店長(zhǎng)助理2023年個(gè)人總結(jié)（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)店長(zhǎng)助理2023年個(gè)人總結(jié)光陰似箭，日月如俊，一晃____年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于____年____月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。[b1]在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長(zhǎng)治理好我們白金店。店長(zhǎng)助理2023年個(gè)人總結(jié)（二）工作總結(jié)范文進(jìn)入____已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了很多!公司給予我們了很多機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更快速的成長(zhǎng)，也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!____年工作規(guī)劃為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。2.招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。10.及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。11.定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。工作總結(jié)范文從“爽朗的秋天”到“絲絲寒意的初冬”，“國(guó)培計(jì)劃（____）”─示范性遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目之幼兒園骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在忙忙碌碌中結(jié)束了。兩個(gè)月來，我和重慶市南岸區(qū)的100骨干幼兒教師都經(jīng)歷了一次蛻變和成長(zhǎng)。我們獲得的不僅僅有知識(shí)，更有精神上的收獲與充實(shí)。許多學(xué)員克服了缺電腦、工作忙、家庭拖累等困難，有的還到親朋好友家里或辦公室，甚至網(wǎng)吧學(xué)習(xí)，大家積極與專家在線研討，聆聽名師的經(jīng)典課例，和同仁相互切磋，在不到一個(gè)半月的時(shí)間里，我重慶一班以____%參訓(xùn)率、____%優(yōu)秀率、____%作業(yè)提交率、____%的滿分率;發(fā)帖回帖共計(jì)8605封、資源上傳45篇、資源下載450篇、被專家推薦為優(yōu)秀作業(yè)8篇，班級(jí)推薦作業(yè)、日志、教學(xué)設(shè)計(jì)和主題研修成果共77篇的優(yōu)異成績(jī)，率先完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下面我以“三抓”來闡述我的工作總結(jié)：一、抓管理1、潛心鉆研周密計(jì)劃____月參加西南大學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目骨干培訓(xùn)者集中培訓(xùn)班的培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)操作界面要求，同時(shí)積極參加與總輔導(dǎo)員的互動(dòng)。回園以后，我向區(qū)教委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了培訓(xùn)情況，并征求了領(lǐng)導(dǎo)的意見，根據(jù)開班時(shí)間精心編排了課程學(xué)習(xí)計(jì)劃和《培訓(xùn)學(xué)員必備手冊(cè)》。將整個(gè)學(xué)習(xí)過程分為破冰預(yù)熱、師德建設(shè)、理論研修、知識(shí)儲(chǔ)備、能力提升、收獲分享六個(gè)階段，讓學(xué)員明確目標(biāo)、整體參與、逐層推進(jìn)。我在學(xué)員登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)前，僅用一周時(shí)間完成了培訓(xùn)課程幾個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)，從而基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，通過自身的成長(zhǎng)為學(xué)員們的培訓(xùn)保駕護(hù)航。2、制度內(nèi)化范式轉(zhuǎn)換為了提高管理實(shí)效，我詳細(xì)分析學(xué)員的分布情況，以片區(qū)為單位挑選了十一位精干的學(xué)員組成班委，并讓他們代表本區(qū)域?qū)W員出席開班典禮，會(huì)上我給大家詳細(xì)介紹了本次培訓(xùn)的目的、意義、重要性以及在學(xué)習(xí)過程中的常見問題等等，并確立了班級(jí)管理制度，明確了班委的工作分工、工作職責(zé)。同時(shí)還建立了培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，即班級(jí)管理員或指導(dǎo)老師____-班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員____各組組長(zhǎng)____學(xué)員。分級(jí)管理層層負(fù)責(zé)，將責(zé)任分解落實(shí)到人。3、認(rèn)真檢查督促落實(shí)作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)員，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)期間，一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng)，自己一邊繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)上課程內(nèi)容，提高對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。在學(xué)習(xí)過程中，有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，給他們發(fā)短信，打電話，對(duì)于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員則利用班委與之聯(lián)系，讓同伴間影子示范和現(xiàn)身說法調(diào)動(dòng)起其參與的激情和積極性，同時(shí)我還與她們的園長(zhǎng)聯(lián)系找到問題的根源為學(xué)員參與學(xué)習(xí)掃除障礙。特別是學(xué)習(xí)開始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用QQ聊天平臺(tái)、短信通、微信等現(xiàn)代化通訊設(shè)施及時(shí)與學(xué)員溝通，既對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對(duì)學(xué)員進(jìn)行交流平臺(tái)的操作性指導(dǎo)。組織學(xué)員們進(jìn)行一系列的網(wǎng)上交流討論，內(nèi)容從日常教學(xué)到身邊的樂聞趣事，從而激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣，增強(qiáng)他們參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的欲望，真正做到一個(gè)都不少，一個(gè)不落下。4、開辟渠道充分溝通為了便于管理和聯(lián)系，在本次培訓(xùn)中我動(dòng)用了電話、短信通、QQ聊天平臺(tái)、微信、E-mail等等聯(lián)系方式。并依托區(qū)教委用文件的形式把電話號(hào)碼、QQ群號(hào)、微信號(hào)、E-mail、培訓(xùn)計(jì)劃以及《培訓(xùn)學(xué)員必備手冊(cè)》等相關(guān)資料發(fā)到了每個(gè)學(xué)員手中，確保了大家在最短時(shí)間內(nèi)完成了登陸注冊(cè)這一環(huán)節(jié)，同時(shí)利用班級(jí)動(dòng)態(tài)、班級(jí)留言等欄目暢通信息，及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)公告，聯(lián)系渠道的暢通對(duì)班級(jí)日常管理工作的起了積極的作用。二、抓學(xué)習(xí)1、明確要求有序進(jìn)行我給學(xué)員發(fā)考核細(xì)節(jié)和學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)員按照學(xué)習(xí)計(jì)劃按時(shí)完成學(xué)習(xí)，并且我們要求學(xué)員做到“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每天上網(wǎng)時(shí)間不少于____小時(shí);堅(jiān)持每天發(fā)1條回帖;堅(jiān)持每周發(fā)表一篇研修日志，提一個(gè)有質(zhì)量的問題和認(rèn)真回答班級(jí)論題，完成一篇作業(yè)。2、全程跟蹤及時(shí)指導(dǎo)我天天掛網(wǎng)：看通知、學(xué)專題、改作業(yè)、答疑解惑、編寫簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)布公告、推薦文章、指導(dǎo)理論研修，掌握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，確定各階段工作重點(diǎn)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的跟蹤監(jiān)督，對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)突出的學(xué)員給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以及評(píng)比班級(jí)之最，同時(shí)督促通報(bào)跟進(jìn)不足的學(xué)員。為把學(xué)員的學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我們分工到人：班主任統(tǒng)籌策劃，輔導(dǎo)老師具體指導(dǎo)，班干部分片包干，組長(zhǎng)具體落實(shí)，使學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)學(xué)員，每一個(gè)欄目，每一項(xiàng)內(nèi)容。有效的監(jiān)督，促使學(xué)員按時(shí)按量完成作業(yè)和思考題，提交問題，發(fā)表文章和評(píng)論。3、發(fā)布學(xué)情回顧精彩以簡(jiǎn)報(bào)、短信、班級(jí)公告等形式及時(shí)報(bào)道班級(jí)學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)員隨時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況和班級(jí)學(xué)習(xí)的進(jìn)展?fàn)顩r，進(jìn)行自我督促;做好培訓(xùn)過程中的相關(guān)報(bào)道和通訊，及時(shí)反饋培訓(xùn)的各方面情況。三、抓典范1、動(dòng)態(tài)捕捉分享收獲整個(gè)培訓(xùn)期間，我編寫了____期班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀作業(yè)展示、經(jīng)驗(yàn)共享、熱點(diǎn)討論、研修感悟等，簡(jiǎn)報(bào)制作力求版面優(yōu)美，內(nèi)容豐富，及時(shí)公布班級(jí)學(xué)情統(tǒng)計(jì)，報(bào)道培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，展示優(yōu)秀學(xué)員風(fēng)采，充分發(fā)揮班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)這一宣傳陣地的作用。以提供給學(xué)員們學(xué)習(xí)，解答大家關(guān)注的共性問題、重難點(diǎn)問題，進(jìn)行典型案例評(píng)析，并公布上階段學(xué)習(xí)的總結(jié)與反饋以及下階段學(xué)習(xí)的引領(lǐng)等。同時(shí)，按時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行在線視頻教學(xué)與答疑，引領(lǐng)學(xué)員交流研討，大家里、貪婪地吸收知識(shí)的“養(yǎng)分”，用心去學(xué)習(xí)“專題視頻”，積極參與“專題活動(dòng)和討論”，討論的話題涉及的范圍廣泛，幾乎在教學(xué)中所能遇到的問題，學(xué)員們都拿出來商量、討論。大家一起欣賞“精華觀點(diǎn)”，品讀“精彩作業(yè)”，參與“熱點(diǎn)話題”的討論。2、典范引領(lǐng)以點(diǎn)帶面在培訓(xùn)中，我采用“典范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶動(dòng)面”的措施，大力樹立典型，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)積極分子的領(lǐng)頭雁作用。每一個(gè)專題學(xué)習(xí)結(jié)束，我們都對(duì)學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間、撰寫研修日志、撰寫作業(yè)、發(fā)回帖等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比，評(píng)選出班級(jí)優(yōu)秀學(xué)員、“作業(yè)之星”、“留言之星”、“日志之星”、等等，并在班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上公布，使學(xué)員之間有了比較、有了學(xué)習(xí)的榜樣，這樣就形成了你追