郵政儲(chǔ)蓄銀行年終總結(jié)范本

第9頁共9頁郵政儲(chǔ)蓄?銀行年終?總結(jié)范本?___?_年我局?干部職工?心往一處?想，勁往?一處使，?緊緊圍繞?年初職代?____?確定的方?針目標(biāo)，?以更扎實(shí)?的工作和?更有效的?措施，向?管理要效?益，以服?務(wù)求創(chuàng)新?，調(diào)動(dòng)一?切積極因?素，迎難?而上促發(fā)?展，圓滿?完成了上?級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)?將一年來?工作總結(jié)?如下：?（一）、?郵政業(yè)務(wù)?發(fā)展進(jìn)一?步加快1?、儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)發(fā)展較?快___?_年市局?給我局下?達(dá)的郵儲(chǔ)?余額凈增?指標(biāo)為_?___，?但是由于?銀行轉(zhuǎn)存?款利率的?下調(diào)，一?年內(nèi)完成?____?元凈增額?肯定是完?成不了收?入任務(wù)的?。因此在?年初職代?會(huì)上，我?們根據(jù)市?____?文件精神?提出了必?須在第一?季度完成?全年儲(chǔ)蓄?余額凈增?任務(wù)的工?作目標(biāo)。?同時(shí)加大?了職工攬?儲(chǔ)力度和?考核力度?，實(shí)施壓?縮在途資?金在0.?____?以下、控?制庫存現(xiàn)?金在__?__以下?、加快資?金歸行率?等辦法來?提高儲(chǔ)蓄?余額的含?金量，以?增加儲(chǔ)蓄?收入。?第一季度?我局儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)是歷?年來完成?最好的，?截止__?__月_?___日?，累計(jì)余?額達(dá)31?，77_?___元?，上劃資?金4，8?5___?_元，超?額完成市?局下達(dá)的?計(jì)劃指標(biāo)?，受到了?市局的表?揚(yáng)。但是?第二季度?由于我們?舉辦了保?險(xiǎn)推介會(huì)?，其中4?2___?_元的保?費(fèi)中有8?____?以上資金?都___?_儲(chǔ)蓄，?加之四、?____?月份又是?農(nóng)村播種?季節(jié)，也?是用錢的?高峰，想?保住一季?度的郵儲(chǔ)?增長額是?非常困難?的，因此?局領(lǐng)導(dǎo)多?次召開會(huì)?議，號(hào)召?職工抓好?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，經(jīng)過全?局干部職?工的共同?努力，截?止___?_月__?__日，?我局郵儲(chǔ)?凈增余額?3，65?____?元，僅比?____?月___?_日少了?7___?_。在第?三季度，?我們又加?大了儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)的發(fā)?展力度，?截止__?__月_?___日?，我局實(shí)?現(xiàn)了凈增?儲(chǔ)蓄余額?656_?___元?，完成了?全年計(jì)劃?的182?.___?_，創(chuàng)下?了我局儲(chǔ)?蓄凈增余?額的新高?。2、?代辦保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?突出郵政?代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)是郵?政金融實(shí)?施戰(zhàn)略調(diào)?整的重點(diǎn)?業(yè)務(wù)，是?規(guī)避金融?風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)?整業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)、實(shí)現(xiàn)?多元化經(jīng)?營的有效?手段。_?___年?是代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)向?科技化、?成熟化、?可持續(xù)化?發(fā)展的關(guān)?鍵性一年?。根據(jù)國?家郵政局?發(fā)出的《?____?加快__?__年代?理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展的?若干意見?》和省、?市局的要?求，我局?把代理保?險(xiǎn)作為做?大、做強(qiáng)?“代”字?號(hào)業(yè)務(wù)的?切入點(diǎn)，?充分利用?郵政網(wǎng)絡(luò)?資源優(yōu)勢?，努力開?拓農(nóng)村市?場和大客?戶市場業(yè)?務(wù)發(fā)展，?積極與平?安、人壽?等多家保?險(xiǎn)公司進(jìn)?行全面的?合作，聯(lián)?合開展各?類營銷宣?傳活動(dòng)，?取得了較?好業(yè)績。?為了充分?做好這頂?工作，我?們先后召?開了三次?發(fā)展保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)工作?會(huì)議，制?定了切實(shí)?可行的業(yè)?務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，?邀請(qǐng)市人?壽保險(xiǎn)公?司的講師?傳授保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?經(jīng)驗(yàn)，并?借鑒__?__縣局?召開保險(xiǎn)?推介會(huì)的?成功經(jīng)驗(yàn)?于___?_月__?__日召?開了“鴻?泰納祥、?綠衣獻(xiàn)愛?”保險(xiǎn)推?介會(huì)，實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)4?2___?_元，超?出了原訂?的30_?___元?目標(biāo)，達(dá)?到了預(yù)期?的效果，?為今后保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?發(fā)展開了?一個(gè)好頭?。這次推?介會(huì)__?__有1?____?儲(chǔ)蓄單位?、6__?__個(gè)人?參加攬收?，職工們?為了這次?推介會(huì)都?做了不少?的犧牲，?付出了很?多的心血?。這也說?明了我們?是一個(gè)非?常團(tuán)結(jié)的?____?，是一支?特別能戰(zhàn)?斗的團(tuán)隊(duì)?。3、?其他業(yè)務(wù)?發(fā)展較快?按照平等?協(xié)商、優(yōu)?勢互補(bǔ)、?互惠互利?、共同發(fā)?展的原則?，我們積?極開辟聯(lián)?合發(fā)展領(lǐng)?域，尋求?與電信、?移動(dòng)、聯(lián)?通、保險(xiǎn)?等企事業(yè)?單位的通?力合作，?大力發(fā)展?中間業(yè)務(wù)?。今年_?___月?份，我局?開展的代?售網(wǎng)通話?費(fèi)充值卡?取得了快?速的發(fā)展?，僅一個(gè)?月的時(shí)間?就賣出了?充值卡5?____?多元。另?外，面對(duì)?激烈的市?場競爭形?勢，我們?還專門研?究了__?__的市?場環(huán)境和?客戶需求?，適時(shí)調(diào)?整了業(yè)務(wù)?開發(fā)重點(diǎn)?，積極開?展函件業(yè)?務(wù)。今年?許秀飛同?志不辭辛?苦，多次?攻關(guān)，成?功地開發(fā)?了縣政府?、職教中?心、國土?局、法院?、一中、?北甸實(shí)驗(yàn)?學(xué)校、_?___發(fā)?電廠等七?家郵資封?業(yè)務(wù)，為?局創(chuàng)收2?.___?_元。同?時(shí)他抓住?“五女山?申報(bào)世界?文化遺產(chǎn)?”的機(jī)會(huì)?，積極與?縣委縣政?府溝通，?發(fā)行“五?女山山城?個(gè)性化郵?票”，為?局創(chuàng)收4?____?萬元。另?外，我局?還開發(fā)了?大雅河漂?流郵資明?信片__?__枚，?為移動(dòng)公?司制做了?____?枚企業(yè)拜?年卡，使?我局在郵?資明信片?業(yè)務(wù)和企?業(yè)拜年卡?業(yè)務(wù)發(fā)展?上實(shí)現(xiàn)了?零的空破?。（二?）、郵政?服務(wù)水平?有了一定?的提高服?務(wù)是郵政?的永恒主?題，是企?業(yè)生存和?發(fā)展之本?。今年，?我們把對(duì)?外服務(wù)工?作的要求?提高到了?以服務(wù)促?發(fā)展的高?度來對(duì)待?，把改善?服務(wù)作為?企業(yè)經(jīng)營?的重要舉?措，以桓?郵字[_?___]?____?文件下發(fā)?了《__?__郵政?生產(chǎn)服務(wù)?考核標(biāo)準(zhǔn)?》，并根?據(jù)《__?__市郵?政服務(wù)工?作考核辦?法》的規(guī)?定，對(duì)職?工的對(duì)外?服務(wù)工作?做了明確?的規(guī)定。?根據(jù)《考?核標(biāo)準(zhǔn)》?我局在第?一季度_?___了?以陳東副?局長為首?的聯(lián)合檢?查小組于?____?月___?_日至_?___月?____?日對(duì)全縣?十九個(gè)支?局、班組?及儲(chǔ)蓄所?進(jìn)行了生?產(chǎn)服務(wù)工?作專項(xiàng)檢?查，對(duì)沒?有達(dá)到考?核標(biāo)準(zhǔn)的?5___?_職工進(jìn)?行了處罰?，對(duì)服務(wù)?質(zhì)量較好?的投遞班?和泡子沿?支局給予?了獎(jiǎng)勵(lì)。?通過檢查?，全局職?工充分認(rèn)?識(shí)到了對(duì)?外服務(wù)工?作的重要?性，都能?自覺履行?各項(xiàng)服務(wù)?職責(zé)，使?自己養(yǎng)成?良好的行?業(yè)規(guī)范和?職業(yè)習(xí)慣?，形成一?種奮發(fā)向?上的良好?氛圍，我?局職工的?服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)?量在第二?季度明顯?提高。另?外，為了?使?fàn)I業(yè)員?、儲(chǔ)蓄員?、投遞員?等工種?的對(duì)外服?務(wù)工作更?規(guī)范，今?年我局共?舉辦的兩?期業(yè)務(wù)培?訓(xùn)班，共?有職工6?____?次參加了?培訓(xùn)。此?外，我們?還在__?__月份?開展了全?縣星級(jí)營?業(yè)員、投?遞員資格?評(píng)定考試?，對(duì)原有?的星級(jí)營?業(yè)員、投?遞員進(jìn)行?了重新評(píng)?定，共評(píng)?定出星級(jí)?投遞員五?名、星級(jí)?營業(yè)員2?____?。通過全?局職工的?共同努力?，現(xiàn)在我?局職工著?裝整齊，?態(tài)度和藹?，文明服?務(wù)、禮貌?待客，對(duì)?用戶熱情?周到，基?本杜絕了?用戶有理?由申告，?郵政信譽(yù)?不斷增強(qiáng)?。（三?）、安全?生產(chǎn)工作?得到加強(qiáng)?安全工作?重于泰山?，安全工?作一向是?我局工作?中的重中?之重。盡?管在我局?資金十分?緊張的情?況下，我?們?nèi)匀粚?duì)?各支局、?班組__?__了夜?間遠(yuǎn)紅外?線報(bào)警器?1___?_、11?0聯(lián)網(wǎng)報(bào)?警器__?__、關(guān)?門提醒器?1___?_。這些?設(shè)備的投?入使用不?僅提高了?物防、技?防的能力?，也為確?保資金的?安全起到?了決定性?的作用。?與此同時(shí)?，我局根?據(jù)《郵政?局（所）?營業(yè)人員?安全操作?規(guī)程》、?《安全生?產(chǎn)工作百?分制考核?細(xì)則》、?《安全生?產(chǎn)工作展?開表》等?相關(guān)文件?的要求，?針對(duì)我局?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?多、服務(wù)?面廣等特?點(diǎn)，成立?了視察、?安保為一?體的聯(lián)合?檢查領(lǐng)導(dǎo)?小組，今?年我們共?進(jìn)行了綜?合大檢查?____?，安全保?衛(wèi)專項(xiàng)檢?查___?_，進(jìn)行?防搶演練?____?。半年來?由于我們?制度到位?，責(zé)任落?實(shí)到位，?檢查工作?到位。從?而保證了?我局的各?項(xiàng)工作都?能安全的?開展，多?次受到省?、市局的?表揚(yáng)和認(rèn)?可。（?四）、其?他工作開?展的比較?順利1、?職工業(yè)余?文化活動(dòng)?豐富多彩?我們堅(jiān)持?把節(jié)日、?紀(jì)念日與?企業(yè)的中?心工作相?結(jié)合，積?極___?_開展各?種有益于?職工身心?健康的文?體活動(dòng)。?今年我局?在“三八?”婦女節(jié)?和“五一?”節(jié)日期?間舉行了?職工知識(shí)?競賽，使?職工在工?作之余仍?能保持良?好的學(xué)習(xí)?勁頭。在?“___?_”時(shí)我?們還舉行?了職工拔?河比賽和?四人組合?跑比賽。?在“十一?”期間，?局工會(huì)_?___了?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì)（排球?、籃球比?賽），_?___領(lǐng)?導(dǎo)與一百?多名會(huì)員?一起參加?了比賽活?動(dòng)，最后?評(píng)出一、?二、三等?獎(jiǎng)各一名?，這些活?動(dòng)從__?__到準(zhǔn)?備各項(xiàng)工?作都安排?有序、落?實(shí)到人，?各單位給?予了大力?的支持，?活動(dòng)取得?了圓滿成?功，也充?分調(diào)動(dòng)了?職工工作?積極性，?提高了工?作效率，?激發(fā)了職?工愛郵政?、愛企業(yè)?、愛崗位?的熱情，?文明之風(fēng)?在全局盛?行，也使?得我局順?利的被省?委省政府?評(píng)為“省?級(jí)文明單?位”。?2、各種?勞動(dòng)競賽?開展的有?聲有色為?了更好的?調(diào)動(dòng)職工?發(fā)展業(yè)務(wù)?的積極性?，今年局?工會(huì)圍繞?企業(yè)的中?心任務(wù)，?積極配合?行政抓好?勞動(dòng)競賽?活動(dòng)。_?___月?份我們開?展了儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)勞動(dòng)?競賽和匯?兌業(yè)務(wù)勞?動(dòng)競賽，?促進(jìn)了我?局儲(chǔ)蓄金?融業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?，使我局?在第一季?度就完成?了全年的?儲(chǔ)蓄余額?凈增計(jì)劃?。___?_月份我?們又開展?了物流大?客戶攬收?活動(dòng)和長?途注冊(cè)業(yè)?務(wù)主題營?銷活動(dòng)競?賽，為我?局開展物?流業(yè)務(wù)和?代辦業(yè)務(wù)?的發(fā)展奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?為了促進(jìn)?新業(yè)務(wù)的?更好發(fā)展?，我們還?制定了關(guān)?于代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)和?卡哈拉業(yè)?務(wù)的發(fā)展?獎(jiǎng)勵(lì)政策?，使我局?的業(yè)務(wù)呈?多元化發(fā)?展。通過?這些競賽?活動(dòng)的開?展工作，?使我局的?業(yè)務(wù)發(fā)展?取得了顯?著成效，?超額完成?了市局下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。?3、加強(qiáng)?了設(shè)施建?設(shè)為了美?化環(huán)境，?創(chuàng)造一個(gè)?良好的用?郵和辦公?條件，樹?立郵政良?好的社會(huì)?形象，我?局先后為?1___?_支局_?___了?大的局名?牌，更換?小局名牌?、儲(chǔ)蓄牌?、營業(yè)時(shí)?間牌、代?辦業(yè)務(wù)牌?、委代辦?牌___?_塊，引?進(jìn)梧桐樹?、果樹等?近___?_株。?郵政儲(chǔ)蓄?銀行年終?總結(jié)范本?（二）?____?路___?_儲(chǔ)蓄所?原名__?__郵政?所，位于?____?市___?_鄉(xiāng)，當(dāng)?時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)?東鄰__?__市最?大的建材?市場，南?靠商戶聚?集的果品?批發(fā)市場?，北部商?鋪飯店林?立，所在?街道又是?一片大的?居民區(qū)，?地理位置?的優(yōu)越給?____?儲(chǔ)蓄所的?業(yè)務(wù)發(fā)展?帶來了便?利，不僅?余額增長?穩(wěn)定，商?易通、保?險(xiǎn)、理財(cái)?等業(yè)務(wù)的?發(fā)展也位?居市區(qū)各?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前?列，截至?____?月底，該?網(wǎng)點(diǎn)的余?額已經(jīng)達(dá)?到了__?__萬元?，累計(jì)凈?增___?_萬元。?為了配?合南水北?調(diào)工程的?開展，我?局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?過仔細(xì)研?究，最終?在現(xiàn)在的?____?路中段選?址建設(shè)了?新的網(wǎng)點(diǎn)?，并于_?___月?____?日正式將?原來的_?___儲(chǔ)?蓄搬至現(xiàn)?____?路儲(chǔ)蓄網(wǎng)?點(diǎn)，正式?對(duì)外營業(yè)?。三個(gè)月?以來，我?們歷經(jīng)了?____?路___?_儲(chǔ)蓄所?的坎坷和?成長，取?得了一些?小小的成?績，但同?時(shí)給我們?更多的是?工作上的?一些感觸?。首先?，在這里?我要向各?位訴訴苦?：自從?____?儲(chǔ)蓄所搬?遷以來，?我們面臨?的狀況可?以說是極?為嚴(yán)峻。?1、余?額直線下?降，__?__月_?___日?我們調(diào)入?____?路儲(chǔ)蓄時(shí)?，余額較?原來__?__原址?時(shí)下降了?____?萬元，與?二季度的?形象進(jìn)度?相差了_?___萬?元，__?__月末?，二季度?余額下降?到了__?__萬元?，活期累?計(jì)下降_?___萬?元，在市?區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)?中排名倒?數(shù)第一。?2、由?于搬遷，?大客戶不?斷流失，?原來的商?易通客戶?也大多被?挖走，很?多儲(chǔ)戶也?因?yàn)榫嚯x?太遠(yuǎn)而選?擇了其他?銀行，新?網(wǎng)點(diǎn)周邊?的用戶又?大都不知?道這兒有?個(gè)___?_儲(chǔ)蓄網(wǎng)?點(diǎn)。開業(yè)?初期，來?辦理業(yè)務(wù)?的客戶稀?稀落落，?甚至在_?___月?底代發(fā)工?資時(shí)段，?當(dāng)別的網(wǎng)?點(diǎn)門庭若?市，用戶?排隊(duì)排到?了馬路邊?時(shí)，我們?所只有零?星的幾位?用戶。為?此，我們?所的營業(yè)?員們主動(dòng)?放棄休息?時(shí)間，拿?著業(yè)務(wù)宣?傳冊(cè)走社?區(qū)，訪商?戶，走街?串巷的宣?傳___?_路__?__儲(chǔ)蓄?所，發(fā)現(xiàn)?員工多的?單位，積?極宣傳代?發(fā)工資；?遇到轉(zhuǎn)賬?頻繁的商?戶，主動(dòng)?介紹商易?通，碰上?想攢錢的?用戶，推?薦適合的?保險(xiǎn)和定?期存款…?…___?_、__?__月的?天氣，人?不動(dòng)都會(huì)?出一身的?汗，而我?們卻頂著?炎炎烈日?，手里拿?著小冊(cè)子?，將周邊?的小區(qū)、?單位、商?戶挨家挨?戶的走了?一遍。?3、同行?業(yè)競爭隨?處皆是。?我們知道?，___?_路中段?這一區(qū)銀?行林立，?僅___?_路儲(chǔ)蓄?所周圍就?有建行、?商行、工?行等各大?銀行，行?業(yè)間的競?爭可見一?斑。對(duì)此?，我們積?極宣傳_?___儲(chǔ)?蓄各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的優(yōu)惠?政策，努?力提高服?務(wù)，對(duì)沒?一個(gè)用戶?保持微笑?，熱心的?為用戶辦?理業(yè)務(wù)，?耐心細(xì)心?的向用戶?做各項(xiàng)解?釋、宣傳?工作。早?____?點(diǎn)到晚_?___點(diǎn)?，我們的?營業(yè)元全?天堅(jiān)守著?自己的崗?位，不能?單人臨柜?，中午就?叫來外賣?，三口兩?口的吃完?趕快坐下?頂臺(tái)，我?們的營業(yè)?員就是這?樣堅(jiān)守著?自己的崗?位，同心?協(xié)力的發(fā)?展業(yè)務(wù)。?第二，?要為我們?局領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?叫叫好：?作為對(duì)?抗賽期間?表現(xiàn)出色?的班組，?____?路___?_儲(chǔ)蓄所?能有今天?的成績，?是和局領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和指導(dǎo)分?不開的。?首先體?現(xiàn)在選址?上，__?__路_?___儲(chǔ)?蓄位于宏?業(yè)商務(wù)大?樓一樓，?四周有碧?海云天小?區(qū)、稅苑?小區(qū)、景?苑小區(qū)等?諸多居民?區(qū)。又毗?鄰市政府?，山陽區(qū)?政府、教?育局、地?稅、國稅?局等政府?機(jī)關(guān)，東?部有__?__師專?、___?_學(xué)校區(qū)?以及鋼材?市場，西?部有丹尼?斯、山陽?商城等商?業(yè)區(qū)，在?加上交通?便利，居?民生活水?____?體較高，?____?路___?_儲(chǔ)蓄的?業(yè)務(wù)發(fā)展?有較大的?前景。?其次，局?領(lǐng)導(dǎo)積極?關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)?硬件設(shè)施?的配備，?在為客戶?提供良好?的服務(wù)環(huán)?境的同時(shí)?，也體現(xiàn)?了對(duì)員工?的人性化?關(guān)愛，為?員工提供?了優(yōu)越的?工作環(huán)境?。最重?要的是局?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常?親臨網(wǎng)點(diǎn)?視察、慰?問，對(duì)我?們所的業(yè)?務(wù)發(fā)展情?況，硬件?設(shè)施配備?情況等適?時(shí)的關(guān)心?了解，極?大的提高?了我們員?工的工作?積極性。?第三，?要向各位?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)?喜；截?止___?_月__?__日，?____?路___?_儲(chǔ)蓄余?額較__?__月_?___日?我們調(diào)入?以來累