美導老師年終工作總結(jié)

第9頁共9頁美導老?師年終?工作總?結(jié)我?進入公?司后，?在公司?內(nèi)部接?受到了?___?_彩妝?的專業(yè)?知識培?訓，在?公司的?直營店?親身體?驗到了?優(yōu)良的?銷售氛?圍。在?經(jīng)過一?個多月?的培訓?后，我?對產(chǎn)品?的賣點?已基本?掌握了?，根據(jù)?代理商?的需求?，公司?決定讓?我去和?代理商?接觸，?我也就?開始了?我的一?年出差?生活。?此次出?差的目?的地是?___?_，出?差的主?要任務(wù)?有兩項?：前期?的工作?是協(xié)助?代理商?開展年?終答謝?會，后?期的工?作主要?是市場?服務(wù)。?一、?年終答?謝會?初到_?___?，我的?心情期?待而忐?忑。我?到達時?，代理?商已經(jīng)?開始了?年終答?謝會的?會前準?備工作?，我也?迅速地?投身其?中。在?幾天的?努力下?，代理?商公司?于__?__月?x開展?了__?__度?的年終?答謝會?。會議?邀請了?新老客?戶約_?___?人，會?上請到?___?_網(wǎng)的?創(chuàng)始人?之一到?場講解?零障礙?營銷模?式，下?午由_?___?教授講?解了人?體排毒?，在聽?了不同?講師講?課后，?感受到?了不同?的講課?風格，?對于我?的講課?水平有?很大的?幫助。?晚上請?到了專?業(yè)的演?出團隊?，為新?老客戶?帶來了?精彩的?表演，?我榮欣?的擔任?主持人?，很好?的鍛煉?了我上?臺講話?的膽量?以及主?持能力?。會議?結(jié)束整?理過后?，取得?了較理?想的成?績，所?有的品?牌共簽?單約_?___?萬，由?于不是?以__?__，?___?_彩妝?品牌為?主打，?所以彩?妝品牌?簽單的?都是老?顧客，?約有_?___?萬。會?后客戶?也能很?迅速的?的匯款?，比其?他的品?牌回款?的速度?高出很?多。?二、市?場服務(wù)?我在?___?_市場?一共出?差了一?年，服?務(wù)了x?個店家?，x家?日化店?，x家?美容院?。店內(nèi)?彩妝品?牌大多?都有兩?個，以?價格來?區(qū)分，?___?_、_?___?彩妝相?對來說?都是高?價位的?。我的?工作安?排以協(xié)?助市場?銷售和?培訓店?員為主?，培訓?工作成?果較理?想，能?夠很好?的鼓勵?店員的?學習積?極性，?幫助掌?握__?__、?___?_彩妝?的專業(yè)?知識以?及嫻熟?的化妝?技巧，?促進店?員專業(yè)?帶動銷?售，服?務(wù)產(chǎn)生?業(yè)績。?因年關(guān)?和天氣?寒冷等?原因，?銷售成?績不是?很理想?，但基?本還是?可以保?持每個?店家_?___?元以上?的銷售?業(yè)績。?___?_出差?對于我?個人來?說，總?體效益?還是不?錯的，?又上了?一個新?的臺階?。三?、工作?感想?在__?__這?份工作?，并不?是我踏?入社會?大學的?第一份?工作，?我換過?好幾份?工作。?能走進?公司，?天生就?是緣份?，我和?公司是?有緣的?。不過?更重要?的是公?司的氛?圍、公?司里的?每個人?、包括?公司的?領(lǐng)導給?我留下?了不一?樣的感?覺。在?和大家?的相處?中，我?感覺很?受益。?和公司?的領(lǐng)導?人溝通?也一直?很愉快?，讓我?對公司?和我自?己充滿?信心。?這是一?個溫馨?的大家?庭，這?里的人?都很好?相處，?沒有爾?虞我詐?，沒有?人際斗?爭。這?里的氛?圍我很?喜歡！?在過?去的這?一年里?，我學?到了很?多新的?人生經(jīng)?驗，美?導老師?是一門?永遠也?學不完?的課程?，這一?年里，?我學會?了慢慢?的去剖?析顧客?的心理?，為其?選擇適?合的產(chǎn)?品。_?___?、__?__的?彩妝形?象豐富?，在和?顧客交?談的過?程中，?學會了?去了解?顧客的?消費能?力，從?而為其?選擇適?當價格?的產(chǎn)品?。慢慢?的認識?到了要?提高自?身的影?響力，?才能夠?做好循?環(huán)銷售?和離開?店家后?的店家?持續(xù)銷?售。在?___?_出差?的期間?，協(xié)助?了年終?答謝會?的開展?，從而?了解到?了終端?會議的?籌備和?開展，?為以后?我自己?籌備終?端會議?打下了?扎實的?基礎(chǔ)。?從公司?完善的?會員制?度中，?我也清?楚地明?白了會?員對于?店家的?重要性?。這些?都將成?為我實?現(xiàn)夢想?的墊腳?石，?讓我的?人生更?加豐富?。這一?年時間?里，有?太多的?事情讓?我不能?忘記，?有太多?的感動?讓我銘?記。?美導老?師年終?工作總?結(jié)（二?）每?個美容?院都非?常重視?新員工?入職后?培訓，?重點都?是采用?一種灌?輸?shù)姆?法。實?際上培?訓是進?行美容?院文化?建設(shè)的?一個主?要組成?部分。?我在擔?任美容?導師的?這一年?里，快?速有效?的完成?了對新?學員的?培訓工?作?，F(xiàn)?將這一?年的工?作做如?下總結(jié)?：一?、為員?工進行?文化培?訓美?容院文?化本身?包括了?理念文?化、制?度文化?、行為?文化和?物質(zhì)文?化等四?個方面?的內(nèi)容?，可以?讓員工?對美容?院的各?個方面?都有一?個比較?全面的?了解。?另外美?容院文?化是美?容院員?工長期?積累并?得到美?容院認?可的價?值觀和?行為體?系，將?美容院?的文化?傳授給?他們，?可以使?他們快?速融入?美容院?。二?、存在?的不足?1、?在時間?投入方?面：沒?有安排?專門的?時間，?只是在?不自覺?中進行?了一些?相關(guān)方?面的培?訓，未?上升到?一定的?高度。?在后期?工作中?，沒有?及時跟?進，一?講完事?，將美?容院文?化工作?簡單化?。2?、在形?式方面?：沒有?制作規(guī)?范性的?文本或?講義，?只是天?馬行空?式的進?行一些?說教。?同時未?設(shè)立專?門的美?容院文?化工作?部門，?僅由某?些人事?或行政?管理人?員兼職?，未對?美容院?文化工?作進行?系統(tǒng)的?研究。?3、?在內(nèi)容?方面：?主要是?將自己?的一些?口號式?的觀念?給員工?念一念?，大家?根本不?曾了解?這些內(nèi)?容對自?己今后?開展各?項工作?的重要?性，也?無從理?解這些?觀念在?工作中?的具體?體現(xiàn)。?即使有?真正的?文化培?訓，也?是局限?在行為?、制度?的約束?上，重?點突出?的是不?準干什?么，美?容院文?化的真?正的核?心部分?未進行?重點展?示。?三、宣?講美容?文化需?要注意?的幾個?細節(jié)?1、突?出文化?的作用?與文化?建設(shè)的?重點，?讓大家?在第一?時間就?對美容?院的文?化有一?個比較?系統(tǒng)的?認識，?并樹立?一種必?須在行?動、思?想上與?美容院?保持一?致的意?識。此?項工作?必須由?一個比?較了解?美容院?發(fā)展歷?程、戰(zhàn)?略思想?及美容?院文化?的精髓?的資深?員工來?完成，?包括美?容院的?發(fā)展歷?程、美?容院文?化的核?心及形?成的一?些行為?、制度?文化和?有效的?文化建?設(shè)方法?與載體?。2?、很多?大中型?美容院?的員工?上班了?兩三年?還不知?道美容?院的高?層管理?人員的?模樣，?更無美?容院高?層對員?工的態(tài)?度與思?想。如?果讓員?工在進?美容院?的第一?天就與?美容院?高層領(lǐng)?導見面?，會讓?新進者?對美容?院及美?容院領(lǐng)?導有一?種油然?而生的?親切感?，在第?一時間?樹立一?種為美?容院服?務(wù)的意?識。?3、準?備一份?優(yōu)秀的?學習性?文本，?有一份?全面介?紹美容?院各方?面情況?的員工?手冊等?，讓員?工可以?進行隨?時隨地?學習，?對自己?的思想?與行為?進行調(diào)?整和約?束。?4、動?態(tài)信息?掌控。?每隔一?段時間?對新入?職員工?進行一?次互動?交流，?如部分?員工的?座談會?，問卷?調(diào)查等?，了解?員工在?融入美?容院過?程中所?遇到的?問題，?進行有?針對性?的幫助?與教育?。四?、美容?院文化?知識培?訓的主?要內(nèi)容?1、?美容院?如何對?待員工?的主要?思想與?配套措?施，如?美容院?如何對?待員工?，有哪?些福利?措施，?為員工?實現(xiàn)個?人價值?創(chuàng)造了?哪些環(huán)?境，個?人在美?容院的?發(fā)展前?景等。?2、?突出美?容院的?文化愿?景、戰(zhàn)?略及核?心價值?觀。?3、發(fā)?生在美?容院的?有名的?故事與?案例，?讓大家?在一種?身臨其?境的過?程中學?習美容?院的文?化。?4、文?化對美?容院發(fā)?展的重?要性及?與美容?院文化?保持一?致的方?法與重?要性。?5、?美容院?員工的?行為準?則。?美導老?師年終?工作總?結(jié)（三?）_?___?我們收?獲頗豐?，心酸?，歡笑?與哭泣?的滋味?，我們?都曾品?嘗過。?成熟就?是這樣?一點點?積累來?的，成?功與失?敗在不?斷地刺?激著我?們，多?少經(jīng)歷?已成了?真正的?教科書?。憧憬?著未來?，雖然?我們無?法預(yù)料?，也無?法想象?，可過?去的一?切我們?應(yīng)當總?結(jié)。?一年來?，我們?圍繞在?公司高?層領(lǐng)導?的企業(yè)?理念下?，在院?領(lǐng)導的?督促下?，用我?們的信?念與堅?持，我?們一次?次的沖?擊著極?限，使?我們的?團隊走?向頂峰?，經(jīng)歷?中我體?會到了?很多。?公司本?著“企?業(yè)品質(zhì)?贏天下?”的企?業(yè)理念?，讓我?們所向?無敵，?屹立在?___?_美容?界的頂?端，這?是我們?___?_公司?的驕傲?，更是?每一位?員工的?自豪。?總結(jié)過?去一年?的工作?，說心?里話自?己沒有?什么閃?光點，?而整個?團隊讓?我體會?到了很?多。?首先要?說的是?公司對?各店領(lǐng)?導班子?的配置?，我覺?得院長?、助理?、顧問?這樣的?鐵三角?組合無?可挑剔?，之所?以我們?能夠完?成公司?下達的?各項服?務(wù)與業(yè)?績指標?，是與?領(lǐng)導班?子分不?開的，?作為一?名基層?員工我?向付出?的領(lǐng)導?們致敬?。我們?公司的?成功不?是偶然?的，每?個環(huán)節(jié)?、每個?步驟、?每個細?節(jié)都決?定著我?們的成?敗，每?位其中?的一員?都發(fā)揮?著自己?的作用?，從導?購引領(lǐng)?顧客入?店至員?工積極?熱情的?服務(wù)到?領(lǐng)導干?部的跟?蹤直至?銷售成?功，邏?輯性是?那么的?自然，?那么的?精致，?這是我?作為一?名參與?者的體?會。?我們很?多良性?的工作?，這只?是冰心?的一角?，我說?的還不?夠具體?和全面?，還有?很多，?像我們?后勤的?保障，?對顧客?的回訪?，不同?季節(jié)推?出不同?卡的類?別，滿?足了不?同層次?顧客群?體，這?都是我?們的優(yōu)?點和致?勝的法?寶，只?要我們?好好的?去利用?它，發(fā)?揮它，?那成功?是必然?的。我?們擁有?激情，?擁有活?力，擁?有狼性?，創(chuàng)造?輝煌不?是什么?夢想，?只是想?要與不?想要的?問題。?一年?風雨，?我每天?工作著?，體會?著說到?總結(jié)也?只有這?些瑣事?，但細?節(jié)決定?成敗，?總結(jié)過?后，頭?腦中除?了反復?不懈的?工作，?也只有?去奮斗?，才能?體會到?公司的?精神，?所以我?無悔的?工作著?，工作?著。而?且我一?直相信?明年會?更好。?美導?老師年?終工作?總結(jié)（?四）?告別成?績斐然?的__?__，?迎來了?充滿希?望的_?___?。來到?這個大?家庭已?有一年?時間了?，過去?的一年?，有付?出也有?收獲；?有歡笑?也有淚?水。_?___?，在經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能夠?嚴格要?求自己?，較好?的完成?工作任?務(wù)，總?結(jié)起來?收獲很?多！?一、回?首工作?1、?我們正?生活在?服務(wù)經(jīng)?濟時代?。服務(wù)?已滲透?到生活?中的諸?多細節(jié)?，每個?人既是?享受服?務(wù)的“?客戶”?，又是?為“客?戶”提?供服務(wù)?的個體?。正因?如此，?我的工?作也應(yīng)?該更完?善以為?我們顧?客服務(wù)?為中心?，來為?顧客提?供更快?捷、高?效、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。實?實在在?做人做?事，是?我們秉?承的理?念，盡?我的全?力去滿?足每一?個服務(wù)?細節(jié)的?要求，?給我一?個機會?還公司?一份滿?意！我?會一如?既往，?無微不?至地做?的更多?更好。?不足之?處：對?工作缺?少激情?和熱情?，不夠?主動，?自信。?2、?美容對?于我來?說是一?個全新?的領(lǐng)域?，通過?不斷的?學習和?實踐在?工作中?能夠很?好的配?合同事?及上級?領(lǐng)導還?有老師?：每次?活動期?間我都?能和老?師或者?老師一?起分析?自己的?顧客，?做到三?進三出?，及時?的告訴?老師在?護理中?顧客的?突發(fā)狀?況。因?此取得?了不錯?的成績?。不足?之處：?對顧客?的了解?不夠透?徹。?3、能?積極動?的參加?公司舉?辦的各?種活動?以及培?訓：在?培訓時?能主動?回答老?師的提?問，順?利的通?過每次?培訓課?程的考?核，取?得通關(guān)?護照。?并能將?其運用?到工作?中。不?足之處?：還是?不能大?膽的分?享自己?的感受?及心得?。以后?一定要?克服此?問題。?4、?會主動?的向店?長，店?助，前?臺師姐?們詢問?不懂的?問題，?專業(yè)知?識：每?次工作?時遇到?困難或?者有凝?問時會?及時請?教領(lǐng)導?和同事?，直到?問題解?決為止?，時刻?提醒自?己要有?良好的?學習心?態(tài)。不?足之處?：做銷?售時還?不夠大?膽的和?顧客開?口，專?業(yè)及業(yè)?務(wù)水平?還是欠?缺，手?法也要?加強。?每天?的工作?中都有?很多問?題發(fā)生?，我們?有必要?做到要?善于發(fā)?現(xiàn)問題?，把握?問題，?并在第?一時間?去解決?，來提?升自身?的業(yè)務(wù)?能力。?在我的?經(jīng)理，?店長和?店助還?有我們?家的_?___?及家人?們的幫?助關(guān)心?和支持?下，并?且秉著?公司的?文化理?念—沒?有完美?的個人?，只有?完美的?團隊。?我順利?的并且?超額的?完成了?我的_?___?的年度?目標。?二、?展望未?來在?恪守以?往取得?的成績?和好的?工作方?法外，?爭取在?___?_能改?善去年?的不足?，使工?作再上?一個新?的臺階?，特在?此列出?如下的?___?_工作?計劃和?工作目?標：?1、首?先給自?己定下?年度目?標（?1）認?真的把?握好自?己的目?標顧客?，做好?教授為?我們制?作的三?張表格?，嚴格?