2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)_第1頁
2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)_第2頁
2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)_第3頁
2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)_第4頁
2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)_第5頁
已閱讀5頁,還剩48頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2022-2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評估(附答案)單選題(共75題)1、下列不屬于消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)組件的更換方法查找故障原因中確定故障產(chǎn)生的原因是()。A.線路故障B.底座接觸不良C.火災(zāi)報(bào)警控制器故障D.器件自身故障【答案】C2、在下列組織結(jié)構(gòu)中,最具有彈性但穩(wěn)定性較差的組織形式是()。A.矩陣式B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制【答案】A3、下列表述,正確的一句是()。A.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時(shí),應(yīng)該及時(shí)向另一個(gè)機(jī)關(guān)請示,以免影響工作B.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時(shí),應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn),以免影響工作C.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時(shí),應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求指示,以免影響工作D.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時(shí),應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn),以免影響工作【答案】D4、下列表述,正確的一句是()。A.公告比通告專業(yè)性強(qiáng)B.通告比公告專業(yè)性強(qiáng)C.公告主要用于某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域D.通告主要用于某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域【答案】B5、下列表述,正確的一句是()。A.議案這種公文的使用者,主要是各級人民政府B.議案這種公文的使用者,主要是各級人民代表大會的代表C.議案這種公文的使用者,主要是各級政協(xié)委員D.議案這種公文的使用者,主要是國家各級公務(wù)員【答案】A6、下列表述,正確的一句是()。A.公文文頭,又稱為“眉頭”B.公文文頭,又稱為“版頭”C.公文文頭,又稱為“頭首”D.公文文頭,又稱為“首頭”【答案】B7、滅火器每次維修必須更換的零部件是()。A.滅火器上的密封片、圈、墊等密封零件B.干粉型滅火劑C.噴嘴D.虹吸管【答案】A8、下列表述,正確的一句是()。A.請函主要用于向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)事項(xiàng)B.請函主要用于向平行機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)事項(xiàng)C.請函主要用于向不相隸屬機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)事項(xiàng)D.請函主要用于向平行或不相隸屬的政府主管職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng)【答案】D9、下列哪種疾病應(yīng)補(bǔ)充碘?()A.克山病B.甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)C.地方性甲狀腺腫D.甲狀腺腫瘤【答案】C10、在公文版記中,標(biāo)注抄送機(jī)關(guān)名稱時(shí),如遇抄送機(jī)關(guān)過多,回行時(shí)應(yīng)()。A.頂格編排B.左空一字,與“抄送”二字對齊編排C.與“抄送”后第一個(gè)機(jī)關(guān)名稱首字對齊編排D.右空一字對齊編排【答案】C11、下列表述,正確的一句是()。A.命令可以用來宣布和施行強(qiáng)制性行政措施B.命令可以用來宣布強(qiáng)制性行政措施,但不可以用來施行C.命令可以用來施行強(qiáng)制性行政措施,但不可以用來宣布D.命令不可以用來宣布和施行強(qiáng)制性行政措施【答案】A12、下列關(guān)于感謝信的說法錯(cuò)誤的是()。A.感謝信有感謝和表揚(yáng)的雙重意思B.感謝信的開頭應(yīng)直接表達(dá)感謝C.敘述感謝的事情要實(shí)事求是D.行文要真摯熱情,簡潔得體【答案】B13、政策過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A.政策制訂B.政策執(zhí)行C.政策評估D.政策審核【答案】B14、公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性()、社會性和擴(kuò)散性、威脅性和破壞性的特點(diǎn)A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性D.長期性和穩(wěn)定性【答案】B15、為了防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員被困,防火卷簾控制器還具有逃生功能,即當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),若卷簾處在中位下,手動操作控制器上任意一個(gè)按鈕,防火卷簾應(yīng)能自動開啟至中位,延時(shí)()后繼續(xù)關(guān)至全閉。A.2~60sB.5~60sC.5~90sD.2~90s【答案】B16、李奶奶今年89歲,老伴去世很多年了,她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒,兩個(gè)女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活。但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好,現(xiàn)在獨(dú)自居住在社區(qū),每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶,而兩個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙,也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望,只有自己每天等得望眼欲穿,卻沒有人來探望。李奶奶有嚴(yán)重的高血壓,每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過,她感覺自己被家人拋棄了,沒有人管她,更沒有人在乎她的存在,于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口,在藥店購買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候,被鄰居老王及時(shí)發(fā)現(xiàn)了苗頭,并向居委會人員報(bào)告了相關(guān)情況。隨后居委會據(jù)李奶奶的情況對社區(qū)老人做了相關(guān)調(diào)查,同時(shí)動員李奶奶的鄰居及時(shí)關(guān)注老人的安全。隨后居委會上門向李奶奶了解了相關(guān)情況,對李奶奶進(jìn)行了慰問。居委會主任讓李奶奶放心,社區(qū)一定會幫助李奶奶渡過難關(guān)。之后居委會對李奶奶的情況進(jìn)行了重點(diǎn)討論,采取了協(xié)調(diào)老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。A.讓老人安度晚年B.減輕年輕子女的負(fù)擔(dān)C.保障社會安定D.讓老年人有一個(gè)更佳的生活質(zhì)量【答案】D17、關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公文的說法,錯(cuò)誤的是()A.決議適用于會議討論通過的重大決策事項(xiàng)B.命令(令)適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級、嘉獎有關(guān)單位和人員C.公報(bào)適用于公布重要決議或者重大事項(xiàng)D.意見適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng),批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文【答案】D18、下列滅火器應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢的是()。A.干粉型滅火器超過出廠時(shí)間8年B.水基型滅火器超過出廠時(shí)間5年C.瓶體外部涂層脫落面積約占?xì)馄靠偯娣e的1/3D.銘牌上永久性標(biāo)志內(nèi)容無法辨認(rèn)【答案】D19、經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,最寶貴的資源,或者說第一資源,應(yīng)該是:A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源【答案】C20、下列說法正確的是()。A.公文的密級分為“絕密”“機(jī)密”“保密”三級B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應(yīng)加蓋印章方為有效D.辦結(jié)公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種【答案】B21、下列不屬于關(guān)閉末端試水裝置后,水流指示器反饋信號仍然顯示為動作信號的故障原因是()。A.漿片被管腔內(nèi)雜物卡阻B.系統(tǒng)管網(wǎng)漏水C.電路接線脫落D.復(fù)位彈簧損壞【答案】B22、下列關(guān)于消防應(yīng)急燈具線路對地絕緣阻值的說法正確的是()。A.應(yīng)大于2.0MΩB.應(yīng)大于5.0MΩC.應(yīng)大于10.0MΩD.應(yīng)大于20.0MΩ【答案】D23、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和()。A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用【答案】D24、某建筑高度為100m的住宅建筑,高位消防水箱的設(shè)置高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施,且最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于()。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】B25、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機(jī)或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是()。A.分機(jī)或插孔自身損壞B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.電話總線斷路D.分機(jī)或插孔安裝不牢靠,底座接線松動【答案】B26、下列不屬于濕式報(bào)警閥組漏水原因的是()。A.排水閥門未完全關(guān)閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.壓力表損壞D.報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏【答案】C27、在《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中,可以向下級機(jī)關(guān)行文的有()。A.通知、通告、報(bào)告B.決議、決定、函C.公告、紀(jì)要、議案D.通報(bào)、意見、批復(fù)【答案】D28、減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響,最好的辦法就是堅(jiān)持()的原則。A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處【答案】A29、按照國家標(biāo)準(zhǔn)《火災(zāi)報(bào)警控制器》(GB4717-2005)要求,下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警控制器整機(jī)一般具有的功能說法錯(cuò)誤的是()。A.火災(zāi)報(bào)警功能:火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)能直接接收來自火災(zāi)探測器及其他火災(zāi)報(bào)警觸發(fā)器件的火災(zāi)報(bào)警信號,發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號,指示火災(zāi)發(fā)生部位,記錄火災(zāi)報(bào)警時(shí)間,并予以保持,直至手動復(fù)位B.火災(zāi)報(bào)警控制功能:火災(zāi)確認(rèn)后,火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)具有火災(zāi)聲和/或光報(bào)警器控制輸出功能?;馂?zāi)報(bào)警控制器應(yīng)設(shè)置手動/自動控制狀態(tài)轉(zhuǎn)換、手動/自動控制狀態(tài)指示功能C.故障報(bào)警功能:火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)設(shè)故障總指示燈(器)。無論火災(zāi)報(bào)警控制器處于何種狀態(tài),只要有故障信號輸入,該故障總指示燈(器)均應(yīng)點(diǎn)亮D.自檢功能:火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)能自動檢查其面板所有指示燈(器)、顯示器的功能和所有聲器件的功能【答案】D30、教育事業(yè)產(chǎn)品屬于()A.純公共產(chǎn)品B.準(zhǔn)公共產(chǎn)品C.私人產(chǎn)品D.企業(yè)產(chǎn)品【答案】B31、隨著人類社會進(jìn)入信息時(shí)代,官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。關(guān)于官僚制組織發(fā)展趨勢,下列表述不正確的是()。A.組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化發(fā)展B.組織溝通方式由單向式向雙向互動、多元互動轉(zhuǎn)變C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變D.組織領(lǐng)導(dǎo)方式由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮向多頭領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變【答案】D32、下列不屬于常開式防火門無法鎖定在開啟狀態(tài)的原因是()。A.主板發(fā)生故障B.無DC24V電壓或電壓過低C.防火門監(jiān)控模塊損壞D.電動閉門器滑槽內(nèi)鎖舌損壞【答案】A33、下列不屬于消火栓無法打開的原因是()。A.轉(zhuǎn)動部件粘連或銹死B.閥桿斷裂C.排水閥堵塞,消火栓栓體內(nèi)存有余水,冬季余水凍結(jié)D.消火栓檢修井閘閥被誤關(guān)閉【答案】D34、公文的作用包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、宣傳與教育作用、感染與升華作用、聯(lián)系與告知作用B.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、批評與教育作用、學(xué)習(xí)與執(zhí)行作用、聯(lián)系與通知作用C.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、憑證與依據(jù)作用、學(xué)習(xí)與遵守作用、聯(lián)系與告知作用D.領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用、宣傳與教育作用、聯(lián)系與告知作用、憑證與依據(jù)作用【答案】D35、下列不屬于穩(wěn)壓泵漏水維修方法的是()。A.更換密封圈B.檢查管道接口滲漏點(diǎn),管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的,更換管道接口相關(guān)部件C.維修或更換控制閥D.關(guān)閉泄水閥門【答案】D36、根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系,公共事業(yè)組織分為三類()。A.教有類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個(gè)人服務(wù)類B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會和個(gè)人服務(wù)類C.文教類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個(gè)人服務(wù)類D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會和個(gè)人服務(wù)類【答案】A37、黨政公文常用的修辭格有()。A.反復(fù)排比引用B.夸張排比反復(fù)C.擬人反復(fù)引用D.擬人引用排比【答案】A38、人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的()。A.明確性B.敏感性C.一致性D.準(zhǔn)確性【答案】D39、作為n-6系列脂肪酸的前體可轉(zhuǎn)變成γ-亞麻酸、花生四烯酸的必需脂肪酸是()。A.亞油酸B.亞麻酸C.α-亞麻酸D.二十碳五烯酸【答案】A40、食物血糖生成指數(shù)(GI)越低,則表示()。A.餐后血糖應(yīng)答水平百分比值越大B.餐后血糖升高相對緩和C.餐后血糖驟然升高D.葡萄糖在體內(nèi)擴(kuò)散速度急劇【答案】B41、室外消火栓無法打開的原因不包括()。A.轉(zhuǎn)動部件粘連或銹死B.閥桿斷裂C.消火栓栓體內(nèi)存有余水,冬季余水凍結(jié)。D.控制閥關(guān)閉【答案】D42、根據(jù)公共管理重視經(jīng)濟(jì)效率與社會效率的雙重要求,公共部門的績效指標(biāo)一般有四個(gè)方面,即()。A.經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公共職責(zé)的履行B.經(jīng)濟(jì)、效率、公共職責(zé)的履行、公平性C.經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平性D.公共職責(zé)的履行、公平性、效率、效果【答案】C43、下列表述,不正確的一句是()。A.公文是權(quán)力的一種象征B.公文本身就是權(quán)力C.公文是國家各級行政機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位管理職權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式之一D.各級管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的講話都是公文【答案】D44、在官僚等級制內(nèi)部,具有最強(qiáng)烈沖擊力的行為是()。A.服從B.委托C.控告D.執(zhí)行【答案】C45、黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、()的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)B.請示答復(fù)C.處理公務(wù)D.商治工作【答案】C46、下列不屬于通知類別的是:A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知【答案】D47、上世紀(jì)30年代,美國著名心理學(xué)家、群體動力學(xué)的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出,任何行為都是個(gè)體與()相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動C.環(huán)境D.變革【答案】C48、隨著消費(fèi)者(學(xué)生)的增加,教師數(shù)量、教學(xué)設(shè)施等也就必須相應(yīng)增加,從而使教育的總成本增加,即邊際教育成本不為零,并且學(xué)生數(shù)量超過教育的容納程度時(shí),就會產(chǎn)生消費(fèi)擁擠現(xiàn)象。這一現(xiàn)象表明教育事業(yè)產(chǎn)品具有()。A.非排他性B.消費(fèi)競爭性C.外部收益性D.市場營利性【答案】B49、警惕:“弱勢群體”利益在“最小化”,改革必須重視“利益”的走向問題,必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是:經(jīng)過“改革”,一些“強(qiáng)勢群體”的利益在“最大化”,一些“弱勢群體”的利益在“最小化”?!度嗣窬W(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章,一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言:“只要一改革,就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化,就是群眾利益最小化”,“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富,群眾在市場競爭中掙扎?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),2004年,收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半,收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且,高收入家庭收入的增長明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅,城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍,而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明,2004年前11個(gè)月,高、低收入組的收入之比為5.8比1,與上年同期的4.7比1相比,差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級社會主義階段中國的“利益流向”是不合理的,據(jù)我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究,僅90年代后期,尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說明了,當(dāng)今我們的社會在“利”的走向方面確實(shí)出了問題。閱讀案例,回答下列問題:A.“最大受惠者”的利益B.“最小受惠者”的利益C.“既得利益群體”的利益D.領(lǐng)導(dǎo)與精英階層的利益【答案】B50、黨政公文包括()。A.13種B.12種C.14種D.15種【答案】D51、可以作為維生素D體內(nèi)的營養(yǎng)狀況鑒定指標(biāo)的是()。A.25-(OH)D3B.1,25-(OH)2D3C.VitD3D.1-(OH)D3【答案】A52、一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于()。A.友誼型群體B.任務(wù)群體C.命令型群體D.非正式群體【答案】C53、某政府在何時(shí)開展調(diào)查工作,怎樣接待群眾來訪等信息都做到公開透明,這體現(xiàn)了政府公共關(guān)系運(yùn)作的()原則。A.科層一致B.實(shí)事求是C.政務(wù)公開D.整體一致【答案】C54、水基型滅火器壓力指示器的標(biāo)識為()。A.FB.MC.SD.T【答案】C55、常量元素有()種。A.10B.9C.7D.6【答案】D56、下列說法正確的是()。A.公文的密級分為“絕密”“機(jī)密”“保密”三級B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應(yīng)加蓋印章方為有效D.辦結(jié)公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種【答案】B57、()是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個(gè)體D.群體【答案】C58、下列屬于單糖的有()。A.蔗糖B.棉籽糖C.麥芽糖D.半乳糖【答案】D59、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h,其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作8h后,在火災(zāi)報(bào)警控制器容量不超過10個(gè)報(bào)警部位時(shí),所有報(bào)警部位均處于報(bào)警狀態(tài)條件下工作()。A.30minB.60minC.90minD.120min【答案】A60、減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響,最好的辦法就是堅(jiān)持()的原則。A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處【答案】A61、下列不屬于個(gè)體情商的是:A.自我把握能力B.對他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對上級的服從能力【答案】D62、下列不屬于濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常,但閥后壓力表顯示無壓力或水壓不足維修解決方法的是()A.排查并打開被誤關(guān)的閥門B.對進(jìn)水管路進(jìn)行沖洗、維修C.更換壓力表D.對濕式報(bào)警閥和補(bǔ)償管路進(jìn)行維修【答案】A63、利于鈣吸收的因素是()。A.植酸B.乳糖C.草酸D.膳食纖維【答案】B64、下列屬于火焰探測器誤報(bào)原因的是()。A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠B.探測靈敏度等級設(shè)置不合理C.存在對應(yīng)敏感光譜波段內(nèi)的干擾光源D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】C65、某建筑內(nèi)施工安裝的濕式自動噴水滅火系統(tǒng),采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動作溫度為()。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C66、薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入,以及各種()之和。A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎金【答案】C67、下列關(guān)于自動排氣閥閥體強(qiáng)度試驗(yàn)的說法正確的是()。A.靜水壓強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)應(yīng)能承受2倍公稱壓力,持壓時(shí)間不少于3min,無滲漏、冒汗及可見性變形B.靜水壓強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力,持壓時(shí)間不少于3min,無滲漏、冒汗及可見性變形C.靜水壓強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力,持壓時(shí)間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形D.靜水壓強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)應(yīng)能承受2倍公稱壓力,持壓時(shí)間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形【答案】B68、最難共事者問卷,是一種測量領(lǐng)導(dǎo)者是()的調(diào)查問卷。A.任務(wù)取向還是關(guān)系取向B.結(jié)果取向還是員工取向C.顧客取向還是結(jié)果取向D.競爭取向還是任務(wù)取向【答案】A69、下列屬于手動報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是()。A.按鈕在無火情的情況下被人為按下B.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測靈敏度等級設(shè)置不合理C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致D.長期灰塵累積【答案】A70、同一層級行政機(jī)關(guān)內(nèi),平行設(shè)置若干部門,每一部門所管業(yè)務(wù)性質(zhì)不同的行政領(lǐng)導(dǎo)體制是()。A.層級制B.職能制C.并用制D.均權(quán)制【答案】B71、李奶奶今年89歲,老伴去世很多年了,她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒,兩個(gè)女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活。但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好,現(xiàn)在獨(dú)自居住在社區(qū),每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶,而兩個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙,也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望,只有自己每天等得望眼欲穿,卻沒有人來探望。李奶奶有嚴(yán)重的高血壓,每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過,她感覺自己被家人拋棄了,沒有人管她,更沒有人在乎她的存在,于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口,在藥店購買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候,被鄰居老王及時(shí)發(fā)現(xiàn)了苗頭,并向居委會人員報(bào)告了相關(guān)情況。隨后居委會據(jù)李奶奶的情況對社區(qū)老人做了相關(guān)調(diào)查,同時(shí)動員李奶奶的鄰居及時(shí)關(guān)注老人的安全。隨后居委會上門向李奶奶了解了相關(guān)情況,對李奶奶進(jìn)行了慰問。居委會主任讓李奶奶放心,社區(qū)一定會幫助李奶奶渡過難關(guān)。之后居委會對李奶奶的情況進(jìn)行了重點(diǎn)討論,采取了協(xié)調(diào)老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。A.方便及時(shí)得到李奶奶的消息B.增強(qiáng)社區(qū)居民的責(zé)任感C.培養(yǎng)社區(qū)居民之間互幫互助的意識D.構(gòu)建社區(qū)居民社會支持網(wǎng)絡(luò)【答案】D72、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》(GB4717-2005)的有關(guān)規(guī)定,火災(zāi)報(bào)警控制器斷電后,其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲單元雖然自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài),但斷電前存儲的數(shù)據(jù)一般僅能保存()天。A.7B.10C.14D.30【答案】C73、決策制定者的注意力有重點(diǎn)地選擇了事物的某些方面,而摒棄別的方面,這是()。A.錨定效應(yīng)B.框架效應(yīng)C.有效性D.選擇性認(rèn)知【答案】D74、行政組織的基本要素有很多,其中反映各級政府組織與機(jī)構(gòu)賴以存在和活動的邏輯起點(diǎn)的是()。A.機(jī)構(gòu)設(shè)置B.人員調(diào)配C.運(yùn)行機(jī)制D.職能目標(biāo)【答案】D75、行政管理中的“能級原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們平時(shí)經(jīng)常說的()。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢利導(dǎo)C.知人善任D.用人不疑【答案】C多選題(共35題)1、干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動頻繁的原因不包括()。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)C.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)D.供水側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)【答案】D2、事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)的應(yīng)用文。這類應(yīng)用文是用來處理日常事務(wù)、溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、指導(dǎo)工作、規(guī)范行為的實(shí)用性文書。以下選項(xiàng)中,屬于事務(wù)文書的是()。A.紀(jì)要B.總結(jié)C.簡報(bào)D.意見【答案】BC3、公文寫作對于當(dāng)今的國家各級()的規(guī)范化管理,起著其他任何文體的寫作都無法替代的重要作用。A.行政機(jī)關(guān)B.企業(yè)單位C.學(xué)校班級D.專業(yè)設(shè)置E.事業(yè)單位【答案】AB4、中國傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范有()。A.公忠B.誠信C.廉政D.愛民E.修身【答案】ABCD5、下列建筑內(nèi)的部位應(yīng)采用甲級防火門的是()。A.管道井B.消防電梯前室C.儲油間D.電纜井【答案】C6、下列表述,正確的是()。A.將公文與其他實(shí)用文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題之一B.將公文與文藝類文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)最容易出現(xiàn)的問題C.將公文與知識信息類文章相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)容易出現(xiàn)的問題D.將公文混同于事務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題E.將公文混同于會務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題【答案】AD7、下列表述,正確的是()。A.公文的法定作者是指寫作主體是依法成立、具有法人資格的組織B.公文的法定作者是指行政公文的實(shí)際作者C.公文的法定作者可以說成是公文的最終作者D.公文的法定作者必須是法學(xué)家E.公文的法定作者必須具有律師資格【答案】ABC8、事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)的應(yīng)用文。這類應(yīng)用文是用來處理日常事務(wù)、溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、指導(dǎo)工作、規(guī)范行為的實(shí)用性文書。以下選項(xiàng)中,屬于事務(wù)文書的是()。A.紀(jì)要B.總結(jié)C.簡報(bào)D.意見【答案】BC9、下列表述,正確的是()A.群體作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)B.大眾作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)C.代言作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)D.口述作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)E.法定作者是公文寫作者的最根本作者【答案】AC10、下列關(guān)于噴頭類型的性能代號表達(dá)正確的是()。A.直立邊墻型噴頭:ZSTBZB.水平邊墻型噴頭:ZSTBSC.下垂邊墻型噴頭:ZSTBPD.通用邊墻型噴頭:ZSTBXE.齊平式噴頭:ZSTDQ【答案】AB11、下列不屬于防火卷簾簾面運(yùn)行時(shí)不能下放或下放速度過慢的原因是()。A.導(dǎo)軌變形卡住簾面B.行程開關(guān)調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確C.導(dǎo)軌上端弧形不夠頂住簾面D.簾面上防風(fēng)鉤變形頂住導(dǎo)軌【答案】B12、決策過程中,評價(jià)備選方案時(shí)常用的評價(jià)方法有()。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.征詢法D.試驗(yàn)法E.以上回答都不正確【答案】ABD13、公文在時(shí)間表述上務(wù)求準(zhǔn)確,要盡量避免使用的籠統(tǒng)詞語包括()。A.今年以來B.2012年5月C.上半年D.后天【答案】ACD14、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”,其中“三方”指的是()。A.行業(yè)協(xié)會B.政府C.企業(yè)員工D.工會E.企業(yè)家協(xié)會【答案】BD15、檢舉行為的正當(dāng)性可以通過以下方面得以體現(xiàn),即()。A.對一切私人事務(wù)曝光B.表達(dá)不同政見是為了公共利益C.把違背忠誠的程度降到最低限度D.要求控告的正當(dāng)性【答案】BCD16、下列關(guān)于消防給水閥門的維護(hù)管理說法錯(cuò)誤的是()。A.每月應(yīng)對鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查B.每月應(yīng)對室外閥門井中進(jìn)水管上的控制閥門進(jìn)行一次檢查C.每天對水源控制閥進(jìn)行外觀檢查D.每季度對減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)E.每年應(yīng)對減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)【答案】BD17、下列關(guān)于滅火器的安裝檢查內(nèi)容的說法正確的是()。A.滅火器是否被放置在指定的位置B.滅火器周圍是否不存在有障礙物、遮擋、拴系等影響取用的現(xiàn)象C.滅火器箱的箱門是否開啟靈活,無零部件損壞,箱內(nèi)干燥、清潔,取拿滅火器方便D.滅火器放置場所是否有防雨、防曬等保護(hù)措施,是否符合滅火器的使用溫度E.滅火器類型、滅火級別和數(shù)量是否符合配置要求【答案】ABCD18、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h,其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作()h后,在相關(guān)條件下連續(xù)正常工作()h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】D19、下列表述,正確的是()。A.決定的格式包括標(biāo)題、收文單位、正文等B.決定的格式包括標(biāo)題、正文、發(fā)文單位等C.決定的格式包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等D.決定的格式包括標(biāo)題、簽發(fā)人、收發(fā)人等E.決定的格式包括標(biāo)題、事由、注意事項(xiàng)等【答案】ABC20、社會團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有()的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性【答案】ABC21、下列關(guān)于防火門的設(shè)置說法錯(cuò)誤的是()。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上,除允許設(shè)置常開防火門的位置外,其他位置的防火門均應(yīng)采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應(yīng)向疏散方向開啟,并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動開啟C.建筑內(nèi)防煙樓梯間和通向前室的門應(yīng)采用甲級防火門D.為防止煙火通過變形縫蔓延,設(shè)在變形縫附近的防火門應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè),門扇開啟后可跨越變形縫E.建筑內(nèi)管道井、電纜井等豎向井道的檢查門應(yīng)采用乙級防火門【答案】CD22、下列表述,正確的是()。A.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注,應(yīng)包括年、月、日B.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注,只應(yīng)標(biāo)明日期C.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注,包括月份與日期D.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注,要用漢字?jǐn)?shù)字標(biāo)注E.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注,要用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注【答案】A23、從讀者對于公文的接受狀態(tài)角度劃分,公文讀者可分為()。A.大眾讀者B.廣眾讀者C.指定性讀者D.指向性讀者E.群眾讀者【答案】CD24、學(xué)習(xí)和研究行政倫理學(xué)的意義有()。A.是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得需要B.是政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時(shí)期公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的需要D.是黨和政府及全社會反腐倡廉的需要E.是社會文明進(jìn)步的需要【答案】ABCD25、下列不屬于人力資源作用的是()。A.人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素B.人力資源是政治發(fā)展的主要力量C.人力資源是文化發(fā)展的主要力量D.人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量【答案】BC26、一般控制和管理控制都包含的基本環(huán)節(jié)包括()。A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)施預(yù)測C.衡量績效D.糾正偏差E.進(jìn)行反饋【答案】ACD27、下列表述,正確的是()。A.函可以作下行文,其作用類似于指示B.函可以作上行文,其作用類似于請示C.有隸屬關(guān)系的上下級之間應(yīng)該經(jīng)常使用函進(jìn)行公文往來D.沒有隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)一般不宜使用函進(jìn)行公文往來E.函說白了就是信件,于公于私均可正常使用【答案】ABC28、公共事業(yè)管理費(fèi)用中的公共支出原則包括()。A.適當(dāng)性原則B.最優(yōu)原則C.公平原則D.效益原則E.穩(wěn)定原則【答案】CD29、在勝任素質(zhì)的冰山模型中,露在水面上的部分是()。A.知識B.技能C.特質(zhì)D.動機(jī)【答案】AB30、下列表述,正確的是()。A.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、作者、簽發(fā)人等B.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、公文類別等C.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語等E.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD31、現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式有()。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.案例研討法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法【答案】ABD32、下列屬于火災(zāi)探測器類故障原因的是()。A.探測器與底座脫落,接觸不良B.重新擰緊探測器C.主電熔斷器熔斷D.總線與底座接觸不良E.電源線接觸不良【答案】ABD33、面試時(shí)常見的偏見有()。A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.暗示誘導(dǎo)D.個(gè)人偏見E.相對標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABD34、以下人物中,不屬于決策理論學(xué)派的有()。A.西蒙B.德魯克C.巴納德D.邁克爾·波特E.歐內(nèi)斯特·戴爾【答案】BCD35、功利主義認(rèn)為,代議制政府之所以是最好的政府形式,是因?yàn)檫@種政府具有合理的()。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價(jià)值【答案】BC大題(共13題)一、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年,作為當(dāng)前國際上最有成效的反腐機(jī)構(gòu),廉政公署一直通過執(zhí)法、預(yù)防及教育三管齊下的方法打擊貪污,并獲得政府及廣大市民的支持,使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗貪污的意識至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用,預(yù)防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認(rèn)為,唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度,才可令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實(shí)行之有效,時(shí)至今日,已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實(shí)踐三管齊下的策略,廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個(gè)專責(zé)部門。其中,社區(qū)關(guān)系處負(fù)責(zé)倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔信息是其首要任務(wù),包括:為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動,闡釋常見的貪污流弊,并就遇到行賄時(shí)的處理方法提供意見;為管理級舉辦研討會,協(xié)助他們管理職員操守事宜;協(xié)助各公共機(jī)構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關(guān)重要。社區(qū)關(guān)系處致力在商界推廣良好營商手法,提高商業(yè)道德水平及宣傳維護(hù)公平的信息。其工作包括:舉辦防貪講座,提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性;向職員提供有關(guān)法律及道德問題的培訓(xùn);1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”,推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。這方面的工作包括:通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼兒園及小學(xué)生傳遞倡廉信息,讓學(xué)生親自探討及驗(yàn)證正面價(jià)值觀的重要性;為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動倡廉講座及活動;與其他機(jī)構(gòu)攜手合作,向在職青年推廣正確的價(jià)值觀及職業(yè)道德。思考題:1.從激發(fā)行政人員道德能動性的角度談?wù)動行У膫惱砼嘤?xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。2.談?wù)勏愀鄣慕?jīng)驗(yàn)對加強(qiáng)行政倫理建設(shè)的借鑒意義?!敬鸢浮?.有效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表現(xiàn)為:(1)凝聚功能一個(gè)組織或群體,如果沒有共同的集體意識,沒有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),沒有大家一致認(rèn)可的目標(biāo),那么這個(gè)組織是難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認(rèn)同可以使人們的思想情感和行為協(xié)調(diào)一致,形成一種強(qiáng)大的向心力,將人們凝聚在組織之中。行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領(lǐng)域的價(jià)值觀,它使公共行政領(lǐng)域的組織與個(gè)體以服務(wù)于公共利益為宗旨,堅(jiān)持明確的正義目標(biāo),大家團(tuán)結(jié)一致,同心同德地為實(shí)現(xiàn)這一宗旨和目標(biāo)而努力奮斗。(2)規(guī)范功能倫理規(guī)范通過規(guī)定人們的行為準(zhǔn)則,起到調(diào)整人與人之間關(guān)系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反映并作用于行政過程和行政行為,其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:①行政倫理堅(jiān)定了行政權(quán)力角色自身的道德意識、人格追求及理想信念,有利于行政人員形成合理的自我評價(jià)體系,對行政行為具有內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過對個(gè)人的行為進(jìn)行善或惡的評價(jià),對其予以肯定或否定,調(diào)節(jié)人們的活動,從而達(dá)到揚(yáng)善抑惡的目的。③行政倫理確定了人們所追求的目標(biāo),具有行為導(dǎo)向作用,使人們把自己的行為都集中到促進(jìn)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上來,從而產(chǎn)生一種巨大的精神推動力。④行政倫理還具有較強(qiáng)的示范性,它能夠直接影響民德和民風(fēng),對社會大眾起到示范和導(dǎo)向作用。(3)整合功能公共行政人員每天都要作出許多決定和選擇,這些決定并不是簡單的好與壞之間的選擇。相反,他們常常會遇到幾個(gè)好的選擇,每個(gè)都有得有失。行政人員經(jīng)常會面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:①權(quán)力沖突。就行政人員來說,來自他的上級、法律、公眾的多種權(quán)力都可能對其產(chǎn)生影響,當(dāng)這些權(quán)力對其行為的要求不一致時(shí),就會產(chǎn)生所謂的權(quán)力沖突。②角色沖突。行政人員角色與組織工作之外的其他角色,或者行政人員在行政組織內(nèi)的不同角色,會對行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求,使行政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關(guān)系是影響行政主體進(jìn)行行政選擇的決定性因素。利益關(guān)系是復(fù)雜的,包括個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與集體之間、集體與集體之間的利益等,不同的利益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調(diào)適、處理這些矛盾和沖突提供了一種整合手段,它有利于行政人員在不同價(jià)值和善惡沖突之間作出自覺自愿的抉擇。二、2020年2月20日下午,國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號,按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國,保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,具體分為哪幾級新冠疫情防控屬于哪一級(3分)【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,可分為四級,即I級(特別重大)、II級(重大)、III級(較大)和IV(一般),依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色來表示。新冠疫情防控屬于I級(特別重大)。三、哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近,對該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。(1)安西爾安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí),會放手交給下級去處理,當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí),他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作,避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式,所謂的“親密無間”會松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工,相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說,在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到,他的下屬人員可以有機(jī)會做許多事情,但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。(2)鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán),他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說,他說,他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為,每張門票才15美元,但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式,也是對員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說,他每天都要到工廠去一趟,與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人,他認(rèn)為艾的管理方式過于死板,艾的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無他法。鮑勃說,他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素,但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣,并堅(jiān)信他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。(3)查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門,似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做?!敬鸢浮?.(1)領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問題。三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為:①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策,也不是放任下屬按照自己的意愿去做,但是他絕對不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無間”會松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系,以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給下屬充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.(2)每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境,其適用的環(huán)境及原因如下:①專制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理,采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法,作出單邊決策,限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中,對于重復(fù)性和程序性工作的員工,只要他們遵守工作紀(jì)律,按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下,不需要下屬參與決策,專制型的領(lǐng)導(dǎo)會是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。組織受到外部環(huán)境的強(qiáng)大威脅、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)等情境下,都適用于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。②民主型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會。研究結(jié)果表明,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠度和士氣方面該種領(lǐng)導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離,增強(qiáng)員工的歸屬感。③放任型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給員工充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。當(dāng)下屬完全有能力做好所分配的工作時(shí),領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手讓他們?nèi)プ?。總之,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一成不變的,要隨著情境的變化而變化。四、扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢?”扁鵲答說:“長兄最好,中兄次之,我最差?!蔽耐醭泽@地問:“你的名氣最大,為何反長兄醫(yī)術(shù)最高呢?”扁鵲慚愧地說:“我扁鵲治病,是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。我中兄治病,是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以覺得他水平一般,但在醫(yī)學(xué)專家看來他水平最高。”管理如同醫(yī)生看病,治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)高調(diào)重視管理,而現(xiàn)實(shí)中卻存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理誤區(qū),造成“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象比比皆是。問題:1.分析這則故事給你在管理思維上的啟示。2.你認(rèn)為應(yīng)如何防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)?【答案】1.這則故事在管理上的啟示包括以下兩點(diǎn):(1)事前控制在管理中極為重要,不要等到出現(xiàn)了嚴(yán)重問題時(shí)才知道要去采取措施補(bǔ)救,而是應(yīng)該將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。(2)事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,防重于治,企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力,應(yīng)盡最大可能去化解經(jīng)營中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。“良醫(yī)治未病”,處理組織管理上的問題最有效的就是要加大預(yù)防力度,像扁鵲的大哥那樣,治病于未發(fā)之前;發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題,要像扁鵲的二哥那樣,治病于初起之時(shí)。2.防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)的方法包括以下兩點(diǎn):(1)加強(qiáng)事前控制的力度,在管理過程中密切關(guān)注事態(tài)或環(huán)境的細(xì)微變化,努力將問題控制在初期階段,這樣才能避免出現(xiàn)嚴(yán)重問題后只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的局面。事前控制想要完美的實(shí)現(xiàn),要從組織建立的第一天開始就需有明確的制度和文化來制約,后來的管理只能是亡羊補(bǔ)牢,慢慢地去修正這種控制事情的節(jié)奏。(2)強(qiáng)調(diào)對過程的關(guān)注,盡管結(jié)果對一個(gè)企業(yè)來說很重要,但忽視過程的做法往往導(dǎo)致企業(yè)的行為事倍功半。過程的重要性體現(xiàn)在它導(dǎo)致必然的結(jié)果。做一件事情或一份工作,過程是最關(guān)鍵的,如果每做一步都能按照程序辦,踏踏實(shí)實(shí),并在這個(gè)過程中預(yù)見問題,防范問題,或是發(fā)現(xiàn)問題的端倪進(jìn)而給予及時(shí)的調(diào)整,那么結(jié)果必然能達(dá)到預(yù)期的目的,反之則不然。五、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業(yè)的女員工,在該企業(yè)已經(jīng)工作了五年,工作表現(xiàn)一貫積極,從不遲到。可是自從她生了小孩后,出現(xiàn)經(jīng)常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀(jì)律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎金的,但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢。這樣一來,黃燕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)本來就夠緊張的,如果真要扣罰獎金,則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者,不知應(yīng)該如何是好。請問:假如你是她的直接上司,應(yīng)該如何處理好這件事情,為什么?【答案】作為公司的管理人員,首先要按照公司的規(guī)章制度辦事,對于遲到的員工應(yīng)給予一定的處罰,維護(hù)公司規(guī)章制度的權(quán)威性;另外,作為關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該盡量關(guān)心和幫助員工,給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上,作為直接上司,應(yīng)該做到制度權(quán)威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因?yàn)椋海?)公司的規(guī)章制度,每個(gè)企業(yè)的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度,員工應(yīng)該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀(jì)律,需要扣罰獎金,就應(yīng)該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護(hù)公司制度的權(quán)威性,能夠更好的在公司內(nèi)部規(guī)范個(gè)人行為。如果因?yàn)榫唧w的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化,那以后遲到的人數(shù)更多,遲到的原因會更多樣化,管理難度加大。(2)根據(jù)公平理論,若不扣罰該員工的獎金,則會引起其他員工的不公平感。當(dāng)公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報(bào)酬的公平性時(shí),發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎金,就會導(dǎo)致其產(chǎn)生不公平感,影響公司其他員工。(3)根據(jù)強(qiáng)化理論,當(dāng)出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時(shí),應(yīng)采用負(fù)強(qiáng)化措施,即懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱直至消失,從而保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎金,則該員工的遲到現(xiàn)象會重復(fù)出現(xiàn)。公司應(yīng)對每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化,消除人們的僥幸心理,減少直至完全避免這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。(4)對于黃燕個(gè)人來說,獎金的扣罰會使她的經(jīng)濟(jì)收入減少,勢必會讓她的生活困難加大。對于一個(gè)以人為本的社會來說,公司應(yīng)該關(guān)心和愛護(hù)下屬。首先,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對她遲到的事件進(jìn)行分析,告誡問題的嚴(yán)重性,督促不要遲到。另外,作為她的上司,如果經(jīng)濟(jì)方面比較富余,可以利用私人的關(guān)系對她進(jìn)行支助,比如借錢給她??傊?,作為一個(gè)管理者,首先要維護(hù)正式制度的權(quán)威性,使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等,只有這樣才能使員工更好的工作;另外,作為員工的上司領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該關(guān)心和愛護(hù)員工,具體問題具體分析,更好地提高員工的積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感。六、2020年2月20日下午,國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號,按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國,保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。請結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況,深入分析與外國相比,中國的新冠疫情防控優(yōu)勢體現(xiàn)有哪些(4分)【答案】(1)制度優(yōu)勢:疫情暴發(fā)后,以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局,協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一部署,精準(zhǔn)施策。各級政府各司其職,協(xié)調(diào)聯(lián)動,把疫情防控作為一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭,對病患者應(yīng)收盡收,應(yīng)治盡治,制定各項(xiàng)民生措施,解決群眾菜籃子,米袋子問題,確保生活穩(wěn)定有序。(2)集中力量,快速行動:抗擊疫情期間,中國速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會資源、最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù),反映了中國共產(chǎn)黨的治理能力與治理效能,也是中國共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。七、中興通訊對關(guān)鍵員工的激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是肯定人力資本的價(jià)值,選擇激勵(lì)對象的本意就是找出兩種崗位上的人:一種是業(yè)績好壞和個(gè)人積極性高低會直接對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)形成極大影響;另一種則是對企業(yè)政策控制和核心流程運(yùn)行起關(guān)鍵作用的人。第二種人是相對固化的,通常是我們說的高管人員,而第一種人則隨著企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化有很大的變動。如何給出積極的信息?如何讓需要支付大量成本的激勵(lì)真正能為各方接受?中興通訊實(shí)施的激勵(lì)計(jì)劃就是一個(gè)很好的例子。中興通訊的激勵(lì)計(jì)劃有什么特別之處?一個(gè)好的股權(quán)激勵(lì)成功關(guān)鍵在哪里?答案就是:以戰(zhàn)略為核心。成功的公司管理需要以戰(zhàn)略為核心,成功的激勵(lì)同樣需要以戰(zhàn)略為核心。一個(gè)激勵(lì)要能成功,最終需要實(shí)實(shí)在在支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展,公司發(fā)展了,利益才能得到保證,才能從根本上保證股東利益和被激勵(lì)的公司人員利益的“雙贏”。戰(zhàn)略定位影響激勵(lì)對象選擇。中興通訊作為IT業(yè)的高科技公司,選擇激勵(lì)對象時(shí)明顯向研發(fā)技術(shù)人員傾斜,激勵(lì)對象超過60%是以研發(fā)為主的有技術(shù)背景的人員,其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員,這樣的選擇應(yīng)該是源于中興通訊研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位。據(jù)內(nèi)部人士稱,中興通訊研發(fā)部門二級主任工程師以上人員基本都參與了激勵(lì),覆蓋面超過該部門的20%,而其他部門的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因?yàn)橥ㄐ殴镜漠a(chǎn)品從研發(fā)到市場收益周期非常長,而公司為了長期的發(fā)展,需要主動加大研發(fā)技術(shù)投入以保持戰(zhàn)略優(yōu)勢,這樣費(fèi)用投入和技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)都很大;而研發(fā)部門是研發(fā)項(xiàng)目制,風(fēng)險(xiǎn)和控制都集中在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和各層級的技術(shù)負(fù)責(zé)人身上。然而,同樣作為IT業(yè)的領(lǐng)軍者,以貿(mào)易起家,選擇了走貿(mào)工技之路,市場和技術(shù)均衡發(fā)展的聯(lián)想集團(tuán)就是另外一種做法。我們可以看到,無論是其1994年之前的改造,還是1998年、1999年的分紅權(quán)改股權(quán)及后續(xù)的員工持股計(jì)劃,激勵(lì)對象的范圍一次次擴(kuò)大,但從未在激勵(lì)中對某一個(gè)部門猶如中興案例那樣大比例地偏重,聯(lián)想基于自己的戰(zhàn)略,一直以維持基本平衡的激勵(lì)對象結(jié)構(gòu)為自己堅(jiān)守的原則,同樣得到了不錯(cuò)的激勵(lì)效果。為什么兩家同處高科技行業(yè)的上市公司,激勵(lì)的對象有如此強(qiáng)烈的差別呢?我們可以看到,戰(zhàn)略的不同是激勵(lì)對象差異的根本原因。一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先型的高科技公司,第一種人也是最具戰(zhàn)略價(jià)值的人力資本就集中在研發(fā)技術(shù)部門,第二種人則集中在管理和市場等其他重要部門的關(guān)鍵崗位上。而市場領(lǐng)先的企業(yè)則相反,第一種人集中在市場銷售系統(tǒng)內(nèi)。所以企業(yè)要根據(jù)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向,有針對性地選擇激勵(lì)對象,激發(fā)關(guān)鍵員工的工作積極性和責(zé)任心,通過這種方式可以更好控制風(fēng)險(xiǎn)以期實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略,將員工個(gè)人與公司團(tuán)隊(duì)形成長期的利益共同體,是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰(zhàn)略目標(biāo)影響激勵(lì)計(jì)劃的約束條件約束與激勵(lì)是硬幣的兩面。沒有約束的激勵(lì)就是福利,而不能再稱之為激勵(lì)了。約束條件是激勵(lì)計(jì)劃中的重頭戲和成敗關(guān)鍵。通常股權(quán)激勵(lì)主要是靠鎖定/解鎖的安排來約束激勵(lì)對象的。其中,最重要的又是兩點(diǎn):一是作為解鎖條件的績效目標(biāo),以保證激勵(lì)不是免費(fèi)午餐;二是分期鎖定,大頭留在后面,有留人和保證中長期發(fā)展的作用。首先,績效目標(biāo)通常是財(cái)務(wù)性指標(biāo),如利潤額、收益率等,然后為這個(gè)指標(biāo)定一個(gè)目標(biāo)值作為硬性規(guī)定,達(dá)到了解鎖條件激勵(lì)對象才能真正獲得收益。這一指標(biāo)通常要與戰(zhàn)略性指標(biāo)掛起鉤來,原則上以讓激勵(lì)對象“看得見聞得到,但又得伸長手跳跳腳才能拿得到”為適宜原則。中興通訊激勵(lì)計(jì)劃的解鎖條件是在2007—2009年凈資產(chǎn)收益率至少達(dá)到10%,這與2004年、2005年的值基本相當(dāng),滿足了“目標(biāo)是可行的”這一受激勵(lì)者要滿足的心理預(yù)期;但結(jié)合激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施后,每年要增加1.6億~1.8億元的費(fèi)用支出這一因素,就需要2007年比2004—2006年的利潤總額增加近1/3這一戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)?!敬鸢浮?.(1)成功的激勵(lì)要來源于戰(zhàn)略的原因:①戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。如果選擇了一種戰(zhàn)略,公司即在不同的競爭方式中作出了選擇。從這個(gè)意義上來說,戰(zhàn)略選擇表明了這家公司打算做什么,以及不做什么。②當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略,競爭對手不能復(fù)制或因成本太高而無法模仿時(shí),它就獲得了競爭優(yōu)勢。只有當(dāng)競爭對手模仿其戰(zhàn)略的努力停止或失敗后,一個(gè)組織才能確信其戰(zhàn)略產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)有用的競爭優(yōu)勢。③戰(zhàn)略需要人來實(shí)施完成,而成功的激勵(lì)有助于吸引、激勵(lì)和保留人才,則成功的激勵(lì)來源于戰(zhàn)略。(2)有的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略,有的卻是戰(zhàn)略的阻礙的原因:科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢需要的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略,而錯(cuò)誤的、保守的激勵(lì)卻是戰(zhàn)略的阻礙。企業(yè)建立科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢需要的激勵(lì)機(jī)制,可以起到以下幾個(gè)方面的作用:①吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來。當(dāng)人力市場出現(xiàn)嚴(yán)峻競爭時(shí),激勵(lì)機(jī)制有助于給予提高企業(yè)的吸引力和凝聚力,激勵(lì)是吸引人才最有效的手段。②激勵(lì)人才。通常來說企業(yè)發(fā)展路徑與個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑可能是兩條交叉的直線,而激勵(lì)機(jī)制能夠協(xié)調(diào)目標(biāo),能夠增加重合度。有了明確的激勵(lì)目標(biāo)才能給人才以持久的動力,保持積極性。③留住優(yōu)秀人才。激勵(lì)機(jī)制在調(diào)動員工的積極性同時(shí),增加了人才的跳槽成本,對人才的流動有一定抑制作用。④開發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。員工的工作績效受員工能力和受激勵(lì)程度的影響。如果把激勵(lì)制度對員工創(chuàng)造性、革新精神和主動提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話,激勵(lì)對工作績效的影響就更大了。⑤造就良性的競爭環(huán)境。科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競爭精神,它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境,進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中,組織成員就會收到環(huán)境的壓力,這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。在這里,員工工作的動力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。2.成功激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)之道有:(1)合理選擇激勵(lì)時(shí)機(jī)。激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行,其作用與效果是有很大差別的。超前激勵(lì)可能會使下屬感到無足輕重;遲到的激勵(lì)可能會讓下屬覺得畫蛇添足,失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。八、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學(xué)年會”時(shí),談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況,指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會了做“三件事”。首先是學(xué)會了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí),學(xué)會了一套制定戰(zhàn)略的方法,而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會帶隊(duì)伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”,制定戰(zhàn)略為什么做不到呢?主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗?怎樣讓你的兵會打仗?怎樣讓你的兵組織有序?也就是有最好的隊(duì)型,作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對員工,尤其是對骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造,成立了員工持股會,使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了,然而在中國是件非常了不起的事。這對聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國,沒有經(jīng)過改造的國有企業(yè)很難辦好,股份制改造對創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺,給他們充分表演的機(jī)會,保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系,他們的責(zé)任是什么,他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議,立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業(yè),它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的,在中國的分公司要照章執(zhí)行,當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào),直到國外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多,而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動機(jī),而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動機(jī),各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機(jī)。他們不是被動地運(yùn)轉(zhuǎn),而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化,使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問題:1.(1)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.(2)聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?從案例材料來看,聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來源有哪些?【答案】1.(1)根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類,具體內(nèi)容如下:①從馬斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看:聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段,既包括物質(zhì)激勵(lì),即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件,通過股份制改革,提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺,給他們充分表演的機(jī)會,保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定,從層次論觀點(diǎn)看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動機(jī),各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智,完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析,雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎勵(lì)措施,如員工股份持有制,目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素,主要包括:a.工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快;b.工作上的成就感;c.由于良好的工作成績而得到的激勵(lì);d.對未來發(fā)展的期望值;e.職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系,他們的責(zé)任是什么,他們有什么權(quán)利,賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析,聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則,強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡,這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.(2)①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a.根據(jù)戈?duì)柭难芯?,一共存在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:遠(yuǎn)見型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型,每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b.按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論(專制型、民主型、放任型)看,應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來源a.法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層,領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對各個(gè)層級的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán),提供給他們舞臺,鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動性。b.獎賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過采取不同的激勵(lì)措施,如授權(quán)、員工持股等來鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c.專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見,并且這種意見如果是正確的,就可以立即被采納,聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。九、藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司由于在一開始就瞄準(zhǔn)成長的國際市場,在國內(nèi)率先開發(fā)出某高技術(shù)含量的產(chǎn)品,其銷售額得到了超常規(guī)的增長,公司的發(fā)展速度十分驚人。然而,在競爭對手如林的今天,該公司和許多高科技公司一樣,也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。當(dāng)公司經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了困境時(shí),公司董事會聘請了一位新的常務(wù)經(jīng)理歐陽健負(fù)責(zé)公司的全面工作。而原先的那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長仍然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè),他照章辦事,十分古板,與藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來,一場潛在的“危機(jī)”遲早會爆發(fā)。第一次“危機(jī)”發(fā)生在常務(wù)經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理會議上。會議定于上午9點(diǎn)開始,可有一個(gè)人姍姍來遲,直到9點(diǎn)半才進(jìn)來。歐陽健厲聲道:“我再重申一次,本公司所有的日常例會要準(zhǔn)時(shí)開始,誰做不到,我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我負(fù)責(zé),你們應(yīng)該忘掉老一套,從今以后,就是我和你們一起干了?!钡较挛?點(diǎn),竟然有兩名高層主管提出辭職。然而,此后藍(lán)天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序,歐陽健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定,使已有的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼。公司一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批,他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮,踢皮球,結(jié)果使藍(lán)天公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細(xì)審查了公司人員工資制度后,決定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿歐陽健做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說我很喜歡歐陽健,不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí),歐陽健是第一個(gè)感謝我們干得棒的人?!辈少彶拷?jīng)理牢騷滿腹。他說:“歐陽健要我把原料成本削減20%,他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我,說假如我能做到的話就給我油水豐厚的獎勵(lì);另一方面則威脅說如果我做不到,他將讓我另請高就。但干這個(gè)活簡直就不可能,歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’的做法是沒有市場的。從現(xiàn)在起,我另謀出路?!钡珰W陽健對被人稱為“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。以前,銷售部胡經(jīng)理每天都到歐陽健的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。歐陽健對付他很有一套,讓他在門外靜等半小時(shí),見了他對其抱怨也充耳不聞,而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。過不了多久,大家驚奇地發(fā)現(xiàn)胡經(jīng)理開始更多地跑基層而不是歐陽健的辦公室了。隨著時(shí)間的流逝,藍(lán)天公司在歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。歐陽健也漸漸地放松控制,開始讓設(shè)計(jì)和研究部門更放手地去干事。然而,對生產(chǎn)和采購部門,他仍然勒緊韁繩。藍(lán)天公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于歐陽健去留的流言蜚語了。大家這樣評價(jià)他:歐陽健不是那種對這里情況很了解的人。但他對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊,而且確實(shí)使我們走出了低谷,公司也開始走向輝煌。問題:1.(1)歐陽健進(jìn)入藍(lán)天公司時(shí)采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?這種領(lǐng)導(dǎo)方式與留任的董事長的領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同?他對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后,為適應(yīng)新的形勢,歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式將作何改變?為什么?2.(2)藍(lán)天公司一些高層管理人員因?yàn)楣べY被削減而提出辭職。按照雙因素理論,工資屬于保健因素還是激勵(lì)因素?研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種?3.(3)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干,而采購部經(jīng)理卻想離職,對其原因請用期望理論進(jìn)行分析?!敬鸢浮?.(1)①歐陽健進(jìn)入藍(lán)天公司時(shí)采取了專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式。②留任的董事長采取的是放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。兩者的不同在于:前者指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切,布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從,并認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的事情;后者指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。這種領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息,并與外部聯(lián)系,以利于下屬工作。③歐陽健對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了關(guān)系型和任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。④當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后,為適應(yīng)新的形勢,歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主,在某些場合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式,取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等因素。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系這三大因素。菲德勒通過研究分析得出這樣的結(jié)論,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好或差時(shí),應(yīng)采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式,而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等時(shí),應(yīng)采用關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此,歐陽健在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下所采取的上述領(lǐng)導(dǎo)方式是有其理論根據(jù)的。2.①藍(lán)天公司一些高層管理人員因?yàn)楣べY被削減而提出辭職。按照雙因素理論,工資屬于保健因素。保健因素是指那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護(hù)、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只帶有預(yù)防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”。激勵(lì)因素是指那些使職工感到滿意的因素,惟有它們的改善才能讓職工感到滿意,給職工以較高的激勵(lì),調(diào)動積極性,提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。②研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!备鶕?jù)需求層次論,研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于自我實(shí)現(xiàn)需要。由需求層次論可知,人的需要分為生理、安全、交際、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。其中,自我實(shí)現(xiàn)是指人需要發(fā)揮自己的潛力,表現(xiàn)自己的才能;只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來時(shí),人們才會感到最大的滿足。研究部主任的話表明他不離開公司的目的是迎接具有挑戰(zhàn)性的工作,達(dá)到自己既定的工作目標(biāo),進(jìn)而滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。3.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干,而采購部經(jīng)理卻想離職,以期望理論來分析,激勵(lì)力=效價(jià)×期望值,生產(chǎn)部經(jīng)理認(rèn)為其完成目標(biāo)任務(wù)的期望值為1,而采購部經(jīng)理認(rèn)為其完成原料成本削減任務(wù)的期望值幾乎為0,可見,采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣,相應(yīng)的所受激勵(lì)的程度就大不相同。4.(4)歐陽健對銷售部胡經(jīng)理采取了自然消退的激勵(lì)方式。從強(qiáng)化理論可知,所謂強(qiáng)化是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。自然消退作為四種強(qiáng)化類型中的一種,是指撤消對原來可接受行為的強(qiáng)化,使這種行為逐步降低頻率,以至最后消失。針對銷售部胡經(jīng)理的行為特征,歐陽健遵循強(qiáng)化手段應(yīng)用原則,運(yùn)用自然消退的激勵(lì)方式是恰到好處的。5.(5)持這種觀點(diǎn)的人通常會采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式,所謂的“親密無間”會松懈紀(jì)律的提法實(shí)際上是將“員工導(dǎo)向型”和“工作導(dǎo)向型”對立起來了,“親密無間”與紀(jì)律松懈并無直接的因果關(guān)系。歐陽健在藍(lán)天公司走上正軌后,所采取的以關(guān)系型為主,同時(shí)在某些場合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式就是最好的例證。一十、藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司由于在一開始就瞄準(zhǔn)成長的國際市場,在國內(nèi)率先開發(fā)出某高技術(shù)含量的產(chǎn)品,其銷售額得到了超常規(guī)的增長,公司的發(fā)展速度十分驚人。然而,在競爭對手如林的今天,該公司和許多高科技公司一樣,也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。當(dāng)公司經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了困境時(shí),公司董事會聘請了一位新的常務(wù)經(jīng)理歐陽健負(fù)責(zé)公司的全面工作。而原先的那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長仍然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè),他照章辦事,十分古板,與藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來,一場潛在的“危機(jī)”遲早會爆發(fā)。第一次“危機(jī)”發(fā)生在常務(wù)經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理會議上。會議定于上午9點(diǎn)開始,可有一個(gè)人姍姍來遲,直到9點(diǎn)半才進(jìn)來。歐陽健厲聲道:“我再重申一次,本公司所有的日常例會要準(zhǔn)時(shí)開始,誰做不到,我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我負(fù)責(zé),你們應(yīng)該忘掉老一套,從今以后,就是我和你們一起干了。”到下午4點(diǎn),竟然有兩名高層主管提出辭職。然而,此后藍(lán)天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序,歐陽健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定,使已有的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼。公司一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批,他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮,踢皮球,結(jié)果使藍(lán)天公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細(xì)審查了公司人員工資制度后,決定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿歐陽健做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說我很喜歡歐陽健,不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí),歐陽健是第一個(gè)感謝我們干得棒的人?!辈少彶拷?jīng)理牢騷滿腹。他說:“歐陽健要我把原料成本削減20%,他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我,說假如我能做到的話就給我油水豐厚的獎勵(lì);另一方面則威脅說如果我做不到,他將讓我另請高就。但干這個(gè)活簡直就不可能,歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論