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文檔簡介
桶裝水經營銷售方案三篇篇一:桶裝水經營銷售方案為進一步提升各項目整體物業(yè)服務水平,為業(yè)主提供更便利的生活服務,增設便民服務項目、開拓物業(yè)附營渠道,體現(xiàn)增值服務,現(xiàn)制定各項目的送水經營一、送水經營的可行性(一)物業(yè)公擁有的資源優(yōu)勢1、各項目擁有業(yè)主信息資源的獨享優(yōu)勢,在衣食住行上物業(yè)公司是業(yè)主最信任的伙伴之一,另外物業(yè)服務與業(yè)主的生活緊密結合;2、各項目為業(yè)主提供服務的情感優(yōu)勢,物業(yè)服務人員在接待走訪時可以隨時溝通或推薦;3、通過物業(yè)公司的推介,可以在業(yè)主的心目中達到先入為主的目的;4、公司所管項目多,可以充分發(fā)揮與飲用水公司合作的優(yōu)勢,合作的單位和機會大大增加。(二)物業(yè)公司擁有的成本優(yōu)勢1、物業(yè)內部經營無需增加門店,減少了門面租金;2、通過物業(yè)服務人員的日常工作及時提供送水服務,可以減少人員成本、運輸、通訊等方面的成本;3、減少廣告宣傳的成本,我們可在前臺辦理入伙、裝修手續(xù)時及日常物業(yè)服務中進行宣傳。第1頁共18頁(三)物業(yè)服務的增值必需性1、對于部分優(yōu)質客戶,在物業(yè)服務過程中,可以進行獎勵性的回贈服務;2、對于部分業(yè)主,可以對物業(yè)服務過程中不周到的地方進行補償性的贈送服務,免除物管費的打折處理。送水服務投入較少而能實現(xiàn)盈利,并且能夠給我們的物業(yè)服務帶來附加的服務價值,給業(yè)主帶來方便,有較大的可行性。二、運作方式(一)飲水機的租賃1、零租金租賃方式(飲水機由公司統(tǒng)一調配至各物管處):飲水機均屬品牌質量保證、廠家上門維修機器;收取押金,用完退機器退押金;不同價位機器租賃要求客戶購買不同數(shù)量預售水。2、義務清洗飲水機促銷方式(適用客戶:老客戶或挖墻角客戶)定期清洗飲水機(臭氧機由公司統(tǒng)一調配至各物管處):臭氧機均屬品牌質量保證機器;季度清洗一次,聯(lián)絡客戶感情,鞏固老客戶,增加新開客戶。(二)配送要求1、15分鐘送水上門承諾(適用客戶:所有客戶)承諾送水時間一一15分鐘送水上門:承諾時間界定、宣傳推廣這個承諾;早8:00——晚8點(夏)7點(冬)送水承諾、宣傳推廣。2、宣傳要求社區(qū)廣告資源自宣途徑;網絡宣傳(業(yè)主QQ);全員營銷宣傳(重中之重);通過相關活動進行宣傳;業(yè)主手冊宣傳;其他宣傳途徑(三)物業(yè)送水人員管理辦法第2頁共18頁為了對送水人員進行規(guī)范管理,為客戶提供優(yōu)質配送服務,樹立良好企業(yè)形象,特制訂本辦法:送水人員除配送過程外,要堅守工作崗位,未經允許不得擅自脫崗。送水人員在配送過程中,要優(yōu)化線路,節(jié)約送水時間,提高工作效率。不得在中途擅自做其他事情。如遇緊急情況,要及時通知。送水人員要根據情況,盡可能多地攜帶桶裝水配送,減少在路上耽擱的時間。嚴格按照管理規(guī)定的出入庫手續(xù)出入庫。服從派工安排,對工作要認真負責,加強安全防范意識。送水人員要講究衛(wèi)生,保持每天衣服整潔。在工作中要使用禮貌用語,與客戶文明溝通,不拿客戶一針一線,不得與客戶發(fā)生語言及肢體沖突。送水人員配送桶裝水至客戶家后,不能隨便進入,視情況是否穿鞋套。送水人員在打開水桶蓋時,要戴專用手套,避免空手開蓋時客戶誤會。將桶裝水放上飲水機后,要及時將桶裝水品牌標識轉到朝外的一面。送水人員在對簽水本時,要認真填寫,并讓客戶簽名確認,方便以后工作。送水人員收取的水費和水桶押金,要及時上交,不得拖延或挪作他用。認真學習公司推出的各項優(yōu)惠活動及業(yè)務常識,在送水過程中不斷的拓展業(yè)務,發(fā)展客戶。負責送水車輛及相關工具的保管和養(yǎng)護,不得私自外借。在工作中時刻維護企業(yè)形象及利益。(四)管理處水倉庫管理規(guī)定為了確保正常出入庫秩序,特制定以下規(guī)章:第3頁共18頁1、業(yè)主首次要水,管理處需先將業(yè)主水本送達后,送水工在《取水登記表》上登記簽字,方可提水,否則一概拒絕出庫。2、水本已轉至管理處的業(yè)主如電話訂水,送水工需在索取該業(yè)主水本,并在《取水登記表》上登記簽字,方可提水;水送到業(yè)主家后,在水本上注明數(shù)量請業(yè)主在水本上簽字確認;同時送水工在業(yè)主保存的水本上注明數(shù)量并簽字后交給業(yè)主;收回空桶和業(yè)主簽字的水本后交回。3、任何人不得違反正常出庫手續(xù)私自出庫。備注:.此流程在夏季全程消耗時間為48小時之內,其他季節(jié)在24小時之內;.水站負責人要及時查看庫存,及時訂水,避免斷水;.對簽入庫單后,管理處保管顧客聯(lián),水廠保管存根聯(lián)。備注:.從業(yè)主訂水電話放下后至送水員將水送到業(yè)主家,此區(qū)間時間應為10?15分鐘;.送水員將水送達業(yè)主家后,視情況是否進入或戴鞋套進入;.送水員裝水時要輕拿輕放,裝好后將水桶標簽朝外。三、業(yè)務結算方式1、業(yè)主購水結算小區(qū)業(yè)主訂購《送水結算卡》具體操作:業(yè)主可根據自身需要一次性向管理處訂購相應數(shù)量/品牌的桶裝水(可由客服代辦);管理處收到相關費用后開具訂水費用收據,并向監(jiān)控室派送《送水結算卡》,送水員根據《送水結算卡》,要求業(yè)主簽收,而后收回空桶,第4頁共18頁管理處根據《送水結算卡》記錄,扣除業(yè)主訂購費用。(首次訂購需交納水桶押金:50元)小區(qū)業(yè)主臨時購水具體操作:管理處值班員或安管監(jiān)控室接到業(yè)主購水電話(無《送水結算卡》)購水,送水員匯同客服員向業(yè)主收取桶裝水費用,并收取水桶押金:50元(非管家值班時間,可由送水員代辦),而后交由監(jiān)控室值班員統(tǒng)一與財務部結算。2、業(yè)務提成結算結算頻次客服中心每月10前結算上一月度送水費用。月度總利潤核算:(月度總進水數(shù)量一自用數(shù)量一管理失誤/管理費激勵贈送數(shù)量一監(jiān)控中心庫存數(shù)量)=業(yè)主購水數(shù)量義桶裝水利潤=月度總利潤物業(yè)公司提成核算:月度總利潤又30%管理處提成核算:月度總利潤又40%提成核算:責任區(qū)樓棟業(yè)主購水總數(shù)又15%送水員提成核算:業(yè)主購水總數(shù)量又15%四、桶裝水出入庫管理(一)入庫管理第5頁共18頁1、管理處與桶裝水公司簽訂售水協(xié)議。2、安管監(jiān)控室負責簽收并保管桶裝水(建立入庫記錄)。3、財務負責核實入庫記錄,并與桶裝水公司結算費用。(二)出庫管理1、安管監(jiān)控室值班員根據管理處通知或業(yè)主樓宇對講信息要求登記送水信息。2、安管監(jiān)控室值班員負責通知物業(yè)送水人員按照登記信息指派送水:人、已辦理《送水結算卡》的業(yè)主,由送水人員攜帶《送水結算卡》要求業(yè)主簽收;B、臨時購水的業(yè)主,由送水人員現(xiàn)場收取桶裝水相關費用(含:水桶押金:50元)。3、安管監(jiān)控室值班員負責桶裝水的出庫管理,并填寫《桶裝水出庫記錄》:A、業(yè)主購水:送水人員應上交業(yè)主已簽收的《送水結算卡》或桶裝銷售現(xiàn)金及水桶押金:50元;B、物業(yè)服務中心自用水或贈送水,以物業(yè)服務中心經理簽字審批單為準,并存檔,以供月度算結。4、管理處每日與安管監(jiān)控室值班員結算上一日送水費用;每10天進行一次庫存盤點,每月進行一次月度結算。五、風險評估與防范(一)桶裝水水質安全問題。規(guī)避方法:1、直接與正規(guī)桶裝水廠商簽訂供貨協(xié)議,避免中間環(huán)節(jié),確保產品供應的排他性;第6頁共18頁2、明確雙方送貨與簽收人員,并確定驗收標準,有效規(guī)避不良產品的混入;3、協(xié)議約定水質安全責任,定期抽檢水質樣品,并明確追索機制,規(guī)避物業(yè)經營風險;4、建立定期對飲水機消毒與清洗機制,確保業(yè)主使用安全。(二)財務管控問題規(guī)避方法:1、嚴格建立桶裝水出入庫管理制度,并明確管理責任,確保每桶水的進出都具有可追索性;2、嚴格執(zhí)行購銷分隔管理制度,強化進貨管理部門與分銷執(zhí)行部門的相互監(jiān)督作用,確保購銷管理的透明性;(三)業(yè)務推廣成效不佳問題規(guī)避方法:1、明確業(yè)務提成機制,劃定業(yè)務區(qū)域責任人,并建立定期評比與獎懲機制,提升員工業(yè)務拓展的積極性;2、建立部門主管的參與獎勵機制,提升部門主管的督導積極性,確保部門支持與合力效應;3、嚴格執(zhí)行利潤分配機制,確保利潤分配的及時率,保障參與人員的積極性。六、業(yè)務利潤分配1、物業(yè)公司利潤提成(純利潤30%,用于彌補管理費的不足及年終獎獎勵資金);2、物業(yè)服務中心管理成本(純利潤40%,用于管理人員業(yè)務激勵、員工活動經費及廣告推廣、社區(qū)文化活動費用等);3、物業(yè)人員業(yè)務成本(純利潤30%,用于管家業(yè)務開展及送水員工人工成本)。第7頁共18頁篇二:桶裝水經營銷售方案一、桶裝水企業(yè)市場調查研究(一)消費者市場調研1、消費者對產品的總體接受程度調研;2、產品的概念、產品品牌名稱調研;3、產品的消費目的調研;4、產品的消費心理調研;5、產品的消費趨勢調研;6、產品與同類競品相比優(yōu)點與不足調研;7、消費者對產品的個性化需求是什么;8、產品的品牌定位調研;9、產品的目標市場調研;10、產品的核心利益點調研;11、產品的系列賣點調研;12、產品價格定位調研;13、產品的口味調研;14、產品的包裝調研;15、產品的銷售渠道調研;16、產品適合的傳播方式調研;17、產品終端銷售調研;18、產品有效的促銷方式調研;19、消費者對產品做大市場的營銷建議;第8頁共18頁20、產品消費者的個人特征。(二)產品經銷商市場調研1、貴公司經銷哪些同類產品品牌;2、哪些品牌的產品銷售狀況比較好,主要原因是什么;3、貴公司經銷同類產品的銷售狀況;4、各品牌產品銷售狀況好或者不好的原因有哪些;5、經銷商認為該產品的優(yōu)點與不足;6、增加該產品銷量的方法有哪些;7、您是否愿意銷售該產品;8、對銷售該產品的顧慮;9、您預計該產品的市場前景如何;10、與廠家的合作方式建議;11、希望廠家提供哪些支持;12、經銷商對該產品在營銷方面有哪些意見和建議。(三)競爭對手市場調研1、品牌定位;2、產品類別;3、產品定位;4、目標市場;5、各類產品的價格;6、產品賣點;7、銷售區(qū)域;8、市場進入策略;9、廣告策略;10、促銷、公關策略;11、銷售政策;12、銷售狀況;13、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)等。第9頁共18頁二、桶裝水企業(yè)經營診斷1、品牌策略診斷;2、營銷策略診斷;3、目標市場診斷;4、市場定位診斷;5、產品策略診斷;6、價格策略診斷;7、銷售渠道診斷;8、廣告策略診斷;9、促銷方式診斷;10、銷售管理體系診斷。三、桶裝水企業(yè)品牌整合營銷策劃體系1、品牌識別:(1)品牌狀況;(2)競爭態(tài)勢;(3)消費需求;(4)本品位置;(5)品牌問題;(6)市場機會;(7)品牌目標。2、品牌戰(zhàn)略:(1)品牌名稱;(2)品牌標識;(3)品牌框架;(4)品牌定位;(5)品牌核心價值;(6)品牌利益點;⑺品牌個性。3、品牌策略:(1)品牌建立;(2)品牌結構;(3)品牌差異化;(4)品牌提升;(5)品牌延伸;(6)副品牌;⑺品牌壁壘;(8)品牌遠景。4、品牌傳播:(1)傳播目標;(2)傳播概念;(3)品牌口號;(4)傳播方式;(5)媒體組合;(6)傳播檢測。5、品牌整合:合理規(guī)劃品牌之間的關系、作用和職能A.企業(yè)品牌與產品品牌之間的關系;B.產品品牌與產品品牌之間的關系。第10頁共18頁6、品牌管理:(1)品牌手冊;(2)統(tǒng)一識別;(3)品牌實施;(4)品牌檢測;(5)品牌維護;(6)效果評估。四、桶裝水市場整合營銷策劃體系1、市場策略規(guī)劃:(1)市場狀況;(2)消費需求;(3)競爭狀況;(4)本品現(xiàn)狀;(5)存在的問題及原因;(6)市場機會;(7)市場策略。2、產品線規(guī)劃:(1)品類架構;(2)目標市場;(3)產品定位;(4)價格定位;(5)產品形態(tài);(6)產品包裝;⑺產品訴求;(8)廣告口號。3、渠道規(guī)劃:(1)渠道模式;(2)通路長度和寬度;⑶經銷商的選擇;(4)銷售政策。4、廣告規(guī)劃:(1)廣告創(chuàng)意;(2)廣告語;(3)廣告預算;(4)投放媒體;(5)投放區(qū)域;(6)投放組合;⑺效果評估。5、終端與促銷規(guī)劃:(1)終端選擇;(2)終端陳列;(3)終端導購;(4)終端理貨;(5)終端展示;(6)終端促銷。第11頁共18頁6、銷售體系規(guī)劃:(1)銷售體系架構;(2)各級銷售組織的職能;⑶銷售隊伍的培訓;(4)銷售組織與經銷商關系。五、桶裝水企業(yè)目標客戶與目標市場1、選擇目標客戶:(1)如何選擇目標客戶;(2)目標客戶的選擇條件;(3)目標客戶評估。2、目標市場的分解:(1)渠道的選擇;(2)樣板市場的劃定;(3)制定市場切入點。3、目標市場人員分配:(1)人員的配制;(2)如何進行推廣方案的跟進。4、目標市場的管理:(1)銷售政策的制度;(2)退換貨的制度;(3)終端費用的支持政策;(4)竄貨現(xiàn)象的處理制度;(5)業(yè)務人員配置原則;(6)客戶激勵政策。六、桶裝水企業(yè)的產品品牌規(guī)劃1、基本要素定位:(1)市場定位;(2)消費者定位;(3)競爭對手定位;(4)企業(yè)定位。2、品牌定位:(1)品牌形象定位;(2)品牌發(fā)展目標。3、相關策略:(1)市場策略;(2)廣告策略;(3)推廣策略。第12頁共18頁篇三:桶裝水經營銷售方案一、概述:目前,XX市場上的瓶裝水和桶裝水已進入銷售旺季,尤其瓶裝水已經入正?;剞D階段。我公司瓶裝水現(xiàn)在進駐大超、商場費用高,銷售旺季時間短,消費者不易形成品牌意識,得不到銷量的提升,只有在傳統(tǒng)流通渠道才有機會。桶裝水的飲用淡旺季不明顯,而且桶裝水的用戶是相對穩(wěn)定的,有助于公司產品品牌形象的推廣。桶裝水做本地市場易形成區(qū)域品牌,桶裝水的消費者多以社區(qū)居民為主,分布很廣泛,有利于從空間上宣傳我公司品牌形象?,F(xiàn)在市場上桶裝水以XX、XX、XX為主,價格在10元左右,水類型為礦物質水,而地產品多以純凈水為主,價格在6元左右,根據我公司產品結構,價格定位本產品以礦物質水進軍市場,市場零售價在10元,消費群體以社區(qū)居民及各行政機關企事業(yè)單位團體采購為主。桶水采取配送商與直供相結合的渠道運作模式,減少中間環(huán)節(jié)保證各環(huán)節(jié)利潤空間。目標是,礦物質水保證企業(yè)的正常運轉,產生少量利潤。占有一定市場份額產生相對品牌效應,同時為礦泉水上市打造基礎,疏通渠道,備選部分優(yōu)質客戶,打造一支高效、穩(wěn)定的銷售隊伍,礦物質水在今年順利過渡。二、產品目標消費群體:.產品市場定位:目前桶裝水市場魚龍混雜,消費者對桶裝水認知較淺沒有品牌意識,本品力爭打造河北地方品牌之首,為百姓提供健康飲用水。.價格定位:根據市場調查顯示,目前桶裝水市場價格區(qū)間分布是:第13頁共18頁8元以下代表品牌:XX;8-12元代表品牌:XX、XX、XX、XX;12元以上代表品牌:XX、XX、XX。上述看出:8元以上價格區(qū)間有較大的市場操作空間,我們的零售價格定在10元/桶,將價格定位在10元,一方面產生有力競爭優(yōu)勢,避開與XX、XX等第一梯隊產品。爭取在地方品牌中樹立品牌形象,產生品牌效應。逐步擴大市場份額。名稱規(guī)格出廠零售XX18.3L4元10元3.目標消費群描述:消費水平:人均收入在1000元以上的中高端家庭及個人;健康概念:對健康及養(yǎng)生有一定重視度;認知程度:對礦泉水、礦物質水及純凈水有初步認識。三、目標市場確定:.目前消費群的分布:主要分布在XX市區(qū)居民及周邊縣區(qū)居民、行政機關、企事業(yè)單位團購、學校等。.目標市場的確定:產品的目標市場確定在:XX、藁城、正定、鹿泉、辛集。.目標渠道的確定:?社區(qū)?行政機關、企事業(yè)單位?學校第14頁共18頁四、目標市場產品結構確定:市區(qū):桶水18.3L縣區(qū):桶水18.3L五、競爭分析:.競品品牌:現(xiàn)我司產品的競品品牌主要有以下7種:①XX;②XX;③XX(石藥);④XX;⑤XX;⑥XX;⑦XX。.競品促銷模式:票贈送方式:①買十桶贈一桶;②買三十桶贈臺式溫熱飲水機;③買五十桶贈立式溫熱飲水機。做買贈促銷的品牌零售在10元以上,且由經銷商自己出資做買贈。競品中由此活動的品牌:XX、XX、XX、XX。免費贈送:用戶只需交押金可免費飲用一桶水,此種促銷在市場當中只有XX直營店開業(yè)時做的活動。買飲水機贈水票:XX直營店做買一臺式飲水機贈送純凈水。廠家返利:競品中只有XX返利支持為4%,其他廠家返利有待于進一步調查。.銷售模式:1)廠家直營+加盟:XX、XX14家(XX加盟費3000元);2.)加盟:XX、XX(石藥)、XX63家;3)廠家直營:XX2家、XX3家。(這兩種品牌都在開發(fā)經銷商)。4.競品利潤空間分析:按經銷商經營三種品牌計算:第15頁共18頁銷量1500件/月,②房租1000元/月,③通訊費200元/月,④人員工資300元/月。提成:1元/桶;買贈促銷都以買十贈一計算;飲水機100元/臺計算平均為:1.5元;房租通訊:②+③+①=0.8元;工資:④?①=0.2元;房租工資平均到三個品牌(0.8+0.2)+3=0.33元;返利:XX4%合0.16元/桶。品名XXXXXXXXXXXXXX進價4.54.54.546.8售價88810101514毛利潤3.53.55.567.2提成1111111買贈促銷0.730.730.730.910.911.361.27飲水機無無無1.51.51.5租金通訊0.330.330.330.330.330.330.33純利潤1.441.441.762.263.1返利有0.16利潤1.441.441.762.423.1總結:①通過市調及以上分析,零售在8元以上的產品有各種市場支持及可操作空間;第16頁共18頁②8元以下的地方性桶水均以裸價出廠,廠家不做任何市場支
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