個人年終總結六篇

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要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績如何，關鍵就看這“總結”的重量。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。假如沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣概上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不行太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不行少

如開頭必是“時間荏苒，200*年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“肯定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等確定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某晒麅?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴削減率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)省了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應當把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成果一目了然，看著那高高屹立的圓柱、一嘯沖天的曲線，信任自己也感到特別得意;其次，對比劇烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要留意的是，肯定要層層排序，嚴格根據(jù)隸屬關系，不要給領導留下思路不清楚的印象。

個人年終總結篇2

回想這一年的時間，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太大的驚喜，只是多了份冷靜和沉著。今年是注定是最不平凡的一年，可謂是經(jīng)受了風風雨雨，無一不影響著旅游的進展。

今年通過我部門操作的日韓線路出境人數(shù)分別為××人和××人，合計××人，與去年相比，增長率為××。

日本游人數(shù)詳細數(shù)據(jù)見下表：

三、四月份的增長最明顯，主要得益于日本的櫻花，這個季節(jié)也是日本的旅游旺季，今年的自組團不是許多，基本以散客團為主，明年可參照今年的形勢，提前在櫻花節(jié)控些機位，以招徠更多的客源。5月份人數(shù)下滑較嚴峻，主要是受地震影響，散客和整團人數(shù)都大幅削減。面對下滑的數(shù)據(jù)，在領導的關懷與鼓舞下，我們主動尋求新產(chǎn)品的策劃以應對旅游市場的不景氣。在7—8月的暑期市場推出的迪斯尼動漫之旅比較受市場歡迎，收客狀況比預期的好，主要歸功于各部門的主動推廣。10月份的黃金周，是全年除了春節(jié)以外的唯一一個長假，但旅游人數(shù)沒有因此而增加，反而是節(jié)后11月人數(shù)明顯增長，這也反應出旅游者越來越理性化，不再一窩蜂似的的出游

從客源來看，67.1的客人是來自社部各部門，14.8的客人來自前臺散客報名，9.5的客人由同行輸送，8.6的則是來自各門市部。各渠道客源的比例有待進一步的改善，尤其是提高同行和門市的比重，這也將是我們09年的工作重點――開發(fā)直客市場，大力開拓同行市場，形成一批能夠與我社長期合作的旅行社。擴大市場份額、增加旅游人數(shù)的同時，也要規(guī)避風險，在審核客人材料、擔保方面更要從嚴要求，將公司風險降低到最低。

韓國游和中東非洲市場則沒有日本市場的起伏改變與明顯的淡旺季區(qū)分。韓國游的散客市場始終是不溫不火，線路單一，這樣的狀況并非我們一家，依據(jù)了解整個江浙滬地區(qū)亦如此。今年共操作韓國游398人，比去年增長70.8，主要是整團人數(shù)的增長，共計12個整團314人，占總人數(shù)的78。9。特殊是在上級領導的指導下，組織支配的100多名老人參與韓國老人文化藝術節(jié)，更加說明特色的產(chǎn)品的重要性，中東非洲市場則更加冷淡，全年出境人數(shù)只有12人。

最終，感謝公司的培育，感謝我的上級對我們的言傳身教的悉心指導，**年會以更加主動主動、自信、布滿激情的心態(tài)去工作。

個人年終總結篇3

年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當?shù)搅诉@個時刻，心里總有少許的失落與惆悵，轉瞬間我到北京工作已有5個年頭了。5年了，面對過去生活中的人和事，要求自己不斷從失敗教訓中總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些珍貴閱歷，隨之也轉變了少許獨特、價值觀，包括從前那么多原則性的東西?；仡欉@一年來的工作，看到了成果也發(fā)覺了缺乏，力求仔細總結今年的工作，使明年做得更好。

今年6月份，在公司同事們齊心合力下組建了興隆項目部。對于公司來說，這是個全新的"組合",具備了老、中、青三代且年齡結構層次分明。興隆項目當時的狀況是個施工綻開面積大，工期緊急、工程質量要求高的精裝修工程，而在公司以往的工程業(yè)績中都是以承接室外幕墻工程的，面對室內精裝修工程在管理上還存在些閱歷缺乏。作為項目部每個專業(yè)人員的配置是否合理就很重要了。

我的主要工作是負責搜集、整理、歸檔項目部的施工資料。在這之前我雖然做過幾年項目的施工資料了，初次來到新隆項目部，看到一個全新的環(huán)境心里還有些緊迫感，剛開頭的想法首先要與同事們搞好人際關系，只有在相互溝通無障礙時才能開心地共事。這也是我通過這個項目部后來所發(fā)生的事情總結出來的。在興隆住宅樓精裝修的有三家裝修公司，我認為公司所成立的項目部人員配置最齊全，專業(yè)分工最全面的，相關崗位責任制度也很到位。從整個項目的總指揮項目經(jīng)理到工地現(xiàn)場庫管員都能根據(jù)已上墻的崗位職責來嚴格要求自己。項目經(jīng)理在室內裝修施工已有20幾年的實踐閱歷，他在施工現(xiàn)場游刃有余地對施工隊工人進行技術交底。但我覺得他即是項目部的主要核心人物，是慣穿項目部各個專業(yè)人員之間互相合作的橋梁，盡可能發(fā)揮出讓每個人的最大力量來完成項目工作內容，把冗雜大事簡潔化。然而他在戰(zhàn)場上會是個很好的帶頭兵，作為領導在工作中的他疏忽了怎樣去管理手下，合理地利用團隊精神。還記得那次由于工程物資進場沒有準時報驗，監(jiān)理工程師開會時提示了好幾次。至使監(jiān)理工程師在工程洽商上有理由不簽字，也由于這樣我與技術總工有了點小摩擦。雖然當時我能接受物資未準時報驗是我工作不仔細，可心里還是覺得挺委屈的，由于與物資選購員催過好幾次關于材料報驗的資料，也對他規(guī)定過最終到場的時間?？山Y果總不能讓人滿足。這也與公司歷來沒有相關制度來約束供應商準時送交報驗資料有關吧，后來通過項目部例會確定出了有相關人員簽字的付材料款的財務制度。盼望在今后的'項目部工作中，每周一至少有一次工作協(xié)調會議，把本周遇到的問題集中出來，通過大家的才智，總結出合理解決方案，充分表達出企業(yè)分散力，大家彼此也多一些溝通的機會。在工作中相互學習，在生活上相互關心。

我在興隆項目部的工作中對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，工作勤勤懇懇，腳踏實地?？偨Y出做好工程資料要留意幾點：

1、熟識圖紙及有關設計變更;

2、熟識相關施工及驗收規(guī)范規(guī)程;

3、劃分好單項工程、單位工程、分部工程、分項工程以及檢驗批等;

4、了解相關施工程序、工藝流程，包括各道工序的施工方法;

5、準時和甲方、監(jiān)理、總包溝通。在實際工作中也是從這幾點著手，過程資料盡量與施工同步，勤跑工地現(xiàn)場。每次監(jiān)理人員檢查完隱藏工程時，能準時地與監(jiān)理溝通資料報驗狀況。假如現(xiàn)場由于一些特別狀況不按原打算的施工段進行施工，要準時和項目總工進行溝通，使資料整體交圈，前后對應。

如今興隆項目部的工作已經(jīng)結束了，看不到以前繁忙、布滿灰塵的施工場景，已舊貌換新顏了。工程質量得到了甲方、監(jiān)理方的認可，順當交付物業(yè)公司。同時也看到了同事們的相處經(jīng)過這一段時間的磨合期，大家更親近了。當時工作中遇到阻礙時，似乎每個人都在往后退縮，相互推矮，甚至相互產(chǎn)生了猜凝，有的自我感覺懷才不遇，總認為自己比別人強許多。我需要改良的地方是以往處理問題上原則性太多，缺少主動與同事溝通，要增添自己的親和力。以后要懂得從不同角度看待問題，遇到問題不懼怕要想出合理方法來解決問題。在項目部的后期時看到大家的精神狀態(tài)越來越好了，總體感覺這次合作得開心，盼望再接再勵。

俗話說："沒有法規(guī)不成方圓",隨著公司的規(guī)模不斷擴大，相關的規(guī)章制度相應出臺，建立科學、需要合理的人員選聘機制，客觀評價每一位員工的力量和水平，一視同仁。成立更有效的嘉獎機制，以加薪、休假等方式作為嘉獎手段。讓我們有張有弛以更好的心態(tài)投入到工作當中，考慮個人利益的同時，能夠考慮到公司的利益。公司制訂的管理制度是讓每個人做到最好，同時也避開內耗過多。

今后努力的方向隨著公司新的管理制度的實行，不斷有新的項目，工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不行能每件事都一帆風順、稱心如意，要學會以一種"容"的心態(tài)對待別人、對待自己、對待事情。這個世界沒有"完善",但有"完善",達不到不代表不能做，我必需以一種盡心盡責、愛崗敬業(yè)去工作;不行能樣樣順當，但可以事事盡心。

個人年終總結篇4

從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間了，通過這幾個月的不斷學習，以及同事、領導的關心，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應當說自畢業(yè)到如今付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成果，但是還遠遠不夠，遠遠沒有到達自己所盼望的程度，綜合分析。如今就畢業(yè)以來的工作狀況總結

1、無工作閱歷，缺乏綜合學問和技能。

我是一名學市場營銷的應屆高校畢業(yè)生，當時公司為了運作涉及業(yè)務擴展物流中心，聘請我們，作為市場部人才儲備。但是，由于中心資質沒得以正常運轉，物流業(yè)務未開展，所學的專業(yè)無法應用，加之剛畢業(yè)沒有相關工作閱歷，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，沒有綜合的物流運作閱歷，一切都從零開頭，全部工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很抱負。解決方法是不斷加強學習和自身修養(yǎng)，不斷培育自己在各個方面的學問和技能，盡快成為早日為公司制造效益的業(yè)務能手。通過這段時間對XX市場的接觸和走訪，我已練就了了肯定的客戶溝通技巧，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡及市場拜見工作，完全可以完成。

2、由于公司業(yè)務方向定位的不確定，導致了許多時間和精力上的鋪張。

前期由于同事們的看法和思想不統(tǒng)一，業(yè)務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想全都，有一個共同的目標。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務，我準備花將近兩個月的時間調研和市場走訪，調查結果形成后，在介紹給大家商量，如我的商量通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的懇求。在此之前，干自己所能干，用心本公司擅長業(yè)務。

3、功能和服務內容單一，所供和所需的錯位。我們如今能進行的業(yè)務只有貨物運輸和市內接送服務，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務內同單一而，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業(yè)務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不全都，兩公司互相扯皮，必定影響各公司之間的業(yè)務，還有河北快運運輸不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的準時性和貨物的服務質量，更能突出公司在業(yè)務經(jīng)營上沒有形成服務職能的統(tǒng)一理順，各自相對，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內部價格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無法實現(xiàn)綜合物流服務的資源集約化。反而消失一種現(xiàn)象：同屬快運，但各自卻相對。需要整體物流服務的我們做不到。比方，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內部價風格控，無法實現(xiàn)服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調的難度，同時痛失許多商機。解決的方法是，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈；在供需錯位的問題上，努力進一步提高整體操作水平，培育高端技能，利用自己高端的設施服務高端客戶。

個人年終總結篇5

敬重的各位領導及全體同仁:

大家好

我叫胥彥貴于XX年加入保險業(yè),XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個月有余.定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的進展，從XX年12月份的在冊人力21人〔正常出勤9人〕進展到如今的百人團隊，從XX年期繳總保費27萬到XX年1至7月份實現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務室進展到目前8個業(yè)務室〔即將晉升一個業(yè)務部〕個險保費名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。

定邊營銷服務部能有如今這樣一個進展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè)、協(xié)作”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年進展目標愿景”詳細表達；是我部全體營銷將士團結協(xié)作，互信互贏的結果。XX年是榆林中支提出三年進展的第一年，也是打基礎的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與勝利，內部業(yè)務人力亟待進展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在XX年三月提出了3個經(jīng)營措施：1：增員是主流，留人是關鍵。加強增員陪訪技能培訓和召喚老兵歸隊，加強基本法的學習及宣導，從而使團隊引進了一批優(yōu)秀的業(yè)務人員，使團隊的戰(zhàn)斗力大大加強。2：提出了36月的收入“萬元戶”激勵政策，達標者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強分紅險的銷售技能培訓。提出加大拜見量的口號“寧可白說、不行不說，寧可白做、不行不做”“1234再去一次”適時的調整了業(yè)務伙伴的心態(tài)問題。3。提出建立“和諧”團隊文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導，榮辱與共，共同進退的互助文化。團隊分散力和向心力空前高漲。

通過以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費當月突破了6000元大關，業(yè)務員的收入提高了，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽識”，告誡業(yè)務員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購置力量”取得了華彩人生的全面成功。由于公司領導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實現(xiàn)了業(yè)務的大逆轉和人力的大突破。為XX年的進展奠定了夯實的基礎，XX年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務進展上重要一年，也是榆林中支公司實現(xiàn)三年進展戰(zhàn)略目標的中間年，是關鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。假如說XX年是我們?yōu)閷崿F(xiàn)三年進展目標打基礎的一年，那么XX年就是我們實現(xiàn)三年進展目標的“支點”。

定邊營銷服務部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領導下，仔細貫徹落實中支公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，以個險業(yè)務進展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現(xiàn)將我部XX年1--7月的工作狀況和下半年的工作措施匯報如下：

17月份經(jīng)營成果和工作總結截至7月31日，我部在全體業(yè)務同仁的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入184萬元，其中期交保費174萬元，意外險(含團險)總保費13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數(shù)110人(8月的報考人數(shù)37人)其中業(yè)務主任8人,籌備主任8人.專務6人。團險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續(xù)期保費任務46.03萬元,累計實收47.47萬元,達成率103.1%第13個月的保費連續(xù)率92.79%,25個月連續(xù)率83.45%.回顧XX年已走過的歷程，分散著定邊營銷服務部全體同仁的不懈努力和堅韌的拼搏精神，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務保持穩(wěn)步進展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長到達450%.拉動了業(yè)務的快速增長.這些優(yōu)異成果的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業(yè)務進展思路和節(jié)奏。

3、加大企業(yè)宣揚力度,利用一切可利用的契機提高企業(yè)知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶外宣揚，5.12汶川地震列隊廣場募捐,小到業(yè)務員和公司探望出險客戶及業(yè)務人員。讓廣闊客戶和業(yè)務員感受到公司的”關愛“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑，為我司做大做強奠定基礎。

回顧XX年上半年的工作還有一些急待于解決的地方

團隊人力增長過快管理方法消失了瓶頸．

解決方案：

ａ：全員學習，分層管理

ｂ：主動參與各種培訓快速充電

ｃ：引導＂人人是老板，自我要進展＂〔自我管理引主副之分〕

增援半徑過長現(xiàn)場管理及培訓更不上

解決方案：

ａ：建立講師團隊伍

ｂ：掌握增援半徑

ｃ：分區(qū)域分層級培訓

主管數(shù)量與總人力不詳匹配．

ａ：籌備主任裂變〔減壓〕

ｂ；籌備主任的角色轉變

ｃ：加強籌備主任的崗前培訓、

回顧過去繼往開來我們對今后的進展布滿了信念。我們信任，在中心支公司的正確領導下，在我部全體同仁的共同努力下，我們肯定能夠取得更加令人矚目的成果，讓太保的大旗永久飄揚。

定邊營銷服務部

胥彥貴

XX年12月19日

個人年終總結篇6

我叫魯小龍，于xx年3月12日進入xx工貿(mào)有限公司，依據(jù)公司的需要，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作力量；責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和諧，協(xié)作部門領導完成各項工作；主動學習新學問、技能，注意自身進展和進步，并且我在很短的時間內熟識了公司以及相關工作的基本狀況，立刻進入工作狀態(tài)。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也消失了一些小的過失和問題，部門領導也準時給我指出，促進了我工作的成熟性。

時間荏苒，歲月穿梭，轉瞬間20xx年在緊急和勞碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有許多進步，但是也存在一些缺乏之處。

在質量部一年來，在領導的關懷指導下，在同事的支持關心下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順當完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結閱歷，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

1、努力學習，全面學習新學問

檢驗工作是一個特別的崗位，它要求永無止境的學習新的學問和提高技能，為到達這一要求，所以我們必需要注意學習〔學習新學問，學習新的工藝，學習新的圖紙等〕

2、努力工作，完成上面各項任務

經(jīng)過半年以來，面對非專業(yè)學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我主動的應對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領導賜予的任務

3、日常生活，工作看法主動端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，敬重領導、團結