新華書店的進一步發(fā)展的問題研究

......1.新華書店生存的意義1.1新華書店概述實體店（Physicalstore)是網絡購物后出現的名詞，是在一定的硬件設施（如營業(yè)場所）建立起來，地點相對固定的以營利為目的的商業(yè)機構。它的商品既可以是實物，也可以是虛擬產品（如充值卡，翻譯服務等）。實體書店（TheentityBookstore)則是以書籍為主要經營項目的實體店。新華書店總店是中國全國連鎖的圖書、音像出版物的大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。1937年成立于，1951年新華總店成立。其“新華書店”四個字為在1948年所題，并以此作為店名懸掛于門面之上。在近百年的發(fā)展歷程中，新華書店總店積累了豐富的營銷運作經驗，構建了全國性的購銷網絡，倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備了規(guī)模集約經營的條件。新華書店的管理體制大致分為三種：第一種，全省各地書店的人、財、物是由省新華書店統(tǒng)一管理的；第二種，省、市、縣二級新華書店分別由當地的黨政部門管理的；第三種，有的新華書店是隸屬于宣傳部、新聞或者文化管理部門等。截止到2006年，共有14000多個發(fā)售網點1。其中新華書店為其一個分銷店。長期以來，新華書店一直在教材教輔的發(fā)行權上保持著絕對的壟斷地位，“新華書店”四個字已然成為了學生課本的代名詞。新華書店與教材教輔在計劃發(fā)行體制下形成了固有的供需模式。但是隨著圖書市場的不斷開放，教材教輔的發(fā)行也實行起每兩年競標一次的機制來，這就意味著有些新華書店將會失去在圖書市場的競爭優(yōu)勢。1.2新華書店生存的意義首先，新華書店的存在具有不可忽視的文化價值。新華書店作為一種公共文化空間資源，對于城市來說其意義在于它是城市的一扇體現城市讀書人和城市文化精神的大門。新華書店不僅為讀者提供了獨立又共享的公共空間，是精神透一口氣的地方，而且讓讀者暫時遠離生活塵世的喧囂，在這片刻的安寧中詩意的棲居。并且新華書店使得來自不同種族的、不同地域的、不同文化背景的人們可以來一個思想上的大碰撞，大家平等的聚在一起分享著各自的知識、經驗、技能等等，實現文化的交流，精神的融合。對于讀書人來說，新華書店不只是圖書的銷售場所，更是文學和閱讀的詩化存在，其意義體現在它就是一個“書蟲”家園，是讀書人的最好的客廳，讀者可以在這間豪華的客廳中任意的徜徉。這種自由的公共空間是一個社會健康和諧發(fā)展的必須。新華書店作為先進文化的基本傳播載體，承擔著傳播主流文化、傳統(tǒng)民族文化、提高民族素質的重擔，為現代化建設提供精神動力和智力支持，對我國建設先進文化起著重要的作用。其次，新華書店的存在具有不可估量的經濟意義。新華書店作為文化產業(yè)的核心層的主要容，是國民經濟的重要組成部分。其自身所承載的科學文化知識傳播的使命，促使其服務于經濟建設，繁榮文化市場，促進生產力的發(fā)展。隨著中國經濟的飛速發(fā)展，人民的生活水平也相應的隨之提高，對于文化類產品的要求也越來越高，新華書店作為文化產業(yè)的中流砥柱，必然在高速發(fā)展的潮流中為經濟助推。再次，新華書店的存在具有重要的社會意義。新華書店自建立以來就承擔了黨政國家宣傳的重要責任和輿論導向功能。德懷曾經說：“新華書店發(fā)的書，比國民黨的炮彈還厲害?！苯▏詠?，在黨和國家的正確領導下，新華書店為改革開放和社會主義和諧社會的建設發(fā)展起了舉足輕重的作用。新華書店始終是黨和政府重要的宣傳陣地和精神文明建設的示窗口。黨和國家重要文獻、政治讀物、馬列著作的發(fā)行工作均由新華書店擔負著。作為國家和政黨的意識形態(tài)的重要傳播部門，新華書店始終堅持著正確的輿論導向，以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人，在樹立和傳播主流文化、構建民族精神方面始終發(fā)揮著舉足輕重的作用。2、新華書店生存環(huán)境的SWOT分析2.1新華書店生存環(huán)境的SWOT分析表格我們用SWOT分析方法對新華書店的戰(zhàn)略部因素和外部因素來進行分析，其中S（優(yōu)勢）strength，W（弱勢）weakness；O（機會）opportunity，T（威脅）threat。為新華書店的生存與發(fā)展做一個基礎的分析研究。優(yōu)勢（strength）劣勢（weakness）1、政策和法律環(huán)境2、經濟環(huán)境3、與人們傳統(tǒng)購買方式相契合4、品牌影響力5、商業(yè)優(yōu)勢1、技術落后2、新華書店本身的經營模式的單一3、管理模式僵硬4、資本結構及運作方式5、經營成本過高6、折扣少、圖書價格高7、觀念落后8、營銷措施不足機會（opportunity）風險（threat）1、通過出租場地提高知名度和客流量2、國家的政策支持3、人們對讀書質量和閱讀效果的重視程度的提高4、網絡數字技術的發(fā)展及應用的普及1、網絡書店的沖擊2、網絡數字技術的沖擊，傳統(tǒng)閱讀方式的改變3、新進入者的威脅4、替代物的威脅根據以上的現實研究，我們得出以下的具體分析：2.2新華書店生存環(huán)境優(yōu)勢介紹第一，政策和法律環(huán)境方面。國家政府對文化建設事業(yè)一直都比較重視，尤其是近兩年。《國家“十一五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》中提到“加大政府對文化事業(yè)投入力度，擴大公共財政覆蓋圍，中央和地方財政對文化的投入增幅不低于同級財政經常性收入的增長幅度”。十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》、《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出“保證公共財政對文化建設投入的增長幅度高于財政經常性收入增長幅度，提高文化支出占財政支出比例”。第二，經濟環(huán)境方面。一方面，改革開放以來，隨著我國經濟社會的發(fā)展，人民的物質生活水平得到很大的提高，文化需求也隨之大幅增長，而讀書是滿足人民日益增長的文化需求的最直接的方式。同時人們的法律意識也相應地提高，更傾向于購買正版的圖書，很大程度上削弱了盜版書的威脅。新華書店不僅能夠保證所售圖書100%的正版，并且擁有多種精裝正版的收藏類圖書出售。新華書店擁有豐富的圖書營銷經驗、良好的客戶資源、實體店網絡營銷經驗及雄厚的物流基礎、供應鏈資源基礎，打破了傳統(tǒng)的區(qū)域界限和所有制界限，以連鎖書店和網上書店為依托，基本上實現了網上書店全國連鎖的經營模式，走上了規(guī)?；l(fā)展的道路，發(fā)揮集群優(yōu)勢。在構建自己網上銷售平臺的基礎上，利用現有網絡書店采取的送貨方式以及新華書店遍布全國各地的連鎖網店優(yōu)勢，建立了一套書店連鎖網店配送體系，就近配送，節(jié)約物流成本，為顧客省掉不必要的郵費支出。這些都有利于新華書店拓寬經營渠道，降低采購的成本，經濟環(huán)境對于新華書店來說還是比較有利。第三，與人們傳統(tǒng)購買方式相契合。盡管人們的購買方式受到了網絡技術的諸多影響，但是傳統(tǒng)的實體書店尤其是新華書店仍然在人們消費方式多元化的今天有著無可比擬的優(yōu)勢。新華書店仍然保留著現場挑選，及時付款，當時拿貨的傳統(tǒng)購買方式，這不僅使不熟悉網絡購買方式的中老年人感受現實買書的快樂，也可以成為熟練網絡購買的年輕人的一種現實購買方式和懷念的載體。同時，實體書店最大的優(yōu)勢便是購書者可以直接接觸圖書。讓購書者有一種綜合的享受和具體現實的體驗感。無論是普通人還是才高八斗的人，置身于大量的書籍中都會產生對書籍、知識的敬畏感，意識到自身的知識的匱乏，產生進一步學習新知識的強烈欲望，從而買書不斷學習。第四，新華書店具有較強的品牌影響力。自新華書店成立以來，就在人們的心目中樹立了良好的品牌形象，經過多年的發(fā)展與壯大，積累了良好的聲譽。各級層新華書店在自身品牌建設上，成績顯著。多年來，新華書店在中小學教材和輔導用書上，也占據著絕對的優(yōu)勢，其他同行都望塵莫及。一直以來，新華書店都是一個含金量非常高的自主品牌。在經營上形成了一定的規(guī)模優(yōu)勢，具有很高的知名度、美譽度和誠信度。在多年的發(fā)展中，始終是讀者和認可度最高的發(fā)行商，在經營網絡上建立了以行政區(qū)劃為單位、較為緊密的區(qū)域系統(tǒng)，構建了一個龐大健全的分銷渠道，發(fā)行網點遍布城鄉(xiāng)，長久以來占據著市場的主導地位。經過多年的發(fā)展，已經具備了較為雄厚的資本積累，不僅如此，新華書店手中長期占據著教材的發(fā)行權，它的品牌早已在讀者心中形成了不可磨滅的影響力。第五，商業(yè)優(yōu)勢。新華書店作為社會大眾文化消費的重要場所，公益性極強，對于塑造城市的文化形象具有重要的作用。在書店選書、看書、購書，不僅可以從中獲取自由選擇的樂趣，更是具有濃厚的文化氛圍。改革開放以來，國家大力支持教育的發(fā)展，各地的教育水平都普遍提高，人們的文化水平也得到較大的提高，這整體上提高了人們對于書籍的需求，并且新華書店提供的各種書籍閱讀成本不高，低能耗，可以更好地體驗讀書的樂趣同時服務的針對性也極強。經濟的高速發(fā)展，使得現如今人們的消費能力也逐漸的提高，在書籍方面的開銷自然也有較大的增長。新華書店的經營店面比較大，安靜整潔，不僅為讀者提供了良好的閱讀和試讀環(huán)境，而且專業(yè)化、特色化的服務更貼心。2.3新華書店的劣勢分析第一，新華書店在科學技術方面比較落后。21世紀以來，隨著電子科技的進步與發(fā)展，電子書和電子商務逐漸盛行起來，電子書具有儲存量大、下載方式靈活方便、便于攜帶、隨時隨地閱讀等優(yōu)勢，極沖擊了紙質書的市場，從而使實體書店尤其是新華書店的銷量銳減，顧客大量流失。同時電子商務的迅猛發(fā)展，購書方式也由于電子技術的涉入而變得多元起來，人們開始從網上購書享受足不出戶便可輕松購書的購書方式，然而，科學技術印刷方面近些年來也沒有突破性的進展，因此，從技術環(huán)境上來看，新華書店受沖擊實屬必然。第二，新華書店經營模式過于單一。新華書店主要以圖書和音像電子出版物等為經營項目，還有一部分的新華書店更是將重心全壓在了中小學的教材教輔出版發(fā)行上。在市場的開放，政策保護的減弱的情況下，這種單一的經營模式，簡單的利潤構成，會使新華書店存在巨大的經營風險。一旦失去中小學教材的發(fā)行權，有些基層的新華書店將遭受致命的打擊。第三，新華書店的管理模式僵硬，缺乏靈活性。新華書店作為全國連鎖的圖書發(fā)行企業(yè)，其短板在于集約化、規(guī)模化程度低，出版物的發(fā)行結構不合理。各級書店呈現出規(guī)模、素質等參差不齊的情況。在行業(yè)規(guī)模上表現為規(guī)模小，布局分散，大的不全、小的不專、專的不特、特的不新。在管理方式上，從省級到市級再到縣級店面和基層網點，管理戰(zhàn)線過長、環(huán)節(jié)過多。在靈活度上由于層次亂、效益低下等問題，很難快速靈活的應對市場。這在一定程度上影響了新華書店的轉型。除此之外，新華書店的管理方式還存在著嚴重的產權不清，其主營業(yè)務高度集中在教材教輔的發(fā)行上，經營結構較為單一，經營風險很大,組織化程度比較低，融資與投資能力不強。伴隨著近年來教材教輔發(fā)行方式、銷售方式及相關產品市場結構的變化，新華書店“造血”功能遭受重創(chuàng)，盈利模式受到嚴峻挑戰(zhàn)。第五，新華書店的資本結構過于單調，運作方式缺乏現代擴理念。新華書店經過七十多年的發(fā)展，已經依靠在圖書市場的“大哥”地位積累了雄厚的資產，但是由于其一直從事圖書尤其是教材教輔的單一產品經營，不能在瞬息萬變的市場經濟的環(huán)境下開拓新的經營領域和高效的資本運作方式，致使企業(yè)利潤來源面較窄，資金運作缺少現代企業(yè)擴理念。第六，經營成本過高。新華書店的出版物發(fā)行成本較高、市場價格高、速度較慢、效益不高，市場覆蓋能力和控制能力都很弱。新華書店的成本主要是房租、稅費和員工工資三部分。由于城市建設的推進，門店和倉儲的租金不斷上漲，尤其新華書店的店面占用面積較大，租金更是較一般的實體書店要高出不少；隨著人們生活成本的不斷上升，員工的工資、水電費用、物流費用等都在飛速增長。再加上網絡書店的沖擊，客流量銳減，銷售額大幅下滑，稅費、房租和人工成本卻在急劇增長，新華書店也進入了微利、虧本狀態(tài)，逐漸陷入困境。第七，新華書店的書籍折扣少、價格較高。低折扣、大降價等是當當、亞馬遜等大型網上商城慣用的營銷手段，“就像很多大超市，往往用雞蛋等商品做促銷來吸引人氣一樣，圖書在一些大型網上商城現在發(fā)揮的就是‘雞蛋效應’，以帶動其他商品的銷售?！贝黉N大戰(zhàn)可以在短時間聚集人氣，搶占市場份額。網絡書店是面向全國銷售,輻射面大,進貨量也大,所以在進貨時,可以讓出更多的利潤,批發(fā)價格降得很低，再加上運營成本較低，圖書出售價格折扣就多；而新華書店的銷售往往只限于本地,進貨量相對較小,進貨很難拿到低折扣，進貨價格就較高。從而新華書店的書籍折扣就小，相比于網絡書店的圖書價格就較高。第八，新華書店的經營觀念落后。新華書店在經營觀念以及管理理念等方面仍然沿襲了計劃經濟、行業(yè)壟斷等因素，思想上還未實現根本轉變，觀念上也依舊沒有更新，致使新華書店員工們的思想受傳統(tǒng)觀念束縛太深，思想意識和工作作風與市場經濟理念還存在很大的差別，諸如：辦事效率不高，未樹立起快速高效的工作意識；服務意識較差，“坐商經營”作風；競爭意識不強，欠缺主動把握市場動態(tài)的能力等。另外，新華書店計劃經濟時的“皇帝的女兒不愁嫁”的心理依然存在。第九，新華書店的營銷措施不足。國大多數新華書店到目前為止仍舊沒有專業(yè)的的營銷策劃人才，對品牌形象銷售、促進市場推廣等都沒有整體策劃，策劃人員不善于利用熱點問題，不善于創(chuàng)新促銷方式，來刺激讀者的購買欲望。當今圖書市場競爭激烈，許多圖書經營企業(yè)越來越重視營銷策劃工作，紛紛從國外的成功例中吸取經驗，不斷推出新的營銷方法，促進銷售。新華書店對于其網上業(yè)務沒有利用傳統(tǒng)的廣告媒介進行宣傳，也未曾采取在其它上發(fā)布廣告來提高其知名度，在促銷活動上，不善于與其他的合作，促銷活動少而俗套，不能激起購買者的興趣。2.4新華書店進一步生存發(fā)展的機會第一，通過出租場地，提高知名度和客流量。新華書店可以堅持主業(yè)仍然是圖書零售，副業(yè)是與圖書相關的文化產品的經營之路，向外出租一部分場地，借此加強書店與顧客的‘粘連度’，增加客流量，從而擴大市場空間。例如，舉辦畫展，攝影展，專業(yè)講座等，吸引顧客。向外出租場地的實例大量存在，如省新華書店集團市有限責任公司，將包括路新華書店在的兩處書店的二、三樓部分場地對外招商，經營項目包括數碼電子產品、電子書、學習機等。第二，新華書店在國家的政策支持下，不斷謀求自身發(fā)展。國家新聞出版廣電總局近年來一直在為推動實體書店的發(fā)展爭取政策支持，營造市場環(huán)境。2011年原新聞出版總署與中宣部、住建部共同出臺的《關于加強城鄉(xiāng)出版物發(fā)行網點建設的通知》，旨在從國家層面支持書店建設用地，目前正在與財政部溝通，希望借鑒歐美等國家對實體書店的低稅率或者零稅率做法，制定對國實體書店減免稅賦的政策法規(guī)。2011年《出版物市場管理規(guī)定》要求網絡書店的注冊資本不少于200萬元，經營場所的營業(yè)面積不少于50平方米，設置了網絡書店的門檻。新華書店應該在國家限制網絡書店，扶持實體書店的大政策下，抓住時機，快速轉型發(fā)展。第三，人們對讀書質量和閱讀效果的重視程度的提高。淵明讀書，欣然忘食；白居易讀書，口舌成瘡?？梢姡x書有著無盡的魅力和樂趣。閱讀對人成長的影響是巨大的，人們常說，一本好書往往能改變人的一生。一個人的人的精神發(fā)育史，應該是他本人的閱讀史；而一個民族的精神境界，在很大程度上則取決于全民族的閱讀水平。一個讀書的民族一定是一個充滿生機與活力的民族，必定有光明前途的民族。一個民族不讀書，那么這個民族的文化就喪失了創(chuàng)造性、批判性。現如今在喧囂的城市環(huán)境和浮躁的社會環(huán)境下，人們更需要捻起一本書，靜靜地閱讀，感悟其中的人生哲理和生活哲學。新華書店不僅為讀者提供了一個這樣的安靜的閱讀環(huán)境，也為讀者提供了獲得此種享受的閱讀資料。第四，網絡數字技術的發(fā)展及應用的普及。新華書店可以借助網絡數字技術從生產銷售電子書閱讀器開始，在經營圍上介入數字領域。開始時，在自己不具備生產硬件的條件下，可以與名牌電子圖書生產廠商進行合作，生產銷售技術先進、性價比高的數字圖書閱讀終端。比如，已經在一些層級的新華書店開始合作的漢王電紙書。與此同時，全國新華書店集團可以集中力量聯合開發(fā)擁有自主品牌的數字圖書閱讀器。除此之外，新華書店還可以開發(fā)數字容服務平臺，數字圖書與紙質圖書形成良性互動。如今，提供數字閱讀服務的新華書店已經具備整合容、運營和服務的平臺能力，能夠為用戶提供電子閱讀的一站式服務。2.5新華書店生存發(fā)展的威脅第一，網絡書店的沖擊。網絡書店誕生于1995年，當時中國書店開辦了第一家網上書店。近年來，國的網上書店如雨后春筍般層出不窮。實力相對于其他網上書店來說較強的有當當網、亞馬遜等。然而這些網上書店的興盛卻不是偶然的。網絡書店具有藏書豐富，品種齊全；店面要求小，租金等成本低；全方位的服務；便捷的檢索方式，價格低廉等優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢又是實體書店多不能企及的。第二，網絡數字技術快速發(fā)展下，傳統(tǒng)閱讀方式的改變。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第31次互聯網調查報告2，報告稱截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達5.64億，互聯網普及率為42.1%。手機方面，截至2012年12月底，我國手機網民規(guī)模為4.2億，網民中使用手機上網的用戶占比由上年底的69.3%提升至74.5%，手機第一大上網終端的地位更加穩(wěn)固。越來越多的人習慣并善于在網絡世界中解決現實生活的需要，這也為我國的網絡閱讀提供了更廣闊的發(fā)展空間。人們傳統(tǒng)閱讀時間已經被現代的快節(jié)奏生活打散，移動閱讀恰恰可以充分挖掘這部分被打散的零碎時間，使人們的時間得以有效利用，擁有一個具備通信功能的電子書閱讀器，成千上萬的書籍即可盡收眼底。第三，新進入者的威脅。隨著網絡技術的不斷普及應用，人們正在習慣著網絡時代的便捷。同時當當網、亞馬遜等網絡書店進入圖書市場，以迅雷不及掩耳之勢搶占了新華書店或者是整個實體書店行業(yè)的市場。更為雪上加霜的是中國政策為外資進入圖書市場開了個口子，資金、實力、經驗等各方面都很成熟豐富的外資圖書發(fā)行企業(yè)已經進入了中國穩(wěn)定的圖書市場，引來了一場不穩(wěn)定的變革。第四，替代物的威脅。隨著現代科學技術的發(fā)展，新華書店的主要發(fā)行產品“圖書”面臨著許多的替代品，如多媒體光盤圖書、數碼電子圖書等等，導致紙質圖書市場的絕對銷量下跌?，F代傳播媒體要求多渠道、多形式、快速反饋的發(fā)行特點，要求圖書發(fā)行企業(yè)突破傳統(tǒng)的經營理念。雖然，多媒體讀物完全代替紙質讀物的現實短時間是不可能的，但是這個生存空間被擠占、逐步縮減也是毫無疑問的。不僅如此，近年來高校對于學生使用的教材不再是強制性的了，高校中“二手圖書”盛行起來，以及隨著網絡數字技術快速發(fā)展的電子出版物都成為紙質書籍的“噩夢”。這對于以教材發(fā)行為主要經營項目的新華書店是巨大的威脅。新華書店長足發(fā)展的對策雖然新華書店由于種種原因正在遭受著有史以來最艱巨的挑戰(zhàn)，但是我們應該看到新華書店不會就此消亡。新華書店的存在是社會的必然，是市場的需求，是一個城市的名片，更是一個國家軟實力和文化的象征，新華書店有其存在和發(fā)展的必要，但是至于新華書店該如何發(fā)展，則需要我們具體問題具體分析。下面是我根據以上的分析判斷，給出的針對于新華書店的發(fā)展對策：3.1破除連鎖經營的弊端第一，實行股份制改革。面對民營、外資、網絡書店的威脅，新華書店需要對傳統(tǒng)國有獨資模式進行股份制改革。雖然現在有的新華書店已經入手進行了股份制改革，但是仍舊不徹底，沒能達到激活新華書店競爭力的目的。新華書店的全國網絡中，可以采取國有控股、管理層參股、員工相應的持股的改造模式，這樣從上到下的改革，對于革除體制弊端來說是必要的。改革為新華書店卸掉了沉重的包袱，激發(fā)了潛在的效益，為破除潛在的體制矛盾奠定了基礎。市新華書店進行股份制改革后，銷售碼洋不斷增長，激發(fā)了員工的活力，獲得了巨大的成功。第二，增加外部加盟連鎖。新華書店可以允許外部企業(yè)或者個人進行加盟，二者之間訂立和約，新華書店具備統(tǒng)領權，在企業(yè)識別系統(tǒng)方面統(tǒng)一要求（包括店鋪裝修、色調、招牌、產品及包裝等），但是新華書店總店要對加盟商提供人員培訓、組織結構、經營理念及商品供銷方面給予必要的協助。同時，加盟店也要對總店付出一定的報償。利用這種經濟而簡便的經營之道，活躍新華書店的經營模式，減少新華書店連鎖的風險，增加兩者的成功機會。第三，建立全國統(tǒng)一的新華書店出版物信息平臺和大型物流配送中心。新華書店全國實現計算機聯網，建立中央數據庫，在計算機應用上將產品標準、分類標準、信息交換標準、信息處理軟件系統(tǒng)及操作規(guī)統(tǒng)一起來，改變之前的各自為政的狀態(tài)，使得上下級及各企業(yè)間的信息貫通，省市縣各級成功對接與兼容。提高物流配送能力，使之適應連鎖需要，發(fā)揮信息化物流網絡快捷、高效的優(yōu)勢。3.2革除新華書店傳統(tǒng)營銷模式的弊端第一，轉變經營理念，實現多元經營。企業(yè)要發(fā)展，首先要轉變觀念，解放思想。創(chuàng)新思想的大門打不開，發(fā)展的大門就打不開，領導的境界就提升不上去，就不能站在國際國的總體形勢上準確判斷企業(yè)的發(fā)展，更不能帶領廣大職工去解放思想、轉變觀念、發(fā)展企業(yè)。一個全新的新華書店集團要靠一批具有新思想、新理念、懂經營、會管理的現代化技術人才來創(chuàng)建和支撐。書店集團應結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步解放思想，開展思想解放的大討論，掀起全員思想解放的熱潮，針對性地破解發(fā)展中遇到的難題，用思想的大解放帶動企業(yè)的大發(fā)展，用先進的理念促進企業(yè)的轉型跨越發(fā)展。目前很多新華書店始終停留在賣場模式，沒有自己的品牌產品。盡管有很多新華書店已經意識到這一點，開始打造自己的書店品牌，但是仍舊是服務品牌，缺乏核心產品。因此新華書店要獲得長足發(fā)展，就要打造自己的品牌產品。例如地方版圖書、電子書、文具產品等等，并在品牌定位上提升文化品位，塑造為文化氣息濃郁，品牌高端的形象。紙老虎圖書依托繁華的商圈或成熟社區(qū)，以書為基礎打造集購物、休閑、娛樂、飲食為一體的文化廣場。光合作用與沃爾瑪合作成為全國圖書專業(yè)供應商，通過與大型連鎖賣場合作進行擴。這些例子表明新華書店一樣可以實現多元經營。第二，借鑒網絡書店的優(yōu)勢。新華書店可以借鑒網絡書店的營銷模式，把暢銷書、熱銷榜搬到首頁的方法移植到書店的展板上，讓顧客很容易就一眼就見到暢銷熱榜，方便顧客根據自己的具體情況選擇。比如莫言老師的書在新華書店做出了很顯眼的標志，書籍的擺放也是放到了書店顯眼的進門的位置，這樣可以讓顧客一目了然曾經獲得諾貝爾文學獎的莫言老師的全部著作以及其中最熱賣的《豐乳肥臀》、《蛙》等，同時，也有助于節(jié)省顧客詢問尋找的時間，達到了書店與顧客的雙贏。3.3利用網絡數字