?，且每月?向廠方書?面上報(bào)月?工作總結(jié)?。同時(shí)，?公司要求?項(xiàng)目管理?人員做好?日常的工?作檢查記?錄，做到?有據(jù)可查?，這些工?作使得該?項(xiàng)目書面?資料得以?更加完善?，大大促?進(jìn)了日常?工作的管?理。這?些管理手?段僅是我?們?cè)趯?shí)際?運(yùn)行過程?中不斷摸?索和完善?的一種方?式，相信?我們?cè)谌?后的工作?能不斷創(chuàng)?新，力求?找到更好?的管理方?法，使得?我們的工?作、我們?的保潔服?務(wù)再上臺(tái)?階?？?結(jié)___?_的工作?，我們有?喜有憂，?總體上我?們的工作?完成情況?良好，也?得到了廠?方的認(rèn)可?，所有員?工也多次?受到了廠?方的集體?嘉獎(jiǎng)，同?時(shí)，員工?當(dāng)中也涌?現(xiàn)一些拾?金不昧的?好人好事?，廠方非?常贊賞，?我們也對(duì)?當(dāng)事人進(jìn)?行了嘉獎(jiǎng)?和表?yè)P(yáng)，?這都是我?們?nèi)w員?工共同努?力的結(jié)果?。但同時(shí)?我們的工?作還存在?諸多有待?提升的方?面，諸如?員工禮儀?禮貌規(guī)范?、重點(diǎn)崗?位員工職?業(yè)素質(zhì)的?提升等都?需要我們?再做進(jìn)一?步的努力??；仡?過去的工?作，重在?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，以?便對(duì)未來?的工作有?更大的幫?助，故在?此我們相?信通過這?一年的工?作和鍛煉?，一定能?讓我們來?年的工作?更加的完?善，定能?給廠方提?供更加滿?意的保潔?服務(wù)。?小區(qū)物業(yè)?保潔主管?工作總結(jié)?（三）?____?，我們保?潔部在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”物業(yè)?服務(wù)宗旨?，經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，獲得了?領(lǐng)導(dǎo)的表?揚(yáng)。在此?對(duì)一年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為基?礎(chǔ)。一?、人員管?理現(xiàn)有?人員__?__人，?本年因工?作達(dá)不到?公司要求?勸退__?__人。?同時(shí)建立?了班組長(zhǎng)?負(fù)責(zé)制。?根據(jù)實(shí)際?情況，對(duì)?工作范圍?進(jìn)行了一?定的調(diào)整?。二、?培訓(xùn)對(duì)?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?學(xué)習(xí)相關(guān)?崗位保潔?要求，并?針對(duì)不同?崗位進(jìn)行?實(shí)際操作?培訓(xùn)。但?在以下方?面：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰，?清潔壁紙?，電梯的?清潔保養(yǎng)?，墻面的?處理等有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)培訓(xùn)?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成本?職工作。?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?