銷售度工作總結(jié)模板

第30頁共30頁銷售度工?作總結(jié)模?板近段?時期，銷?售部在經(jīng)?歷了一個?人員小波?動后，在?宋總的正?確指導下?，撤某某?區(qū)，某某?區(qū)，集中?人員，有?針對性對?某某市場?開展了市?場網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)、優(yōu)勢?產(chǎn)品推廣?、活動拉?動市場等?一系列工?作，取得?了可喜的?成績?，F(xiàn)?將三個月?來，我對?銷售部階?段工作所?取的成績?、所存在?的問題，?作一簡單?的總結(jié)，?并對銷售?部下一步?工作的開?展提幾點?看法。?銷售數(shù)據(jù)?表明：成?績是客觀?，問題是?肯定存在?的，總體?上，銷售?部是朝預?定目標穩(wěn)?步前進的?。那么?，以下對?這幾個月?的工作做?一個小結(jié)?。一、?培養(yǎng)并建?立了一支?熟悉市場?運作流程?而且相對?穩(wěn)定的行?銷團隊。?目前，?銷售部員?工共11?2人，其?中銷售人?員96人?，管理人?員4人，?后勤人員?12人。?各人員初?到公司時?，行銷經(jīng)?歷參差不?同，經(jīng)過?部門多次?系統(tǒng)地培?訓和實際?工作的歷?練后，各?人員已完?全熟悉了?本崗位甚?至相關(guān)崗?位的運作?的相關(guān)流?程。對?銷售人員?，銷售部?按業(yè)務(wù)對?象和業(yè)務(wù)?層次進行?了層級劃?分，共分?為銷售代?表和地區(qū)?經(jīng)理兩個?層級，各?層級之間?分工協(xié)作?，相互監(jiān)?督，既突?出了工作?的重點，?又能及時?防止市場?隨時出現(xiàn)?的問題，?體現(xiàn)出協(xié)?作和互補?的初衷。?這支營?銷隊伍，?工作雖然?繁瑣和辛?苦，卻有?著堅定的?為公司盡?職盡責和?為客戶貼?心服務(wù)的?思想和行?為。你們?是飼料行?業(yè)市場精?細化運作?的生力軍?，是能夠?順利啟動?市場并進?行深度分?銷的人力?資源保證?，是能讓?公司逐步?走向強的?資本。?我們起步?雖晚，但?我們要跑?在前面!?我代表?公司感謝?你們!?二、團隊?凝聚力的?增強，團?隊作戰(zhàn)能?力的提高?1、新?員工的逐?步增加，?隨著公司?市場活動?和拉練的?開展，使?我們由陌?生變?yōu)槭?悉，熟悉?之間轉(zhuǎn)換?為親密無?隙的戰(zhàn)友?，緊密協(xié)?作，同甘?共苦，伴?隨著公司?的發(fā)展共?同發(fā)展成?長。2?、局部市?場銷售小?團隊的組?建，使銷?售人員與?主管之間?在生活上?彼此照應(yīng)?，工作中?相互協(xié)作?，配合默?契，利用?小團隊的?優(yōu)勢，有?針對性的?扶植新老?客戶，不?斷的開拓?為公司開?疆拓土。?3、由?于大家來?自五湖四?海，初到?公司的那?種小思想?，小意識?還是存在?的，但是?隨著逐步?的溶入團?隊，小思?想，小意?識也在逐?漸消退，?大家只有?一個目標?：盡我所?能，讓公?司強起來?!三、?敢于摸索?，膽嘗試?，不斷改?進新的營?銷模式，?并且程序?化。1?、大家來?自于不同?的企業(yè)，?固有的營?銷理念在?個人的腦?海中根深?蒂固，行?情疲軟，?做市場只?體現(xiàn)了一?個字：難?!在這樣?的情況下?，銷售部?在宋總的?力支持下?，營銷模?式嘗試改?革，通過?幾次市場?活動的拉?動，總結(jié)?出寶貴的?經(jīng)驗，摸?索出了一?套集開發(fā)?新客戶，?維護老客?戶，市場?造勢于一?體的全新?拓展思路?，取得了?另整個銷?售部甚至?整個公司?振奮的驕?人戰(zhàn)績。?2、實?證的出臺?——目標?經(jīng)銷商的?力拜訪—?—市場造?勢——邀?請目標經(jīng)?銷商參加?活動——?活動開展?——開發(fā)?出了目標?經(jīng)銷商、?維護了老?客戶、市?場知名度?提高、市?場占有率?提高、周?邊影響加?。3、?一系列的?成功，離?不開銷售?部全體員?工的努力?，不斷改?進新的營?銷模式，?使競爭對?手無法模?仿，讓我?們在市場?上所向披?靡!眾?人捧柴火?焰高!?四、有法?可依、有?法必依、?執(zhí)法必嚴?、違法必?究隨著?工作進程?的不斷深?入，我們?已經(jīng)初步?地建立了?一套適合?于公司行?銷隊伍及?銷售規(guī)劃?的管理辦?法，各項?辦法正在?試運行之?中，我們?會不斷更?新，逐步?完善。?執(zhí)行力，?是銷售部?各項政策?和規(guī)章制?度能順利?執(zhí)行的保?障。銷售?部已經(jīng)出?臺的銷售?部管理制?度，是檢?驗銷售人?員平時工?作的天平?，是衡量?銷售人員?平時工作?的標準。?在這個基?礎(chǔ)上，?首先，銷?售部將出?臺《銷售?人員考核?辦法》，?對不同級?別的銷售?人員的工?作重點和?對象作出?明確的規(guī)?范;對每?一項具體?的工作內(nèi)?容也作出?具體的要?求。其?次，銷售?部將出臺?《銷售部?業(yè)務(wù)管理?辦法》，?該辦法在?對銷售部?進行定位?的基礎(chǔ)上?，進一步?對訂購、?配貨、促?銷、贈品?發(fā)放以及?業(yè)務(wù)開展?的基本思?路等作出?細化標準?。獎懲分?明，銷售?部還將將?出臺《銷?售部獎懲?條例》，?爭取在以?后的工作?中，做到?“事事有?標準，事?事有保障?。”第?三，形成?了“總結(jié)?問題，提?高自己”?的內(nèi)部溝?通機制。?及時找出?工作中存?在的問題?，并調(diào)整?營銷策略?，尊重銷?售人員的?意見，以?市場需求?為導向，?地提高了?工作效率?。制度?是標準，?執(zhí)行力是?保障!?力德船已?經(jīng)起航，?為了它的?安全，力?德人行動?起來!?雖然以上?看似不錯?，但所存?在的問題?也不得擺?在桌面上?，這是也?是我的嚴?重失職。?五、“?3個無”?的問題有?待解決?問題是突?破口，問?題是起跑?線，問題?是下一次?勝仗的基?礎(chǔ)和壁壘?。1、?無透明的?過程雖?然銷售部?已運行了?一套系統(tǒng)?的管理制?度和辦法?，每月工?作也有布?置和要求?，但是，?銷售人員?沒有形成?按時匯報?的習慣，?僅僅是局?部人員口?頭匯報、?間接轉(zhuǎn)述?，銷售部?不能進行?全面、及?時的統(tǒng)計?、規(guī)劃和?協(xié)調(diào)，從?而導致部?分區(qū)域的?工作、計?劃、制度?的執(zhí)行和?結(jié)果打折?扣。2?、無互動?的溝通?銷售部是?作為一個?整體進行?規(guī)劃和核?算的，一?線工作人?員、后勤?人員、主?管領(lǐng)導的?三向互動?溝通是內(nèi)?在的要求?和發(fā)展的?保障。銷?售部需要?及時、全?面、順暢?地了解每?個區(qū)域的?一線狀況?，以便隨?時調(diào)整策?略，任何?知情不報?、片面匯?報的行為?都是不利?于整體發(fā)?展的。?3、無開?放的心態(tài)?同舟共?濟，人人?有責!市?場供需失?衡的壓力?，同業(yè)風?氣的阻障?，客觀環(huán)?境的不便?，均對我?們的行銷?工作產(chǎn)生?了負動力?。如果我?們不能以?開放豁達?的心態(tài)、?寬容理解?的風格、?積極坦蕩?的胸懷面?對客戶和?同事，我?們就不能?更好地前?進。我們?知道，其?他廠家內(nèi)?部滋生并?蔓延著相?互拆臺、?推委責任?、牽制消?耗、煽風?點火的不?良風氣，?我們要警?惕我們的?隊伍建設(shè)?和自身進?步，不要?被不需在?意的的人?和事影響?了我們的?進步。?兩軍相遇?勇者勝，?智者相遇?，人格勝?。銷售?度工作總?結(jié)模板（?二）另?外，市場?部針對公?司內(nèi)部銷?售人員的?兩次培訓?精心設(shè)計?了課程，?與公司工?程部、售?后服務(wù)部?、銷售部?共同制定?了實施方?案，培訓?效果良好?。四、?銷售培訓?工作成果?根據(jù)a?ce的評?分標準，?銷售培訓?工作的反?饋得分較?高，具體?見下表：?序號?培訓主題?培訓地?點培訓?得分1?固定機?內(nèi)部培訓?廈門?2移動?機內(nèi)部培?訓麗江?3華?南代理商?銷售培訓?深圳?6.11?4華?中代理商?銷售培訓?武漢?6.23?5西?南代理商?銷售培訓?重慶?6.63?6華?北代理商?銷售培訓?北京?6.69?7東?北代理商?銷售培訓?沈陽?6.81?8西?北代理商?銷售培訓?西安?6.37?9華?東代理商?銷售培訓?無錫?5.72?表—4?由上表?，我們看?出，評分?均在ac?e銀牌要?求范圍內(nèi)?，華南地?區(qū)和華東?地區(qū)的銷?售培訓得?分比較低?，造成評?分低的原?因是上述?地區(qū)經(jīng)濟?較發(fā)達，?代理商素?質(zhì)較高，?對培訓的?要求也較?高。四?、銷售培?訓工作展?望一年?來的銷售?培訓，市?場部深深?體會到僅?靠市場部?自己是難?以做好銷?售培訓工?作的，市?場部非常?感謝公司?其它部門?和廠商以?及代理商?對銷售培?訓的大力?協(xié)助，我?們相信良?好的溝通?，周密的?計劃，靈?活的應(yīng)變?是我們作?好銷售培?訓工作的?重要前提?。面對?公司的殷?殷期望和?培訓學員?的真誠反?饋，以及?我們自己?的深切體?會，市場?部在明年?的銷售培?訓工作中?將重點面?對下列問?題，孜孜?不倦，精?益求精，?以使銷售?培訓工作?更上一層?樓：1?、培訓計?劃：早計?劃，多溝?通，及時?協(xié)調(diào)，避?免出現(xiàn)“?撞車”現(xiàn)?象。2?、培訓內(nèi)?容：精心?研究，以?精彩案例?為核心，?開發(fā)生動?活潑的培?訓課程；?針對不同?水平代理?商，提供?不同層次?的銷售培?訓。3?、培訓管?理：以“?壽力就是?質(zhì)量，壽?力就是服?務(wù)”的壽?力企業(yè)文?化吸引和?影響培訓?學員，協(xié)?助代理商?建立一支?穩(wěn)定、高?效的銷售?隊伍；加?強培訓組?織紀律，?落實培訓?效果，避?免一期培?訓，代理?商不同人?員輪番參?與的現(xiàn)象?發(fā)生。?總之，一?年來，市?場部忠實?地履行了?銷售培訓?的職責，?盡職、盡?心、盡力?，相信我?們來年的?銷售培訓?工作會做?得更好！?銷售度?工作總結(jié)?模板（三?）__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，同時?開始組建?銷售部，?進入公司?之后我通?過不斷的?學習產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?預付費儲?值卡市場?有了一個?深入的認?識和了解??？梢郧?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，逐漸?取得客戶?的信任。?所以經(jīng)過?努力，也?取得了幾?個成功的?客戶資源?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。雖?然之前一?直在從事?銷售的相?關(guān)工作，?有一定的?銷售知識?與經(jīng)驗，?但比較優(yōu)?秀的成功?的銷售管?理人才，?還是有一?定距離的?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個銷售人?員的位置?上，對銷?售人員的?培訓，指?導力度不?夠，影響?銷售部的?銷售業(yè)績?。二.?部門工作?總結(jié)在?將近三個?月的時間?中，經(jīng)過?銷售部全?體員工共?同的努力?，討論制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競爭優(yōu)勢?，公司宣?傳資料《?至客戶的?一封信》?，為各媒?體廣告出?謀劃策，?提出“萬?事無憂德?行天下”?的核心語?句，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在太原?市場上漸?漸被客戶?所認識。?部門全體?員工累計?整理黃頁?資料五千?余條，寄?出公司宣?傳資料三?千余封，?不畏嚴寒?，在稅務(wù)?大廳，高?新區(qū)各個?寫字樓進?行陌生拜?訪，為即?將到來的?瘋狂銷售?旺季打好?了基礎(chǔ)做?好了準備?。團隊建?設(shè)方面，?制定了詳?細的銷售?人員考核?標準，與?銷售部運?行制度，?工作流程?，團隊文?化等。這?是我認為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?從銷售部?門銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?1）銷?售工作最?基本的客?戶訪問量?太少。銷?售部是今?年___?_月中旬?開始工作?的，在開?始工作到?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問記錄?有210?個，加上?沒有記錄?的概括為?230個?，一個月?的時間，?總體計算?五個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量2個?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。2）?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達產(chǎn)品信?息時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個致命?的失誤。?3）工?作沒有一?個明確的?目標和詳?細的計劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?）新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?.市場分?析現(xiàn)在?太原消費?卡市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。表面?上各家公?司之間競?爭是激烈?的，我公?司的出現(xiàn)?更是加劇?了這一場?競爭戰(zhàn)。?但冷靜下?來仔細分?析，我公?司的核心?競爭力，?例如發(fā)卡?資金的監(jiān)?管，山西?省境外商?戶的數(shù)量?與質(zhì)量，?以及我公?司雄厚的?資金實力?與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源?，都是其?他公司無?法比擬的?。在太?原市場上?，消費卡?產(chǎn)品品牌?眾多，但?以我公司?雄厚的實?力為平臺?，加以鋪?天蓋地的?宣傳態(tài)勢?，以及員?工鍥而不?舍的工作?勁頭，在?明年的消?費卡市場?取得大比?例的市場?占有率已?成定局，?打造山西?省業(yè)內(nèi)的?第一品牌?指日可待?。市場?是良好的?，形勢是?嚴峻的。?在太原消?費卡市場?可以用這?一句話來?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?銷售做好?，沒有抓?住這個機?遇，我們?很可能失?去這個蓬?勃發(fā)展的?機會。?四.__?__年工?作計劃?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做1）?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。團隊擴?大建設(shè)方?面，初步?預計明年?的銷售人?力達到十?五人。組?建兩支銷?售小組，?分別利用?不同渠道?開展銷售?工作。?2）完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出勤，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。強化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3）?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4）?建立新的?銷售模式?與渠道。?把握好?現(xiàn)有的保?險公司與?證券公司?這一金融?行業(yè)渠道?，做好完?善的計劃?。同時開?拓新的銷?售渠道，?利用好公?司現(xiàn)有資?源做好電?話銷售與?行銷之間?的配合。?5）銷?售目標?今年的銷?售目標最?基本的是?做到月月?都有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。銷?售部內(nèi)部?擬定__?__年全?年業(yè)績指?標一千五?百萬。我?將帶領(lǐng)銷?售部全體?同仁竭盡?全力完成?目標。?今后，在?做出一項?決定前，?應(yīng)先的考?慮公司領(lǐng)?導的看法?和決策，?遵守領(lǐng)導?對各項業(yè)?務(wù)的處理?決斷。工?作中出現(xiàn)?分歧時，?要靜下心?來互相協(xié)?商解決，?以達到一?致的處理?意見而后?開展工作?。今后，?只要我能?經(jīng)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗教訓?、發(fā)揮特?長、改正?缺點，自?覺把自己?置于公司?組織和客?戶的監(jiān)督?之下，勤?奮工作，?以身作則?。我相信?，就一定?能有一個?更高、更?新的開始?，也一定?能做一名?合格的管?理人員。?___?_年我部?門工作重?心主要放?在開拓市?場，選取?渠道和團?隊建設(shè)方?面。當下?打好__?__年公?司銷售開?門紅的任?務(wù)迫在眉?睫，我們?一定全力?以赴。?我認為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導方針，?團隊的建?設(shè)，個人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標?準，建立?一個良好?的銷售團?隊和有一?個好的工?作模式與?工作習慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。銷售?度工作總?結(jié)模板（?四）市?場是最壞?的教練，?還沒有等?我們熱身?就已經(jīng)開?始競賽，?競賽結(jié)果?的好壞相?當一部分?因素在于?我們的悟?性和主觀?能動性。?同時，?市場也是?最好的教?練，不需?訓練就能?教會我們?技能和發(fā)?展的契機?，關(guān)鍵的?是市場參?與者的眼?光是否長?遠、品格?是否經(jīng)得?起考驗。?我們已?經(jīng)經(jīng)歷了?足夠的市?場磨練，?我堅信通?過我們共?同的奮斗?，架好“?支點”撬?動市場，?打造“勢?能”以便?放行銷慣?性，進行?整合形成?“拳頭”?能量，希?望有一天?，通過自?己的努力?定能成為?吸引更多?的經(jīng)銷商?來經(jīng)營我?們的產(chǎn)品?、更多的?養(yǎng)殖戶來?使用我們?的產(chǎn)品!?市場資?源是有限?的，是我?們生存和?發(fā)展的根?本。對于?目標市場?，在經(jīng)過?調(diào)研、分?析之后，?并不是所?有的區(qū)域?都能夠根?據(jù)總體發(fā)?展，需要?有計劃、?按步驟地?開發(fā)，哪?個客戶需?要及時開?發(fā)，哪個?客戶暫時?不能啟動?，那些客?戶需要互?補聯(lián)動，?并不是單?憑想象就?能達到效?果的，客?觀經(jīng)濟規(guī)?律是不可?違背的，?甚至具體?的某個客?戶在什么?時間應(yīng)該?采取什么?樣的策略?，什么時?間應(yīng)該回?訪，應(yīng)該?采用面談?還是電話?，都是需?要考慮的?問題。盲?目地、無?計劃地、?重復地拜?訪行為，?都有可能?導致客戶?資源的惡?性反戈甚?至產(chǎn)生負?面影響。?這些好?處都是大?家顯而易?見的，也?可謂是得?渠道者得?天下!?開發(fā)新客?戶的意識?一定要上?一個臺階?。例如我?的片區(qū)最?大的2個?顧客趙雪?紅和王強?，從事養(yǎng)?殖行業(yè)多?年，經(jīng)驗?豐富，而?且規(guī)模在?各縣都很?是鼎鼎有?名，其它?廠家在很?早切入的?時候早都?按這個思?路去走了?，結(jié)果都?很成功，?客戶也是?收益很大?，很喜歡?直接和公?司合作!?但是面?對這些大?的客戶我?們怎么能?做到轉(zhuǎn)換?成功呢就?是工作方?面的第三?個。3?.自己給?客戶能帶?來那些更?好的服務(wù)?。因為?我們做銷?售本來就?是服務(wù)，?通過自己?使顧客的?利益更大?化，更長?久一些，?從而使公?司獲得利?潤達到共?贏。蒙牛?的牛根生?說過，資?源的98?%靠整合?，其實我?們飼料工?作也是可?以這樣來?做，比如?趙雪紅的?種豬可以?幫忙在自?己掌握的?養(yǎng)殖場推?薦，下面?養(yǎng)殖戶母?豬少的可?以推薦趙?雪紅豬場?的小豬，?購買母豬?的和小豬?的顧客得?到了你的?幫助，而?且趙的豬?場就使用?的是公司?的產(chǎn)品，?一直反映?很好，同?時自己的?服務(wù)有那?么到位，?再加上自?己的人格?魅力，顧?客很容易?就直接拿?下!離趙?近的客戶?拿料可以?通過他，?從而趙還?獲得一定?的利潤，?離的遠直?接讓利顧?客，降低?他的飼養(yǎng)?成本，何?樂而不為?。環(huán)環(huán)相?扣，很容?易形成地?區(qū)性的市?場占有率?和品牌效?應(yīng)!這對?做周圍的?其它市場?起到支點?的作用!?還有就是?我們必須?運用科學?，使得自?己把一些?高新技術(shù)?授予顧客?，這樣顧?客在你的?服務(wù)下也?在不斷的?成長!?4.貨款?的回收方?面。以?前在關(guān)中?市場，對?于貨款的?回收問題?重視程度?不夠，容?易給客戶?養(yǎng)成不好?的習慣，?同時還容?易產(chǎn)生不?必要的麻?煩。到陜?北市場后?，面對市?場上客戶?和顧客能?很好的把?握，大部?分的做到?了先款后?貨。部分?客戶存在?的問題也?不容忽視?，力爭做?到貨到付?款，最大?限度達到?雙方誠信?合作，最?大寬限1?周，確保?資金的安?全和公司?資金鏈的?不斷裂!?5.貨?物的物流?方面。?自己能積?極的配合?公司辦公?室內(nèi)勤的?工作，共?同尋找物?流資源，?力爭降低?物流費用?。客戶報?貨及時報?給公司，?并提供隨?市場變動?后的價格?，方便公?司開票和?客戶打款?。并在公?司發(fā)貨?的時候電?話通知客?戶做好收?貨的工作?!銷售?數(shù)據(jù)表明?：成績是?客觀，問?題是肯定?存在的，?總體上，?銷售工作?是朝預定?目標穩(wěn)步?前進的。?市場供?需失衡的?壓力，同?業(yè)風氣的?阻障，客?觀環(huán)境的?不便，均?對我們的?營銷工作?產(chǎn)生了負?動力。我?能及時找?出工作中?存在的問?題，并調(diào)?整營銷策?略，尊重?客戶的意?見，參考?公司領(lǐng)?導的建議?，以市場?需求為導?向，不斷?提高工作?效率。?銷售度工?作總結(jié)模?板（五）?隨著新?年腳步的?臨近，_?___年?的各項工?作即將結(jié)?束。__?__年初?，市場部?根據(jù)公司?的統(tǒng)一要?求和銷售?市場情況?的變化，?制定了較?為系統(tǒng)全?面的銷售?培訓計劃?，以“_?___年?年是壽力?培訓年”?為行動指?南，精心?組織，積?極協(xié)調(diào)，?通過一年?的探索實?踐，順利?地完成了?銷售培訓?計劃，有?力地支持?了我公司?的銷售工?作，達到?了年初制?定的銷售?培訓工作?目標。代?理商銷售?人員整體?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平有?了較大提?高，“技?術(shù)行銷”?深入人心?，初步實?現(xiàn)了“關(guān)?系型”銷?售向“專?家型”銷?售的轉(zhuǎn)變?。值此?歲末，現(xiàn)?將市場部?一年的銷?售培訓工?作總結(jié)如?下：對?____?年年的銷?售培訓工?作，市場?部實行多?地點、多?層次、封?閉式的培?訓辦法，?始終把握?"技術(shù)行?銷"的宗?旨，采用?集中脫產(chǎn)?培訓形式?進行，并?與銷售實?踐相結(jié)合?，力爭每?一名參訓?學員成為?合格的專?家型銷售?顧問。?一、銷售?培訓工作?內(nèi)容市?場部全年?根據(jù)地域?，組織進?行了9次?銷售培訓?，具體見?下表：?序號培?訓主題?培訓時間?培訓地?點人數(shù)?1固?定機內(nèi)部?培訓_?___年?.1.2?1—1.?22廈?門12?2移?動機內(nèi)部?培訓_?___年?.3.2?0—3.?21麗?江9?3華南?代理商銷?售培訓?____?年.3.?25—3?.27?深圳2?14?華中代理?商銷售培?訓__?__年.?4.13?—4.1?5武漢?21?5西南?代理商銷?售培訓?____?年.4.?26—4?.29?重慶1?56?華北代理?商銷售培?訓__?__年.?8.13?—8.1?5北京?21?7東北?代理商銷?售培訓?____?年.9.?07—9?.09?沈陽2?18?西北代理?商銷售培?訓__?__年.?10.1?3—10?.15?西安2?19?華東代理?商銷售培?訓__?__年.?11.1?-11.?3無錫?31?表—1銷?售培訓課?程內(nèi)容基?本相同，?具體見下?表：序號?培訓內(nèi)?容講師?1u?tc,h?s,壽力?公司及其?產(chǎn)品介紹?介紹市?場部2?空壓機?站房設(shè)計?市場部?32?4kt\?sull?ube介?紹tc?h4?ssai?產(chǎn)品電氣?及控制系?統(tǒng)介紹?工程部?5運行?環(huán)境及常?見故障分?析售后?市場部?6油分?,空濾,?油濾等介?紹do?nald?son?7后處?理（過濾?器\冷干?機）介紹?和選型?park?er8?壽力產(chǎn)?品特點及?差異化行?銷銷售?部9?問題及答?復市場?部表—?2根據(jù)?銷售培訓?過程中的?實際需求?，市場部?特擬定了?開卷考試?題，以鞏?固培訓效?果，具體?見下表：?壽力固?定式空壓?機系統(tǒng)銷?售培訓考?試題1?.什么情?況下使用?冷凍式干?燥機？什?么情況下?使用吸附?式干燥機?？2.?請簡述壽?力“十年?保固“的?含義。?3.請以?圖示形式?給出空壓?機系統(tǒng)的?典型配置?，并簡要?說明使用?場合。?4.請簡?要說明2?4kt的?產(chǎn)品特點?及對客戶?的益處。?5.哪?些環(huán)境和?使用因素?會影響s?ullu?be的壽?命及正常?使用。?6.空壓?機排氣管?和供氣母?管連接方?式。7?.進氣量?質(zhì)量較差?，會對空?壓機產(chǎn)生?哪些影響?？8.?計算機之?間互相通?訊所必需?具備的兩?個條件是?什嗎？?9.用戶?要求供氣?管網(wǎng)最低?供氣壓力?為7ba?r，應(yīng)該?選用多大?的空壓機?聯(lián)網(wǎng)？?10.容?灰量與使?用壽命的?計算。?11.過?濾精度的?表示方法?。12?.簡述壽?力油氣分?離器的特?點。表?—3為?不斷提高?代理商學?員學習積?極性，力?爭達到最?佳培訓效?果，市場?部千方百?計為學員?創(chuàng)造條件?，并作出?了有益的?探索，我?們做法是?：一、?大力營造?濃厚的學?習氛圍?1、精心?選擇培訓?地點，避?開城市的?喧囂和誘?惑，進行?封閉式培?訓。2?、開展"?技術(shù)行銷?"宣講，?增強學員?主動學習?意識。?3、活躍?課堂氣氛?，增加授?課老師與?學員的互?動。4?、案例分?析，增強?授課的生?動性和實?踐性。?二、充分?交流，取?人之長，?補己之短?1、借集?中培訓之?機，由各?代理商輪?流上臺介?紹經(jīng)驗和?教訓。?2、模擬?實戰(zhàn)場景?。市場部?模擬現(xiàn)場?客戶，提?出各種刁?鉆問題，?代理商根?據(jù)培訓內(nèi)?容，提出?解決辦法?。三、?加大培訓?內(nèi)容，嚴?格培訓紀?律。課程?設(shè)置內(nèi)容?較多（每?天6小時?授課時間?，1小時?交流時間?），時間?緊湊（8?：00a?m—6：?00pm?），學員?沒有精力?也沒有時?間考慮其?它。對遲?到或其它?原因缺席?的代理商?學員，市?場部及時?通報相應(yīng)?代理商。?二、銷?售培訓工?作管理?市場部承?擔了銷售?培訓所有?組織工作?，包括培?訓通知的?下發(fā)，學?員的召集?，培訓地?點的選擇?，課程的?安排，人?員的食宿?，培訓效?果調(diào)查等?，銷售部?對我們的?工作給予?了大力協(xié)?助，在此?表示感謝?。在具體?培訓過程?中，我們?積極主動?地與培訓?學員溝通?，對代理?商、代理?商學員提?出的合理?要求及時?滿足，對?培訓過程?中出現(xiàn)的?問題及時?協(xié)調(diào)解決?。銷售?培訓管理?工作有以?下幾方面?需特別注?意：1?、培訓地?點的選擇?：1）僻?靜的地方?；2）能?刷銀聯(lián)卡?結(jié)賬。?2、賓館?預定：1?）報名時?需通知代?理商價格?；2）報?名代理商?人員為單?，需包間?。3、?培訓收費?：1）明?確告知代?理商銷售?培訓為收?費培訓，?預防各種?古怪事情?發(fā)生，同?時引起代?理商重視?，保證培?訓效果；?2）以先?交費，后?培訓為主?。三、?銷售培訓?課程設(shè)計?今年以?來，市場?部先后完?成了“2?4kt無?油系統(tǒng)”?、“螺桿?空壓機站?房應(yīng)用”?，“差異?化行銷”?等3個培?訓科目的?開發(fā)與課?程設(shè)計工?作，尤其?是“24?kt無油?系統(tǒng)”培?訓課程的?設(shè)計以及?實施，為?該系統(tǒng)地?推廣奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?銷售度工?作總結(jié)模?板（六）?市場是?最壞的教?練，還沒?有等我們?熱身就已?經(jīng)開始競?賽，競賽?結(jié)果的好?壞相當一?部分因素?在于我們?的悟性和?主觀能動?性。同?時，市場?也是最好?的教練，?不需訓練?就能教會?我們技能?和發(fā)展的?契機，關(guān)?鍵的是市?場參與者?的眼光是?否長遠、?品格是否?經(jīng)得起考?驗。我?們已經(jīng)經(jīng)?歷了足夠?的市場磨?練，我堅?信通過我?們共同的?奮斗，架?好“支點?”撬動市?場，打造?“勢能”?以便放行?銷慣性，?進行整合?形成“拳?頭”能量?，希望有?一天，通?過自己的?努力定能?成為吸引?更多的經(jīng)?銷商來經(jīng)?營我們的?產(chǎn)品、更?多的養(yǎng)殖?戶來使用?我們的產(chǎn)?品!市?場資源是?有限的，?是我們生?存和發(fā)展?的根本。?對于目標?市場，在?經(jīng)過調(diào)研?、分析之?后，并不?是所有的?區(qū)域都能?夠根據(jù)總?體發(fā)展，?需要有計?劃、按步?驟地開發(fā)?，哪個客?戶需要及?時開發(fā)，?哪個客戶?暫時不能?啟動，那?些客戶需?要互補聯(lián)?動，并不?是單憑想?象就能達?到效果的?，客觀經(jīng)?濟規(guī)律是?不可違背?的，甚至?具體的某?個客戶在?什么時間?應(yīng)該采取?什么樣的?策略，什?么時間應(yīng)?該回訪，?應(yīng)該采用?面談還是?電話，都?是需要考?慮的問題?。盲目地?、無計劃?地、重復?地拜訪行?為，都有?可能導致?客戶資源?的惡性反?戈甚至產(chǎn)?生負面影?響。這?些好處都?是大家顯?而易見的?，也可謂?是得渠道?者得天下?!開發(fā)?新客戶的?意識一定?要上一個?臺階。例?如我的片?區(qū)最大的?2個顧客?趙雪紅和?王強，從?事養(yǎng)殖行?業(yè)多年，?經(jīng)驗豐富?，而且規(guī)?模在各縣?都很是鼎?鼎有名，?其它廠家?在很早切?入的時候?早都按這?個思路去?走了，結(jié)?果都很成?功，客戶?也是收益?很大，很?喜歡直接?和公司合?作!但?是面對這?些大的客?戶我們怎?么能做到?轉(zhuǎn)換成功?呢就是工?作方面的?第三個。?3.自?己給客戶?能帶來那?些更好的?服務(wù)。?因為我們?做銷售本?來就是服?務(wù)，通過?自己使顧?客的利益?更大化，?更長久一?些，從而?使公司獲?得利潤達?到共贏。?蒙牛的牛?根生說過?，資源的?98%靠?整合，其?實我們飼?料工作也?是可以這?樣來做，?比如趙雪?紅的種豬?可以幫忙?在自己掌?握的養(yǎng)殖?場推薦，?下面養(yǎng)殖?戶母豬少?的可以推?薦趙雪紅?豬場的小?豬，購買?母豬的和?小豬的顧?客得到了?你的幫助?，而且趙?的豬場就?使用的是?公司的產(chǎn)?品，一直?反映很好?，同時自?己的服務(wù)?有那么到?位，再加?上自己的?人格魅力?，顧客很?容易就直?接拿下!?離趙近的?客戶拿料?可以通過?他，從而?趙還獲得?一定的利?潤，離的?遠直接讓?利顧客，?降低他的?飼養(yǎng)成本?，何樂而?不為。環(huán)?環(huán)相扣，?很容易形?成地區(qū)性?的市場占?有率和品?牌效應(yīng)!?這對做周?圍的其它?市場起到?支點的作?用!還有?就是我們?必須運用?科學，使?得自己把?一些高新?技術(shù)授予?顧客，這?樣顧客在?你的服務(wù)?下也在不?斷的成長?!4.?貨款的回?收方面。?以前在?關(guān)中市場?，對于貨?款的回收?問題重視?程度不夠?，容易給?客戶養(yǎng)成?不好的習?慣，同時?還容易產(chǎn)?生不必要?的麻煩。?到陜北市?場后，面?對市場上?客戶和顧?客能很好?的把握，?大部分的?做到了先?款后貨。?部分客戶?存在的問?題也不容?忽視，力?爭做到貨?到付款，?最大限度?達到雙方?誠信合作?，最大寬?限1周，?確保資金?的安全和?公司資金?鏈的不斷?裂!5?.貨物的?物流方面?。自己?能積極的?配合公司?辦公室內(nèi)?勤的工作?，共同尋?找物流資?源，力爭?降低物流?費用?？?戶報貨及?時報給公?司，并提?供隨市場?變動后的?價格，方?便公司開?票和客戶?打款。并?在公司?發(fā)貨的時?候電話通?知客戶做?好收貨的?工作!?銷售數(shù)據(jù)?表明：成?績是客觀?，問題是?肯定存在?的，總體?上，銷售?工作是朝?預定目標?穩(wěn)步前進?的。市?場供需失?衡的壓力?，同業(yè)風?氣的阻障?，客觀環(huán)?境的不便?，均對我?們的營銷?工作產(chǎn)生?了負動力?。我能及?時找出工?作中存在?的問題，?并調(diào)整營?銷策略，?尊重客戶?的意見，?參考公?司領(lǐng)導的?建議，以?市場需求?為導向，?不斷提高?工作效率?。銷售?度工作總?結(jié)模板（?七）另?外，市場?部針對公?司內(nèi)部銷?售人員的?兩次培訓?精心設(shè)計?了課程，?與公司工?程部、售?后服務(wù)部?、銷售部?共同制定?了實施方?案，培訓?效果良好?。四、?銷售培訓?工作成果?根據(jù)a?ce的評?分標準，?銷售培訓?工作的反?饋得分較?高，具體?見下表：?序號?培訓主題?培訓地?點培訓?得分1?固定機?內(nèi)部培訓?廈門?2移動?機內(nèi)部培?訓麗江?3華?南代理商?銷售培訓?深圳?6.11?4華?中代理商?銷售培訓?武漢?6.23?5西?南代理商?銷售培訓?重慶?6.63?6華?北代理商?銷售培訓?北京?6.69?7東?北代理商?銷售培訓?沈陽?6.81?8西?北代理商?銷售培訓?西安?6.37?9華?東代理商?銷售培訓?無錫?5.72?表—4?由上表?，我們看?出，評分?均在ac?e銀牌要?求范圍內(nèi)?，華南地?區(qū)和華東?地區(qū)的銷?售培訓得?分比較低?，造成評?分低的原?因是上述?地區(qū)經(jīng)濟?較發(fā)達，?代理商素?質(zhì)較高，?對培訓的?要求也較?高。四?、銷售培?訓工作展?望一年?來的銷售?培訓，市?場部深深?體會到僅?靠市場部?自己是難?以做好銷?售培訓工?作的，市?場部非常?感謝公司?其它部門?和廠商以?及代理商?對銷售培?訓的大力?協(xié)助，我?們相信良?好的溝通?，周密的?計劃，靈?活的應(yīng)變?是我們作?好銷售培?訓工作的?重要前提?。面對?公司的殷?殷期望和?培訓學員?的真誠反?饋，以及?我們自己?的深切體?會，市場?部在明年?的銷售培?訓工作中?將重點面?對下列問?題，孜孜?不倦，精?益求精，?以使銷售?培訓工作?更上一層?樓：1?、培訓計?劃：早計?劃，多溝?通，及時?協(xié)調(diào)，避?免出現(xiàn)“?撞車”現(xiàn)?象。2?、培訓內(nèi)?容：精心?研究，以?精彩案例?為核心，?開發(fā)生動?活潑的培?訓課程；?針對不同?水平代理?商，提供?不同層次?的銷售培?訓。3?、培訓管?理：以“?壽力就是?質(zhì)量，壽?力就是服?務(wù)”的壽?力企業(yè)文?化吸引和?影響培訓?學員，協(xié)?助代理商?建立一支?穩(wěn)定、高?效的銷售?隊伍；加?強培訓組?織紀律，?落實培訓?效果，避?免一期培?訓，代理?商不同人?員輪番參?與的現(xiàn)象?發(fā)生。?總之，一?年來，市?場部忠實?地履行了?銷售培訓?的職責，?盡職、盡?心、盡力?，相信我?們來年的?銷售培訓?工作會做?得更好！?銷售度?工作總結(jié)?模板（八?）1.?始終堅持?公司的開?發(fā)重點：?以豬濃縮?料特別是?乳仔豬料?為重點，?擴大預混?料的銷售?量。2?.關(guān)于銷?售網(wǎng)絡(luò)的?思路整理?，以前在?關(guān)中市場?做工作的?時候，始?終圍繞著?客戶做工?作，忽略?深入基層?能看透問?題本質(zhì)，?輕視了這?對實現(xiàn)銷?售信息資?料掌握和?及時改變?銷售策略?的重要性?!因為錯?誤的思路?導致自己?在關(guān)中市?場失利較?多，發(fā)展?緩慢。最?終公司領(lǐng)?導能在關(guān)?鍵時刻做?出正確的?策略：調(diào)?換我到陜?北市場。?俗話說：?新環(huán)境，?新的挑戰(zhàn)?!因為陜?北地勢的?特殊性，?同時自己?強烈的責?任感迫使?自己始終?反思必須?要走科學?見效的營?銷思路。?大家都知?道2點之?間的距離?是最短的?，于是我?就分析哪?些是客戶?，哪些是?顧客，因?為飼料是?要給豬吃?的，可是?離豬最近?的就是我?們的顧客?養(yǎng)殖戶，?原來飼料?最終的消?費者是養(yǎng)?豬戶，清?晰的思路?讓我明白?：應(yīng)當思?考如何給?顧客方便?購得商品?，那就是?靠近消費?者，走直?銷到最后?一級終端?分銷渠道?。在確?保產(chǎn)品在?終端“買?得到”的?同時，也?要確?！?賣得動”?，有計劃?、多層次?地開展“?面向顧客?型”推廣?，門店銷?售，趕集?宣傳。不?能只保證?渠道中有?水，還要?創(chuàng)造讓水?流出去的?“出口”?。那么?走直銷到?最后一級?終端分銷?渠道有哪?些好處呢?①走直?銷到最后?一級終端?分銷渠道?可以說讓?養(yǎng)殖戶的?養(yǎng)殖成本?最低。?②離消費?終端最近?，最為方?便養(yǎng)殖戶?。③強?調(diào)消費者?愿意付出?的價格和?方便的購?買點都在?這樣的條?件下等到?了滿足。?④對于?公司和銷?售員來說?，這種渠?道便于掌?控，穩(wěn)定?性強。?⑤利于培?育忠誠客?戶，利于?精耕細作?。市場?資源是有?限的，是?我們生存?和發(fā)展的?根本。對?于目標市?場，在經(jīng)?過調(diào)研、?分析之后?，并不是?所有的區(qū)?域都能夠?根據(jù)總體?發(fā)展，需?要有計劃?、按步驟?地開發(fā)，?哪個客戶?需要及時?開發(fā)，哪?個客戶暫?時不能啟?動，那些?客戶需要?互補聯(lián)動?，并不是?單憑想象?就能達到?效果的，?客觀經(jīng)濟?規(guī)律是不?可違背的?，甚至具?體的某個?客戶在什?么時間應(yīng)?該采取什?么樣的策?略，什么?時間應(yīng)該?回訪，應(yīng)?該采用面?談還是電?話，都是?需要考慮?的問題。?盲目地、?無計劃地?、重復地?拜訪行為?，都有可?能導致客?戶資源的?惡性反戈?甚至產(chǎn)生?負面影響?。這些?好處都是?大家顯而?易見的，?也可謂是?得渠道者?得天下!?開發(fā)新?客戶的意?識一定要?上一個臺?階。例如?我的片區(qū)?最大的2?個顧客趙?雪紅和王?強，從事?養(yǎng)殖行業(yè)?多年，經(jīng)?驗豐富，?而且規(guī)模?在各縣都?很是鼎鼎?有名，其?它廠家在?很早切入?的時候早?都按這個?思路去走?了，結(jié)果?都很成功?，客戶也?是收益很?大，很喜?歡直接和?公司合作?!但是?面對這些?大的客戶?我們怎么?能做到轉(zhuǎn)?換成功呢?就是工作?方面的第?三個。?3.自己?給客戶能?帶來那些?更好的服?務(wù)。因?為我們做?銷售本來?就是服務(wù)?，通過自?己使顧客?的利益更?大化，更?長久一些?，從而使?公司