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1/13化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理制度目錄2/13 證索票制度 7 2 3/13經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度一、企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。二、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。三、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。四、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。五、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊,辦公臺上不得擺放與辦公無六、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐,如需用餐需在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。七、注意個人衛(wèi)生,不得穿背心,拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。八、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報(bào)告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日4/13人員培訓(xùn)制度一、化妝品營業(yè)人員均應(yīng)按《中華人民某國化妝品監(jiān)督管理根據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。二、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)三、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主,以外部培訓(xùn)為輔。任何人無正當(dāng)理由,均不得缺席培訓(xùn),并應(yīng)自覺四、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民某國化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《中華人民某國化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī),崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。五、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人留復(fù)六、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核,由質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人組織,根等考核方式,并將考核結(jié)果存檔。七、培訓(xùn)和繼續(xù)教育的考核結(jié)果,作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日5/136/13從業(yè)人員衛(wèi)生及健康體檢制度一、企業(yè)員工每年必須在有體檢資質(zhì)的縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)體檢一次,體檢除常規(guī)項(xiàng)目外,應(yīng)加做胸透以及轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原檢查,取得健康證明后方可參加工作。二、從事化妝品經(jīng)營的人員必須持有健康證方可上崗,凡患有手癬、指甲癬、手部濕疹、發(fā)生于手部的銀屑病或者鱗屑、滲不得直接從事化妝品經(jīng)營活動。必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。四、公司發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認(rèn)未受傳染的,方可繼續(xù)留崗工作。五、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必須立即報(bào)告,以確保保健食品不受污染.,勤洗澡、勤理發(fā),XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日7/13供貨單位資質(zhì)、品種審核和索證索票制度一、采購化妝品時必須按本制度審核供貨單位資質(zhì)和索證索于人體表面任何部位(皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等),以達(dá)到清健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。二、由專人負(fù)責(zé)索證索票和臺賬管理工作,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng) (一)化妝品生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照; (二)化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證; (三)化妝品行政(衛(wèi)生)許可批件或備案憑證、國產(chǎn)非特殊化妝品備案登記憑證; (四)化妝品檢驗(yàn)報(bào)告或合格證明; (五)進(jìn)口化妝品的有效檢驗(yàn)檢疫證明; (六)向供貨商按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或者由供貨商簽字或者蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。以上資料不能提供原件的,可以提供復(fù)印件。但復(fù)印件應(yīng)加8/13蓋化妝品生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的公章并存檔備查。發(fā)票及相關(guān)憑證,注明化妝品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷貨日期以及生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的名稱、住所和聯(lián)系方式。五、索證索票應(yīng)當(dāng)按供應(yīng)商名稱或者化妝品種類建檔備查,相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保存,保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長6個月。XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度一、化妝品質(zhì)量驗(yàn)收專職質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé),驗(yàn)收人員須具二、驗(yàn)收員應(yīng)按照驗(yàn)收程序?qū)Φ截涍M(jìn)行逐批驗(yàn)收。驗(yàn)收應(yīng)在規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收,待驗(yàn)區(qū)必須保持整潔、干凈,有黃色明顯標(biāo)志。三、驗(yàn)收應(yīng)包括外觀性狀檢查和內(nèi)外包裝標(biāo)識的檢查。驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。9/13四、驗(yàn)收時應(yīng)按照化妝品的分類,對包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查:1.供貨企業(yè)提供的票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括化妝品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷貨日期以及生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的名稱、住所和聯(lián)系方式;2.整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;3.驗(yàn)收進(jìn)口化妝品,應(yīng)憑加蓋供貨企業(yè)原印章的《進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件驗(yàn)收,并留存;4.化妝品包裝的顯著位置上應(yīng)有印有產(chǎn)品名稱、批準(zhǔn)文號 (特殊用途化妝品)、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量合格標(biāo)志以及生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址等。包裝、標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有化妝品的成份、功能、用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等?;瘖y品標(biāo)簽、小包裝或者說明書上不得注有適應(yīng)癥,不得宣傳療效,不得使用醫(yī)療術(shù)語;5.按照批次核對查驗(yàn)加蓋供貨企業(yè)原印章的《檢驗(yàn)報(bào)告書》驗(yàn)收的規(guī)定逐批驗(yàn)收,對質(zhì)量有疑問的應(yīng)送檢。五、采購和驗(yàn)收人員應(yīng)建立購貨臺賬,按照每次購入的情況如實(shí)記錄,內(nèi)容包括:名稱、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期及聯(lián)系方式、驗(yàn)收結(jié)論、采購和驗(yàn)收人員等信息。/13六、購貨臺賬按照供應(yīng)商、供貨品種、供貨時間順序等分類管理,記錄保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長6個月,并不得少于二七、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收規(guī)定的產(chǎn)品,應(yīng)拒收。XXX化妝品店(蓋章)儲存制度一、所有入庫化妝品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查,按照購貨(驗(yàn)收)臺賬核對后方準(zhǔn)入庫。二、保管員應(yīng)根據(jù)化妝品的儲存要求,合理儲存。三、應(yīng)保持庫區(qū)、貨架的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行清掃,做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。五、應(yīng)定期檢查儲存條件,做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測和管理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄,如溫XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日不合格品管理制度一、質(zhì)量負(fù)責(zé)人對不合格產(chǎn)品實(shí)行有效控制管理;二、質(zhì)量不合格產(chǎn)品不得采購、上柜和銷售;三、不合格產(chǎn)品須存放在不合格品區(qū),掛紅牌標(biāo)志,專帳管理;四、質(zhì)量管理人員在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,要及時停止銷售,移至不合格品區(qū)。發(fā)現(xiàn)假劣產(chǎn)品,要報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理局,不得擅自退貨;五、食品藥品監(jiān)管部門公告、發(fā)文、通知,以及抽查檢驗(yàn)判定為不合格的,應(yīng)立即停止銷售,需要追回的要及時追回;六、在柜過期、破損化妝品應(yīng)移入不合格品區(qū);七、銷后退回的質(zhì)量可疑產(chǎn)品,報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)為不合格的,移不合格品區(qū);八、不合產(chǎn)品的確認(rèn)、報(bào)損銷毀應(yīng)有記錄,保存二年。XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日/13化妝品銷售管理制度二、營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、某、崗位等內(nèi)容的工作牌;三、對營業(yè)員應(yīng)按年度定期進(jìn)行健康檢查,取得健康合格的有效證明后方可上崗工作;四、銷售化妝品時應(yīng)建立銷售臺賬,內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期限、產(chǎn)地、銷售價格、銷售日期、庫存等內(nèi)容;銷售臺賬保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長6個月;五、銷售化妝品時應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具銷售憑證,內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等;六、銷售近效期化妝品時應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期;七、化妝品廣告應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定;八、非本店人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事化妝品銷售活動;XXX化妝品店(蓋章)2017年11月20日化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告制度/13一、化妝品不良反應(yīng):是指在化妝品使用過程中出現(xiàn)的正常功能以外的對所施用皮膚造成的不良影響,包括過敏反應(yīng)(這和藥物不良反應(yīng)具有共性)、蓄積反應(yīng)(又稱化妝品色素沉著、化妝品皮炎、化妝品毛發(fā)損害和化妝品指甲損害等,甚至引起身體不適或加重癥狀,危害健康和生命;二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集、分析、監(jiān)測和上報(bào)正在經(jīng)營的化妝品的不良反應(yīng)信息,重點(diǎn)收集首次經(jīng)營的化妝品和新上市化妝品的不良反應(yīng);三、對消費(fèi)者反饋的不良反應(yīng)信息,營業(yè)人員要第一時間注
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