業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作總結(jié)

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上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成果和存在的缺乏總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。主動主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號準(zhǔn)時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨狀況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計狀況：能準(zhǔn)時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計精確。

2、收貨狀況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到如今可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，如今對于發(fā)運數(shù)也能做到精確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。如今空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本精確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)消失缺少狀況，都會消失責(zé)任不明確，究竟是貨物被盜還是水分的丟失。而如今，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會消失推卸責(zé)任。

三、存在的缺乏

總結(jié)半年來的`工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養(yǎng)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在肯定的過失；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報狀況不夠準(zhǔn)時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四、下半年的工作準(zhǔn)備

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增添工作實效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動進(jìn)取的工作作風(fēng)。

銷售業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作總結(jié)公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作總結(jié)

業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作總結(jié)2

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，主動協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“美好家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)進(jìn)展氣氛。特殊是在年末開展的“美好家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、準(zhǔn)時、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經(jīng)查實，輕者批判教育，重者嚴(yán)厲?處理，決不姑息；四是主動做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，準(zhǔn)時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實，對可能消失的問題準(zhǔn)時實行措施，以削減損失，增添防范風(fēng)險的力量。我們先后到有平安隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位關(guān)心整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，仔細(xì)梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的進(jìn)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特殊是遇到洪澇災(zāi)難、被盜的大事，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注意各險種效益進(jìn)展的同時，我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，。com但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，確定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的進(jìn)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于承當(dāng)重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動主動性和制造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因此，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，穩(wěn)固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作總結(jié)3

XX年我在工作中扮演著兩個角色：團(tuán)購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開頭開展團(tuán)購工作時，我傻眼了。面臨著三個問題：1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。2.自己的社會關(guān)系背景—草根族〔沒人會買你的帳〕。3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個關(guān)鍵人物是誰？種種不利的因素讓我有些害怕，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。我試著穩(wěn)固以前合作過的芝麻官食品有限公司，始終聯(lián)系的米和味精。以便在銷售中不打白板。另一方面公司選購了一批黃豆，在這批貨進(jìn)倉時，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙嵙^強(qiáng)的兩個調(diào)味品公司和油溪醬園廠。經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的狀況下本以為會“竹籃打水”，可江津釀造調(diào)味品公司的消失讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了“量”。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進(jìn)步，但有許多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。

取得進(jìn)步方面：

1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有“人情味”?！裁看稳ブヂ楣偈称窂S的時侯，倉庫保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé)；負(fù)責(zé)選購的李經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動〕

2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。〔在催黃豆款的時候，提前給選購的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果選購員給我出了想法讓我直接找老大。最終兩次單面與趙董事長溝通，最終把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最終一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不簡單呀！〕

需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經(jīng)辦的事情需要具體做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避開問其事情模糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的外表上。有時候要換位思索，想想上級工作思索的方向，假如是自己怎么處理？若自己不會