物業(yè)公司年中工作總結(jié)

2016年上半年工作總結(jié)2016年上半年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞著公司的總體思路，以提高項目服務(wù)質(zhì)量，不斷實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的精細化、高品質(zhì)為重點；進一步完善管理體系，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化，以爭創(chuàng)企業(yè)最佳效益為重點，在西區(qū)中心及各管業(yè)的共同努力下，圓滿的完成各項任務(wù).現(xiàn)將上半年工作進行以下總結(jié)匯報：一、上半年主要工作（一）日常工作情況年初成功組織各項目完善16年度工作計劃，嚴格按照工作計劃做好日常管理服務(wù)工作，并在進一步提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。1、人事情況：認真貫徹執(zhí)行公司的人事管理軟件，并在新簽訂的物業(yè)管理合同的基礎(chǔ)上認真研究為各管業(yè)編訂人員編制，定崗定編，并按照實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。在2015年253人的基礎(chǔ)上，2016年上半年員工人數(shù)新增66人，截止目前員工人數(shù)為319人，并通過合理調(diào)配保證了所有新接項目的正常運轉(zhuǎn)，整合公司所有相關(guān)管業(yè)的人力資源圓滿完成了部相關(guān)突發(fā)性工作。2、文件管理：審閱、修改、上報各管業(yè)函件、申請、通知，16年上半年共計整理發(fā)放函件、申請、通知265份，接收140份。3、設(shè)施設(shè)備管理：做好設(shè)施設(shè)備管理工作的交接、管理工作。在各項目推廣運行設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)的操作使用，完成各項目設(shè)施設(shè)備信息的錄入工作，各項目按照系統(tǒng)預(yù)警對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并及時錄入、審核設(shè)備的保養(yǎng)、維修等情況?，F(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)中共錄入數(shù)據(jù)量13238項，其中錄入設(shè)備信息2748件，設(shè)備照片2728張，設(shè)備維修保養(yǎng)信息1834條。做好耐沃森服設(shè)備服務(wù)平臺在西區(qū)推廣使用的前期準(zhǔn)備工作，資料上報錄入工作，并在項目進行一定范圍內(nèi)的推廣使用。4、綜合管理：綜合部做好各項目的后勤保障工作。檢查管業(yè)工作日志，協(xié)助管業(yè)及時解決問題。做好每月的計劃采購及特購工作。上半年到各管業(yè)質(zhì)量安全檢查及抽查100余次，主要針對與西區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備維保、節(jié)假日安全檢查、夜值安全檢查等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給公司領(lǐng)導(dǎo)反映，并做出相應(yīng)處理。做好西區(qū)車輛保養(yǎng)工作。5、安全管理：監(jiān)督、檢查并協(xié)助各項目按照年度工作計劃及時做好防洪防汛準(zhǔn)備及應(yīng)對工作，所有項目共置備防汛沙袋300余袋；按照總公司指示精神，協(xié)調(diào)各項目全面檢查電梯的設(shè)備的運行安全情況、按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督電梯維保單位進行電梯檢修，杜絕電梯安全隱患；時刻把安全放在首位。（二）重點工作1、在總公司指導(dǎo)下，以各種積極方式迎接許總加入宏泰，并在許總專業(yè)指點下循序漸進、全面整改，使宏泰向一流的物業(yè)服務(wù)公司靠攏。按時到總公司參加公司各類研討、培訓(xùn)會議，及時傳達會議精神，并對公司文件進行組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參與公司體制改革，積極探討學(xué)習(xí)公司矩陣式事業(yè)部制管理模式，緊跟公司改制步伐。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下研究制定公建事業(yè)部組織架構(gòu)及運營模式，將在九月份試運行。2、積極拓展新項目，并為項目續(xù)簽做充分準(zhǔn)備工作。園博園、影園項目合同即將到期，我們積極協(xié)調(diào)配合項目做好合同續(xù)簽準(zhǔn)備工作。另，上半年順利拓展展館綠化項目，酒店項目及東站九個高壓配電室、東站綜合體、文化中心板房、濕地等項目。在做好已有項目的前提下，積極拓展新項目。3、協(xié)助項目及業(yè)主完成多項重大活動，得到業(yè)主的認可。協(xié)助展館圓滿舉辦各類重大會展，包括：《2016年全國第二屆精品藏獒交易會》、《新時代中澳國際新媒體藝術(shù)展》、《慶祝建黨90周年暨撤縣設(shè)區(qū)10周年書畫攝影展、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展》等。并幫助園博園積極組織接電布線臨時安全小組，圓滿完成“撤縣設(shè)區(qū)十周年及建黨九十周年大型文藝晚會”得到區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，獲贈錦旗一面，表揚信一封。幫助影園項目及甲方順利進行4.25活動，樣板間的對外開放等重大活動，并協(xié)助其服務(wù)方案的提升。協(xié)助寫字樓大廈的省優(yōu)申報準(zhǔn)備、指揮部的年中質(zhì)檢等工作，并協(xié)調(diào)處理民工上訪事件及指揮部農(nóng)民上訪事件。通過完成的各項重大活動可以看出我們“一方有難，八方支援”的團隊精神也是我們公司一貫的優(yōu)良精神的體現(xiàn)。4、按照公司指示精神，組織各項目做好節(jié)能降耗工作。并積極準(zhǔn)備申報材料，參與全國慶祝物業(yè)30年活動。5、積極聯(lián)系附近大學(xué)，和校方積極推動建立學(xué)生的實習(xí)就業(yè)合作關(guān)系。6、上半年在公司協(xié)助下，成功對所有員工及管理人員進行全面摸底，做好人才盤點及儲備工作。7、嚴抓經(jīng)營管理，及時收取各項費用。各項目在上半年物業(yè)費收取完成全年預(yù)算情況為：項目指揮部東站綜合樓大廈展館園博園影園東站公建合計完成預(yù)算值20%25%50%42.08%50%48.87%37%31%40%二、存在的問題上半年工作保持良好發(fā)展勢頭，取得重大成果，在良好發(fā)展的過程中尚存在小小的不足之處，具體表現(xiàn)在：1、各項目部分員工業(yè)務(wù)技能需進一步提高。數(shù)娛廣場工程員工在作業(yè)時出現(xiàn)電錘擊傷額頭事故一次，維修電燈時手被電擊傷一次，保潔工作時扭傷腰部一次，雖都未造成重大事故，但足以使我們提高警惕，員工業(yè)務(wù)技能有待加強。2、員工團隊的凝聚力、企業(yè)的認同感和榮譽感仍然不夠強。具體表現(xiàn)在員工流動性大，部分老員工組成幫派以不恰當(dāng)和極端的方式向公司提出加薪等要求。員工有投訴和提合理要求的權(quán)利，但一定要以合理和恰當(dāng)?shù)姆绞?。公司也一定會為員工爭取，積極解決問題。3、各項目均有對員工的培訓(xùn)，但流程有待規(guī)范。培訓(xùn)工作需形成閉環(huán)，應(yīng)做到有培訓(xùn)、有記錄、有考核、有評分及結(jié)果。三、下半年工作打算在繼續(xù)保持上半年良好發(fā)展勢頭前提下，全面做好內(nèi)部管理及項目拓展工作，并繼續(xù)協(xié)調(diào)配合項目做好各項工作。1、完成公建事業(yè)部改制工作，在公司指導(dǎo)下逐步試運行并推廣新的管理模式。2、根據(jù)項目拓展需要，加大招聘力度，擴展招聘渠道，雖然上半年招聘人員基本滿足各崗位的需要，但是還是存在招聘人員素質(zhì)偏低，招聘不及時等這樣那樣的問題，在下半年的工作中，繼續(xù)聯(lián)系學(xué)校，參加學(xué)校9月份的招聘會，從各方面加大招聘力度。3、針對上半年工作中存在的問題積極進行整改，針對問題制定可行性辦法，各個擊破：在提升員工業(yè)務(wù)技能、加強員工培訓(xùn)、規(guī)范培訓(xùn)流程上下功夫，做到有培訓(xùn)出效果。4、加強安全管理，制定相關(guān)安全操作規(guī)范，降低管理風(fēng)險。針對社會上出現(xiàn)的電梯、動車、火災(zāi)等重大突發(fā)傷亡事件，提高警惕，組織各項目加強各類應(yīng)急預(yù)案的模擬演練。5、密切關(guān)注東站等可拿項目，做好新項目的拓展工作，指揮部項目、東站籌備小組需做好有關(guān)資料搜集工作。并做好原有項目的合同續(xù)簽準(zhǔn)備工作。6、協(xié)調(diào)做好設(shè)備管理平臺服務(wù)工作，并全面推廣實施本科技平臺，以科學(xué)的方法為業(yè)主提供更好的