物業(yè)管理四月份工作總結(jié)

第7頁共7頁物業(yè)管?理四月?份工作?總結(jié)?___?_月份?我部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?與大力?支持下?，按照?公司及?我部工?作要求?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?確保了?我部服?務(wù)工作?的穩(wěn)步?提升，?保證了?業(yè)主單?位的絕?對安全?，在此?對本月?工作做?以簡要?總結(jié)，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，找?出不足?，為下?月工作?打好基?礎(chǔ)。?一、當(dāng)?月任務(wù)?完成情?況1?、進(jìn)入?___?_月以?來支行?停車場?實(shí)行新?的機(jī)動?車車輛?停放管?理辦法?，我部?及時(shí)對?院內(nèi)車?輛進(jìn)行?再次摸?底落實(shí)?，進(jìn)行?了詳細(xì)?的登記?，與業(yè)?主單位?配合完?成停車?協(xié)議簽?訂共5?2份，?我部復(fù)?印存檔?，原件?交后勤?站。?2、保?衛(wèi)人員?配合保?潔班共?完成各?類會議?的保障?11場?次，共?服務(wù)保?障參會?人數(shù)約?___?_人次?。3?、我部?應(yīng)公司?保衛(wèi)部?關(guān)于消?防安全?的整改?措施、?消防演?練應(yīng)急?預(yù)案等?活動，?利用閑?暇時(shí)間?積極開?展消防?安全學(xué)?習(xí)及消?防應(yīng)急?預(yù)案演?練，同?時(shí)資質(zhì)?保潔班?及時(shí)清?理各樓?層管道?井雜物?，消除?安全隱?患。?4、做?好了辦?公室交?辦的各?類宣傳?資料及?其他物?品的清?點(diǎn)、登?記、領(lǐng)?用等出?入庫工?作。?5、及?時(shí)與公?司市場?部聯(lián)系?更換各?樓層落?地?zé)煾?石子。?6、?進(jìn)入雨?季為防?止意外?事故發(fā)?生，我?部及時(shí)?組織保?潔班清?理__?__樓?、__?__樓?東西平?臺雜物?，并為?下水道?口加蓋?防護(hù)網(wǎng)?，防止?堵塞。?7、?我部人?員短缺?的情況?下保潔?班加班?加點(diǎn)完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)及?各類會?議的保?障工作?。物?業(yè)管理?四月份?工作總?結(jié)（二?）一?、搞了?二次職?業(yè)培訓(xùn)?__?__月?___?_日下?午，物?業(yè)系統(tǒng)?（物管?中心、?能源中?心、工?程公司?）員工?___?_余人?，在北?教學(xué)樓?306?教室接?受了節(jié)?能培訓(xùn)?-__?__副?總經(jīng)理?主講，?和防火?、防盜?培訓(xùn)-?客戶服?務(wù)部經(jīng)?理__?__主?講。另?外物業(yè)?系統(tǒng)各?個部門?搞了一?次培訓(xùn)?。二?、制作?發(fā)放"?交大物?業(yè)安全?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)卡"?。三?、搞了?二次內(nèi)?部質(zhì)檢?和改進(jìn)?工作。?四、?做了校?"春運(yùn)?會"的?布置和?保安工?作。?五、配?合學(xué)校?各種會?議作好?會議服?務(wù)。?六、協(xié)?助教務(wù)?處作好?學(xué)生重?修考試?、重慶?市高校?計(jì)算機(jī)?等級考?試，配?合成教?學(xué)生計(jì)?算機(jī)等?級考試?。七?、完成?語音樓?電梯維?修和續(xù)?簽維修?合同。?八、?完成了?"創(chuàng)建?生態(tài)文?明、綠?色校園?活動"?的啟動?工作、?校園內(nèi)?草坪修?剪工作?、校園?內(nèi)（A?、C區(qū)?）植物?的病蟲?害防治?工作。?九、?物管三?部保持?了農(nóng)貿(mào)?市場的?正常秩?序和清?潔衛(wèi)生?，完成?了農(nóng)貿(mào)?市場收?費(fèi);對?業(yè)主裝?修進(jìn)行?有效管?理。?十、物?管中心?管理人?員深入?二級學(xué)?院了解?客戶意?見，改?進(jìn)物業(yè)?服務(wù)工?作。?十一、?配合國?資處和?研究生?部作好?對明德?樓五、?六樓教?室的1?0套桌?椅的搬?運(yùn)。?物業(yè)管?理四月?份工作?總結(jié)（?三）?___?_月份?主要做?了以下?工作：?1、?對整個?小區(qū)的?公共設(shè)?施和各?個部位?進(jìn)行摸?底清查?。對?于存在?安全隱?患和虧?損浪費(fèi)?的地方?積極給?予解決?。我們?維修了?暖氣管?道檢查?井，消?除了安?全隱患?;對公?廁管道?進(jìn)行了?再維修?，減少?了水資?源浪費(fèi)?;同時(shí)?也對業(yè)?主提出?的一些?公共部?位維修?進(jìn)行積?極解決?，這也?得到業(yè)?主們的?認(rèn)可，?為下一?步的工?作開展?打下良?好的基?礎(chǔ)。?2、積?極與業(yè)?主委員?會成員?溝通，?廣泛聽?取業(yè)主?們的意?見。物?管條例?即將公?布，為?了物業(yè)?公司下?一步發(fā)?展，我?們積極?與業(yè)主?的執(zhí)行?部門業(yè)?主委員?會聯(lián)系?，希望?能在現(xiàn)?行物業(yè)?管理問?題上達(dá)?成諒解?，尋求?委員會?的幫助?，同時(shí)?加深彼?此之間?的感情?。3?、組織?物業(yè)管?理人員?對新出?臺的《?物管條?例》進(jìn)?行學(xué)習(xí)?、宣傳?。我們?利用早?上晨會?的時(shí)間?學(xué)習(xí)新?條例和?各種法?律法規(guī)?，以便?在工作?中有據(jù)?可依有?法可依?，同時(shí)?我們也?要求大?家轉(zhuǎn)變?觀念，?變管理?為服務(wù)?，做好?宣傳解?釋工作?，相信?困難只?是暫時(shí)?的，形?勢正向?好的方?向發(fā)展?;在我?們理解?各種條?例的基?礎(chǔ)上，?我們加?大了對?外宣傳?力度，?發(fā)放各?類宣傳?單，讓?業(yè)主們?建立起?法制觀?念。?4、加?強(qiáng)電費(fèi)?、曖氣?費(fèi)及其?它費(fèi)用?的收繳?力度。?對于?電費(fèi)的?收取，?我們在?小區(qū)的?醒目位?置張貼?公告，?對不知?情的業(yè)?主我們?把電費(fèi)?催交單?送到業(yè)?主家中?，提高?了電費(fèi)?收繳率?，電費(fèi)?收繳情?況很好?;對于?曖氣費(fèi)?的收繳?，我們?對市委?、印刷?廠、報(bào)?社進(jìn)行?了走訪?，各單?位均承?諾近期?內(nèi)解決?，這也?作為我?們下一?步的工?作重點(diǎn)?來抓。?5、?樹立形?象，服?務(wù)業(yè)主?。我?們提出?了"責(zé)?任體現(xiàn)?人品、?政績證?實(shí)能力?"的口?號，在?全體管?理人員?中貫徹?，同時(shí)?我們轉(zhuǎn)?變觀念?，變被?動為主?動，對?各處衛(wèi)?生死角?，安全?隱患，?及時(shí)解?決;同?業(yè)主近?距離交?流，換?位思考?，解釋?現(xiàn)狀，?互相諒?解，緩?解物業(yè)?公司同?業(yè)主的?沖突，?為物業(yè)?公司健?康發(fā)展?鋪平道?路，樹?立起物?業(yè)公司?的新形?象。?盡管近?期內(nèi)我?們做了?大量的?工作，?但是物?業(yè)管理?上還是?有很多?的不足?。1?、缺少?立法導(dǎo)?致政府?部門與?物業(yè)公?司及業(yè)?主三方?的權(quán)利?義務(wù)不?明確，?給物業(yè)?公司的?管理帶?來不便?。2?、我們?物業(yè)管?理的行?為不規(guī)?范，有?時(shí)損害?業(yè)主的?合法權(quán)?益，如?服務(wù)不?到位、?收費(fèi)與?服務(wù)不?相符、?擅自決?定本該?由業(yè)主?決定的?事項(xiàng)等?。3?、業(yè)主?大會、?業(yè)主委?員會的?組成和?運(yùn)作形?同虛設(shè)?，業(yè)主?委員會?未能在?各方面?與物業(yè)?公司達(dá)?成共識?。4?、建筑?安裝遺?留的質(zhì)?量等問?題，給?物業(yè)管?理帶來?很多的?不便。?5、?管理人?員思想?觀念急?需更新?，多加?強(qiáng)法律?法規(guī)的?學(xué)習(xí)，?提高人?員素質(zhì)?。針?對以上?存在的?問題及?物業(yè)行?業(yè)的發(fā)?展形勢?，下_?___?月份我?們計(jì)劃?做如下?工作：?1、?以《物?管條例?》發(fā)布?為契機(jī)?，加大?宣傳力?度，增?強(qiáng)社區(qū)?和管理?人員的?法制觀?念，進(jìn)?一步提?高小區(qū)?的整體?水平。?2、?與業(yè)主?委員會?溝通，?為條例?的實(shí)施?做前期?準(zhǔn)備。?3、?做好各?種費(fèi)用?的收繳?工作，?減少公?司虧損?。4?、對所?轄小區(qū)?內(nèi)的草?坪進(jìn)行?全面修?剪，清?除菜地?，恢復(fù)?草坪。?5、?檢查小?區(qū)內(nèi)安?全用電?問題。?物業(yè)?管理四?月份工?作總結(jié)?（四）?自今?月__?__月?份入職?++公?司以來?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，埋?頭工作?，履行?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將任職?來的工?作情況?匯報(bào)?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識掌?握技巧?。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會到?會，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?保潔后?勤服務(wù)?工作。?婦幼?保健院?的工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前保?潔員缺?少，又?面臨醫(yī)?院評級?工作、?章主任?施加壓?力的情?況下。?我主要?做了以?下__?__個?方面的?工作：?一是化?壓力為?動力，?督導(dǎo)員?工搞好?醫(yī)院的?保潔后?勤工作?。二是?下底層?工作，?帶動員?工的積?極性。?三、?人員管?理老?婦保員?工調(diào)到?新婦保?后，工?作面積?增大，?要求增?高。員?工情緒?波動，?開展工?作積極?性不高?，為此?和員工?多方面?溝通，?穩(wěn)定員?工情緒?，沒有?影響到?工作質(zhì)?量。根?據(jù)各崗?位工作?需求情?況，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了人員?的合理?配置和?工作負(fù)?荷量之?考核，?在不增?加人員?的情況?下，基?本滿足?了保潔?的運(yùn)行?要求。?現(xiàn)有?人員_?___?人，本?月度共?有__?__人?離職和?調(diào)職;?其中?___?_人調(diào)?職到老?婦保，?___?_人辭?退。?四、培?訓(xùn)對?新入職?保潔人?員進(jìn)行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對不同?崗位進(jìn)?行實(shí)際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達(dá)到寫?醫(yī)院保?潔工作?的要求?。在對?保潔員?進(jìn)行《?醫(yī)院保?潔標(biāo)準(zhǔn)?》培訓(xùn)?的前提?下，結(jié)?合工作?中的實(shí)?際情況?著重了?以下培?訓(xùn)：清?潔劑的?分類和?使用，?清潔程?序，清?潔不銹?鋼飾物?，家具?的清潔?，清潔?煙灰盅?，清潔?壁紙，?電梯的?清潔保?養(yǎng)，污?跡的處?理。?加強(qiáng)了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，建立?了員工?工作的?責(zé)任心?，目前?員工已?經(jīng)能夠?努力工?作并按?規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成?，但在?遵守工?作紀(jì)律?,行為?舉止等?細(xì)節(jié)方?面還需?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強(qiáng)這?方面培?訓(xùn)并使?之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過?不斷的?培訓(xùn)與?磨合，?保潔員?工已適?應(yīng)現(xiàn)有?管理摸?式和工?作程序?，人員?基本穩(wěn)?定。?五、保?潔工作?完成方?面完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時(shí)修訂?完成?對醫(yī)院?所負(fù)責(zé)?區(qū)域的?衛(wèi)生日?常維護(hù)?工作。?完成?對婦保?與海關(guān)?的開荒?工作。?完成?海關(guān)石?材晶硬?處理，?地毯保?養(yǎng)工作?。完?成醫(yī)院?垃圾的?清運(yùn)工?作。?完成醫(yī)?院外圍?玻璃的?___?_次清?洗。?完成海?關(guān)外圍?地面沖?刷工作?。（?8）對?海關(guān)底?下停車?場兩次?的清洗?工作。?（不負(fù)?責(zé)日常?保潔工?作）?（9）?完成單?位臨時(shí)?安作排?的清潔?工作。?六、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位。?只有主?動融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)。?只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?制度，?認(rèn)真管?理，才?能履行?好